Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido varios problemas con la compañía Yoigo: 1) Me he unido a la compañía con la condición de recibir un iPhone 15 pro max de 256 G pagandolo a plazos de 25 euros al mes (aprox) que, después de decirme que podía pedirlo a partir de la primera factura (febrero 2024), luego que tenía que esperar 3 meses y luego 6 meses, ha resultado que ya no pueden darme la oferta porque se ha pasado el plazo de tiempo que eran 15 días a partir de la contratación; 2) En una de las reclamaciones (en abril 2024) me ofrecen la televisión de Yoigo con Amazon Prime gratis (especificando que era SIN permanencia) con cuenta Amazon Prime gratuita. Especifiqué que ya soy cliente Prime y que ya lo pagaba, pero han insistido diciendo que la tarifa de televisión era más economica de la de Prime y que podía insertar el código que iba a recibir por Yoigo para que mi cuenta fuese gratuita y poder disfrutar de la televisión Yoigo a la vez por un coste de 2,95 al mes. El código me lo iban a enviar por correo (esto me dijo la operadora) y para disculparse de la espera del móvil me ofrece uno smartwatch y me dice que en maximo 3 días me llama para los datos del móvil que yo había pedido. Al no recibir ni llamada ni código llamo otra vez, me dicen que el código lo tengo que mirar en la aplicación (entonces días perdidos pagando la televisión) al momento el operador me explica como hacer para visualizarlo y le comento que la opción de visualización de este código desde la app da error. Me dice de esperar y que el móvil ya no podían darmelo porque me habían dado el smartwatch (en serio??? No era para disculparse de la espera del móvil?) que me ofrecí devolver sin problemas, pero no podía, ya se había pasado el plazo (otra vez). He vuelto a llamar más veces reclamando telefono y código y nunca me han resuelto el problema por lo que al pedir la baja de la televisión me dicen que no puedo porque la televisión obligaba a permanencia por el Amazon Prime del que NUNCA he podido disfrutar gratuitamente. A parte que los 2,95 se volvieron 11 euros al més. Reclamo el cobro en exceso, el código Prime, el telefono y solo obtengo respuesta por el tema del cobro, por lo demás no me resuelven. Hasta el día de hoy (18/07/2024) en que me dicen que para los código Amazon ya se ha pasado el plazo (ya llevamos 3 plazos pasados simplemente siguiendo las instrucciones de los operadores). 3) En Mayo en un viaje de 15 días a Italia me he quedado sin cobertura móvil y de datos durante los últimos 10 días. He reclamado y he tenido una explicación pero ningún rembolso y tampoco me han dejado poner una reclamásción. Varias veces me ha faltado la linea también en casa (linea necesaria para mi trabajo) pero no obstante los daños causados nunca he recibido nada por la falta de servicio, tampoco me han dejado poner una reclamación. 4) Las facturas están a nombre de otra persona, lo he reclamado más veces y nunca han corregido el nombre 5) Más veces he pedido la baja de todos los servicios y me decían que no podía porque hubiese tenido que pagar por un extra por el reloj y la televisión ya que la televisión era con Prime (del que nunca he tenido el código ni he disfrutado) así que rechazaban pasarme con el departamento de bajas. 6) Al día de hoy 18 de julio 2024 he pedido hablar con el departamento comercial, pero se han negado (literalmente riendose en mi cara) porque todos estos problemas no pueden resolverlos porque he rechazado las ultimas dos facturas (ya que no me han dado nada de lo prometido y me han claramente estafado), pero cuando pagaba tampoco me han resuelto, solo me han dado largas hasta que pasaran los plazos SOLICITO, por todos los hechos mencionados arriba, que Yoigo sea multada por las estafas que he sufrido por parte de ellos, por el diservicio y que se me reembolse economicamente por todo lo que he pagado sin recibir nada de sus ofertas, a parte del malestar y la perdida de tiempo que me ha supuesto. También pido que nunca me puedan contactar para el reclamo de la deuda. