Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Pamplona al de Madrid- atocha almudena grandes, que tenía su salida a las 19:35 horas del día 19 del mes de septiembre de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid- atocha almudena grandes debería haber tenido lugar a las 22:56 horas del día 19/09/25. El billete tenía un coste de 28,85€ Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 00:40 horas, sufriendo un retraso de 105 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: billete de tren SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de RENFE. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de atocha (Madrid) a Maria Zambrano (Málaga), que tenía su salida a las 15:35 horas del día 30/08/25 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 18:17 horas de ese mismo dia. El billete tenía un coste de 25,90 €. Nº de pasajeros: 2 El tren llego al destino a las 1:30 horas, sufriendo un retraso de más de 7 horas que estuvimos mi marido y yo en atocha con un bebé de 23 meses, tirados en el suelo porque no hay asientos como si fuéramos animales. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos: Cenar en el tren ya que mi hora prevista de llegada era a las seis de la tarde no la una de la madrugada, taxi ya que no había transporte para ir a casa a la llegada. He llamado a renfe me dice que tengo que llamar a trenes. Com y ellos me han dicho q tengo que reclamarlo a otro número, un 807...que te cuesta la llamada a casi dos euros el mínuto,del cual despues de cogerme los datos me tenía que haber llegado un correo electrónico que nunca ha llegado y se pasan la pelota unos a otros. SOLICITO la compensación que me corresponde del 100% del importe de los billetes tanto de mi marido como el mío. Jessica Sánchez Pérez

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren combinado desde la estación de Barcelona-Sants al de Santiago de Compostela, que tenía su salida a las 17:10 horas del día 12 del mes de agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Santiago debería haber tenido lugar a las 20:18 horas del día 12. El billete tenía un coste de 96.40€. Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 00:20 horas, sufriendo un retraso de 4horas con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: los billetes del tren y la captura de la reclamación que me propone renfe del 50% SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a a la política de puntualidad de la compañía, Sin otro particular, atentamente. Ana Castro

Buenas noches: El día 30 de agosto del presente año, realizamos mi familia y yo un viaje de retorno de nuestras vacaciones con el tren ALViA número 02165 desde la estación de PUERTO DE SANTA MARIA(con salida a las 16,41 horas)y llegada a MADRID a las 20,55 horas. Escogimos este tren porque era directo a Madrid,sin tener que hacer trasbordo en Sevilla y por lo tanto cambiar de tren,evitando alargar el viaje.Por supuesto el precio era más elevado. Al poco de subir al tren empezaron los problemas,haciendo varias paradas sin informar del motivo,hasta que el tren se detuvo definitivamente en Córdoba.Alli fue donde Renfe nos informó de que la causa de la detención prolongada(más de una hora)había sido el CHOQUE DE UNA PALOMA contra uno de los cristales del tren.No tenemos pruebas de ello y es la palabra del revisor de Renfe contra la nuestra.Lo que parece ilógico es que tuviéramos que esperar que nos remolcase el tren siguiente al nuestro porque no hubiera otra manera de solucionar el problema. Aparte de demorar la llegada del tren a Madrid a las 12 de la noche,más de TRES HORAS después de la hora a la que teníamos que haber llegado,sobrepasando en exceso los 90 minutos que la Compañía alega para poder indemnizar,es que nadie nos ofreció bebida ni comida,sino que tuvimos que comprarla nosotros,haciendo una cola interminable y consiguiendo a nuestra costa solo una bolsita de galletas al ser lo único que quedaba en el tren.Se agotaron las existencias de la cafetería y hubo pasajeros que no pudieron tomar nada de nada.Falló además el aire acondicionado de uno de los trenes y en el nuestro hacía un frío tremendo,originando el tremendo constipado que nos cogimos tras el viaje. La compañía nos envió por email disculpas y que podíamos comprobar el estado de la indemnización de los billetes,24h después de la llegada del tren,lo que interpretamos como derecho a percibir indemnización de nuestros billetes. La sorpresa ha sido consultar al no recibir respuesta,que no teníamos derecho a indemnización porque el retraso había sido debido a fuerza mayor ajeno a la compañía,lo que entiendo injustificado en base a la jurisprudencia existente y a la legislación europea.No hay ninguna prueba de que se produjera la rotura del cristal más que la palabra del revisor y el email que nos mandó Renfe .¿Porque el tren empezó a detenerse en varias zonas si el cristal ya estaba roto?o es que entonces no estaba roto?…Renfe no tiene más solución que esperar que nos remolque el tren siguiente para solucionar el problema del cristal…no me lo creo. ¿Es licito que la compañía no tuviera ningún tipo de atención con los viajeros en cuanto a comida y bebida y llegara a agotar existencias,cuando estuvimos más de una hora parados en la estación de Córdoba?Nos sentimos abandonados y tampoco fueron para traer mantas porque hacía un frío terrible.Tercermundista.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Jerez de la Frontera al de Madrid puerta de atocha, que tenía su salida a las 18:46 horas del día 19 del mes de Agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 22:42 horas del día 19/08/2025. El billete tenía un coste de 72,30€. Nº de pasajeros: 1. El tren llego al destino a las 2:00 horas del 20/08/2025, sufriendo un retraso de 3 horas con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos, utilizar un taxi para llegar a mi domicilio ya que al llegar pasada media noche ya no había transporte publico. Adjunto los siguientes documentos: billete de tren y cargo del taxi. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a [indicar lo que corresponda: según el Reglamento (UE) 2021/782 relativo a los derechos y obligaciones de los viajeros de ferrocarril (art. 17 y ss.), los pasajeros tienen derecho a compensación económica por retrasos a partir de 60 minutos así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Ciudad Real a Zaragoza, que tenía su salida a las 19:33 horas del día 19 del mes de agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Zaragoza debería haber tenido lugar a las 22:26 horas del día 19. El billete tenía un coste de 53€. Nº de pasajeros: 1 El tren salió de origen a las 22 horas, sufriendo un retraso de mas de 2 horas con el horario previsto originariamente de llegada y su destino fue Madrid, sin poder llegar hasta Zaragoza. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la legislación, siendo equivalente al coste del billete. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con mi viaje del día 17 de agosto con trayecto Leon - Barcelona. El tren que debía tomar inicialmente Alvia 04140, trayecto Leon- Chamartín, sufrió un retraso significativo, lo cual provocó que llegara tarde a mi destino intermedio, estación de Chamartín, a las 20:00h. Desde ahí, viendo el retraso de los trenes, se nos trasladó a Atocha para poder coger nuestro siguiente tren, llegando a dicha estación a las 20:25 y perdiendo la conexión con mi siguiente tren Iryo 06201 que salía a las 20:22h. Como consecuencia de este retraso y la pérdida de enlace, me he visto obligado a pasar la noche en Madrid, ya que el resto de trenes estaban completos, comprar un nuevo billete, hacer noche, llegar tarde a mi destino, y a mi trabajo el dia siguiente, lo que ha ocasionado tanto molestias personales y profesionales, como gastos adicionales. Solicito por favor la devolución o compensación correspondiente según las políticas de reembolso por retraso y conexión perdida tanto de los billetes de tren que ya tenia que comprar como del que tuve que comprar el día en cuestión. Adjunto los detalles de mis billetes y, si fuera necesario, puedo aportar justificantes adicionales. Quedo a la espera de su respuesta y de la resolución de esta incidencia. Atentamente, Carlos Gómez Mussons, localizador VZKT37

