Últimas reclamaciones

Buenos días, en enero de este año reservamos un hotel a través de la plataforma supertravel.com, todo bien hasta que después de la reserva nos llega la confirmación pero de otra plataforma, booking.com.La sorpresa llega cuando la reserva inicial es para 2 adultos y 2 niños, y la confirmación es solo para 2 adultos, después de varios correos, desde booking.com me confirman el error y me dan dos opciones, o cancelo la reserva o ellos se comprometen a reembolsarme la diferencia de precio que tenga que pagar, entonces yo acepto la segunda propuesta donde me piden que pague yo todo, y después de la estancia con la factura me abonaran la diferencia.Nos vamos de viaje y ya en el viaje les envío toda la documentación y me responden que ok, pero no pueden proceder al reembolso hasta después de la estancia, pero que se guardan la documentación.Después del día 10, les vuelvo a mandar el correo con la documentación y los días sucesivos son como el día de la marmota, me piden lo mismo una y otra vez...Durante estos días, me han llamado varias veces de booking.com para pedirme algún dato mas y pedirme disculpas por la demora.Hasta que ayer recibo un correo de booking.com donde me dicen que no me harán el reembolso ya que la reserva inicial es de otra plataforma...Les llamo y les indico que la plataforma será otra, pero la confirmación es a través de booking.com y después de percatarme del error ELLOS lo asumieron y por 4 correos distintos y distintas personas me confirman el reembolso.Todo esto que les cuento lo tengo guardado en los emails desde el primero al ultimo, cualquier documento que necesiten se lo podre adjuntar encantado.al final el primer email que mande con el reembolso es este, para que sepan el monto de la deudaBuenas tardes, ya tengo las facturas de pago de la estancia en el hotel, tengo dos facturas la original ( 2 adultos ) y la que me tenéis que reembolsar ( 2 niños ) espero que esté todo en orden para poder hacer el reembolso,Son 87.119,30 pesos dominicanos, en euros son 1452,54€Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de junio hice un pedido en AliExpress y hasta que llegó a España todo bien. Esta en Ecoscooting desde el día 13 de julio y supuestamente ya designado a un repartidor. Estamos a 1 de agosto y todavía no se me ha entregado. Les he escrito varios correos para que me digan en qué almacén está el paquete así poder ir yo personalmente a por el, pero ni se molesta en contestarte. Es la peor empresa logística con la que me he topado. Llamas a atención al cliente y lo único que te dicen es que dejaran una nota para que se te entregue el paquete pero ni hay paquete ni hay entrega. Este es mi nr de pedido por si en algún momento se molestan en solucionarme el problemaCNESP28032123400008135059

Quería formular una reclamación sobre un servicio de alquiler de vehículo contratado en Carjet con num. CJT-***60740 asociado al proveedor del servicio Hertz con contrato num. ***573811. El hecho es que nos han cobrado una cantidad de 158'27€ de servicios que no hemos contratado ni hemos sido informados de ellos.Mencionar que viajamos de forma periódica y somos usuarios de servicios de alquiler de vehículos. Nunca antes nos había pasado lo que les detallo a continuación. La manera de proceder indica una estafa en toda regla.Les resumo los hechos:30/03/23 : se hace reserva con Carjet nº CJT-***60740, se contrata la modalidad de seguro premium con nº póliza ***96434 y se paga el sobrecoste que ello conlleva. La reserva completa de vehículo y seguro premium se paga al hacer la reserva, en total 221'33€. 14/07/23 : nos dirigimos a la oficina Hertz del aeropuerto de Eindhoven, entregamos el voucher de Carjet con la reserva, comprueban los datos, pasamos la tarjeta para hacer el depósito(fianza) y nos hacen un cargo de 412€ que confirman nos devolverán pasados 5 a 10 días después de la entrega del vehículo(si todo está bien). Nos dan un ticket y nos enseñan que en el cobro pone Credit card Hold Amount, es decir que es una cantidad que se retiene y posteriormente devolverán. Firmamos el ticket y retiramos el vehículo. -NO nos preguntan si queremos contratar ningún seguro, pues en la reserva ya existe seguro contratado.-NO contratamos ninguna opción adicional, solo entregamos el voucher y procedemos a la retirada del vehículo.-NO nos informan de la existencia de ningún cargo adicional, simplemente que nos retienen 412€ a modo fianza. 16/07/23 : se hace la devolución del vehículo, se deja todo correcto sin ningún rasguño y depósito de combustible lleno. Al llegar a la oficina de Hertz, se les vuelve a preguntar si devolverán la cantidad de 412€ y nos informan que sí, que esperemos entre 5 y 10 días.-NO informan de nada más.17/07/23 : un día más tarde de la devolución del vehículo, ya de vuelta del viaje, es decir, sin opción a reclamar en la oficina, recibo una factura con el importe de 158'27€, por unos servicios que no hemos contratado ni nos han informado, prueba de ello es que no hay ticket firmado con ese importe. De la cantidad de fianza de 412€ nos cobran 158'27€ y nos devuelven el resto. Como ven, no hay nada que difiera del proceder normal cuando alquilas un vehículo, excepto por el hecho del cobro de 158'27€ que me han practicado después de devolver el vehículo y sin información previa. Todo esto no tiene ningún sentido, por los hechos y el proceder es una clara estafa. Les pido que analicen el caso con sensatez y tomen las medidas oportunas. A espera de respuesta,

