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Antonio Pr. (PcComponentes RRSS)
24 jul 2026, 14:56 CEST
Hola José Ángel,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido con tu pedido y las molestias que esta situación te ha podido ocasionar.
El producto adquirido corresponde a una unidad reacondicionada funcional, que, tal y como se indica en la ficha del artículo, puede presentar determinadas taras estéticas y dispone de un año de garantía, lo que permite ofrecerlo a un precio más reducido respecto a una unidad nueva.
No obstante, durante el proceso de preparación del pedido se detectó que la unidad no se encontraba en condiciones óptimas para su venta, por lo que, para garantizar nuestros estándares de calidad, no nos ha sido posible enviarla.
Al tratarse de una rotura de stock y no disponer de más unidades del mismo artículo en las mismas condiciones, las opciones que podemos ofrecer son las siguientes:
Sustituir el producto por otro artículo que nos indiques. En caso de que el nuevo producto tenga un precio superior o inferior al adquirido, se abonaría o reembolsaría la diferencia correspondiente.
Cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe abonado.
Lamentamos que esta situación haya afectado a tu experiencia de compra y quedamos a tu disposición para ayudarte a gestionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Un saludo.
Reclamar
24 jul 2026, 14:00 CEST