El 12/07/2025 realicé la reclamación C0090893 para que procediesen a realizar la devolución del billete por no haber trenes operativos, y sigo a la espera de una respuesta.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Málaga Maria Zambrano al de Madrid Puerta de Atocha Almudena Grandes, que tenía su salida a las 20:05 horas del día 04 del mes de agostode 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 23:04 horas del día 04/08/2025. El billete tenía un coste de25,95€. Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 00:28 horas del día 05/08/2025, sufriendo un retraso de 01:24 horas con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: billete de tren SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a [a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea], Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje para el tren MD13908 desde la estación de Sevilla Santa Justa a Málaga María Zambrano, que tenía su salida prevista a las 18:34 horas del día 30 del mes de Junio de 2025, el cual fue cancelado a penas 4 horas antes de su salida prevista, adjunto foto del correo recibido. Fui reubicada al Avant 8195, cuya salida sería a las 20:16 del mismo día y desde la misma estación, por lo que su llegada esperada a Málaga sería en torno a las 22:00. Sin embargo, el tren no salió de la estación hasta una hora después, a las 21:19, y cuando no llevábamos media hora de viaje, a las 21:47, se detuvo cerca de Hornachuelos y no retomó la marcha hasta las 22:11. Esta sucesión de retrasos hizo que el tren llegase a Málaga a las 23:42, una hora y media más tarde de lo previsto, y más tarde de lo que habría llegado a mi destino de haber podido coger el primer tren que había contratado. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos: transporte en Uber hasta mi domicilio, por no poder llegar a tiempo al último servicio de Cercanías que era a las 23:33 (de Málaga María Zambrano a Los Álamos). Adjunto la factura del servicio de Uber. Al día siguiente me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Renfe, para explicar la situación, y pedir el reembolso del servicio adicional de transporte al que tuve que recurrir por el retraso del tren. Me responden que, al haber comprado el billete original mediante un abono recurrente, no pueden proceder a la devolución del importe del billete, algo que yo ni siquiera había solicitado, y que los transportes adicionales no entran dentro de su política de gastos indemnizables, y que por lo tanto, no van a realizar ningún reembolso. Adjunto respuesta a mi reclamación recibida el 9 de Julio de 2025. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a los derechos de los pasajeros, del importe TOTAL de los servicios de transporte adicionales que me vi obligada a utilizar por no existir transporte alternativo hasta mi domicilio, así como la devolución de la fianza de 20€ pagada por el abono recurrente, por no haber podido disfrutar de los servicios según los estándares de calidad esperados. Sin otro particular, atentamente, Raquel Herranz