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Quise reactivar un número de teléfono que estuvo un día de baja. Me cambiaron el contrato ofreciéndome otro precio Fibra y 2 lineas móviles por 42 euros con algo. Esto me lo proponen al preguntar si alguna compañía de teléfono me había hecho alguna propuesta, yo les dije que hacia unos meses sí. Es ahí cuando me hacen la misma oferta. Al día siguiente llamo para ver cómo va la gestión , ya que en la aplicación no me aparece lo acordado ni tampoco veo el contrato, una agente me dice que voy a pagar más si quiero reactivar el número (10 euros más al mes). Quiso que firmara un contrato mientras hablaba con ella sin saber el precio, ahí es cuando me confirma la subida, porque yo no hacía más que preguntar. Me quería engañar con esto y con la permanencia... Pido se cumpla el contrato verbal que se hizo y no me hagan esperar para reactivar el número. Gracias!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no encuentro otra forma de hacerlo ya que no se puede comunicar con ustedes de ninguna manera ya que si se llama a los números que facilitan salta un contestador que cuando pones el número de seguimiento cuelga. Ya son varios pedidos que me han enviado con esta empresa por (llamarla algo) y JAMÁS llega y además mintiendo a la hora de que supuestamente realizan la entrega cada día con una historia si han tenido una avería ,problema logístico o está ausente. No se si funcionará en toda España así pero está en particular es la de ALGECIRAS para hacer entrega en Estepona,como digo ya varios pedidos han sido devueltos y siempre con esta empresa de transportes,estoy a la espera de recibir uno desde la semana pasada y cada día ponen una mentira y es ya desesperante porque es imposible poder hablar con nadie ni hacer nada SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 15 de julio contraté con Vds. el envío de 2 maletas con el servicio de recojo a domicilio programado para el día jueves 17 de julio. Envio/albaran: 9483000661068823. Pase todo el día esperando a que vinieran a por ellas. El numero de la pagina es un robot que no te solucionada nada, no existe forma de contactar con Correos Express de ninguna forma. Tampoco llamaron para avisarme sobre algún problema o situación para que yo pueda proveer. Mañana no dispongo de tiempo para llevarlas a otro servicio de envíos, perdí mi tiempo y estaré perjudicada hasta por lo menos el día lunes o martes de la siguiente semana. Solicito, la devolución del importe de 41,26 ademas de una indemnización justa.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cuando espero un paquete y viene por Ups nunca van al domicilio, envían un correo diciendo que no había nadie en la dirección y que te lo dejan en un punto de recogida. En esta última ocasión, como siempre no llegaron a ir al domicilio y además no dejaron el paquete en el punto donde indicaban porque era fiesta local y el punto estaba cerrado, al que me acerqué para cerciorarme. Adjunto el correo que me envió la empresa que pensaba que el paquete había llegado. Para reclamar con Ups me dan un telf de pago, no llamada gratuita y después de 14:35 minutos hablando con ellos, no me solucionan el problema.

Adjunto correo no me dan numero para devolver el router y me reclaman facturas desde febrero cuando me lo dieron de baja ellos mismos por no tomar debida nota de mi cambio de numero de cuenta de fin de año casi. Estoy muy cansada y me hacen perder muchisimo tiempo no entiendo nada no entiendo que reclaman cuando tengo los correos en donde les solicito la baja por mala gestion administrativa solicitan mis cuatro ultimos numeros de cuenta de una cuenta que he cerrado e informe un mes antes de cerrar la nueva cuenta es la segunda reclamacion en OCU y pondre mas hasta que no me den el numero de devolucion de unos equipos que quiero devolver. NO SE QUE NUMERO DE CUENTA TENIA Y NO SE QUE MAS QUIEREN PERO QUIERO QUE DEJEN DE MOLESTARME EN MI HORARIO DE TRABAJO PARA PEDIRME ALGO QUE NO TENGO. From: ".COM - An La..." [...@u....com] Sent: miércoles, junio 19, 2024 17:26 To: atencionalcliente@digimobil.es Subject: *** SPAM *** BAJA DEL MES DE FEBRERO QUINTO MAIL ¡ATENCION! Este correo proviene de un remitente externo. Compruebe que la dirección de correo coincida con el remitente. ¡No haga click en enlaces, no abra archivos adjuntos y no revele información a remitentes desconocidos! Ante cualquier duda o sospecha, contacte con infosec[@]digimobil.es.  