Últimas reclamaciones

El día 28 de abril de 2025 iba en el alvia direccion Cádiz, que salió de atocha a las 12:05. A las 12:30 nos quedamos parados en mitad de la nada y estuvimos 15h ahí. Nos devolvieron a la estación de atocha a las 3:00 am. Solicito una indemnización, devolución del dinero, puesto que como ya comentó estuvimos 15h en el tren, teníamos prevista la llegada sobre las 16:00. A causa del apagón y tener que volver a madrid, tuve que cogerme un taxi que me costó 24,46 y hoy puesto que no me han dado ninguna solución he tenido que adquirir otro billete que le ha costado 108,50 euros. Exijo una indemnización por parte de la compañía.

El billete contratado comn Iberia en la reserva LGC2Y es un billete desde pamplona combinado tren y avión e incluye el trayecto de la estación de tren Atocha al aeropuerto en tren de cercanías. Tal y como se puede ver en el billete de tren CombinadoCercanias con código FP6T9, el traslado de la estación de tren de Atocha al aeropuerto de Barajas está incluido en el contrato de transporte con iberia. También en la descripción del billete combinado en iberia.com se indica que está incluido: "Así funciona tu billete Train & Fly En iberia.com, a través de nuestras oficinas de venta de billetes o en tu agencia de viajes podrás comprar tu billete único combinado. Y obtener en Check-in online tus tarjetas de embarque desde el día anterior hasta 2 horas antes de la salida de tu vuelo. Estos trenes no llegan al aeropuerto, por lo tanto el traslado a/desde la estación se deberá realizar usando el servicio de Cercanías de Renfe. Este servicio está incluido en el billete combinado, por lo que no deberás comprar otro billete. Dispones de un tiempo mínimo de conexión de 2 horas y media para que puedas realizar el transfer con la mayor comodidad." El 3 de marzo realizamos el trayecto en tren pamplona Madrid puntuales, en atocha cogimos el primer cercanías hasta chamartin y ahí debíamos enlazar con la C-1 al aeropuerto, esperamos 40 minutos al C-1 en chamartin, pero el tren no salió. Por megafonia se indicaba que había un fallo estructural y había grandes demoras y eran ya las 16.00. El avión salía a las 17.05, ante el riesgo de perder el vuelo, rápidamente salimos de la estación de chamartin, cogimos un taxi y llegamos justos al aeropuerto. Ocupamos el taxi 4 personas en la misma situación, con código de reserva LGC2Y y números de billete 075143656010506 075143656010708, 075143656010910 y 075143656011112. Solicito que se nos reintegre el importe del taxi: 33€ Se reclamó a iberia y rechazó el reembolso aludiendo que el trayecto de cercanías no está incluido en el billete. Se adjunta imagen con la contestación. Se ha intentado poner otra reclamación en la web contestando pero la web indica que la referencia no es válida.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid - Chamartín - Clara Campoamor a la de Elx Av, que tenía su salida a las 8:15 horas del día 12 del mes de marzo de 2025 por lo que la llegada normal a Elx Av debería haber tenido lugar a las horas del día 10:35h. El motivo del viaje era ir a una feria de alta importancia en mi sector; la feria del calzado FUTURMODA; feria imprescindible para compra de productos del calzado; la misma tenía una duración de 2 dias empezando siempre desde las 10am a las 18pm. Tenía planificado pasar 1 solo día en la feria teniendo tiempo suficiente para aprovecharla y hacer todas las negociaciones habiendo comprado el tren de vuelta con salida a las 21:02 horas desde Elx Av a la estación de Madrid - Chamartín - Clara Campoamor. Pero el tren de ida del día 12 llegó a Elxe Av sufriendo un retraso de más de 2 horas con respecto al horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que no tuviera tiempo suficiente en la feria habiendome robado mas de 2 horas el retraso de este tren, de modo que tuve que retrasar mi vuelta al día siguiente y pagar un hostal para pasar la noche. El billete que compré fue para salir el dia 13 de marzo de 2025 desde Elx av a las 21:02 horas con un coste de 17 euros y el hostal tuvo un coste de 15.39 euros. Adjunto los siguientes documentos: Billete de ida del día 12; billete no disfrutado de vuelta del día 12; billete del día 13; factura del hostal; DNI por ambas caras; entras para la feria FUTURMODA. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a daños y perjuicios devolviéndome el importe de los gastos de hostal y del billete del día 13 que tuve que comprarme a causa del retraso de su tren. