Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Factor Energía: Por medio de la presente, interpongo reclamación formal en relación con la penalización de 200-300 euros que su empresa pretende reclamarme por supuesto incumplimiento de permanencia tras solicitar la baja/cambio de comercializadora de mi contrato de suministro. Según la información facilitada por su empresa, la cláusula de permanencia se habría renovado automáticamente por períodos sucesivos de 12 meses, sin que yo haya prestado consentimiento expreso para dicha renovación ni haya sido informado de forma clara, transparente e individualizada de esta circunstancia con carácter previo a la renovación. Considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor, ya que: La renovación automática de una permanencia contractual requiere información clara y aceptación expresa por parte del cliente. No he recibido comunicación fehaciente advirtiendo de la renovación de la permanencia ni de sus consecuencias económicas. La imposición de períodos sucesivos de permanencia de 12 meses sin posibilidad efectiva de baja supone una cláusula potencialmente abusiva y desproporcionada conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. La penalización de 200-300 euros resulta desproporcionada y carente de justificación suficiente, especialmente al no existir aceptación expresa por mi parte de una nueva permanencia anual. Asimismo, quiero dejar constancia de que he recibido llamadas telefónicas por parte de personas que afirmaban contactar en representación de Factor Energía sin identificarse correctamente ni facilitar su nombre, cargo o departamento, lo cual considero una práctica inadecuada y contraria a la debida transparencia y atención al consumidor. Por todo ello, solicito: La anulación inmediata de la penalización de 200-300 euros aplicada o pretendida. La confirmación por escrito de que mi contrato puede ser resuelto sin coste alguno. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico que ustedes han realizado por error, por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 13 de Febrero de 2026 les solicite la baja del contrato Igualmente me reclamaron, a fin de acreditar que el cups no correspondía al de mi vivienda, una factura. Han transcurrido 2 meses y la baja no se ha materializado. Sigo recibiendo cartas, emails y llamadas solicitando 2 facturas con amenazas Llamo hoy 7 de Mayo, ya que no recibo ninguna respuesta y se me comunica que lo han revisado y que como yo acepté por teléfono el cups es lo que vale. Según ellos como preguntan el DNI, el correo también nos sabemos el cups de memoria. Yo en ningún momento facilite un cups que no es mío. Y menos dos. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente.

Hola el día 26 de marzo 2026 por razones de salud renal (diálisis) me tuve que dar de baja como cliente Entregue dos dosificadores de agua, una cafetera y un bidón de agua lleno Cuando contacte con ustedes por teléfono, me dijeron que me debían un bidón de agua que tenía en reserva y que esos dos bidones me los podían cambiar por dos cajas o abonarlos junto con la fianza de uno de los dosificadores (50€ que me los abonarían en mi cuenta en una semana), opte por cambiarlos por dos cajas de agua, pero al día siguiente me hicieron un cargo de 8.48€ por una caja. A la fecha de hoy no he tenido comunicación de ustedes del abono de la deuda (58.48€) Espero respuesta de ustedes. Un saludo

