Últimas reclamaciones

Buenos días,En Enero de este año, contratamos a La Cruz Azul para realizar un servicio de Cuidado de ancianos 24 horas para mi suegro, en Los Belones (Murcia). Habia sufrido un ictus y nadie de la familia vive allí, toda en Suiza menos una hija en Madrid. Después de varios meses en el Hospital, se encontraba con la movilidad reducida a 0. Les emplazamos para que enviaran un cuidador que pudiera mover y manejar a una persona impedida totalmente de unos 85 kg, nos dijeron que no habría problema y decidimos contratar sus servicios, pues bien, nos encontramos con que la primera cuidadora que envían, no podía ni levantarlo, se produjo el cambio en 2 semanas. El segundo cuidador se fue sin nosotros saber porque en unas tres semanas. El tercer cuidador después de mes y medio también se fue sin saber el motivo, y el cuarto cuidador en los primeros tres dias tiro a mi suegro tres veces al suelo, una vez desde la cama, otra vez desde la silla de ruedas (por no saber que tiene que levantarle los pies al enfermo!!!!) y la ultima y mas grave desde la grua para levantarlo de la cama, también por no saber manipularla.Las actuaciones del cuidador en el momento fueron mas que reprochables, tardando en llamar a urgencias, dejando a mi suegro mas de una hora en el suelo (lo vieron los vecinos). Pensar que hasta cogio un taxi para volver a casa y no lo pago, tuvo que pagarlo un vecino y nosotros reembolsarselo porque el cuidador estaba en casa mirando por la ventana y no les habría (de película), también decir que los sanitarios que lo fueron a casa a buscar en la ambulancia, comentaron a los vecinos que allí estaban, que ese cuidador no estaba bien de la cabeza.La explicación de la psicóloga de La Cruz Azul, que el cuidador entro en pánico, no encuentro ningún motivo para que un cuidador que tiene que encargarse de una persona impedida totalmente, no sepa manejar una grua y menos aun una silla de ruedas, me parece increíble!!!Esto dio como resultado un ingreso hospitalario y una perforación de la vejiga con la sonda, con secuelas permanentes para mi suegro.Por estos motivos decidimos no continuar con el contrato firmado, porque entendemos que ellos no han cumplido el contrato al mandar gente incompetente, es mas, entendemos que al seleccionar personal que no esta cualificado, el servicio que dicen que ofrecen esta en entre dicho cuando menos.Como el contrato era de una permanencia de 1 año y había que pagar el ultimo mes por adelantado, les hemos reclamado la devolución de ese mes, mas la parte proporcional del mes en vigor que no se realizo el servicio (la mitad exactamente). Pero después de infinidad de mails y WhatsApp ni siquiera respondidos, nos hemos cansado. Les hemos llamado y nos responden con evasivas diciendo que en todo caso el responsable será el cuidador pero no ellos.Les agradezco su opinión

Muy Srs. míos: el pasado 14/04/2020 curse un parte telefónico de mi SEGURO DE HOGAR que tengo en vigor con MUTUA MADRILEÑA (Número de póliza 0001021010) porque debido a lluvias torrenciales en mi localidad en la parte de azotea, colindante con la parte de tejas, que tiene mi vivienda unifamiliar se había provocado un daño con posible grieta (como luego se comprobó durante la reparación) que provocaba una gran entrada de agua en el interior de la vivienda. Me comunicaron que tenían que comprobar con el Servicio Nacional de Meteorología que las lluvias habían superado un nivel determinado. A los pocos días me confirmaron que las lluvias habían superado el nivel que establece la compañía para estos sucesos , que yo procediera a la reparación y que les enviara la factura con el informe y fotografiaras. Después de rechazar un presupuesto de 6014,43€, por parecerme desproporcionado, procedí a la reparación con el presupuesto de 1.778,70€, que me pareció que cubría las necesidades razonablemente. Después de enviar toda la documentación a MUTUA MADRILEÑA me comunican: ...conforme a la documentación que obra en nuestro poder los daños sufridos en su vivienda tanto lo relativo al continente como al contenido y perjuicios sufridos han sido tasados en 625,00€ ...Y han procedido al ingreso de esa cantidad, cuando en ningún momento hayan efectuado el más mínimo peritaje.No estando conforme con dicha resolución es por lo les solicito me sean abonados los 1.778,70€ que yo, siguiendo sus instrucciones pagué a la empresa que efectuó la reparación.Les saluda atentamenteLeopoldo López

