Últimas reclamaciones

El día 11 de febrero de 2025 recibí una llamada de una persona que decía ser de mi compañía eléctrica (Repsol) y que necesitaban hacer una actualización de mis tarifas porque habían cambiado el convenio con la comercializadora. Yo les dije que no quería cambiar de compañía y me dijeron que no era un cambio, sino una actualización de las tarifas. Primero me enviaron un SMS de CBARRIANO (CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. / (CBARRIANO) NIT: 901705415-8 Domicilio social: Cl 100 N 7 A 81 P 6 ED Yacare, Bogotá D.C. (Colombia) Correo electrónico de contacto: info@consultoresbarriano.com//https://ahorraluzgas.com/ - datos obtenidos gracias a otros usuarios que se han encontrado con el mismo problema-). En dicho mensaje me dicen que tengo que firmar la recepción del código de seguridad, que me envían para posteriores comunicaciones con ellos. Pero, al parecer, según comentan otros usuarios, es un contrato de privacidad, del que no he podido descargar copia porque al pinchar el enlace del SMS aparece que el documento no está disponible porque está firmado. Lo siguiente que recibo es un SMS en el que aparece un enlace a una web de CENTROTEL FACTOR ENERGÍA al que, lamentablemente, también accedo y consiento engañada, llegando a firmar el contrato, a pesar de todas las señales de posible engaño lo largo del camino tales como: la presión para avanzar y firmar, una supuesta "verificación" en la cual te volvían a hacer la propuesta (y en donde si uno hablaba e interrumpía cortaban y volvían a llamar), etc. Sin embargo, confié ya que contaban con TODOS mis datos (Cups de electricidad y gas, DNI, dirección) y fui víctima de la presión para firmar. Si bien cuando me pidieron el IBAN fui muy reacia, acabaron convenciéndome de que lo tenían pero no me lo podían decir ellos por la protección de datos y que era necesaria esa comprobación para la actualización de las tarifas. Tanto en el contrato, como en la locución de verificación de datos y durante la conversación telefónica me indican que en caso de no estar de acuerdo, podré desistir del contrato en los próximos 14 días, enviando un correo a la dirección que se indica más abajo. Después de firmar llamé a Repsol y me confirmaron que ellos no habían sido. Desgraciadamente no lo hice antes. Al día siguiente, 12 de febrero, solicito el desistimiento a través del formulario de desistimiento que consta en el propio contrato y lo envío por correo electrónico a la dirección desistimiento@factorenergía.com, siguiendo el procedimiento que se describe en la cláusula de desistimiento. He recibido acuse de recibo del correo enviado pero la empresa Factor Energía me dice que no les consta ningún contrato a mi nombre pero que lo tendrán en cuenta por si les llegara más adelante. En el contrato hay una cláusula de permanencia de 1 año, con la que yo no estaba de acuerdo porque llevo muchos años con Repsol y, si era Repsol quien me llamaba, era una cláusula sin sentido y me dijeron que se pone pero que no se aplicaría en mi caso por llevar más de 1 año en Repsol. En el contrato existe penalización si no me quedo un año con ellos, pero tengo derecho a revocar el contrato en los 14 días posteriores a la firma del mismo. Cosa que he hecho. Sin embargo, me llama la misma persona con la que hablé en todo el proceso de formalización del contrato y me amenaza diciendo que si no acepto la llamada de bienvenida de la empresa no pueden tramitar mi baja (eso no aparece en el contrato) y, en ese caso, me cobrarán 500 euros de penalización si me voy. He llamado al número de teléfono que aparece en el contrato y me dicen lo mismo: no tengo contrato con ellos. Pero sospecho que yo llamo a FACTOR ENERGÍA real y ellos no son, por lo que en un futuro temo que me puedan llegarme recibos al banco alegando que no tramité bien el desistimiento. Bajo ningún concepto quiero aceptar la llamada de bienvenida porque no me fío de ellos. Ya me engañaron para formalizar el contrato y no quiero aceptar nada de ellos. Sólo quiero que me den de baja del servicio por desistimiento del contrato firmado, al haberlo solicitado en el plazo estipulado de 14 días desde la firma, sin que suponga penalización económica alguna y que borren todos mis datos. También he enviado un correo electrónico con la petición de revocación del contrato a CBARRIANO- (info@consultoresbarriano.com). De éste no he recibido respuesta. Por tanto, SOLICITO: 1. Que, por su parte, procesen mi solicitud de desistimiento tal como corresponde, con efectos de la fecha la firma del contrato. 2. Ejercer el derecho a devolver cualquier recibo que venga a mi cuenta bancaria por parte de ustedes o de sus empresas filiales, que emitan por aplicación de cualquiera de los contratos firmados el día 11 de febrero, dado que he desistido del contrato dentro del plazo legal de 14 días desde la contratación. 3. El borrado íntegro de todos mis datos personales, incluida la grabación de lo que llamaron ustedes la "verificación de datos". Así como la comunicación a quienes hayan cedido mis datos para que procedan también al borrado de los mismos. 4. Tengan por revocada cualquier autorización de uso, conservación, tratamiento o cesión a terceros de mis datos personales (con la única excepción del uso de los datos necesarios para tramitar el desistimiento). 5. Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo salvo para informarme que ya procesaron mis solicitudes.