Hola, mi nombre es Fernando Halcón. En el pasado mes de abril realicé un cambio de comercializadora de mis dos puntos de suministro de Electricidad y Gas de la compañía Naturgy a Factor Energía. Este trámite lo realicé con la mediación de una empresa comparadora de precios de la energía en el mercado libre que me aseguró que el coste de mi factura se rebajaría considerablemente, después haciendo cuentas me di cuenta de que no era así, que me seguía saliendo más económico con la compañía de la que provenía. Decidí entonces volver con la compañía anterior Naturgy y regresar a ese anterior contrato que tenía con ellos. El contrato que inicié y firmé con Factor Energía tiene fecha de 17 de Abril de 2026, y la grabación de verificación de regreso al contrato con Naturgy tiene fecha de 28 de abril de 2026, con lo que este cambio de compañía está contemplado legalmente dentro del plazo de desistimiento y anulación del contrato. Tengo confirmación de que en Naturgy mis puntos de suministro de Gas y Electricidad están dados de alta con ellos y que soy cliente de su compañía. El caso, es que, a día de hoy, miércoles 6 de mayo de 2026, en Factor Energía me comunican y afirman por teléfono que mis puntos de suministro y datos de cliente continúan dados de alta en su compañía y que no les consta trámite ni petición alguna de cambio de compañía. De partida esto ya resulta falso, ya que es imposible tener los mismos puntos de suministro de Gas y Electricidad dados de alta al mismo tiempo en dos compañías comercializadoras diferentes. Quiero denunciar este hecho, que resulta falso y engañoso que como usuario se me informe de que estoy dado de alta como cliente en una compañía, manejando mis datos personales y de suministro de energía de manera ilegítima ya que no tengo vinculación comercial alguna con su compañía Factor Energía, y que desde un principio como consumidor he ejercido mi libertad de elección de compañía y de permanencia en los términos y plazos legales para ello. Quedo a la espera de sus noticias al respecto. Un saludo, Fernando Halcón Ruiz

Buenos dias, me llamaron diciendo que eran de la marca economica de Naturgy y que me hacian un precio del kw mas economico al ser una compañia lowcost, con esa informacion que parecia atractiva cambie tres contratos de luz y 2 de gas de los diferentes domicilios que tengo. Ni son la marca blanca de Naturgy ni son mas baratos, la tarifa que me idicaron se les olvido decirme que era indexada, con lo que los importes que me indicaron era el sobrecoste que ellos añaden, UNA ENGAÑUFLA EN TODA REGLA, cuando recibo la primera factura vuelvo ha hablar con Naturgy y antes de los 15 dias se ocupan de retornar los contratos, pero cual es mi sorpresa que me han emitido unas facturas con penalizaciones tanto de luz como de gas. No me aparto de pagar las facturas , pero sin la penalizacion. Como primera medida he dado orden al banco de devolucion de los recibos a la espera de una respuesta a esta reclamacion. Un cordial saludo

Me di de baja del servicio pero nadie me llama para venir a por el dispensador así como que veo en app q está en suspensión no baja Solicito de inmediato que vengan a por su dispensador y que se de de baja

Hicimos el cambio de titularidad de un contrato de un negocio a nombre de otra persona, y se puso a mi nombre, se me solicito el cobro de un depósito de garantía por importe de 583 euros para poder tramitar el cambio de titularidad, todo esto fue en enero del 2025, unos meses después se cambió a la distribuidora Repsol, y hace ya dos meses desde febrero, se hizo el cambio de titularidad del contrato, ya que yo he dejado el negocio, con lo cual, ya no está a mi nombre, me he puesto en numerables ocasiones en contacto con Iberdrola clientes y con i+de y no me dan solución de la devolución del dinero, sinceramente cada teleoperador te cuenta una película, solicito la devolución instantánea del importe, ya que no existe deuda sobre el contrato y ya no está a mi nombre

