RECLAMACIÓN OFICIAL ANTE CONSUMO
DATOS DEL RECLAMANTE
*Nombre: José Ángel Ruiz Martinez
*DNI: 48510551D
*Dirección: calle Nueva 98 Molina (MURCIA)
*Teléfono: 656 84 53 38
*Email: someday_1984@hotmail.com
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DATOS DE LA EMPRESA
*Empresa:* [PcComponentes](https://www.pccomponentes.com?utm_source=chatgpt.com)
*Razón social:* PC Componentes y Multimedia S.L.U.
*CIF:* B73347494
*Domicilio:* Avenida Europa, Parcela 2-5 y 2-6, Polígono Industrial Las Salinas, 30840 Alhama de Murcia (Murcia)
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HECHOS
PRIMERO.–
Con fecha *11 de julio de 2026*, realicé la compra a través de la web de la empresa reclamada de un ordenador portátil reacondicionado (PcCom Revolt 3050 Intel Core i7-13700H/RTX 3050), por importe de *350€*, correspondiente al pedido nº *6022026126765*.
SEGUNDO.–
Tras la compra, el pedido pasó por distintos estados como “pendiente de reposición”, “traslado entre almacenes” y “camino al almacén principal”, generando en todo momento la expectativa de que el producto estaba disponible o en proceso real de envío.
TERCERO.–
La empresa facilitó una fecha estimada de entrega entre los días *17 y 21 de julio de 2026*, la cual fue incumplida sin justificación clara.
CUARTO.–
Durante varios días, el estado del pedido no experimentó avance alguno, manteniéndose en situación de traslado logístico sin que se produjera el envío efectivo.
QUINTO.–
Finalmente, el pedido fue *cancelado unilateralmente por la empresa*, alegando falta de disponibilidad del producto.
SEXTO.–
Todo ello evidencia que el producto *no se encontraba realmente disponible en el momento de la venta*, o que no existían garantías reales de suministro, habiéndose generado una expectativa falsa en el consumidor.
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FUNDAMENTOS
Considero que los hechos descritos pueden suponer:
- Posible *infracción en materia de consumo*
- Posible *práctica comercial desleal* (art. 5 y 7 de la Ley de Competencia Desleal)
- Incumplimiento del *Real Decreto Legislativo 1/2007*, que protege los derechos de los consumidores, en especial en lo relativo a:
- Información veraz sobre disponibilidad
- Cumplimiento de condiciones de venta
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SOLICITA
Por todo lo anterior, solicito:
1. Que se admita la presente reclamación.
2. Que se investiguen los hechos descritos.
3. Que la empresa aporte justificación sobre la disponibilidad real del producto en el momento de la venta.
4. Que, en su caso, se adopten medidas oportunas y se garantice una compensación al consumidor por los perjuicios ocasionados.
En Murcia, a 24 de Julio de 2026
