Últimas reclamaciones

Hola, el motivo de mi queja es que me han hecho una renovación anual con una subida de precio exagerada sin previo aviso y sin consentimiento por mi parte.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque queremos solicitar la devolución de la reserva que teníamos por motivos de fuerza mayor por la pasada DANA, que han hecho imposible poder desplazarnos actualmente. SOLICITO La Devolución del Importe de la Reserva que se realizó  el pasado 29 de octubre del 2024 con Número de reserva 4354840949 por valor de 56,70 €. Sin otro particular, atentamente. Andrea Paola Carrosio Morales

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque las respuestas que he recibido han sido a través de una máquina y estáis insistiendo en que el repartidor estuvo esperando. Mi pedido del día 27 se entregó en otro sitio, pude enterarme al ver la foto que enviáis de comprobación. Llamo al repartidor y su respuesta es “que…”…”bueno…”ahora le digo….y ahí me quede en mi casa esperando el pedido. Un pedido que hago muy habitualmente y que siempre es la misma dirección. En la cual no vino en ningún momento el repartidor, ni llamo ni nada…y vosotros insistís que estuvo…incluso salí a la calle para ver si lo veía…cuando se paga por entrega en domicilio. SOLICITO que se me haga la devolución de los 31,53 que me habéis cobrado por algo que no he recibido y que para nada es culpa mía que se entregue en otro sitio y en ningún momento me llaman ni me informan de nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias: Por la presente paso a relatarles los hechos que, aunque ustedes ya conocen, prefiero que quede constancia de ellos a través de esta reclamación. El día 1 de agosto mi coche fue trasladado a su servicio oficial de Jaguar en Logroño (Riauto), puesto que en Soria , que es donde resido, no existe tal servicio, por una avería que mostraba el vehículo. Primero me cambiaron la correa de la distribución (Cosa totalmente fuera de lo común, ya que se trata de cadena y no correa, y su vida útil, por lo que yo entiendo, es equivalente a la del vehículo), posteriormente y una vez avisado que el vehículo estaba reparado, comprueban, y cito textualmente "al ir a lavarlo" (otra cuestión que me sorprende, puesto que supongo que después de realizar una reparación el vehículo se prueba) que el vehículo seguía dando error, el mismo error que mostraba antes de cambiar la cadena. En esta ocasión me dicen que es el árbol de levas, que se han desplazado las levas y también hay que cambiarlo. Al mostrarles mi extrañeza por la situación y decirles que quizá me cambiaron la cadena de distribución por error, me dijeron que eran dos averías solapadas en vez de sólo una y que era necesario el cambio de la cadena. Accedo a realizar la sustitución del árbol de levas y transcurrido una semana más, el martes 10 de septiembre viajo a Logroño a recoger el coche en el taller abonando las dos facturas por importe de 3.700 € en su conjunto aproximadamente. Desde ese mismo día, noto que el coche hace un ruido extraño que antes no hacía, al cual, en ese momento no doy importancia puesto que podía ser que al cambiar las piezas indicadas fuera algo pasajero. No sólo no fue pasajero sino que el ruido y vibraciones en el vehículo fue a más, con lo que una semana más tarde (El 17 de septiembre), el servicio de grúa de mi seguro volvió a llevar el coche a Logroño. El 24 de septiembre se ponen en contacto conmigo para decirme que no notan ni ruido ni vibraciones, con lo que sería conveniente que viajara a Logroño de nuevo, para indicarles la incidencia que notaba. Dado que no vivo allí, y por cuestiones laborales, no puedo desplazarme a Logroño hasta el día 30 de septiembre. Una vez allí y tras probar el vehículo en un recorrido sumamente corto, el coche empieza a hacer ese ruido y a notar las vibraciones, y en ese caso como viajaba conmigo uno de los mecánicos también se dio más que cuenta que ese problema existía. Ustedes me aseguraron que lo habían probado durante un largo recorrido, cosa que yo pongo en duda, ya que en un corto trecho se vio y escuchó claramente el problema, y aún así tuve que desplazarme a Logroño por su indolencia para que lo reconocieran. El 7 de octubre me comunican que el coche tiene una avería nueva y que en este caso es el árbol de transmisión y que su reparación cuesta otros 2.300€, cosa que me parece desorbitada, ya que lo que considero es que ha sido un error suyo. Así mismo el coche no indicó la avería en el ordenador, como en la primera ocasión que lo llevaron a su taller, lo que también me hace pensar que hay algo malintencionado también en esto. Después de todo lo indicado, SOLICITO la reparación gratuita de esta segunda (o tercera) avería ya que lo que realmente sucedió es que ustedes mismos la han provocado por negligencia o mala praxis. En caso de que no accedan a esta primera petición también aceptaría la devolución de lo pagado en las facturas anteriores y llevarme el vehículo a otro taller. En espera de sus noticias. Julián Maestro Diez