Hoy, 12 de febrero de 2025 me han llamado a las 16h haciéndose pasar por Endesa, a lo que les he respondido diciendo que estaba trabajando y que me llamaran a las 20h. A las 20h me han llamado como un clavo. Me han hecho la misma oferta que a otras personas, diciendo que hay una modificación en la facturación o algo así, ya que apenas se entendía a la 'señorita'. Me han ofrecido un descuento del 50% y de 1 año de no sé qué historia. Literalmente me han dicho ellos mismos mi DNI Y TIENEN TODOS MIS DATOS SIN MI CONOCIMIENTO Y SIN MI CONSENTIMIENTO, YA QUE NI SIQUERA LOS CONOZCO. lo cual ya era raro. Me han mandado un sms con un enlace en el que aparece un enlace que lleva a un contrato que supongo que si lo firmas, automáticamente están firmando un alta con esta gente. NO HE FIRMADO NADA, he abierto el enlace, he visto que aparecía Bogotá, Colombia y les he mandado a tomar el sol. EXIJO QUE ELIMINÉIS TODOS MIS DATOS PERSONALES, DE LO CONTRARIO LO PONDRE EN MANOS DE ABOGADOS. ESTOY EN LA LISTA ROBINSON. REITERO, EXIJO QUE ELIMINÉIS MIS DATOS PERSONALES.

Llevo intentando dar de baja al suministro de gas desde el día 4 de enero ya que ya no vivo en ese domicilio, mi compañía envía la solicitud y el día 6 de febrero me informan que la compañía encargada de retirarlo no ha podido hacerlo ya que "estaba ausente" algo que ya sabían, tanto Nedgia como basercor no me informaron de qué día irían para poder estar allí y realizarlo, por no hablar de la demora que ha tenido para ir... durante todo este tiempo yo no he consumido y se está generando consumo, posterior al día 6 de febrero llevo llamando a basercor para volver a solicitarlo y recalcar ya 6 días llamando para hacerlo y se tiran la pelota entre una y otra compañía

Llevo intentando dar de baja al suministro de gas desde el día 4 de enero ya que ya no vivo en ese domicilio, mi compañía envía la solicitud y el día 6 de febrero me informan que la compañía encargada de retirarlo no ha podido hacerlo ya que “estaba ausente” algo que ya sabían, tanto Nedgia como basercor no me informaron de qué día irían para poder estar allí y realizarlo, por no hablar de la demora que ha tenido para ir… durante todo este tiempo yo no he consumido y se está generando consumo, posterior al día 6 de febrero llevo llamando a basercor para volver a solicitarlo y recalcar que se me avise el día que irá para estar allí y no lo hacen, siguen “enviando” la solicitud al poner en contacto con Nedgia me dicen que Basercor no envía la solicitud y llevo ya 6 días llamando para hacerlo y se tiran la pelota entre una y otra compañía

En una llamada se han confirmado todos los datos de mi madre y como representante legal de ella he iniciado el alta con esta consultoria para cambiar de comercializadora del Gas, pero no estoy interesado en continuar con este tramite y solicito que esta compañia de de baja todos los datos de la titular del suministro y cancele la gestión realizada hasta el momento. Muchas gracias.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación, buenos días ayer me llamaron Diciéndome que eran de endesa , concretamente consultoria CBarriano , hable con una chica la cual sabía datos míos, yo no sé los di en ningún momento, me dijo que me mandaba un SMS como de verificación y el paso siguiente era firmar proteccion de datos, yo no llegué a firmar dicho documento, quiero que retiren todos mis datos que tengan míos

Por favor, explica brevDespués de mas de 10 años teniendo sus servicios en mi negocio, en mi casa y en una casa de vacaciones. la verdad es que no seguía muy bien los cobros, pero me empezó a llamar la atención que cada vez me cobraban mas. Hable con ellos y no me pudieron dar respuesta, que ya se pondrían en contacto conmigo. Pero eso nunca paso. LLame muchísimas veces y fue imposible. Ya muy enfadada intente dar de baja el servicio, pero me pasaban con el departamento en cuestión , me dejaban en espera hasta colgarse el teléfono. Mande mil correos, mensajes por la aplicación....etc solicitando la baja y nada, imposible. Desesperada no admiti mas botellas, pero aun asi me cobraban. Tuve que devolver el ultimo recibo, y rápidamente se pusieron en contacto conmigo para cobrar, pero sin darme de baja. Después de 3 meses sigo igual

Solicito dar de baja con efecto inmediato los contratos Nº0112073365 y 0112069034. Ayer nos hemos puesto en contacto con usted por este motivo y nos indican que será dado de baja en Agosto, fecha en la que se cumple una supuesta "renovación anual". Por la presente indico que los contratos deben ser dados de baja a partir del día de ayer, 11 de Febrero, no llevándose a cabo ningún cargo más en mi cuenta relacionados con estos contratos.

El 13 de enero de 2025 mediante correo electrónico se solicito la baja de los servicios, puesto que por teléfono es imposible ya que cuelgan todo el rato. En enero el repartidor que ya no nos dejo agua y tomo nota de que habíamos pedido la baja del servicio, nos pasaron el recibo de agua y se devolvió porque no nos dejaron agua y se había solicitado la baja. Hoy 06/02/2025 no nos llaman ni al timbre y nos dejan en la puerta de la calle 5 botellas de agua que no queremos Y QUEREMOS QUE VENGAN A RECOGER por que siguen en la calle donde las dejaron sin aviso, es imposible contactar por teléfono más de lo mismo 20 minutos y nos cuelgan. Solicitamos la baja inmediata del servicio y que pasen a recoger lo que han dejado en la calle porque si se las llevan como las han dejado sin mi consentimiento y habiendo realizado la solicitud de la baja y contestado al correo como que recibieron el mensaje no las voy a pagar.