Últimas reclamaciones

Buenas tardes,En el mes de noviembre, desde las dos lineas que tengo en Vodafone, se hizo llamadas al 010 de la comunidad de Madrid.Mi sorpresa ha sido al ver la factura, ya que me han cobrado las llamadas a dicho numero por un importe de 5.51€.Como indica en la web de atención al ciudadano de la comunidad d madrid, desde el 1 de marzo de 2019, dichas llamadas son gratuitas https://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/El-Ayuntamiento/Atencion-a-la-ciudadania/Telefono-010/Telefono-gratuito-010-Linea-Madrid-Informacion-y-gestiones/?vgnextfmt=default&vgnextoid=28c5a0da2db8b010VgnVCM1000000b205a0aRCRD&vgnextchannel=7d57ad3e79943310VgnVCM1000000b205a0aRCRD#:~:text=Coste%20de%20llamada,1%20de%20marzo%20de%202019.He llamado a Vodafone, y me dice que ellos cobran las llamadas al 010 porque es un numero de pago. Como puede ser eso?

Hola,realicé un pedido el 26/11 con método de envío estándar a domicilio y entrega de 3 a 5 días laborables. Este pedido se encuentra desde el 29/11 en la agencia de entrega sin salir a reparto nunca. Llamo a la empresa de transportes y no contestan. Contacto con Women's Secret desde el 01/12 prácticamente cada día y a fecha de hoy la única respuesta que obtengo es que lo han escalado al departamento correspondiente, que están hablando con el transportista y que ya me dirán algo. Considero que esperar 18 días a recibir una solución ya es demasiado y por ello solicito que se me reenvíen los artículos o, si no quedase stock para la reposición, se me haga el reembolso del pedido. Desde atención al cliente no me están solucionando nada y me están haciendo perder el tiempo y la paciencia.

Hola, qué tal ? gracias por su atención de antemano.Compré un coche de segunda mano en la plataforma clicars el 24 Junio de 2022. El coche es un Peugeot 2008. Desde el primer día hemos tenido problemas con el coche, se nos entregó con un fallo en el motor sin resolver tras haber revisado según ellos, todos los puntos del coche, antes de la entrega y reclamamos que se hagan cargo del total de la reparación una vez pasada la garantía, ya que así fue acordado y el coche que me vendieron es defectuoso o con un defecto de fábrica.Tras acudir a varios de sus talleres concertados, jamás se arregló el fallo por el cual hemos llevado continuamente el coche al taller, ya que el testigo de fallo del motor volvía encenderse en cada ocasión. Clicars nos dio un año de garantía y una vez pasada esta acordamos ampliarla y fuimos autorizados a continuar hasta que esta estuviera arreglada.Acudimos a uno de sus talleres concertados y todo fue a peor. Nunca fueron capaces de encontrar esa avería que generaba ese fallo en el motor, en una ocasión nos hablaba de no llevar el coche en reserva, nos entregó el coche reparado, esa misma tarde el mismo testigo de fallo en el motor se encendió de nuevo ( hace dos semanas cuando empezamos hablar de reclamaciones nos reconocieron que en esa ocasión tan solo eliminaron los avisos de seguridad que te informan de que no uses el coche por un fallo en el motor).Tras este nuevo aviso de fallo en el motor, llevamos el coche nuevamente a reparar dentro del plazo de la garantía, lo revisaron sin darnos ningún dato como es costumbre y nos dijeron que nos llamarían para llevar el coche a reparar una vez clicars aprobara el presupuesto de la nueva reparación ( se devolvió el coche sin reparar y sin tener conocimiento de ello).Tras 3 semanas de espera llamamos a clicars para ver qué sucedía, nos indicaron que el plazo de la garantía estaba vencido, al ver que habíamos llevado el coche a una semana del vencimiento de la garantía para su diagnostico, accedieron a ampliar un mes dicho plazo. El plazo fue extendido un mes.durante ese mes , nos dieron largas repetidas veces por ambas partes hasta que el nuevo plazo de reparación volvió a vencerse sin haber realizado todavía reparación alguna, su respuesta nuevamente fue que estaba fuera de plazo. Durante es nuevo mes se no indicó por parte del taller , que se había mandado a Clicars el nuevo diagnóstico, ya que al parecer difería del anterior , pero tras llamar varías veces a ambas partes nunca se nos dio cita alguna para su reparación , aunque la respuesta de Clicars fue que esa reparación había sido aprobada y llevada a cabo por el taller , lo cual no era cierto ( tras varias llamadas admitieron su error pero no se hicieron cargo de el y se negaron a repararlo por estar fuera de plazo y por que las averías supuestamente eran distintas cuando seguía sien do el mismo FALLO EN EL MOTOR).Tras esta nueva ocasión el vehículo se detuvo y se apago varias veces en la autopista y dejó de funcionar. La grúa se llevó el coche de nuevo al taller, llamamos de nuevo a clicars que con el mismo argumento se niegan a hacerse cargo de la reparación. Aparentemente como le he indicado las averías era distintas, nunca se me informó de que tipo de averías tenía el coche y nunca se aprobó por parte de clicars para determinar el motivo de las averías, cómo saben que son distintas sin no lo abren?. Una vez el taller bajo mi autorización, ya que yo me hacía cargo del pago, abrió para ver que le pasaba al coche exactamente, averiguó que el problema viene de la correa de distribución y esto ha derivado en otros problemas.El taller nos informó que Peugeot casa oficial, mandó un comunicado (desconozco cuando) sobre el fallo en la correa de distribución y la necesidad de cambiarlas en los Peugeot 2008 - sabía esto clicars cuándo nos vendió el vehículo? Agradecería me ayudaran a solventar este problema ya que he pagado un total de 773,80€ por la reparación.Un saludoRef para clicars, Peugeot 2008 matricula 3621JYH , Almudena Sánchez Guillén