Buenos días, hemos estado de vacaciones y la compañía de Redexis durante las vacaciones nos citó para hacer la revisión de la caldera, como hemos estado ausentes no hemos visto los avisos nuestra sorpresa es cuando llegamos de ellas que no tenemos gas en casa porque al estar ausentes no han podido realizar la revisión , tenemos niños en casa, no debemos ni un recibo, y no se han puesto en contacto con nosotros de forma teléfonica, sólo dejando avisos por escrito en el buzón, un buzón que no estaba recogido por estar en otra ciudad de vacaciones de verano. Hemos intentado por activa y por pasiva ponernos en contacto con ellos, desde el lunes que fué nuestra llegada, y estamos a jueves y todavía no nos han aportado ninguna solución.Nos sentimos impotentes porque es practicamente imposible hablar con alguien de la empresa siguiendo los engorrosos pasos teléfonicos y cuando hablas con alguien no aportan soluciones, te dicen que envies un correo electrónico y que ya se pondrán en contacto. ¿Cómo puede ser que te citen de esta manera y en periodo de vacaciones? ¿Es intencionado? ¿ Pueden dejarte sin gas aún sin deber ni un recibo?¿Si ven que no hay personas en casa porque no te llaman por teléfono o te avisan por otro medio? Nos sentimos impotentes , no entendemos como una empresa tan grande gestiona tan pésimamente estas cuestiones. ¿Por que si debes un recibo te llaman a hasta la saciedad y para una cuestión así te mandan un aviso al buzón en papel y si no lo ves te cortan el suministro? En fin, deseamos que esto se solucione lo antes posible porque mi bebe necesita agua caliente y ya van 4 días sin soluciones. Muchas gracias por su atención.

Yo el día 27 de Julio, compre unas sillas en la webpage themasie.com.Al día siguiente me las entregarán en casa y al abrir las cajas pude detectar que las sillas tenían imperfecciones que parecen que son de fabrico y son muy visibles a ojo nu, tanto de lejos como de cerca.Estas imperfecciones y defectos NO están visibles o mencionados en la descripción o fotos del artículo en la página web.Por lo contrario el artículo en la página web se ve con acabamientos perfectos.Detectadas las imperfecciones Llame de inmediato la empresa y pedí para devolver las sillas.Explicando el motivo por lo cual yo las quería devolver era porque las bases de las sillas están llenas de marcas y desperfectos y el tapizado de todas las sillas tiene desperfectos que está estirado demasiado en ciertos puntos que le da un aspecto de un mal acabado y feo, y que estes defectos/ imperfecciones no son aceptables para mim.Así el motivo de devolución en nada tiene que ver con un cambio de opinión o de gustos, Y SI por los desperfectos presentes en las sillas.He comprado las sillas para mi casa, por lo cual es un artículo no solo de uso como de decoración, así que la estética es importante para mi.  Iniciarán la devolución y me han informado que no me devuelven el importe del envío que es de 62,64€Yo pedí para que me devolverán el importe total sin descontar los gastos de devolución pues el artículo tiene defectos y por eso motivo cabe a la empresa asumir esos gastos.Apele varias veces por teléfono y email a lo cual siguen me contestando que el cobro del devolución será a mi cargo.Teniendo en cuenta lo arriba descrito, pido que me ayuden a recuperar los 62,64€ de gastos de envío que esta empresa me cobro.

