Últimas reclamaciones

Hace 19 dias hice un pedido y está agencia de transporte no tiene información después de haberlo recibido para entregarlo y se niegan a darme información sobre el mismo

Buenos días de nuevo, El día 31 de enero reclame exponiendo mi caso, me contestaron excusándose del volumen de trabajo, he tenido paciencia esperando dos semanas mas pero veo que se están riendo de mi y seguramente de mas gente. No entiendo como una plataforma ecommerce como ALLZONE vende y le permiten vender, ya que no conozco ninguna otra que de este servicio tan pésimo. No se que están haciendo con mi dinero pero me parece injusto que yo tenga que estar sin mis casi 700€ y ellos tengan mi dinero, jugando con el y yo no tenga mi producto. Espero que puedan ayudarme y penalicen a este tipo de empresas. Creo que la compra de un producto tiene que ser algo satisfactorio y no una angustia como lo esta siendo. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque envié un paquete por Correos través de Wallapop Envíos el día 27 de Enero y desde entonces sólo sé qué salió de la oficina de envío, en Manzanares el Real SOLICITO que se le devuelva el importe al vendedor y se me proteja a mí también con el valor de la venta, 170€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 2/02/25 hice un pedido de una bicicleta estática por valor de 299€ a la empresa MOMATRADE S.L.U. A través de su página web momabikes.com. El 3/02/25 el pedido ya salió con dirección al destino. El 4/02/25 se me informa por sms desde SEUR que el paquete estaba en un sitio de recogida (yo había indicado dirección de entrega donde no se entregó ni se llamó ninguna vez al timbre ni al teléfono). Cuando voy a recogerlo indica que son dos bultos pero en el pick up me dicen que solo hay uno. Envío un mail a atención al cliente de MOMATRADE y me dicen que no hay ningún problema y que a veces llegan los dos paquetes en días diferentes. Así que cojo el único paquete (un trozo de bici). Los días posteriores no llega ni a casa ni al pick up el segundo paquete y mientras voy intercambiándome mails con atención al cliente (mails que guardo y puedo facilitarselos si fuese necesario). El 10/02/25 dicen que SEUR indica que se me han entregado los 2 paquetes y me envían documentación a cumplimentar para realizar una reclamación. Relleno la documentación y también una declaración jurada del propietario de sitio de recogida en el que indica que solo se me entrego un paquete. Este día es el primero que en llamada telefónica la chica de atención al cliente me habla en un tono nada agradable y me dice que ella ya no lleva el asunto y que lo lleva logística. Es decir, ahora no tengo a nadie con quien contactar. El 11/02/25 no han contestado a mi último mail. Culpan a quien sea para echar balones fuera y no buscan dar una solución al consumidor. Yo les pedí que envíen el trozo de bici que falta pero parece que no quieren. NO TENGO NI BICI NI DINERO.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacióne echo un pedido en allzone el día 4 de enero un pedido de un teléfono móvil que e pagado el 50 por ciento del pedido y tengo que empezar ya a pagar la primera cuota y aún el pedido sin llegar y no siquiera hay cambios en el seguimiento del pedido y allzone no me contesta ni por correo electrónico ni por teléfono es imposible comunicarse con ellos y nadie me dice nada de mi pedido...a ver sie pueden ayudar es muy importante el pedido es de 676 euros

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido con referencia: #AML14882 hace ya un mes y cada vez que os reclamo la devolución del dinero, porque ya no me interesa, recibo un email con respuesta automática diciendo que, gracias por la espera se lo enviaremos lo antes posible. SOLICITO la devolución del dinero que pagué íntegro, ya que no ha llegado a tiempo y ya no lo necesito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa All in Digital Marketing, S.L. ha incumplido con la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso: 1. El pedido fue realizado el 1 de diciembre del 2024 y corresponde al número 346746 y el método de pago fue mediante bizum. 2. Los productos solicitados fueron un iPhone 15 de 128GB (683,22€), unos auriculares JBL (42,87€), una carcasa (5,16€) y un protector de pantalla (5,16€), ascendiendo a un importe total de 736,41€. 3. El plazo de entrega inicial era de 4-7 días, no habiéndolo recibido en dicho plazo me pongo en contacto mediante correo electrónico, whatsapp, direct y telefónicamente (nunca cogen el teléfono). Después de reiterados mensajes me contestan que debido al volumen de pedidos lo recibiría un mes después, el 2 de enero. 4. El 26 de diciembre, en la APP, mi pedido aparece con la "etiqueta creada" con la empresa de transporte. 5. El 14 de enero del 2025, al seguir sin recibir el pedido, intento cancelarlo en la APP pero no hay opción. El 15 de enero me llaman y aceptan mi cancelación, la cual no se confirma hasta el 21 de enero y recibiría el reembolso entre 7-14 días (hace 20 días). 6. El 27 de enero me informan que la tramitación del reembolso está en marcha. y que recibiré el reembolso entre 7-10 días (hace 14 días). 7. El 5 de febrero me vuelven a informar que la tramitación del reembolso se ejecutará entre 7-14 días. 8. El 7 de febrero me informan que el plazo es de 7-10 días desde el 6 de febrero. Dicha empresa nunca ha contactado conmigo a no ser que yo lo hiciese reiteradamente. Conforme caducan los plazos y les reclamo van alargándolos. La empresa AllZone ha superado los 14 días naturales desde la fecha de cancelación, vulnerando así mis derechos. Por lo cual solicito a la OCU que exiga a AllZone el reembolso del importe de inmediato (736,41€), tal y como se realizó la compra en su momento (mediante bizum). De no recibir dicho reembolso en un plazo de 24 horas procederé a emprender acciones legales ante los Juzgados pertinentes, reclamando el importe adeudado, los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Les agradezco su atención de antemano y su labor en defensa de los consumidores. Quedo a su disposición para cualquier aclaración, necesidad de información adicional o documentación. Sin otro particular, atentamente. Irene

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, puesto que todavía no es que no haya recibido mi pedido, sino que a fecha de hoy ni ha cambiado de estado en la web o en la web de seguimiento de envío del transportista, desde el primer estado de seguimiento, al poco de procesar el pedido. He he intentando contactar con ustedes al teléfono de atención al cliente más de 10 veces, solo en una de ellas consigue hablar con una persona que parecía por la manera de hablar que no tenía muchas ganas de ayudar a un cliente desesperado (solicite un regalo para mi mujer la segunda semana de Diciembre) y era para entregar pasado Enero. Esta persona me indicó que habían sufrido demora y retrasos y como indicaba la web algunos pedidos podían empezar a procesarse hasta 30 días naturales después, indicando que mi pedido sería procesado el día 14 de Enero. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Abono total del importe pagado, si este articulo no se ha procesado todavía realmente o en proceso de envío o envíado y cancelen el envío del mismo. Por mi parte informo que si lo recibo será devuelto y no volveré a confiar/comprar ningún articulo en la página ALLZONE.es. Ya compré hace tiempo un producto y no recuerdo haber tenido problemas, eso si en otras fechas no señaladas.

Estimados/as señores/as:  de allzone Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un mes esperando recibir mi iPhone pro Max SOLICITO se me envíe con carácter urgente o en caso de no se posible se me devuelvan los 1250 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…