Últimas reclamaciones

Con fecha 26-3-2024 realicé, por internet, a través de Correos Express. la transacción de envío de un paquete, cuyo contenido era un ordenador, de Madrid a Gijón, pagando el servicio con tarjeta de crédito. Cuando vinieron a recogerlo, indicaron que faltaba el código de barras, código que no pude adjuntar ya que el envío fue realizado por teléfono móvil. Quedaron en volver al lunes siguiente, para que lo imprimiera y pusiera en el paquete. Así se hizo, pero no volvieron ni el lunes siguiente (día 1-4) ni nunca. A pesar de las veces que intenté ponerme en contacto con los números de teléfono que indican para reclamar, siempre sale una alocución de una máquina y es imposible contactar con una persona. Además, al indicar el número de envío, que hay que teclear, la máquina dice que es incorrecto, lo cual no es cierto, faltando cuatro números, no permite seguir tecleando.Me personé en la oficina de correos más próxima y me dicen que ellos no pueden solucionar nada, por que no son Correos Expréss.La única solución que tuve, fue volver a hacer el envío físico a través de una oficina de Correos y que curiosamente, lo hicieron a través de Correos Expréss, eso sí, cobrándome 27 €, cuando anteriormente, a través de internet, habían sido 15 €. Como no hay forma de hacer la reclamación comunicando con una persona, por internet, poniendo el número de envio indica que está sin recoger y se entra en bucle, sin poder avanzar,.Les ruego transmitan la reclamación a Correos Expréss, para que devuelvan la cantidad que cobraron de 15 €, ya que no pasaron a recoger el paquete.Siento el tener que perder el tiempo y hacérselo perder a Vds, pero es injusto que cobren por un servicio no realizado y que me habría ahorrado los 27 € del envío posterior si todo hubiese funcionado correctamente, Quedo a su disposición para cualquier aclaración. Gracias por todo,

Hoy se me tenía que reactivar mi tarifa de Digi, automáticamente ya que tenía el dinero suficiente pero no se ha reactivado. He perdido casi 3G por la cara. Me gustaría saber porqué no se me ha reactivado si tenía el saldo para ello.

ENVIE UN PAQUETE CON COSAS PERSONALES DESDE POLONIA CON MI FAMILIA Y LO PERDIERON AL RECIBIRLO DESDE ADUANA Y ESTABA EN CENTRO LOGISTICO

Estimados/as señores/as:Con fecha 09/04/2024 tenía prevista la entrega de un paquete con su empresa, y a través de un mensaje me avisaron que el pedido sería entegado el siguiente día (10/04/2024)El paquete no ha sido entregado.SOLICITO: me sea abonado la cantidad en concepto de daños y perjuicios causados o continuen localizando mi pedido.Sin otro particular, atentamente.Hiart Pastor

Hice un pedido, el cual según vuestra página web sale como entregado, y dicho paquete nunca ha llegado....Pone que el martes 9 de abril se entregó a las 12:55h, cosa que no ha sido así...El número de pedido es 32300073811263101446003 y me gustaría saber ya de una vez donde está mi paquete, ya que he intentado ponerme en contacto con vosotros por teléfono y lo unico que me sale es una maquina que no me solucionada nada, me parece una verguenza...

Estimados/as señores/as:Soy titular de un paquete de telefonía móvil, Fibra y servicio Vodafone TV (620222034366).En las facturas de las que adjunto copia, aparecen los siguientes consumos no contratados y no realizados:Cobro por Netflix: 5,49 euros en noviembre de 2023, 5,49 euros en diciembre de 2023, 12,99 euros en enero de 2024, 12,99 euros en febrero de 2024, mas IVA, por un total de 44,72 euros.Cobros del paquete mas cine: Cobros realizados entre el 2 de octubre de 2022 y el 8 de marzo de 2024 por un total de 78,78 euros.Llevo invertidas 4 semanas de conversaciones telefónicas, chats de WhatsApp interminables con Vodafone y 4 incidencias registradas en Vodafone con los números de petición 2268476765, 145911393. 146664367, 146822796 solicitando el reembolso y los contratos firmados o las grabaciones que respalden la contratación por mi parte de dichos servicios y su respuesta ha sido negativa en todos los casos, me han respondido que yo contraté Netflix por mi cuenta y que contraté el paquete mas cine en tienda de Vodafone.Me he comunicado por teléfono con la empresa Netflix al número 900759106 y me han confirmado que no aparezco como usuario suyo (ni mi nombre, ni mi DNI, ni mi e mail, ni mi número de móvil aparece en su lista de usuarios, lo que confirma que no soy ni he sido usuario de Netflix.Adjunto además: copia de mi contrato, y las facturas sobre las que reclamo.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de (223,50 euros] euros correspondientes a: (123,50 euros por los cobros indebidos y 100 euros por daños y perjuicios.]Sin otro particular, atentamente.J. M. G. Usuario Vodafone