Hola,En la factura del mes de julio de Vodafone, aparecen 4 pagos adicionales a la factura habitual identificados como: Pagos a terceros Trendly + info:900907110 en fechas 5/7,12/7,19/7 y 26/7 cada uno de ellos de 4,5 euros. Así mismo en la factura de agosto aparece un pago en fecha de 2/8 de 4,5 euros. En total 22,5 euros.Después de consultar en internet, me he dado de baja de pagos a terceros en el área privada de Mi Vodafone. He contactado por teléfono con el servicio de atención al cliente de Vodafone y me dicen que no tienen nada que ver con los pagos a terceros al ser servicios que solicita el cliente.Por ello, reclamo me sean devueltos los 22,5 euros, al no haber sido consciente del alta en el servicio de referéncia. A la espera de su respuesta. Atentamente,

Hola mi reclamacion hacia seur viene por la mala atencion al cliente y por la nula o pesima atención telefonica y nula gestión de reclamaciones e incidencias. Soy cliente suyo habitual envio paquetes casi a diario y de un tiempo a esta parte cuando surge algún problema con un paquete no es posible contactar telefonicamente con ningún gestor que te ayude. La ayuda a la que me refiero es sencilla: saber en qué punto de entrega está un paquete en el extranjero, o simplemente corregir una dirección que ellos mismos han introducido erroneamente. No hay ningún comercial en la zona ( toledo) con el que poder hablar porque no te cogen el teléfono y cuando el conductor habitual se va de vacaciones es una odisea solicitar una recogida de un paquete. Este mes de agosto se solicito una recogida un lunes, la anularon ellos mismos ese mismo lunes sin avisar. Al llamar a reclamar me atendieron de muy malas manera y me entere de la anulación. Volvi a solicitar una recogida de nuevo y tardaron cuatro días en venir, cuando es un servicio 24 horas. He tenido que enviar el paquete con otra compañia gastandome el doble de dinero, disculpandome con el cliente y dando una muy mala imagen. Y por más que escribo a atención al cliente de Toledo de seur no contestan y si lo hacen es con monosilabos y por supuesto no consigo hablar con nadie.

Buenas tardes Diego, le doy las gracias por su celeridad en el caso pero como todo en esta vida un lo siento no es la respuesta más válida, sobre todo cuando jugamos con la integridad de las personas, es por ello que voy a detallarle lo ocurrido:El día 21/07/20 dejo mi vehículo en las instalaciones de COVISA para la peritación de mi vehículo por un acto vandálico, ese mismo día les comenté si este vehículo posee detector de desgaste de pastillas de frenos en la parte trasera, la respuesta fue afirmativa por el empleado de recepción de mecánica, ( este vehículo no lleva sensor de pastillas de desgaste en los discos traseros), es por ello que les comenté que notaba un pequeño ruido en las pastillas traseras, con lo que le comenté que ya que el vehículo estaría allí le mirasen las pastillas, el miércoles día 22/07/20 recibo la llamada desde COVISA comunicándome que el vehículo está peritado y que hay que cambiar los cuatro discos de frenos y sus correspondientes pastillas, también me comunican que estos repuestos han sido pedidos y llegarían el jueves día 23/07/20, ese mismo día a las 13:45 PM recibo la llamada de que mi vehículo está listo no pudiéndolo recoger por encontrarme a 53 Km de distancia y teniendo que salir por motivos profesionales quedando con el concesionario para retirarlo el jueves 24/07/20, de camino a mi lugar de residencia noté vibraciones en la dirección, así que procedí a mirar la presión de los neumáticos, la presión del delantero izquierdo estaba más bajo de lo normal o lo marcado por el fabricante, procedí a corregir lo más rápidamente posible ese defecto y fue cuando detecte el desperfecto en la llanta, lo que comunique al concesionario lo antes posible.A la llegada a mi casa procedí a cargar las maletas para salir de viaje, por motivos de trabajo y dejar a mi familia en mi 2ª residencia, el día 27/07/20 procedí a trasladarme a mi lugar de trabajo cuando a la altura del Rincón de la Victoria revienta el neumático delantero izquierdo ( no sé si es casualidad ), procedí a darme la vuelta dejar a mi mujer y dos hijas menores en mi residencia, llamar al servicio de asistencia en carretera, coger un taxi para ir a mi lugar de trabajo y posteriormente alquilar un vehículo.Ese mismo día llame al taller donde monte los neumáticos en enero del año en curso para comunicarles que el vehículo iba de camino a sus instalaciones, por un reventón en el neumático izquierdo. Ahora yo te hago una pregunta ¿si desmontamos cuatro llantas con sus neumáticos y a la hora de volverlos a montar no coloco la llanta con su neumático en el lugar que estaba, que ocurre?, es fácil se pierde la alineación y se desajustan los ángulos de caída, esto provoca un desgaste excesivo llegando a producir un sobre calentamiento y desgaste excesivo, produciendo un reventón, ( en matemáticas esto se llama propiedad conmutativa), pero aquí sí que tiene repercusión esta propiedad.Esta es mi segunda pregunta ¿si tú te encontrarás en esta situación con tu familia, como te sentirías?, aceptarías un “ Lamento los inconvenientes que esta situación le haya podido causar.“.Creo que cada persona debe de ser responsable de sus actos y sus responsables o jefes asumir los errores de sus subordinados. Es por ello que no acepto unas simples disculpas. Hay que ser profesionales y sobre todo con una marca reconocida mundialmente por su elegancia, robustez y fiabilidad en su mecánica. Yo soy un amante de Mercedes-Benz, mi primer Mercedes fue en 2002 y aún lo conservo como una reliquia con 760.000 Km, el año pasado adquirí un clase A200 en el concesionario de las Rozas SANTOGAL, donde tuve una magnífica experiencia, es por ello que se lo que es un Mercedes.Sin más espero una respuesta más satisfactoria, gracias.

