Últimas reclamaciones

Carta de Reclamación a Vodafone Departamento de Atención al Cliente Vodafone Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al servicio y la atención recibida con motivo de la contratación y posterior cancelación de un servicio de router 5G. El 20 de febrero de 2024, contraté con ustedes el servicio de un router 5G. Desde el principio, el servicio presentó numerosos problemas, dejándome sin conexión a internet durante dos días en una ocasión y tres días en la siguiente semana. Debido a estos problemas constantes, decidí darme de baja del servicio. En el proceso de devolución del router, fui informado que una empresa de transportes recogería el equipo en mi domicilio, lo cual nunca sucedió. Posteriormente, me indicaron que recibiría un número por SMS para realizar la devolución del equipo a través de Correos. En lugar de eso, recibí un SMS indicando que se me cobrarían 230€ por no devolver el router. Al llamar para solicitar explicaciones, se me aseguró que debía ignorar dicho SMS ya que había sido un error. Sin embargo, dos días después, recibí un cargo en mi cuenta bancaria por 230€, el cual procedí a devolver. Nuevamente contacté con ustedes para devolver el router y me proporcionaron un número con el que dirigirme a Correos, pero al llegar allí, me informaron que dicho número no correspondía a ninguna recepción de paquete. Ante la falta de soluciones, me presenté en la tienda donde contraté el servicio y allí me informaron que no podían hacer nada al respecto. En ese momento, grabé un video denunciando los hechos y lo subí a las redes sociales. Aún sigo sin poder devolver el router y he procedido a denunciar estos hechos ante la Oficina de Atención al Usuario de Comunicaciones del Ministerio. Dado el grave perjuicio causado por esta situación y la falta de respuesta efectiva por parte de Vodafone, exijo una solución inmediata a los siguientes puntos: La correcta devolución del router, proporcionando un método efectivo y comprobado para su entrega. La anulación definitiva del cargo de 230€ realizado erróneamente a mi cuenta bancaria. Una disculpa formal por las molestias y el tiempo perdido debido a la falta de gestión y coordinación de su parte. Espero una respuesta pronta y satisfactoria a esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta adecuada en un plazo razonable, me veré obligado a tomar acciones legales para proteger mis derechos como consumidor. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes 21 envié el paquete referenciado contratando envío 24h, que según me dijeron saldria ya el lunes y llegaria el martes antes de las 14:00h, pagando debidamente ppr la urgencia. Pues hoy jueves 27 de junio aún no ha llegado y el servicio de reclamaciones no me da ninguna explicación. El mayor problema es que el destino es un alojamiento vacacional del cual el destinatario sale ya hoy y no volvemos a esa ciudad. Y el paquete contiene documentación que necesitamos urgentemente para poder salir del país en un viaje ya pagado en unos días. SOLICITO […]. Localicen inmediatamente el paquete y lo retornen al domicilio del remitente de forma urgente y efectiva. Devuelvan el importe de la factura (pagada para nada) e indemnicen por los problemas causados en base la ley establezca. Y de todo este proceso nos mantengan informados en tiempo real. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque un envio realizado el dia 18 de junio para ser recibido entre el 19 y el 20 no solo lleva mas de una semana desaparecido, si no que no sabeis donde está. Mas de 4 personas de soporte me han dado informacion contradictoria, y de otros 2 aun sigo esperando que me de informacion. SOLICITO la entrega con caracter inmediato de mi paquete o llevaremos a cabo una denuncia a la policía. Adjunto las fotos con la informacion falsa que he recibido.

Número de reclamación - 10442871 26/06/2024 Estimados/as señores/as: El pasado día 19/06/2024 compré en su web on line el artículo , 27GR93U-B.AEU el cual incluía su oferta promocional una rebaja del producto del precio original de 489€ a 240€ que con un cupón que tenían en la.web se quedaba en 220€. Me pongo en contacto con ustedes porque habéis cancelado unilateralmente el pedido emitido porque según vosotros fue un fallo de precio y era precio irrisorio, cuando lo que estaba en la web era una rebaja de un 50% del precio original. Enviando mas tarde un correo diciendo que el producto volvía a estar disponible por un precio inferior al que yo habia comprado Adjunto fotocopia fichero 1: correo de que volvía a estar disponible el monitor por un precio inferior Fichero 2: foto del pedido realizado y recibido el pedido como confirmación. Fichero 3: foto del pedido realizado y tramitado en la web como pasa a pedido en preparacion SOLICITO, el cumplimiento de la oferta acordada en su página web Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Número de pedido: 38000003146

