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Cobro indebido

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Tu reclamación

A. M.

A: Subway

21/08/2023

HolaEn la carta, el precio del menú, son 2,80 que se suman al pedir un bocadillo. ( adjunto imagen de la carta)En la publicidad del menú está la opción de patatas fritas y al reclamar esa opción del menú nos dijeron que por política de la tienda habían dejado de hacerlas. Pero siguen publicitándolas. ( adjunto imagen de las opciones del menú)Me cobraron a mi y a mi pareja 3,20. (Adjunto imagen del ticket de compra )Me dijeron que la bebida era de autoservicio en una máquina expendedora en la zona de comedor. Al ir a servirme vimos que no había la opcion de PEPSI NORMAL pero si Pepsi sin azúcar y Pepsi Zero sin azúcar. Les exigí Pepsi Normal y finalmente después de poner problemas nos dieron dos envases de Pepsi Normal.En la máquina de bebidas hay varias bebidas azucaradas.Rellene una hoja de reclamaciones en el establecimiento y la contestación a mis reclamaciones fue:1: Que el cliente escogió el vaso grande RE: en todo caso es absurdo pagar más cuando la bebida es ilimitada y de autoservicio, la opción de patatas solo es de chips de bolsa que son del mismo tamaño todas.2: por políticas de la franquicia no ofrecen bebidas de máquina con azúcar.RE: hay imagen de la máquina con bebidas azucaradas.3: Por temas operativos la franquicia autorizó el retiro de estas.RE: es totalmente lícito pero no que hagan un reclamo publicitario engañoso.


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