Hola, tengo domiciliada mi nómina por mas de 14 años y ahora me han dicho que si no tengo 300 euros en la cuenta me cobran 60,10 semestralmente como les explico que nunca voy a tener esa cantidad en mi cuenta porque vivo al dia no lo entiendo necesito por favor el reembolso de mi dinero, no les basta con cobrar mantenimiento de cuenta y de tarjeta es una vergüenza no me dan solución.

Cuando me mudé de piso en 2019 (Barcelona), me conecté a la web de Orange que ofrecía un servicio de chat con técnicos. A través de este servicio pedí que me dieran de baja en el servicio de internet que tenía contratado en el anterior piso, tras lo cual el técnico accedió y me dijo que estaba todo listo. Meses más tarde, habiendo contratado un servicio de Orange de nuevo para el nuevo piso, me di cuenta de que se habían estado cobrando los dos servicios, el nuevo, y el que di de baja por el servicio de chat. Tras días de llamadas, números de incidentes y discutir con diferentes teleoperadores donde todos me aseguraban que se me devolvería el dinero, uno de ellos un día decide (no me explica muy bien cómo) que el servicio de chat (que ellos mismos ofrecen en su página web oficial) no es válido para dar de baja un servicio de internet y que no se me devolverá el dinero. No es sólo la primera noticia que tengo de que este servicio (insisto, en su página oficial y hablando con operadores reales, no bots) no vale, si no que cambian completamente de discurso. Les dejo bien claro si es su última palabra y me dicen que sí, que no di de baja bien el servicio, tras lo cual contacto con mi banco y cancelo todos esos recibos desde que pedí la baja. Ahora, años más tarde, una empresa (Northfields Spain SLU) compró mi deuda con Orange (125,19 euros) y a través de una asesoría (Procobro) me indican que estoy a punto de ir a juicio por el impago de una deuda.

Hola, con fecha 13/09/2022 realicé 8 bizum de 40€ cada uno a un amigo. Todos ellos dieron error a la hora de realizar la operación pero solo en 2 de ellos me devolvieron el dinero.El resto (6 movimientos de 40€) me los quitaron de mi cuenta y a mí amigo nunca le llegó ninguno de los Bizum. Es decir, en total me han quitado de mi cuenta 240€ y a mi amigo no le ha llegado nada. Llevo reclamando al banco y a bizum desde entonces, tengo como 15 correos intentando que me den una respuesta, he visitado mi oficina de Unicaja al menos 5 veces y todavía no consiguen solucionarme el problema. Sinceramente, me parece increíble que se le quite a un cliente dinero y no se le de ni una respuesta ni una solución al cliente. Solicito una respuesta lo antes posible, llevo más de 3 meses esperando una solución y es muy triste que un banco de dicha magnitud no pueda tratar a sus clientes mejor, y sobre todo, que no les devuelva su dinero lo antes posible.Un saludo