En Yoigo promocionan y ofrecen el servicio de multisim para apple watch. Soy consumidora de Yoigo des de hace muchos años. Como vi que ofrecian el servicio, me aventure a comprarme un smartwatch apple, me gaste mas dinero en una version para poder poner multisim y que el reloj funcionara sin estar cerca del telefono. La sorpresa es que una vez ya lo tengo, hago todo el procedimiento que se tiene que hacer para contratar la multisim por la aplicacion y justo cuando pongo contratar me pone que la pagina esta en mantenimiento y que pruebe unos minutos mas tarde. Así llevo tres semanas. He puesto reclamaciones, he llamado 20 veces y a parte de que no tienen ni idea de como funciona el servicio de la multisim, ya que cada uno me dice cosas diferentes, no tienen idea de si el sistema esta averiado o no y no me lo saben decir, no me dicen NADA, que si pone que esta en mantenimiento pues que esta en mantenimiento que no pueden hacer nada. La question es que he hablado con gente en foros y hay gente que lleva así 6 meses, venden que tienen el servicio y es un fraude, porque es impossible acceder a el.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 16/06/2023, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, línea fija y móvil que tenía contratados con ustedes. Entregué el router en la tienda física de C.C. Las Arenas de Barcelona. Han transcurrido más de 1 año y, la baja no se ha hecho efectiva. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 16/06/2023, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Rafael Gomez Gomez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa "ISGF Asesoría Jurídica" ha contactado conmigo y dicen que tengo una deuda de 100 euros des de el año 2019 con Yoigo y que si no les pago la deuda me van a denunciar, embargar y poner en una lista de morosos. SOLICITO saber si es verdad que tengo una deuda con Yoigo y que debo pagar. Sin otro particular, atentamente. JM

Buenos días, Desde el pasado día 12 de junio de 2024 en mi vivienda se está sin servicio de fibra hasta actualmente día 26 de junio de 2024. He abierto una primera incidencia el miércoles 12 de junio y el viernes 14 de junio ha venido un técnico de DIGI que no ha solucionado el problema y lo traspaso a teléfonica, el sábado por la mañana acudió el tecnico de telefonica a la vivienda y dejó funcinando la fibra. Posteriormente, el lunes 17 vuelvo a quedarme sin internet en la vivienda. El martes 18 he venido el tecnico de DIGI una hora y media mas tarde de la hora marcada y no ha solucionado la situacion. El jueves 19 tras ver que nadie se ha puesto en contacto conmigo, llamo a DIGI y me comunican que dieron aviso de la averia ese mismo jueves y no el lunes cuando avise. El vienes 20 ha venido otra vez el tecnico de telefonica que no ha solucionado el problema pero me explica que DIGI a cedido mi puerto de fibra a un NUEVO CLIENTE. Estamos a dia 26 de junio y sigo con el mismo problema, ningun tecnico ha venido a la vivienda. Llamo diariamente a DIGI y tambien contacto por whatsapp y la unica contestacion es que estan trabajando en ello o que el sistema esta caido y no pueden acceder al expediente. Ademas ayer me ha llegado la factura con importe completo. EXIJO UNA SOLUCION Y COMPENSACIÓN.

Estimados Señores de Seur Me pongo en contacto con ustedes porque no responden a las reclamaciones realizada por web ni tampoco tenéis numero de teléfono para ponerme en contacto con asistentes que atiendan a mis quejas, salvo seguimiento del pedido. Están dando soluciones contradictorias y probablemente la situación que están dando de mi pedido sea falsa y contradictoria, puesto que ya he acudido a la tienda en cuestión y he recibido un correo de ellos indicado que el pedido esta en sus manos, no en las manos de la tienda como me han hecho creer. SOLICITO que se me entregue el pedido, o, en su defecto, se notifique a la tienda correspondiente de la perdida o situación del mismo para poder llegar a un acuerdo con la misma, teniendo un correo electrónico por parte de la misma donde se me confirma esto y que puedo usar en su contra .