A quien corresponda,me dirijo a ustedes a través de la OCU, tras varios meses intentando contactar por correo electrónico para que se proceda con la devolución de las cantidades abonadas. El pasado mes de septiembre de 2023 ustedes me hacen llegar un presupuesto de importación de un paquete procedente de US. Formalicé el pago, así como toda la documentación requerida a través de la web https://correosaduanas.es.Casi dos meses después de la tramitación y, tras más de 10 llamadas telefónicas interminables, dada la urgencia con la que necesitaba recibir el paquete, una persona de atención al cliente me insinúa que quizá haya algún problema con la mercancía (en todas las anteriores llamadas el problema era que hasta que no se llena un camión de Correos, no sale la mercancía de aduanas).El pasado 30 de noviembre de 2023 abro una incidencia con referencia: 1-165448557215. Recibo respuesta el pasado 7 de diciembre de 2023, en la que CORREOS reconoce que se ha extraviado la mercancía, y donde me informan sobre la manera de gestionar la devolución de los importes abonados.Desde entonces hasta la fecha, he dado respuesta al correo del 7 de diciembre adjuntando la documentación solicitada para proceder con la devolución de importes, pero nadie ha respondido mi correo y, menos aún, ha procedido a la devolución de los importes pagados.Deseo el reembolso de la factura abonada (106, 65€) y, la verdad, creo merecer cierta compensación tras más de 6 meses de tiempo invertido en intentar que me hagan caso y que me informen.Adjunto:- Presupuesto de importación: UC000094008US- Mail de respuesta de 7 de diciembre a reclamación 1-165448557215- Copia de Justificante de Pago. Un saludo y quedo a la espera de su pronta respuesta,

10 dias esperando y el dia y la hora de entrega no pasan pero lo peor es que dice que se ha entregado el paquete,cosa que no es asi pues he estado todo el dia esperando. La atencion añ cliente nefasta ...mareandome al telefono con numeros de pago para que te den un telefono que tamboen es de pago ..todo para nada...40 e. En llamadas...mas de lo que vale el paquete ...es motivo ,creo, de denuncia por estafa o mala ejecución del servicio ,una verguenza ..imposible hacer una reclamacion ...me siento estafado .PIDO- El derecho a recovir la indemnización correspondiente al paquete no entregado. La peor empresa de paqueteria . Lo que pasa que a veces no puedes elegir otra empresa. Un asqueroso servicio.

El día 15 ABRIL 2024 hice una recarga de saldo del móvil por 10 euros, empresa Lebara. Donde llegaron a la cuenta móvil sin problema. miro mi movimientos de tarjeta y me dice que el día 15 ABRIL, a las 17:06 se hizo otra recarga por 10€ . Por medio de la página web de masmovil. Donde indica ubicación Alcobendas.La recarga nunca ha llegado a mi número móvil y no tiene porqué haber movimiento si no los he realizado.Gloria Alfonso MalagónNúmero móvil: 613492386Pasaporte AU802315

Hola el día 28 de marzo de 2024 realice una llamada al servicio de atención al cliente debido que la permanencia de dos líneas móviles con tarifa ilimitada Max + hbo se terminaba el día 1 de mayo de 2024. La persona al teléfono con nombre Carlos Jesús me ofrece en esa misma llamada la oferta de “ lo mismo que tenía “ más fibra 1gbps por el mismo precio de 51,40€. A continuación me comenta que me llegará un mensaje de texto y un correo electrónico para firmar dicho contrato que lo firme. Al paso de los días me llega otro correo electrónico diciendo que pagaré 55,90€ y la línea principal tendrá la tarifa “ ilimitada basic” con lo cual yo llamo al servicio de atención al cliente para comentarle que eso no fue lo que me ofreció el compañero y me comentan que si. Reclamo la incidencia y a dia de hoy sigo sin solución. Yo solo quiero que me respeten las dos líneas ilimitada Max con fibra de 1gb por 51,40 como dijo la persona que me ofreció los servicios