Hola, tenemos contrato de alquiler de un piso con Lazora, ahora llamada Nestar Homes, desde el 15 de Junio de 2022. El dia 13 de diciembre la calefacción dejó de funcionar, por lo que se coloca la incidencia urgente ya que tenemos un bebe de 11 meses con bronquiolitis, por la plataforma de Nestar (medio por el cual es el único para esto), Incidencia número 000300396141 a las 6:25 am. Ese mismo día a las 3 pm enviaron al técnico de la caldera, el cual determinó que la caldera hay que reemplazarla ya que se rompió la bomba. Se ha llamado en multiples oportunidades a Nestar y la respuesta que tenemos es de que hay que esperar el tiempo que sea necesario, 5,10,15 20 dias que no pueden dar fecha exacta de la resolucion del reemplazo de la caldera (insumo de primera necesidad en invierno).Se ha escrito en la plataforma en multiples oportunidades sin tener respuesta.

Buenos días hice una compra para unas entradas para entrar y ver el parque navideño de Articus y compre las entradas para ver el espectáculo de jurasicc y como no voy a poder asistir pedi ya tres veces por mail que me cancelen y devuelvan el dinero ya que las coji con cancelación y actualmente después de llamar atención al cliente y enviar mensajes durante la semana pasada no han echo nada así que por favor quiero que me devuelvan el dinero

