Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Atención al Cliente de LIDL,Espero que esta comunicación le encuentre bien. Me dirijo a ustedes con respecto a un pedido en línea que realicé el día 04/07/2023, con la referencia SO10-8133186325. Lamentablemente, me encuentro en la situación desfavorable de informar que no he recibido el pedido en su totalidad, lo cual me ha causado una gran preocupación y molestia.Desde el momento de realizar el pedido, he estado siguiendo el estado del envío con anticipación y emoción, esperando recibir todos los productos que seleccioné. Sin embargo, para mi sorpresa y decepción, al recibir el paquete, me percaté de que una parte significativa de mi pedido estaba ausente. A pesar de mis múltiples intentos de resolver este problema, incluyendo numerosas llamadas a su servicio de Atención al Cliente y el uso de formularios en línea, aún no he obtenido una explicación satisfactoria ni una solución adecuada a este inconveniente.Quiero expresar mi profunda insatisfacción con esta situación, ya que confié en su plataforma en línea para realizar mis compras y esperaba recibir un servicio de calidad y la totalidad de los productos que ordené. La falta de una respuesta adecuada por parte de su equipo y la falta de acción para abordar este problema están causándome una gran frustración y han afectado negativamente mi experiencia como cliente.Por lo tanto, a través de esta queja formal, solicito encarecidamente que se aborde este problema de manera inmediata y adecuada. Existen dos posibles soluciones que consideraría aceptables:La devolución del importe correspondiente a la parte faltante del pedido. Espero que entiendan que pagué por un producto que no he recibido y considero justo que se me reembolse el importe correspondiente.El suministro inmediato del producto faltante. Si es posible, preferiría recibir el producto que falta lo antes posible, para que mi experiencia de compra pueda finalizarse de manera satisfactoria.Espero que tomen en serio esta queja y tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera pronta y satisfactoria. Como cliente, tengo el derecho de recibir los productos que pagué y espero que LIDL cumpla con sus compromisos hacia los consumidores.Agradezco de antemano su atención y cooperación para resolver este asunto. Espero recibir una respuesta por escrito a esta queja dentro de los próximos [indicar plazo razonable, por ejemplo, 10 días hábiles] desde la fecha de recepción de esta carta. Si no recibo una respuesta satisfactoria en el plazo mencionado, me veré en la obligación de tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor.Agradezco su comprensión y cooperación en este asunto. Espero una pronta resolución para que podamos restablecer mi confianza en la plataforma de compras en línea de LIDL.Atentamente,

El 08/08/23 realicé un pedido a la empresa Promofarma con nº 6G4WC. El 10/08/23 la empresa Correos Express intentó entregármelo por la tarde sin éxito ya que trabajo de 14-22h (el repartidor me llamó pero no pudo ponerse en contacto conmigo). El 11/08/23 llamé al repartidor y le expuse mi situación y horario le propuse que me lo entregase antes de las 14:00h pero me indicó que no era posible. Le propuse que otro compañero me lo entregase, y me indicó que tampoco era posible. El 11/08/23 hablé con Promofarma vía chat, y cuando le quise exponer mi situación me remitió a la web de Correo Express. Le indiqué que ellos al ser el vendedor debía responsabilizarse y le pedí que por favor escuchase al menos mi caso, a lo que finalmente accedió. Tras exponerle todo, Promofarma no quiso ayudarme en principio pero tras mi queja e indicarle que solo se trata de cambiar el horario de entrega y que deseaba el paquete, finalmente accedió a presuntamente ayudarme. Le indiqué que quería poner una queja a Correos Express y que la web donde me remitió la propia Promofarma me pide datos que desconozco y deben ser ellos quienes me los debía proporcionar. Cuando me los facilitó, la web de Correos no me permitía continuar mi queja. Le volví a pedir ayuda a Promofarma y no me la prestaron: no podía cambiar la hora de entrega y no podía reclamar sobre en repartidor de Correos Express. Durante la conversación con Promofarma, observé que presuntamente se había vuelto a intentar entregar el paquete el mismo 11/08/23 a las 11:17h, lo cual es falso ya que teletrabajo, me encuentro en mi domicilio y nadie llamó ni a la vivienda ni a mi móvil como sí hicieron el 10/08/23. Toda la conversación con Promofarma la tengo en capturas de pantalla.Desearía poner una reclamación tanto a Promofarma como a Correos Express.

