Últimas reclamaciones

Realicé una reserva de tren para 2 personas, la ida el 9 de abril de 2020 a las 07:08 desde Dusseldorf a Amsterdam y la vuelta el 11 de abril de 2020 a las 12:38 desde Amsterdam a Dusseldorf, así como sus respectivos asientos. Ante el cierre de fronteras y la imposibilidad de viajar a Alemania solicité con antelación la cancelación dela reserva, pero simplemente me comunicaron mediante correo electrónico que por el tipo de billete no tenía derecho a compensación alguna. Solicito el reembolso del importe satisfecho, toda vez que la imposibilidad de viajar se debió a circunstancias excepcionales tomadas por los gobierno alemán y español.

Hola,esta mañana28.03.22 a las 08:15h en la estación de Ciempozuelos una vigilante de seguridad(acompañada de su compañero vigilante ) del transporte del tren,nos ha pedido en dos ocasiones los billetes del tranyecto de viaje de muy malas maneras y con falta de respecto hacia mi familia! (En este caso mi madre 53 años y mi sobrino de 6años). Teneniendo en cuenta que nos vio pasar por los tornos correctamente,pasando el billete cada uno el suyo! Confirmando a mi pregunta si esta autorizada a pedirnoslos ,su respuesta era que no esta autorizada,aún así nos humilló de malas maneras en dos ocasiones. Una en la vía del tren antes de subir al tren y otra vez dentro del tren de malas maneras adelante de todo el mundo. Esta situación vivida es un abuso del poder por parte de esta vigilante de seguridad( tengo su número de identificación),no tiene ningun derecho de entrometerse en nuestro entorno personal,menos humillar ami familia y mucho menos asustar ami sobrino de 6 años con su falta de respecto! Teniendo en cuenta que no esta autorizada a pedir ningún tipo de documentación ,al no ser un delito en flagrante. Adjunto como comprobante los dos billetes de mi familia y mi tarjeta- bono mensual. Es muy desagradable encontrarse en estas situaciones,humillando a tu propia familia y más aun viendo como una persona puede abusar del poder que se le concede como agente de la seguridad vial!

Hola, Realice un pedido a una tienda, del cual ustedes eran la empresa transportista. El 7/03 realicé el pedido, me pusieron una fecha estimada de entrega del 22/03. El 24/03 llega a vuestro almacén.El 25/03 me llega un email de la tienda diciendo que el paquete había sido entregado el 24/03 a las 20:45, pero ese día no recibí ningún paquete y estuve en mi domicilio. He visto la factura y estaba firmada por otra persona. Mi pedido fue entregado a otra persona sin verificar ni mi nombre, ni mi DNI o mi numero de teléfono.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna ayuda o respuesta.Por favor, devolverme mi paquete o mi dineroGracias.

HOLA MI RECLAMACION ES QUE RENFE NO SE QUIERE HACER CARGO DE LOS DAÑOS DE MI CAIDA (FRACTURA DE TROQUITER HOMBRO IZQUIERDO)PORQUE EL BILLETE NO ESTA VALIDADO EN LA ESTACION DE CHAMARTIN,PUES EN DICHA ESTACION NO TIENE TORNOS POR LO CUAL CUANDO LLEGABAMOS AL ANDEN ESTABA ENTRANDO EL TREN Y SEGUN ME DICE RENFE QUE HAY UN CARTEL DONDE PONE QUE HAY QUE VALIDAR EL BILLETE PERO NOSOTROS NO VIMOS NADA PUES EN BARCELONA TODAS LAS ESTACIONES TIENEN TORNOS PARA PASAR AL ANDEN.Y POR ESTE TEMA NOS DENIEGAN LA ASISTENCIA.NUMERO DE EXPEDIENTE RSOV3067

Realicé una reserva de tren para 2 personas, la ida el 9 de abril de 2020 a las 07:08 desde Dusseldorf a Amsterdam y la vuelta el 11 de abril de 2020 a las 12:38 desde Amsterdam a Dusseldorf, así como sus respectivos asientos. Ante el cierre de fronteras y la imposibilidad de viajar a Alemania solicité con antelación la cancelación de la reserva, pero simplemente me comunicaron mediante correo electrónico que por el tipo de billete no tenía derecho a la devolución del importe y me ofrecieron unos bonos. Solicito el reembolso del importe satisfecho, toda vez que la imposibilidad de viajar se debió a circunstancias excepcionales tomadas por los gobierno alemán y español.

Viajo habitualmente en el trayecto Valencia-Madrid con un niño de 5 años. Con las últimas tarifas RENFE me obliga a pagar 10€ más por selección de asiento, porque si no le pueden dar al niño un asiento en cualquier sitio del tren. Entiendo que esto incumple la normativa porque los menores no pueden viajar solos. RENFE me penaliza claramente con 10€ más por viajar con un menor. Totalmente inaudito