Nombre: Shaun de Cuba NIE: Y9860749L Teléfono: +34 656942996 Email: shaun.rdc@hotmail.com **DATOS DE LA EMPRESA** Podo / Geo Alternativa SL CIF: B87382644 Dirección: Avenida de Burgos 16E, 1ª Planta - 28036 - Madrid **HECHOS:** 1. En **diciembre 2025** recibí llamada donde se hicieron pasar por **Endesa** (mi comercializadora actual), usando mis datos personales sin consentimiento. 2. Me dieron de alta como cliente por **3 días**. Al descubrir el engaño, solicité **baja inmediata POR LLAMADA** y recontraté con Endesa para cancelar Podo. 3. **NUNCA enviaron contrato** pese a solicitarlo **2 veces por teléfono** a atención al cliente, informando que mi email correcto es **shaun.rdc@hotmail.com** (no shaunrobert2024@gmail.com que aparece en su sistema sin yo haberlo proporcionado). 4. Me amenazan con **permanencia 1 año** y **penalización 200€**, pero **NO ENVÍAN PRUEBAS ESCRITAS** pese a solicitarlo. 5. **Continúan llamándome hasta abril 2026** (acoso comercial) **ESTANDO REGISTRADO EN LISTA ROBINSON**. 6. **No tengo deuda**. Los 3 días facturados están pagados. **HECHO que EXIJO:** 1. **Declaración de contrato NULO** por falta de documentación contractual (art. 14 Ley 3/2014) 2. **Cese inmediato de llamadas** y **borrado total de mis datos** (RGPD + Ley 34/1988 Lista Robinson). 3. **Confirmación por escrito en 10 días hábiles**. 4. **Indemnización por acoso comercial** y vulneración de derechos del consumidor. **PRUEBAS ADJUNTAS:** - Capturas llamadas Podo (números + fechas abril 2026) - Email baja inmediata diciembre 2025 - Email solicitando cese contactos - Contrato finalmente enviado (20 abril 2026) bajo amenaza legal - Comprobante Lista Robinson Fecha: 20 abril 2026 Firma: Shaun de Cuba

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones: Por la presente, presento una reclamación formal en relación con el contrato de mantenimiento vinculado a mi suministro, basándome en los siguientes hechos: Solicitud inicial de baja: Con fecha 9 de marzo, solicité formalmente la baja del servicio de mantenimiento debido a un incumplimiento contractual por parte de la empresa (no realización de la revisión anual obligatoria programada para enero) y un incremento injustificado en el importe de las facturas. Recibí el acuse de recibo con número de solicitud 324721680. Reiteración de la baja: Ante la falta de respuesta y la continuidad en el cobro de recibos domiciliados, el 8 de abril volví a contactar con ustedes exigiendo la resolución de la baja. Se generó un nuevo número de solicitud: 328147196. Actuación irregular: A pesar de haber solicitado la baja en marzo, un técnico se presentó en mi domicilio posteriormente para realizar la revisión sin previo aviso y obviando mis solicitudes de cancelación del servicio. Situación actual: A día de hoy, el servicio sigue sin tramitarse de forma efectiva, no se me ofrecen opciones claras para finalizar el contrato y se me siguen repercutiendo costes de un servicio que rechacé formalmente hace más de un mes. Petición: La tramitación inmediata y efectiva de la baja del servicio de mantenimiento con efectos retroactivos a la fecha de mi primera solicitud (9 de marzo). La anulación y devolución de cualquier importe cobrado indebidamente desde dicha fecha. El cese de cualquier envío de técnicos o facturación relacionada con este concepto. Adjunto a esta reclamación las capturas de pantalla de los correos enviados y sus respectivos acuses de recibo como prueba documental de mi diligencia. Atentamente, Alba ETXEBARRIA ROJO 45820894H 658742712

Estimados, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la compañía TotalEnergies por la emisión y cobro de facturas indebidas tras la baja de mis contratos. Informo que mis contratos fueron dados de baja en las siguientes fechas: Electricidad: 24 de marzo de 2026 (actualmente activo con Endesa) Gas: 20 de marzo de 2026 A pesar de ello, la compañía ha seguido emitiendo y cobrando facturas posteriores a la baja, las cuales ya han sido abonadas por mi parte: Electricidad: factura del 02/04/2026, pagada el 13/04/2026, importe 60,47 € Gas: factura del 31/03/2026, pagada el 10/04/2026, importe 42,53 € He presentado previamente una reclamación directamente ante TotalEnergies con fecha 13 de abril de 2026, con número de referencia 0109740890, sin haber recibido hasta el momento una solución satisfactoria. Considero que estos cobros son indebidos, ya que en las fechas facturadas ya no mantenía relación contractual con dicha compañía. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: Gestionar el reembolso de los importes cobrados indebidamente Obtener una explicación formal por parte de la compañía Garantizar que no se realicen nuevos cargos en el futuro Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente, Diogo Vidal