HE SOLICITADO BAJA DEL SERVICIO EN EL MES DE FEBRERO MES EN EL QUE ME HABEIS DADO DE BAJA TODOS LOS SERVICIOS CONTRATADOS O SEA QUE YA NO TENGO NADA CONTRATADO CON VOSOTROS DESDE ESTE MES QUIERO DEVOLVER LOS EQUIPOS ME ESTAIS LLAMANDO EN MI HORARIO DE RTRABAJO PERDIENDO EN CADA LLAMADA MAS DE MEDIA HORA PIDIENDOME DIRECCION APELLIDOS Y DNI DE ALGO QUE YA NO SOY VUESTRA CLIENTA NO QUIERO QUE ME MOLESTEIS MAS ES PERDIDA Y PERDIDA DE TIEMPO LOS EQUIPOS ESTAN A VUESTRA DISPOSICION NO LOS NECESITO Y NO SON MIOS TAN DIFICIL ES DAR UNA DEVOLUCION DE UN EQUIPO TENEIS MIS DATOS EN TODOS LOS MAILS TENEIS HASTA LA CONSTITUCION DE MI SOCIEDAD QUE NUNCA HABEIS HECHO EL CAMBIO HOY UNA SEÑORITA ME HA LLAMADO PIDIENDOME MIS DATOS QUE SE LOS HE FACILITADO 40 MINUTOS AL TELEFONO Y DICE QUE MI DNI NO CONSTA EN LA BASE DE DATOS CLARO PORQUE NO HABEIS HECHO EL CAMBIO CUANDO OS PASE TODDA LA DOCUMENTACION ESCANEADA Y ESTAIS CON DATOS MIOS VIEJOS SEGURAMENTE DE LOS QUE YA NO TENGO ORIGINALES. HARE LA DEVOLUCION DE LOS EQUIPOS COMO ME SALGA A MI LOS RECIBIREIS POR CERTIFICADO Y NO PODREIS RECLAMAR NADA MAS YA QUE OS NEGAIS A DARME UN NUMERO PARA DEVOLVERLOS QUINTO Y ULTIMO MAIL. AN.... LA... TE 66262.... From: Sent: jueves, junio 20, 2024 10:47 To: atencionalcliente@digimobil.es Subject: Re: Información DIGI ¡ATENCION! Este correo proviene de un remitente externo. Compruebe que la dirección de correo coincida con el remitente. ¡No haga click en enlaces, no abra archivos adjuntos y no revele información a remitentes desconocidos! Ante cualquier duda o sospecha, contacte con infosec[@]digimobil.es. TRABAJO TODO EL DIA NO TENGO HORA SOLO NECESITO QUE ME DEIS UN NUMERO PARA DEVOLVER EL ROUTER DE UN SERVICIO QUE HABEIS DADO DE BAJA EN MARZO FECHA EN LA QUE ME DEJASTEIS SIN SERVICIO YA SOLO QUIERO DEVOLVER LOS EQUIPOS COMO TENEIS MIS DATOS PODEIS HACERLO POR MAIL YA OS PASE TODOS LOS DATOS QUE NECESITAIS HACED EL FAVOR DE NO MOLESTAR POR TELEFONO PIERDO 30 Y 40 MINUTOS CADA VEZ QUE ME LLAMAIS Y NO ME DAIS EL BENDITO NUMERO PARA DEVOLVER LOS EQUIPOS HE RECLAMADO A LA OCU TAMBIEN OS PASE EN UN MAIL EL NUMERO DE RECLAMACION ME PARECE TERRIBLE QUE NO ME DEIS UN NUMERO PARA DEVOLVER LOS EQUIPOS. NO SE QUE MAS QUEREIS OS HE PASADO TODOS MIS DATOS CON LO CUAL PODEIS LOCALIZAR EL CONTRATO QUE TENIA CON VOSOTROS Y QUE ME HABEIS DADO DE BAJA POR INCOMPETENCIA DE VUESTO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO QUE NO HA TOMADO NOTA DEL NUEVO NUMERO DE CUENTA Y DATOS DE FACTURACION. AN..... LA....

Tengo una entrega pendiente con el mensaje "Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.". En la web no me aparece la opción "Gestionar nueva entrega por ningún lado". He intentado contactar por telefono (nacional y regional) y nada. Por el formulario de la web y todos los campos aparecen deshabilitados. Por twitter incluso y sin respuesta. Además, sospecho que las incidencias sean mentira (sucede constantemente al vivir en un pueblo pequeño y los repartidores no querer desplazarse hasta aquí) ya que primero recibí la incidencia que no me encontraba en casa (cosa que es mentira, ya que trabajo desde mi domicilio y siempre hay alguien en el) y después la de dirección incompleta. ¿En que quedamos? ¿primero sí encontraron la casa y no había nadie y luego ya no la encontraban? Esta reclamación es múltiple pues: Las incidencias falsas, el mal funcionamiento de la web y la falta de vías de comunicación con la empresa. En la referencia de la reclamación he añadido el número de envío caso consiga resolver algo por aquí.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Mis padres llevan una semana reclamnado que se resuelva una avería en su vivienda. Son dos personas mayores (87 y 86 años), viven en una zona rural y con poca cobeetura para móviles. Nadie ha ido a su vovienda a pesar de llamar cada día desde hace una semana.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevamos 1 mes con cortes en el subministro de fibra optica de la empresa ADAMO ES. Esta empresa tiene el "monopolio" en el pueblo de Bañeras del penedès. Llevamos más de un mes que la empresa cada 2 días corta el subministro de fibra optica. En las últimas semanas es horrible, te cortan el servicio durante 2 o 3 dias, luego vienen a arreglarlo pero a los 2 días vuelve otro técnico y te lo corta otra vez. Actualmente estamos TODA la calle sin servicio. Ellos NO hacen absolutamente NADA. Me siento con impotencia, ellos no hacen nada. A parte, tienen unas instalaciones pesimas el armario de fibra está inundado y con cables cortados. Nadie nos hace caso. Estamos toda la calle así