Escribo para reclamar formalmente a Verti. Expongo los hechos: 7 diciembre: - 18:00h: Estando de vacaciones en Canfranc, mi vehículo no arranca. - 18:54h: Verti envía una grúa y confirma que hay que cambiar la batería. Como los talleres están cerrados, el 8 diciembre es festivo y tenemos que regresar a Madrid, Verti me ofrece trasladar el coche en grúa de largo recorrido en los siguientes 5 días hábiles para que sea reparado en un taller de Madrid, y trasladarme a mí y a los otros 3 viajeros a Madrid en taxi el 8 diciembre.-19:05h: Informo por teléfono a Verti de que el taller en el que quiero que entreguen el vehículo es Motorcar Norte Herrera Oria. - 19:30h: la grúa inmoviliza mi vehículo y se lo lleva para trasladarlo a Madrid en los siguientes 5 días hábiles (el plazo de 5 días hábiles para entregar el vehículo en el taller indicado es el jueves, 15 de diciembre de 2022).8 diciembre: - 12:30h: nos recoge un taxi en Canfranc y nos traslada a Madrid. 12 diciembre: - 12:00h: Recibo un SMS de Verti informando de que el vehículo será entregado en el taller el 16 de diciembre. Cabe destacar que esta fecha está fuera del plazo de 5 días hábiles desde la fecha en la que mi vehículo fue inmovilizado por la grúa (7 diciembre de 2022). 16 de diciembre:- 10:35h: Llamo al taller y me dicen que el vehículo aún no ha llegado. Verti no me informa del estado del traslado en ningún momento.- 14:15h: Vuelvo a llamar al taller y me dicen que el vehículo no ha llegado aún. - 14:18h: Llamo a Verti. Me dicen que no saben a qué hora llegará mi vehículo al taller. Tampoco me saben decir a qué hora ha salido en grúa desde Canfranc. Pregunto qué sucede si cuando el vehículo llegue al taller, éste ya está cerrado (teniendo en cuenta que es viernes y el fin de semana es inhábil). Me indican que, en ese caso, la grúa llevará mi vehículo a un depósito hasta el lunes, y que el lunes a lo largo del día lo llevarían al taller. Solicito entonces 2 cosas:1. Que me informen de si el vehículo finalmente es entregado hoy al taller o si lo llevan al depósito.2. Que, en caso de tener que llevarlo al depósito, me garanticen que el vehículo es entregado en el taller el lunes a primera hora de la mañana para que puedan cambiar la batería ese mismo día y yo pueda disponer de mi vehículo el lunes como muy tarde (recordemos que llevo sin vehículo desde el 7 de diciembre).La operadora de Verti me garantiza que me llamarán hoy para informarme.- 23:59h: No sé nada del paradero de mi vehículo y no tengo noticias de Verti, a pesar de su compromiso de mantenerme informada. 17 diciembre: - 11:05h: Llamo a Verti para preguntar dónde está mi vehículo y no tienen constancia de si se entregó ayer en el taller o si lo llevaron a un depósito. Indico que eso es inadmisible y que necesito saber dónde está mi vehículo. Desde el Departamento de Traslados y desde la grúa no han dejado constancia de si el vehículo ha sido entregado o no. Reitero que es su responsabilidad informarme de dónde se encuentra mi coche. Me dejan en espera y la oficina del taller indica que no tiene constancia de que el vehículo haya sido recepcionado, pero que el taller está cerrado hasta el lunes y no pueden confirmarlo hasta entonces. Manifiesto mi necesidad de que me den una respuesta clara e inmediata de dónde está mi coche, que debería haber estado en Madrid el 15 diciembre (fecha en la que se cumplía el plazo de 5 días hábiles desde que se lo llevó la grúa), y me dicen que el plazo máximo de entrega era el día 16 dado que la fecha en la que abrieron la solicitud de traslado fue el viernes, 9 diciembre. Les digo que la grúa se llevó mi coche inmovilizado el 7 diciembre y que si ellos han tardado dos días en abrir la solicitud de traslado es su problema, no el mío. Por más que manifiesto que es inaceptable que no sepan dónde está mi coche, Verti no es capaz de darme una solución. Verti me indica que va a enviar una incidencia con urgencia para que averigüen dónde está el vehículo y deja anotado mi número de teléfono, pero que no puede garantizarme que me vayan a llamar para informarme porque es un servicio que no prestan desde Verti. Le digo que más allá de los procedimientos habituales de Verti, dado que es una falta grave que no sepan decirme dónde está mi coche, que por favor me informen aunque ese no sea un servicio que normalmente presten. Me dice que hasta el lunes seguramente no sepan dónde está mi coche. Repito que es inadmisible que durante 3 días no sepan decirme dónde está mi vehículo. Le pido también de nuevo que, en caso de que mi vehículo no se haya entregado ayer en el taller, me garanticen que el lunes 19 a primera hora de la mañana lo trasladen en grúa al taller para que puedan repararlo ese mismo día. Me vuelve a decir que sus servicios son trasladarlo en grúa al taller a lo largo del día. Le digo que eso es en una circunstancia normal pero que, en caso de que no hayan cumplido con el plazo de entrega del vehículo en el taller el viernes 16, deberían reparar su falta de profesionalidad y las molestias causadas haciendo todo lo posible por llevar mi vehículo al taller a primera hora de la mañana. Me vuelve a decir que eso no pueden hacerlo. Termina la llamada y, tras 54 minutos de conversación con Verti, sigo sin saber dónde está mi vehículo en este momento, sin tener garantías de cuándo averiguarán dónde está, sin garantías de que me vayan a contactar para informarme (en todo momento he tenido que llamar yo y ni aún así han sabido responderme y darme soluciones) y sin garantías de que como muy tarde el lunes a primera hora mi coche vaya a estar en el taller para poder ser reparado.-13:30h: Envío reclamación formal por escrito a Verti.19 diciembre:-8:25h: Llamo al taller y me confirma que mi vehículo no ha sido entregado.-8:26h: Llamo a Verti. Me indican que no saben dónde se encuentra mi vehículo, pero que derivan mi reclamación al Dpto Traslados. Solicito que me informen del paradero del vehículo y una compensación.

Buenos días Les escribo pues me han realizado un reembolso por parte de la empresa WALLAPOP por una compra de dos productos que no se pudieron concretar desde el 7 de septiembre de 2022. Sin embargo hasta la fecha de hoy no he recibido tal reembolso. Me he comunicado con la empresa y me han enviado los dos comprobantes del reembolso para que se les entreguen. Al llamar a atención al cliente del BBVA me dicen que no lo ven en sistema y que debo enviar un código ARN que debe estar en el comprobante. Sin embargo Wallapop me envía los comprobantes y dicen que ese es el comprobante que siempre envían y que ese código que dice la persona de atención al cliente no existe para ellos. Por lo que mi reembolso no ha llegado a las oficinas competentes en este tipo de situaciones. Por favor, necesito una respuesta lo antes posible ante esta situación, ya que ha pasado el suficiente tiempo para que este reembolso me haya llegado.. Saludos.