La semana pasada me di de alta y tras pensarlo bien el viernes llamé para darme de baja (dentro del periodo de desistimiento). Intentaron convencerme para que me quedara y en cuanto dije que no en firme la actitud del agente cambió bastante (a mal). Me dijeron que ya se había iniciado l baja pero que debía finalizarla yo después de recibir un correo que llegaría en 48 horas a más tardar. Hoy martes sigue sin llegar. Ayer estuve intentando ponerme en contacto con ellos: no hay manera de hablar con un agente y estoy esperando a que contesten un correo (llevo ya 3). Quiero formalizar la baja cuanto antes y que no se me pase el periodo de hacerlo y me cobren algo

Estimados/as señores/as:En fecha 15/07/2023 hice un pedido de un polo de hombre Talla L, manga corta de marca Fred Perry. Vía online a través de su página web.Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido concretar la devolución de este producto por ninguno de los medios de los que se ha facilitado por su empresa.Ha sido imposible en la web, al no disponer de cuenta, ni en clientes@elcorteingles.es, ni en las tres ocasiones que lo he intentado por teléfono al 900373900 (los días 21 de julio a las 18:57h, el 21 de julio a las 20:35h ni el día 31 de julio a las 14:32h), aún espero la llamada del 900 a mi teléfono para poder iniciar la devolución del producto. Así mismo tampoco se me ha dado respuesta al mail de reclamaciones del cual me contestan que el caso es el número 06180311 (correo del día 24/07/2023), sin que me aclaren más que hay un enlace para ver el estado de mi petición. A día de hoy, 1 de agosto de 2023 siendo las 12:55h, aparece en este enlace el siguiente resultado al señalar este enlace: no hemos encontrado ningún caso con los datos especificados.Como entenderán mi sensación de impotencia detrás de todos estos intentos y parece que mi caso con número señalado anteriormente, ha desparecido.Envío foto de esta información anterior con copia de estos intentos de aviso por correo electrónico. Tampoco la empresa que ha de recogerlo, hay constancia, ya que así me informaron en el chat del Corte Inglés con el cual también contacté el día 21 de julio. El cual me informa que no se puede facilitar tampoco el número de la devolución.Números pedido:2319676000393SOLICITO iniciar devolución.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes:En mi factura telefónica aparecen tres suscripciones a Funzzone HTP Digital por un valor de 3,99€ cada una (15,96€ en total). En ningún momento me he suscrito a ese servicio y, como estafa que es, me gustaría que se me devolviera ese dinero. Según he investigado, es una situación frecuente entre los clientes de Orange, lo que me reconfirma que no ha sido un descuido mío (si es que suscribirse a un servicio se puede hacer en un descuido…).Muchas gracias,Alberto

Buenos días, Quería formular una reclamación sobre el servicio de alquiler de vehículo contratado con Hertz con num.***573811 y reservado mediante el portal online Carjet con num. de reserva CJT-***60740.El hecho es que nos han cobrado una cantidad de 158'27€ de servicios que no hemos contratado ni hemos sido informados de ellos.Mencionar que viajamos de forma periódica y somos usuarios de servicios de alquiler de vehículos. Nunca antes nos había pasado lo que les detallo a continuación. La manera de proceder indica una estafa en toda regla.Les resumo los hechos:30/03/23 : se hace reserva con Carjet nº CJT-59160740, se contrata la modalidad de seguro premium con nº póliza 51596434 y se paga el sobrecoste que ello conlleva. La reserva completa de vehículo y seguro premium se paga al hacer la reserva, en total 221'33€. 14/07/23 : nos dirigimos a la oficina Hertz del aeropuerto de Eindhoven, entregamos el voucher de Carjet con la reserva, comprueban los datos, pasamos la tarjeta para hacer el depósito(fianza) y nos hacen un cargo de 412€ que confirman nos devolverán pasados 5 a 10 días después de la entrega del vehículo(si todo está bien). Nos dan un ticket y nos enseñan que en el cobro pone Credit card Hold Amount, es decir que es una cantidad que se retiene y posteriormente devolverán. Firmamos el ticket y retiramos el vehículo. -NO nos preguntan si queremos contratar ningún seguro, pues en la reserva ya existe seguro contratado.-NO contratamos ninguna opción adicional, solo entregamos el voucher y procedemos a la retirada del vehículo.-NO nos informan de la existencia de ningún cargo adicional, simplemente que nos retienen 412€ a modo fianza. 16/07/23 : se hace la devolución del vehículo, se deja todo correcto sin ningún rasguño y depósito de combustible lleno. Al llegar a la oficina de Hertz, se les vuelve a preguntar si devolverán la cantidad de 412€ y nos informan que sí, que esperemos entre 5 y 10 días.-NO informan de nada más.17/07/23 : un día más tarde de la devolución del vehículo, ya de vuelta del viaje, es decir, sin opción a reclamar en la oficina, recibo una factura con el importe de 158'27€, por unos servicios que no hemos contratado ni nos han informado, prueba de ello es que no hay ticket firmado con ese importe. De la cantidad de fianza de 412€ nos cobran 158'27€ y nos devuelven el resto. Como ven, no hay nada que difiera del proceder normal cuando alquilas un vehículo, excepto por el hecho del cobro de 158'27€ que me han practicado después de devolver el vehículo y sin información previa. Todo esto no tiene ningún sentido, por los hechos y el proceder es una clara estafa. Les pido que analicen el caso con sensatez y tomen las medidas oportunas. A espera de respuesta.

