Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Llevo varios mesesesperando a las rebajas de invierno 2026 para comprar una estantería. Al entrar en su web he podido comprobar cómo dicha estantería, al igual que otras que ya había anotado como posible compra incluía un descuento del 9%. Me pongo en contacto con ustedes porque aunque en la imagen aparece que el producto está en “Sales”, el precio es exactamente el mismo que hace semanas y meses. El precio anterior que se muestra es superior al precio inicial. Precio inicial : 139,95€ (Oferta especial) Precio rebajado : 139,95€ Adjunto captura de pantalla del producto con el precio inicial, y captura con el precio actual en promoción. fotocopia. LES RECUERDO QUE ES ILEGAL ofertar productos con promoción engañosa. SOLICITO, por tanto el cumplimiento de la oferta o la indicación del precio correcto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Todo ello convierte la devolución en un proceso desproporcionado y disuasorio, vulnerando los derechos del consumidor. Adicionalmente, la empresa ha intentado resolver la situación ofreciendo reembolsos parciales (10 %, 15 %, 20 %) y descuentos para futuras compras, en lugar de proceder al reembolso íntegro, lo que considero una práctica abusiva destinada a evitar cumplir con sus obligaciones legales. Motivos de la reclamación Producto defectuoso Producto no conforme con lo anunciado Incumplimiento de la política de devoluciones del propio comercio Imposición de costes no informados previamente Práctica comercial abusiva y desleal Publicidad no acorde con el producto Solicitud Solicito la mediación de la OCU para: Obtener el reembolso íntegro del importe pagado Sin asumir ningún gasto de devolución Y que se valore la actuación de esta empresa por posible vulneración de la normativa de protección al consumidor Adjunto y puedo aportar: Capturas de la web Política de devoluciones Correos electrónicos intercambiados

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: Iván Suárez Alonso DNI: [TU DNI] Domicilio: Finca San Roque, Camino Carretas S/N, 28830 San Fernando de Henares, Madrid Teléfono: [TU TELÉFONO] Email: [TU EMAIL] DATOS DEL RECLAMADO: Empresa: Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España CIF: W0184081H (Nº IVA: LU20260743) Domicilio: Calle de Ramírez de Prado 5, 28045 Madrid EXPONE: Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de diciembre de 2025 compré en su web on line el artículo "Atlantis A03-OP2002-RC UPS Online 2000 VA" (Pedido nº 171-2815115-9494755) , por un precio cerrado de 364,53 €. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras recibir el envío, he comprobado que el producto no se corresponde con lo contratado. Ustedes me han enviado un modelo diferente e inferior (Atlantis A03-OP1302-RC) al que figura en mi factura de compra. Al solicitar la subsanación del error, la empresa se niega a realizar la sustitución del bien por el correcto (a pesar de constar "En stock") y únicamente ofrece la devolución del importe. Dado que el precio actual del producto ha subido a 436,45 € (ver captura adjunta), aceptar el reembolso me obliga a pagar una diferencia de más de 70 € para obtener el mismo artículo que ya había comprado, causándome un perjuicio económico por un error logístico de la propia empresa. Esto vulnera la garantía legal y los artículos 118 y 119 del TRLGDCU sobre la falta de conformidad y el derecho a la sustitución gratuita. Adjunto fotocopia: Factura de compra (Nº LU56QC975AEUI) donde consta el modelo comprado y el precio pagado. Captura de pantalla de la web a fecha actual donde se muestra el precio incrementado (436,45 €) y la disponibilidad de stock. Fotografía del producto erróneo recibido (Modelo 1302). Copia de las comunicaciones intentando resolverlo con Atención al Cliente. SOLICITO: El cumplimiento del contrato mediante la sustitución inmediata del producto entregado por el modelo correcto (Atlantis A03-OP2002-RC) sin coste adicional para esta parte, respetando el precio original de 364,53 € abonado en su día. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Desde mi cuenta Decathlon 2090926999296 hice un pedido el 8 de Diciembre Número de pedido: ES55WRFBX5JQ. El día 11 de Diciembre solicité la anulación y el reembolso porque vi que no llegaba a tiempo para un regalo de cumpleaños. Me dijeron que ya lo habían enviado y que debía yo rechazarlo cuando llegara. Después de reiteradas reclamaciones por email y por teléfono cuya única respuesta es que lo transmiten al vendedor, sigue sin llegar el paquete para devolverlo ni tampoco el reembolso. Para colmo en la web me pone ¡completado! Después de la OCU el siguiente paso es reclamar en consumo. No es la primera vez que sucede algo parecido con Decathlon, comprar online a esta tienda es una lotería, es una vergüenza cómo funciona, no se lo recomiendo a nadie, si quieres comprarles algo hazlo solo en persona. Quiero que anulen la financiación y me devuelvan el dinero.