Hola,El pasado 19/03/2022 viajé en tren desde Madrid a Pontevedra con el billete cuyo localizador es 6VPKGZ comprado a través de la página web con el descuento de Carné Joven. No tuve ningún problema a la hora de embarcar dónde se me realizó una comprobación de mi billete y mis documentos y accedí al tren correspondiente. A la vuelta, el 21/03/2022 de Pontevedra a Madrid me impidieron acceder al embarque con mi billete de ida vuelta que corresponde al mismo localizador especificado anteriormente. Me informaron de que no podría acceder con el Carné Joven porque era mayor de 26, sin embargo mi Carné Joven es válido hasta el 3/05/2023 ya que oficialmente en toda España el descuento de Carne Joven (20%) se aplica desde los 12 a los 30 años a sus poseedores. En dicho momento, me dirigieron a una taquilla de venta de Renfe donde al especificarle mi problema la empleada tuvo que llamar a un compañero por teléfono para que le indicase cómo proceder porque ella desconocía cómo. Finalmente, me indicó que la opción era sacar otro billete nuevo con importe de 62,45€ y localizador NNFD4K cuando el procedimiento debería ser abonar la diferencia de precio que hay en el billete inicial sin descuento de Carné Joven. Al margen de esta gestión, se trata de una publicidad engañosa ya que no es un descuento procedente del Carné Joven sino un descuento que debería indicarse como Descuento para menores de 26 años y no como Descuento Carné Joven, pues el Carné Joven es válido hasta los 30 años por tanto Renfe no puede delimitar que la empresa solo lo aplica hasta esa edad, en ese caso se trataría de una promoción particular de la compañía pero no de Carné Joven. En esta línea, en la página web de Renfe en el apartado que indica los descuentos aparece la siguiente descripción en el descuento de Carné Joven: El Carné Joven, expedido por tu Comunidad, te permite comprar billetes con un 20% de descuento para viajar en Avant, Media Distancia y Regionales de la red de Feve. En trenes Ave y Larga Distancia se aplicará un descuento del 5% sobre cualquier precio disponible.También son válidos otros carnés internacionales como el European Youth Card emitido en los países asociados a EYCA (European Youth Card Association), el Carné internacional de estudiante ISIC (International Student Identity Card), el Carné Joven internacional IYTC (International Youth Global Card) y el Internacional de viajes para jóvenes GO 25 (IYTC).Los billetes adquiridos con tu Carné Joven admiten cambios y anulaciones, siempre que tu billete lo permita y sujeto a gastos.Por tanto, no se especifica que en Renfe se aplique el descuento de Carne Joven únicamente hasta los 26 años.A su vez, mientras realizaba este trámite con la empleada que estaba en taquilla perdí el tren al que iba a subirme y tuve que comprar el billete con localizador NNFD4K con importe de 62,45. Por otra parte, tras poner una hoja de reclamaciones en la Estación de Renfe de Pontevedra y dejar constancia de la incidencia llamé al número de Atención al Cliente en el que expliqué mi queja ante lo sucedido reclamando principalmente respuestas ante la falta de claridad de la información y el procedimiento llevado a cabo en la estación de Pontevedra y no en la de Madrid, tras varios intentos haciéndole la misma pregunta y quedarse sin respuesta la persona que estaba atendiendo mi solicitud me cuelga el teléfono. A continuación, debido a que la llamada fue grabada, vuelvo a llamar para reclamar esa grabación pero me dicen que sólo lo puedo reclamar en la página web dónde no hay ningún apartado para solicitar una grabación y sólo existe la opción de reclamar un importe por retraso del tren.Afortunadamente en mi teléfono se había grabado la conversación por tanto dispongo de esa prueba, la hoja de reclamación puesta en la estación de Pontevedra y las que fuesen necesarias en caso de solicitármelas para arreglar ese incidente.Por favor, ruego que se me de respuestas claras ante mi situación, que la información de la web se aclare para que no vuelva a ocurrir a más usuarios y que el importe del tren que tuve que comprar por denegarme el acceso con mi billete inicial se me abone.Gracias.

Hola,el día 12 de marzo Volotea me ha hecho un cargo de 49,99 euros por hacerme miembro de Megavolotea y yo nunca he solicitado ser miembro. Solicito que me devuelvan el dinero.

Hola,Teníamos 4 billetes de un vuelo ida y vuelta entre Madrid y Fuerteventura para junio de 2020. Con motivo del Covid-19, Air Europa canceló los vuelos el 13 de mayo de 2020. En esos momentos, solamente nos daban como única alternativa darnos un vale con el valor del importe de los billetes (900€). Nosotros aceptamos porque no daban otra opción. Posteriormente, supimos que el Ministerio de Consumo legisló para que la empresa diera también la opción de reembolsarnos el dinero. Tras ello, Air Europa nos informó que el reembolso del vale se podía solicitar tras pasar un año desde la recepción de dicho vale. Pasado ese tiempo, solicitamos ese reembolso y Air Europa, el 18 y 19 de mayo de 2021 nos confirmó que habían recibido nuestra solicitud, que iban a gestionarla y que nos enviarían un justificante del reembolso. A día de hoy, 1 año y 8 meses después de la cancelación del vuelo (13 de mayo de 2020) y 8 meses después de que Air Europa nos informara de que iban a tramitar nuestro reembolso, no hemos recibido el dinero ni ningún tipo de información. Adjunto en esta reclamación el correo de confirmación por parte de Air Europa de la solicitud del reembolso para cada uno de los billetes/vales y de que disponían de los datos necesarios para tramitar el reembolso. Ante estos hechos, reclamamos el reembolso de los 900€ correspondientes al importe de los vales anteriormente citados. Sin más, esperamos una pronta respuesta y solución. Gracias por su atención. Un saludo.

Hola , se paro las escaleras y me caí.