Hola,Llevamos cerca de 2 AÑOS y medio desde que compramos un Opel Astra 125 cv el pasado 31/07/2018. Al poco de haberlo comprado el coche empezó a tener problemas con el embregue.- Nos salía una indicación en el panel del vehículo que había un fallo con el embrague. Esto ocurría cuando querías acelerar o subir una marcha, aparecía este mensaje, el coche te bloqueaba la velocidad a la que ibas lo único que te permitía era bajar la velocidad, igual daba que fueras a velocidad de crucero como manual, lo cual era peligroso en determinadas circunstancias.- Llevamos el coche al taller del concesionario y este nos indicó que era porque el embrague era muy sensible y resetearon el sistema electrónico, pero nada el coche seguía con el mismo problema.- Lo volvimos a llevar y esta vez nos pidieron los códigos del coche para arreglarlo, pero persistía el mismo problema.- El 15 de julio, 2020, volvimos a llevar el coche al taller del concesionario, comentado que resolvieran el problema de una vez por todas. Hablaron con Opel y este les fue indicando que recambios y pruebas debían realizar al estar el vehículo garantía. Al final decidieron cambiar el embrague debido a que este estaba defectuoso de fábrica, pero ahora les falta una pieza del embrague para poder entregarnos el coche y que no tienen, nos comentan que al estar en garantía la debe suministrar Opel Alemania. - A fecha de hoy 20 de agosto, 2020, seguimos sin nuestro coche.- El concesionario nos mantiene informados en todo momento y nos consta que tienen más coches en el taller en la misma situación por falta de piezas que no envía Opel fábrica de Alemania.Opel España o Opel Alemania quieren vender coches? Mientras que sus departamentos de post-venta o de recambios no cambien su política de servicio, creo que sus ventas bajaran sensiblemente. ¡¡¡¡Como se puede tener un coche por falta de piezas un mes y medio en el taller!!! ¡¡¡Y estar más de dos años sin solucionar el problema!!!! Es el último Opel que compramos y creo que muchos usuarios deben pensar lo mismo que nosotros.Por favor, queremos que nos reparen y entreguen el coche lo antes posible.Gracias

Hola, realicé un pedido una tabla de paddle surf el 8/8/20 que se canceló por parte de la empresa dos días después. Estamos a día 20/8/20 y no sé nada de mi reembolso.He escrito 8 emails sin respuesta alguna, me gustaría saber cuándo recibiré mi reembolso, gracias.

Fernando Valdivia, 32024230L.Tengo el seguro de hogar desde que contrate la hipoteca en el 2002.Hace meses os llame porque cuando llueve se filtra el agua del tejado y me decís que no me lo cubrís... Meses o incluso años después os llamo por una rotura de la silicona de la bañera y me ha creado humedad y resulta que me decís que no me podéis hacer nada.Entonces me pregunto yo,¿Para que pago un seguro? Cada día estoy más engañado con esta entidad financiera y pienso dar toda la mala publicidad que pueda y más...