El pasado 03/10/24 conduje una moto y, durante el trayecto, se paró sin haber tocado nada. Al pararse sin mi voluntad procedí a pausarla en la aplicación para reanudarla por si surtía efecto y funcionó. Mi sorpresa fue que al finalizar el viaje me habían cobrado esa pausa a pesar de tener minutos disponibles de un bono todavía sin consumir. Es decir, primeramente se me paró la moto en medio de la carretera con el peligro que ello conlleva y para colmo me cobraron el importe de haber tenido que pausar y reanudar el viaje para que la moto volviera a arrancar. Unas horas más tarde escribí un correo con la reclamación y nadie me respondió. Diez días después, al no obtener respuesta, volví a escribir otro correo. Tampoco me contestaron a éste. Tuve que volver a escribir otro correo 9 días después. Tampoco contestaron. No fue hasta que escribí el cuarto correo (otros 5 días después) que me contestaron. El agente que me atendió estuvo tratando de marearme en todo momento. Primero me decía que eso ya había sido compensado (lo cual era mentira porque me refirió otro viaje completamente distinto por el que sí me compensaron porque se me volvió a parar la moto otro día distinto), después me indicó que no se detectó ninguna parada en el viaje. Tras enviarle una captura de pantalla señalándole la parada me dice que el tiempo de pausa no se me descontó del bono porque es más barato que el tiempo de viaje y se hace así para que salga más económico, pero no me dice nada respecto a la captura de pantalla donde se refleja el tiempo de pausa. Tengo que volver a insistirle y me vuelve a repetir que no se detecta ninguna parada en el viaje. En definitiva, se me paró la motocicleta en mitad de la carretera, me puso en peligro y encima me cobraron el importe del error de su servicio y recibí un trato bastante lamentable por parte del servicio de atención al cliente donde han tardado casi un mes en "resolver" mi incidencia y tuve que escribir hasta 4 correos para que me hicieran caso un mes después y me estuvieron mareando en lugar de ceñirse a mi reclamación

Hago un pedido con Sephora y me lo envían con esta empresa. El lunes me envían un correo de que ya tienen el paquete con ellos y que me lo entregarán en los siguientes días. El martes me meto en el enlace de seguimiento y pone que se ha reprogramado el envío y sin ninguna fecha de entrega. Me pongo en contacto con ellos por el chat de su página web y me dicen que van a escalar el caso. Cuando veo que no hay ningún cambio al día siguiente, vuelvo a contactar con ellos, me dicen que hay una incidencia logística y que no hay ni siquiera fecha de entrega. Este paquete se ha perdido y exijo responsabilidades.

El 27/10 hago un pedido en la web de Sephora ya que iba a llegar el 29/10 y lo necesitaba esta semana. Envían con la empresa Paack y dicha empresa reprograma el envío y me dice que no sabe donde está, diciéndome que hay un problema logístico. Por esta razón ayer contacto con Sephora y me dicen que contactarán con Paack y que ayer mismo contactaría conmigo, que se comprometía a ello, pero no me contactó nadie. También me dijo que me enviarían el pedido otra vez si no sabía nada del paquete, tampoco ha sucedido esto. Llamo hoy otra vez a Sephora y la persona con la que hablo me dice que mi caso está escalado pero que ni siquiera saben la fecha de entrega. Solicito que por favor me lo reenvíen porque este pedido está perdido y se debería de compensar al cliente por no cumplir con las fechas de entrega.

Estimados/as señores/as: El día once de junio de 2024 deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparación de la regulacion del cambio y de la marcha atras. Se fijó como fecha de entrega del coche reparado para una semana Llegada la fecha de entrega, en el taller se me comunica que no han conseguido repararlo y que se retrasa la entrega. Posteriormente, se sigue retrasando de una manera injustificada siendo que el plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente sin que el vehículo haya sigo reparado. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para uso familiar los fines de semana. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Aporto resguardo de entrega del vehículo y Hoja de Reclamaciones a la Comunidad de Madrid y Nota de gastos de Alquiler de coche Sin otro particular, atentamente Ignacio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con los conceptos de la factura. En la página web https://www.serviciotecnico.plus/madrid/electrodomesticos/smeg?gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwj4K5BhDYARIsAD1Ly2plwjUJUTvjL4rpmDnlXI7SHP6f18o9fV0dn-tAewwcRug-WPdn0hYaAkDjEALw_wcB al cual yo accedí para llamaros decía: ¡¡ Desplazamiento GRATIS !! Si se acepta el presupuesto de la reparación Y en la factura aparece el concepto de Desplazamiento. Les he llamado y dicen que es Diagnóstico ese concepto, pero no estoy de acuerdo. Me parece un auténtico robo. El técnico estuvo 15 minutos de reloj y realmente a la vitrocerámica no le pasaba nada. La página web es un engaño. SOLICITO la devolución de los 30 euros de Desplazamiento. Sin otro particular, atentamente.

Presento una reclamación en contra de WE PDF, el 25 de octubre utilicé su pagina web, cargándome un costo de 0,50€ por la edición de un pdf. Hoy 31 junio me doy cuenta que me cobraron 49€ desde marzo a junio, es decir, me han hecho fraude con 245€. El día que contraté el servicio no indicaba nada de un cargo mensual de 49€. Anexo el mail con el cargo de 0.50€. Nunca me llegó un mail con el cargo 49€ mensuales. recién hoy me doy cuenta que me estafaron mes a mes. Su página nunca informó sobre este cobro, ni menos que uno se sometía a una suscripción. Reclamo los 49 euros por esta suscripción fantasma por no dar aviso (ni de la suscripción ni cobro mensual, todo se hizo a modo de fraude y estafa). Solicito devolución a la cuenta ES94 0049 0928 4522 9009 4861