Tengo abierta desde el día 25 de julio una consulta para hablar con un letrado, en concreto la CON-0058926811. Al parecer el abogado te contacta en 24-48 horas. Tengo que decir que a día de hoy aún no me han llamado, también puedo decir que el viernes 28 de julio llamé de nuevo y tras disculparse me confirmaron que aún no me habían asignado abogado, por lo tanto por eso no me habían llamado. No puedo recomendarlo, es la primera vez que uso el servicio y me siento completamente defraudado.

No me gustó nada en absoluto. Lashabitaciones sucias, las paredes puffff!!!!, las moquetas de los pasillos con años de suciedad, las puertas ni dedemolición, los carros de traslado de maletas que se veían por allí vieron años mejores hace 50. El baño si teduchas se inunda, el armario empotrado, de chiste, las puertas se caen a trozos pero no corren ni a la de tres,En cuanto al servicio pésimo, avisé al hacer la reserva de que uno de los desayunos era para celiaco, puesbien, con todo y eso al entrar a las 09,40 h del día 27/07/2023 al comedor me ofrecieron la posibilidad dehacerme una tostada sin gluten, dije que sí y aun hoy (día 29/07/2023 a las 14,19 h.) sigo esperando quellegue, me marché sin desayunar porque a todo el personal que se lo reclamé, uno detrás de otro, se les fueolvidando. El wifi no funcionaba, cuando reclamé esto a las 2 de la madrugada, que casualidad, me dicen quehay un corte general de orange en la zona (????). En la descripción de los servicios aparece parking privado,curiosamente al llegar dicen que está completo que no hay plazas (deberían avisar de que hay que efectuarreserva o de que el número de plazas son limitadas). Teníamos reserva para 2 noches, el mismo día 27estando allí, recibimos la noticia del ingreso e inminente fallecimiento de mi suegro (de hecho, falleció a las01,30 h. del día 28), con lo que tuvimos que cancelar la reserva de esa noche, pero aun así tuvieron ladesfachatez de cobrarnos toda la estancia. Y ESO SIN DESAYUNAR, SIN WIFI, SIN PARKING YRODEADOS DE SUCIEDAD POR TODAS PARTES. Este hotel de 4 estrellas “nada”, se le han idocayendo con el paso de los años, ahora ya no le queda ninguna, he estado en hostales muchísimo mejores.Lo único bueno: la ubicación.Ni se pueden imaginar la decepción, frustración y continuos enfados que pueden provocar, ya que eranproblemas uno detrás de otro, al final la estancia que, en teoría, iban a ser unos días excelentes, pasaron aconvertirse en una pesadilla, ya que lo único que lograron fue que las horas que estuvimos fueran un continuocabreo.

Hola, he contratado un servicio de depilacion con CENTROS IDEAL, de cuerpo completo, comenzando desde el dia 30/12/22.Hasta el dia de hoy me he realizado 7 sesiones de facial y 5 sesiones del resto del cuerpo. Hoy 01/08/23 me entero de que el centro donde yo me realizaba las sesiones CENTRO IDEAL NARVAEZ 57 cierra permanentemente por via mail. Yo ya tenia mi cita agendada para nuevas sesiones en septiembre. En ningun momento al contratar el servicio se me informo de que el centro cerraria en 7 meses, y contrate un servicio cuya duracion no recuerdo pero creo que eran 2 años. No se me ha agendado nueva cita (la tengo en narvaez 57..) y el centro teoricamente correspondiente es en LA GAVIA, a mas de 8 km de mi domicilio, siendo que yo elegi el centro Narvaez en parte por su cercania ya que me es imposible desplazarme mas por tema de horario laboral. Queria saber si en algun punto de las condiciones suscritas por mi esta contemplado esto.En caso contrario quiero reclamar la devolucion del importe de todas las sesiones que me quedan