Pronlemas reembolso

El lunes 28 de octubre realicé la compra de una tarjeta eSIM por importe de 43,90€, tras intentar instalarla tuve problemas, por lo que contacté con ellos y tras seguir los pasos que me decían, la tarjeta no se instalaba en mi móvil, es por lo que en ese mismo momento me dan la opción de devolverme el dinero, a lo que acepto ya que es imposible instalarla (mi móvil es un iPhone 13 compatible). Casi un mes después sigo esperando que me devuelvan mi dinero. Compra Lunes, 28 octubre 2024, 09:27h. 43,90€ #E6801619 número de orden Número de ticket es: 106231

Hola, Gracias por contactarte con Holafly. Muchas gracias por su paciencia. Hemos verificado que tu solicitud de reembolso sigue en curso; no obstante, ahora daremos prioridad a tu caso. Queremos que sepas que no tienes por qué preocuparte. Entendemos lo importante que es para ti y te pedimos sinceras disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarte. Vamos a remitir su solicitud al departamento correspondiente, donde un representante estará encantado de ayudarle. Por favor, espere un momento mientras uno de nuestros representantes se une al chat. Tenga en cuenta que el tiempo de espera podría ser de un par de horas. Gracias por su comprensión! 😊 Quedo atento a tu respuesta. Recuerda que contamos con servicio 24/7 para ti. ¡Saludos!👋 Manuel de Holafly. For quicker help, install our app and chat with us! 📱 For iOS and Android: Just click the link to download the app and start chatting. iOS here.Android here. On Thu, Nov 21, 2024 at 09:00 AM, reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