Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de[Bogotá que tenía su salida a las 12:05 horas del día 29 del mes de mes de enero por lo que la llegada normal a Bogotá debería haber tenido lugar a las 16:30 horas del día 29. Adjunto los siguientes documentos: para que Billete electrónico de y tarjeta de embarque. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados señores AIR EUROPA Por medio del presente solicitamos la intervención de OCU en relación con una reclamación frente a la compañía Air Europa por incumplimiento del Reglamento (CE) 261/2004. El día 28 de noviembre de 2025 teníamos contratado, bajo la referencia de reserva UX/7J4FIL, un itinerario único Bogotá (BOG) – Madrid (MAD) – Valencia (VLC). El vuelo UX194 Bogotá – Madrid, con salida prevista a las 21:35 horas del 28 de noviembre de 2025, despegó finalmente a las 04:06 horas del 29 de noviembre de 2025, acumulando un retraso de 6 horas y 30 minutos. Como consecuencia directa de dicho retraso, perdimos el vuelo de conexión UX4065 Madrid – Valencia previsto para el 29 de noviembre de 2025 a las 15:15 horas. Fuimos reubicados en el vuelo UX4063 del 30 de noviembre de 2025 a las 07:05 horas, llegando a nuestro destino final con un retraso aproximado de 15 horas y 50 minutos respecto a la hora inicialmente prevista. Número de pasajeros afectados: 2 El 30 de noviembre de 2025 presentamos reclamación formal ante Air Europa, con número de expediente RCC-AJCDMSE. El 15 de enero de 2026 recibimos respuesta firmada por Melanie, del Departamento de Relaciones con los Clientes, indicando que no procedía compensación al considerar el retraso como “situación extraordinaria”, señalando que se debió a la falta de aeronave disponible, ya que el avión asignado a la operación era el que procedía de una rotación previa desde Madrid, con matrícula EC-ODH, el cual llegó con retraso y debía operar inmediatamente la ruta Bogotá – Madrid. El 18 de enero de 2026 respondimos formalmente mostrando nuestra disconformidad y fundamentando jurídicamente nuestro derecho a la compensación conforme al Reglamento (CE) 261/2004 y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, al tratarse de una causa operativa interna (rotación de aeronave). Desde dicha fecha no hemos recibido ninguna respuesta adicional por parte de la compañía. Entendemos que el retraso en destino final superior a tres horas, en un vuelo de más de 3.500 km, genera el derecho a la compensación de 600 euros por pasajero, ascendiendo el total reclamado a 1.200 euros. Por todo lo expuesto, SOLICITAMOS la mediación de OCU para la defensa de nuestros derechos como consumidores y para la obtención de la compensación económica que legalmente nos corresponde. Adjuntamos copia de: Billetes y localizador Respuesta de Air Europa de fecha 15/01/2026 Réplica enviada el 18/01/2026 (RCC-AJCDMSE) Documentación acreditativa del retraso

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto Internacional de Milán-Malpensa (MXP) , al de Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, que tenía su salida a las 18:35 horas del día 18 del mes de Enero del 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 21:05 horas del día 18/01/2025. Debido a la incidencia la hora de salida fue de 3:15 mas tarde de la hora prevista y por ende llegamos ya el día 19, 00.30 del siguiente día. Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque, Nº de pasajeros: 2. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Compostela al de Tenerife, que tenía su salida a las 9:30 horas del día 30 del mes de Enero de 2026 por lo que la llegada normal a Tenerife debería haber tenido lugar a las 13:30 horas del día 30. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Chile al de Barcelona, que tenía su salida a las 11:55am del 23/01/2026 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 05:25 horas del día 23/01/2026. El vuelo sufrió un retraso de 9 horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura del transporte del alojamiento hasta el aeropuerto de origen y de la comida que tuvimos que comprar debido al cambio de horario. Después de haber realizado la reclamación mediante los canales oficiales de LEVEL y no haber recibido respuesta en el plazo máximo indicado, SOLICITO por este medio la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Mi novia y yo teniamos un vuelo contratado con Level que salía el 9/12/25 a las 19:35 de EZE ( IB2602). El mismo dia de salida, unas horas antes, nos informan de que se retrasa al dia siguiente 10/12 a las 09:45. Tras volar, reclamamos indemnizacion correspondiente conforme a reglamento CE Nº 261/2004 (600 euros cada uno) por el retraso de más de 12 horas, para lo cual reclamo a Level mediante comentario estándar a traves de su web (imposible abrirles reclamacion formal, no dan opción que funcione, hecho que denunciaré por otra vía) y me responden que en 7 dias laborables me darán una solucion. Ya ha pasado ese plazo y no he recibido respuesta. Estamos hartos del mareo en el que nos tienen despues del dinero pagado por un servicio que fue pésimo. Gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Międzynarodowy Port Lotniczy im. Jana Pawła II Kraków-Balice al de Sevilla, que tenía su salida a las 11:45 horas del día 26 del mes de Noviembre de 2025 por lo que la llegada normal a Sevilla debería haber tenido lugar a las 15:35 horas del día 26/11/2025. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque…] Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Sal (Cabo Verde) al de Lisboa (Portugal), que tenía su salida a las 10:15 horas del día 4 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Lisboa debería haber tenido lugar a las 15:35 horas del día 4 de enero, con tiempo suficiente para hacer escala y coger mi siguiente avión hacia Málaga. Adjunto los siguientes documentos: Reserva realizada el 22 de octubre de 2025, pantallazos de la información del vuelo en la aplicación Easyjet, información del vuelo con el que debía enlazar en Lisboa hacia Málaga, donde tenía mi coche. Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura de la noche de hotel que tuve que pasar en Lisboa, así como del vuelo a Málaga que debí comprar y pagar para poder llegar a mi destino la mañana siguiente, y la factura del taxi que debí tomar hasta el aeropuerto. También adjunto el importe del pedido de la cena que debí pedir esa noche en el hotel de Lisboa. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Sal (Cabo Verde) al de Lisboa (Portugal), que tenía su salida a las 10:15 horas del día 4 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Lisboa debería haber tenido lugar a las 15:35 horas del día 4 de enero, con tiempo suficiente para hacer escala y coger mi siguiente avión hacia Málaga. Adjunto los siguientes documentos: Reserva realizada el 22 de octubre de 2025, pantallazos de la información del vuelo en la aplicación Easyjet, información del vuelo con el que debía enlazar en Lisboa hacia Málaga, donde tenía mi coche. Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura de la noche de hotel que tuve que pasar en Lisboa, así como del vuelo a Málaga que debí comprar y pagar para poder llegar a mi destino la mañana siguiente, y la factura del taxi que debí tomar hasta el aeropuerto. También adjunto el importe del pedido de la cena que debí pedir esa noche en el hotel de Lisboa. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Adolfo Suárez Barajas al de Viru Viru, que tenía su salida a las 23:35 horas del día 25 del mes de Agosto de 2025 por lo que la llegada normal se retrasó más de 4 horas. Adjunto los siguientes documentos: -Copia de reclamación Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Está solicitud ya me ha sido denegada en dos ocasiones, siendo que viajaba por motivos de trabajo junto a otro compañero al cual sí se le ha indemnizado hace meses y quien realizó la misma reclamación y al mismo tiempo que yo, por lo que no se entiende que se deniegue en este caso. Sin otro particular, atentamente.