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid Atocha a Barcelona Sants, que tenía su salida a las 17:20 horas del día 02 del mes de marzo de 2025 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 19:50h horas del día 02/03/2025. Nº de pasajeros: 2 El tren llego al destino con un retraso de 4:40 horas con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que perdiéramos la conexión de otro tren que nos llevaba hasta la estación de Girona. A la hora que llegamos a Barcelona ya no había trenes disponibles y tuvimos que contratar un UBER para que nos llevara hasta Girona. El precio del UBER ha sido de 289,01 €. Adjunto los siguientes documentos: billetes tren OUIGO, recibo UBER. SOLICITO la devolución del importe de los gastos de UBER que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Valencia - Joaquín Sorolla al de Camp Tarragona, que tenía su salida a las 16: 59 horas del día 20 del mes de Febrero de 2025 por lo que la llegada normal a Camp Tarragona debería haber tenido lugar a las 19:52 horas del día 20 de Febrero. El billete tenía un coste de 25,70€. El tren salió de Valencia - Joaquín Sorolla a las 17:40 (41 minutos más tarde de lo estimado) y llegó al destino a las 20:36 horas, sufriendo un retraso de 44 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Quiero destacar que al entrar en la página Web de Renfe para solicitar mi reembolso la web indica que el tren salió y llegó a la hora prevista y NO INDICA EN NINGÚN MOMENTO el RETRASO. Adjunto los siguientes documentos: - Billete de tren con la identificación y las horas previstas de salida y llegada. - Captura de pantalla de la propia aplicación de Renfe en la que se indica el retraso. - Imagen propia en la que a las 20:29 me encontraba dentro del tren y por lo tanto justifica que a esa hora yo aún no había llegado a mi destino. - Foto del vagón en el que indica que son las 20:36, hora a la que llegué a Camp Tarragona. - Captura de pantalla de la Web de Renfe en la que dicen que el tren salió y llegó a la hora estimada SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones y una compensación plus por la falta de integridad de Renfe al no indicar en su web el retraso del tren y dificultar la reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...]. El billete tenía un coste de [ ….€]. Nº de pasajeros: […] El tren llego al destino a las […] horas, sufriendo un retraso de [indicar tiempo de retraso] con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de tren, …] SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a [indicar lo que corresponda: a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea], Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy usuario de silla de ruedas y por eso me debo trasportar en mi propia silla, tenía un viaje comprado desde el día 12 de Diciembre. Aproximadamente a las 9 de la mañana del propio 7 de Enero me llama una teleoperadora de RENFE comunicándome que había un problema con mi plaza y que vaya a taquilla a solucionarlo, que ella no podía (dándome a entender que me buscara la vida). A eso de las 13 nos dirigimos a la estación a buscar algún tipo de explicación y nos enteramos que hubo un "error informático" y que otro usuario de silla de ruedas había sacado otro billete con mi misma plaza (cabe destacar que solo hay una plaza para silla de ruedas en cada tren), finalmente comprueban la fecha en la que sacaron ambos billetes comprobando que mi billete se había sacado con anterioridad frente a la de la otra persona y que estuviese tranquilo porque la prioridad la tenía yo al haberlo sacado antes. Posteriormente y ya mas tranquilizados aunque cautos volvemos a la estación hasta una hora antes de la fecha de salida del tren por si había algún inconveniente, lo primero que me dicen es que no saben como voy a viajar, entonces a partir de ese momento nos encontramos en una situación de total incertidumbre, la información llega a cuentagotas, aparte de que el tren como es habitual llegaba con un retraso de aproximadamente un cuarto de hora. Finalmente llega el tren y hasta que no lo tenemos enfrente no nos dicen que no voy a viajar en tren, que voy a viajar en un supuesto taxi que vendrá de Haro (localidad próxima) y nos dicen que vendrá en un cuarto de hora que finalmente fue de unos 40 minutos aproximadamente, cual es nuestra sorpresa cuando nos habían asegurado anteriormente de que íbamos a viajar en tren, alegan que el otro usuario en silla de ruedas tiene prioridad al ir con menores (cosa que no pudimos comprobar), finalmente el taxista nos llevó a nuestro destino con un retraso de más de una hora, hora que estuvimos esperando de más con la incertidumbre de si venia o no el taxi (si que me habían asegurado que si venía pero igualmente teníamos esa incertidumbre por si finalmente podríamos o no viajar) Escribí una reclamación allí mismo en la hoja de reclamaciones, aún no tengo noticias, ni una triste disculpa de parte de RENFE, me siento muy inseguro a la hora de coger un tren, no sabes que sorpresa te va a tocar cada vez que coges el tren, ni si realmente vas a llegar o no al destino o vas a tener que avisar a familiares para que te lleven con lo que eso conlleva. Adjunto pruebas de la fecha de cuando se saca el billete, y de los propios billetes.