Hola me hicieron el regalo de una tarjeta y cuando voy a utilizarla no habían ingresado el dinero he llamado a la tienda de plaza Cataluña y todavía no me han dado solución sí que me han dicho que el dinero no se ingreso en la tarjeta, vivo fuera de Barcelona y no me dan ninguna solución cuando el problema ha sido de que me lo han cobrado pero no se ha ingresado solo me dan largas.

Estimados/as señores/as: El pasado día **24/12/2025** compré en su web on line el artículo **“Insta360 GO Ultra Creator Bundle – Black”**, correspondiente al **pedido #13016**, por un importe total de **366,50 €**. Me pongo en contacto con ustedes porque, pese a haber realizado el **pago por transferencia** y haber aportado el justificante, el **producto no ha sido entregado ni el pedido tramitado**. Además, en las comunicaciones mantenidas se me ha indicado en distintos momentos que la transferencia no se había recibido y posteriormente que existía un “problema en su cuenta”, asegurando que se realizaría el reembolso “esa semana” y después “la semana siguiente”, **sin que hasta la fecha se haya efectuado la devolución**. Asimismo, la comunicación ha sido irregular y consta el **bloqueo del número 744 618 082**, dificultando la resolución del conflicto. SOLICITO, **la resolución del contrato** y el **reembolso íntegro** del importe abonado (**366,50 €**) a la mayor brevedad, con remisión del correspondiente justificante de devolución. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En días pasados compré a través de su web on line el lote valorado en 49,95€ y que según ustedes estaba valorado en 225€, el cual procedía de devoluciones de Amazon, este era el motivo de su precio reducido. A su vez, ofrecían la posibilidad de abonar el artículo previa inspección al mensajero. Este extremo, no se pudo realizar al negarse el mensajero de MRW a realizar está inspección previa al pago. Me pongo en contacto con ustedes porque, al modificar las condiciones de entrega del articulo es un claro incumplimiento del contrato de compra realizado a través de su web, y que tras comprobar el contenido del paquete, su valor no alcanzaba los 49,95€, es más, rondaba los 10€ siendo generosos. Adjunto pantallazos de su web y foto del contenido del lote. SOLICITO: La devolución del importe (39,95€), estimado entre lo abonado (49,95€), y lo realmente enviado (10€), en el lote (49,95€ - 10€= 39,95€) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 30/11/25 y pasado 1 mes no lo he recibido. He intentando ponerme en contacto con atención al cliente pero solo puedo hablar con la IA de un chat que no me ofrece ninguna solución más que enviar un email. Después de enviar más de 10 emails sigo sin tener ni una contestación ni una solución ni una respuesta. Ante la impotencia que miento me gustaría poder tener una solución. Un saludo

Hola, realicé un pedido con ustedes hace unos días y no he recibido lo que compré, en lugar de un medidor de glucosa en sangre Siemens, he recibido un medidor de oxígeno. quiero que me devuelvan el dinero y me digan como se lo envío, esto no es lo que yo he pagado

Hola, realicé un pedido en la web https://viva-salud.shop, de un Medidor de glucosa en sangre multifuncional no invasivo Siemens, por 50€ contrareembolso. Me han enviado un medidor de oxígeno en sangre sin marca. Les he hecho una reclamación pero no contestan.