El 08/08/23 realicé un pedido a la empresa Promofarma con nº 6G4WC. El 10/08/23 la empresa Correos Express intentó entregármelo por la tarde sin éxito ya que trabajo de 14-22h (el repartidor me llamó pero no pudo ponerse en contacto conmigo). El 11/08/23 llamé al repartidor y le expuse mi situación y horario le propuse que me lo entregase antes de las 14:00h pero me indicó que no era posible. Le propuse que otro compañero me lo entregase, y me indicó que tampoco era posible. El 11/08/23 hablé con Promofarma vía chat, y cuando le quise exponer mi situación me remitió a la web de Correo Express. Le indiqué que ellos al ser el vendedor debía responsabilizarse y le pedí que por favor escuchase al menos mi caso, a lo que finalmente accedió. Tras exponerle todo, Promofarma no quiso ayudarme en principio pero tras mi queja e indicarle que solo se trata de cambiar el horario de entrega y que deseaba el paquete, finalmente accedió a presuntamente ayudarme. Le indiqué que quería poner una queja a Correos Express y que la web donde me remitió la propia Promofarma me pide datos que desconozco y deben ser ellos quienes me los debía proporcionar. Cuando me los facilitó, la web de Correos no me permitía continuar mi queja. Le volví a pedir ayuda a Promofarma y no me la prestaron: no podía cambiar la hora de entrega y no podía reclamar sobre en repartidor de Correos Express. Durante la conversación con Promofarma, observé que presuntamente se había vuelto a intentar entregar el paquete el mismo 11/08/23 a las 11:17h, lo cual es falso ya que teletrabajo, me encuentro en mi domicilio y nadie llamó ni a la vivienda ni a mi móvil como sí hicieron el 10/08/23. Toda la conversación con Promofarma la tengo en capturas de pantalla.Desearía poner una reclamación tanto a Promofarma como a Correos Express.

Realice un pedido de unos AirPods el día 3/8/2023 Se supone que la entrega iba a ser el día 5/8/2023 y no fue así primer retraso . El día 7/8/2023 la empresa de transporte me manda un mensaje diciendo que en 48 horas voy a recibir el producto al día siguiente mediamarkt me manda un email diciéndome lo mismo . El día 8 se suponía estar en reparto . El día 9/8/2023 me llega un email de mediamarkt diciendo que habido una incidencia y que no va a ser entregado ,y que inician la devolución ( no solicitada ) . En un email dicen que sean intentado poner en contacto conmigo vía telefónica y que no pueden realizar de nuevo el envío por falta de stock ( pudiéndolos comprar de nuevo sin ningún problema en la web ,eso si ahora más caros ) Deseo que me entreguen mi producto ya que no he solicitado ninguna devolución.

El 04/08/23 realicé una transferencia internacional a una cuenta tambien de la que soy titular. El importe no está ni en mi cuenta openbank ni en mi cuenta de destino. Pese a llamar cada dia a openbank requiriendo que se proceda a desbloquear esa transferencia aun no han hecho nada, simplemente me dicen que el gestor aun no lo ha tramitado.. Llevo una semana esperando con el riesgo inminente de perder una operacion financiera que debo completar el 14/08/23 muy importante para mi. Es una conducta inaceptsble hacia un cliente. Si no recibo respuesta inmediata procederé a una demanda y reclamacion de daños y perjuicios que en este caso son sustanciales. Gracias

Hola, realicé un envío a traves de Seur y en el seguimiento consta paquete dañado/perdido, no dispongo de más información ni se ha contactado conmigo para dar ninguna explicación. Agradecería que si el paquete lo han perdido se me abone el valor del mismo.

Hola, tras año y medio con un smartwach fitbit sense le han salido grietas en la parte inferior (la que pega a la muñeca) y desde la empresa dicen ser del uso (reloj deportivo, para uso deportivo) y no lo consideran defectuoso. Sólo me ofrecen un descuento si compro otro cuando, en otros casos con grietas menores, han sustituido el reloj por otro. Estoy contento con el reloj, satisface todos mis necesidades pero las grietas van a más y veo que me va a durar poco y no es precisamente barato.

Hola, realicé un pedido de un vestido de talla m/l a través de la página web eniacouture, cuando me llegó el vestido resulta que es de talla única. Llevo 5 días intentando gestionar la devolución y no me dan respuesta, se van con el rollo de hacer un cambio de vestido... les reclamo qué al ser fallo de la empresa no voy a hacerme cargo con los gastos de envío. Solicito qué se responsabilice como empresa. Sigo esperando respuesta

Realicé 2 pedidos en la zona de Celanova que no llegaron nunca, tube que ir a recogerlos yo mismo a Seixalbo, allí sln conscientes de que las zonas de Carballiño y Celanova no tienen repartidores, aún así pasan 10/15 días no te avisan de que tienen en Seixalbo el pedido, y cuando lo vas a buscar ( si tienes coche, tiempo y ganas ), te lo dan y listo. Si por lo que sea te surgen dudas y llamas 10/20 veces durante minutos y minutos te tienen a la espera y acaban por colgarte, cuando estas en el centro logistico ves que no cogen un solo teléfono. O sea que siendo conscientes de todo esto, haciendo parte del servicio que ofrecen, ellos siguen obteniendo las ganancias sin avisar a los clientes ni coger telefono de como esta su pedido. Por suerte los mios no eran urgentes pero en Google MRW Seixalbo se puede leer gente que le paso lo mismo con urgencia.

Hay un cobro en mi tarjeta de 39,99 de la empresainfo@mipuntajesocial.es que no se lo que es,es una estafa. Devuelve mi dinero.