Estimados/as señores/as: Contratamos un viaje en tren desde la estación de valladolid al de Madrid chamartin que tenía su salida a las 9.12 horas del día 26 del mes de septiembre de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 10.17 horas del día 26 El billete tenía un coste de 3.20€ cada uno Nº de pasajeros: 3 El tren llego al destino a las 14 horas, sufriendo un retraso de mas de tres horas y media con el horario previsto originariamente de llegada. El revisor de dicho tren nos indico el retraso que íbamos a tener y que si nos iba a suponer trastorno podíamos coger un taxi desde la estacion de Segovia que es donde se interrumpió el servicio, nosotros teníamos una reunión importante a las 12, y que luego Renfe lo abonaría y así lo hicimos Puse las reclamaciones correspondientes vía web con numeros A0244815-A0244847 y A0251552 y me responden después de tres meses que solo abonan el precio del billete 3.20 cada uno Adjunto los siguientes documentos Billetes de tren Factura de taxi Factura peaje del taxi SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la legislación europea, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

El 06/01/2025 tenía contratado un viaje en tren con Renfe de Logroño a Zaragoza junto con 3 personas más. Inicialmente debíamos de viajar en el tren Regional Express 18072 con salida desde Logroño a las 06:15 y llegada a Zaragoza a las 08:36. Por motivos que desconocemos no pudimos viajar en el tren contratado. Renfe, sin ofrecer ninguna explicación ni otra alternativa, nos hizo viajar en un autobús de la empresa Logrobus en el que no había baño. Después de diferentes peripecias (tuve que hacer pis en la calle, el autobús era mucho más incómodo dada la estrechez de los asientos, tuvimos que entrar en diferentes localidades del recorrido hasta Tudela con el consiguiente retraso y las molestias que eso nos generó) llegamos a nuestro destino, Zaragoza, a las 09:40. Con más de 1 hora de retraso con respecto al horario inicialmente previsto. Ese mismo día debíamos continuar nuestro viaje desde Zaragoza a Figueres. 1º, en el AVLO 06373 con salida desde Zaragoza a las 18:52 y llegada a Barcelona a las 20:42. Después teníamos que hacer enlace al AVE 03191 con salida desde Barcelona a las 21:40 y llegada a Figueres a las 20:35. El tren llegó a Figueres a las 21:16. Con 41 minutos de retraso.

Estimados/as señores/as: Abrí una reclamación con nr. A0259930 en su página web el pasado 21.10.24 y les contesté por mail en varias ocasiones a su confirmación que me iban a reembolsar los importes por el retraso, pero hasta la fecha no he tenido noticias suyas ni reembolso. Les detallo nuevamente esta reclamación: Contraté un viaje en tren desde la estación de Málaga María Zambrano al de Madrid Atocha, que tenía su salida a las 20:00 horas del día 20 del mes de octubre de2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las23:08 horas del día 20.10.24. El billete tenía un coste de 77,15€. Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 00:45 horas, sufriendo un retraso de 90 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos: tomar un Uber ya que no había transporte público para llegar a mi casa por un importe de 15,85€ Adjunto los siguientes documentos: billetes de tren y recibo Uber. SOLICITO la compensación que me corresponde de 77,15€, conforme a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso que son 15,85€ Sin otro particular, atentamente.