Últimas reclamaciones

hola hace más de tres meses que me cambié de compañía eléctrica, antes era de Naturgy ahora soy de otra compañía que no tiene nada que ver con ella ni siquiera es su comercializadora ya que es independiente y Naturgy no para de acosarme varias veces por semana llamándome por teléfono hasta hay días que me llaman dos o tres veces al día a cualquier hora,i dentificándose como Naturgy, después de decirle al operador que yo ya no tengo nada que ver con ellos, que yo ya me di de baja y que no tengo ningún vínculo ni quiero saber nada con ellos y que cada vez que me llaman les bloqueo el número de teléfono y me siguen llamando constantemente el operador se me pone de manera agresiva queriendo imponerse con falta de respeto y con mala educación y malos modales se me dirige de que ellos son mi comercializadora con un tono agresivo y amenazador exigiendo que ellos son mi comercializadora cuando no es verdad, tanto rollo de que la llamada puede ser grabada y todo eso y solo la utilizan para cuando ellos les interesa pero cuando les dices la verdad borran esos mensajes y no te dan ninguna copia, porque cuando les digo la verdad de quién pertenece la comercializadora, mi compañía me cuelgan directamente y estoy harto de esta situación que no aparente llamarme constantemente con mentiras acusándome de manera deflagrante con mentiras, queriéndome estafar para que vuelva a su compañía engañándome corrupta de que siguen siendo mi comercializadora y que sigo perteneciendo a ellos quiero que quede bien claro que yo les manifiesto en todas las llamadas lo mismo y que se repite constantemente la misma situación y quiero interponer una demanda contra esta compañía por daños y perjuicios por acoso abusivos, amenazantes, persecutivas , frecuentes semanalmente a cualquier hora con sonsacamiento sin limites usando mis datos personales confidenciales y publicidad agresiva y con una personalidad de manera hostigamente y despectiva causando molestias persecutivas utilizando números de teléfono irrastreables y manifestándose intimidatorios ofensivos utilizando mis datos después de refursalo constantemente sin mi consentimiento con despecho y provocando intencionadamente con un patrón de gran impacto psicológico contra la víctima que soy yo, exigo una denuncia sea por oficio o representándome por la OCU como defensa contra la empresa Naturgy por todo lo mencionado.

El 9/4 he dado de baja el servicio de Aquaservice, dijeron que se pondrían en contacto para programar el retiro de equipos. Después de un mes de decirme lo mismo, aún no me han contactado y el 13/5 entrego el piso. Tampoco me han cancelado definitivamente el servicio, sólo me han pausado la entrega.

Hace un año os comenté esto: "Tengo la tarifa Justa y cada mes estaba pagando mucho más de lo que consumía (porque es lo que Holaluz estimaba que consumiría). En diciembre quise cambiarme de compañía, y cuando llamé, el operador me indicó que si quería recuperar lo pagado de más, tenía que esperar hasta el 1 de abril (que es cuando se acababa el contrato) y que luego ya podría darme de baja. Decidí hacerlo.En febrero me cambié de local, así que quería hacer el cambio de nombre del contrato para dejar de pagar, ya que ese local se quedaba vacío y en consecuencia el consumo sería muy bajo. Me dijeron otra vez lo mismo, así que seguí esperando. El 1 de abril, cuando quería hacer el cambio de nombre, me dijeron que si quería cobrar lo pagado de mas (1323kw, una auténtica barbaridad), no podía darme de baja, pero que durante el mes de abril recibiría un correo con el balance, y en ese momento sí que podría darme de baja. Hoy, a fecha 25-04-2024, me acaban de decir que al final no será en abril, sino en mayo. Eso implica que tengo que pagar un mes más de factura fija (74€) de la luz de un local que no tiene consumo. Resumiendo, mi consumo real (aproximado) es de unos 74€, estaba pagando unos 124€. En diciembre cuando quería darme de baja, y siguiendo las informaciones del operador, consideré que podía esperar 3 meses (enero, febrero y marzo) pagando 50€ de mas cada mes, porque al final los recuperaría (estos y todo lo pagado de mas) que según sus cálculos son: 1323kw*0.311€=411,45€, que más el IVA vienen a ser unos 497,85€. Ahora aunque mi contrato ya haya terminado el ciclo, me dicen que para poder cobrar tengo que mantener el contrato, y me cobran 74€ de tarifa justa cada mes que pasa por no consumir nada en un local vacío, y cada vez que llamo me alargan el plazo, así que no tengo garantías de poder recuperar ese dinero (ni mucho menos en su totalidad, porque cada mes que pasa pierdo 74€)." Al final cambié de compañía, pero sigo sin recuperar mi dinero. ¿Pueden abonarme los 500€ que me han cobrado de más?

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que se han solicitado dos bajas, una el 5 de marzo y otra el 12 de abril. Debe ser baja del piso ya que este ya no va a vivir nadie (se cierra para siempre). Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita por correo donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido más de 2 meses y la baja no se ha materializado. Me informan incluso que tendré que realizar una tercera baja. El problema radica en los operarios que envía la distribuidora para hacer el corte de suministro, dicen que no hay nadie en casa. Se les ha dicho múltiples veces que tienen que llamar al administrador de fincas y coordinarse con ellos previamente para que les abran el domicilio ya que yo no vivo allí desde el 20 de marzo, no hacen caso y deciden pasarse por el piso sin preaviso. Me llaman hoy 07/05/2025, les comento que llamen al teléfono ya facilitado múltiples veces para que les abran el piso (incluso s elo paso yo por whatsap y me contestan..) al final, eluden su trabajo, llaman a su compañia diciendo que no hay nadie y me vuelven a cancelar la baja (por segunda vez), tengo conversaciones WhatsApp con el operario que debía hacer el cierre de suministro (al final ya incluso llegando al cabreo). A día de hoy temo que me sigan cobrando, según me dicen los de atención al cliente de la comercializadora podrían seguir cobrándome. Adjunto datos de: - la última solicitud de baja y su "confirmación", se hizo otra también el día 5 de marzo. - ticket queja a la comercializadora - ticket queja a la distribuidora Se han realizado muchísimas otras reclamaciones vía telefónica ya que la distribuidora al contrario que la comercializadora no tiene gestión de ticket vía correo, solo te mandan la resolución genérica cerrándolo sin explicar nada. En última instancia he elevado una queja hoy de nuevo a la distribuidora sobre sus operarios y su pasotismo/negligencia que supuestamente han escalado. Si necesitan algún otro documento miro de conseguirlo. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada de forma inmediata reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando desde el 5 de marzo. Sin otro particular, atentamente. Daniel Ruiz Ahedo

Estimados/as señores/as de Aquaservice: Como titular de un contrato (156067) de suministro mensual de agua embotellada por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado mes de febrero les solicité la baja de dicho contrato telefónicamente, a lo cual me respondieron que se pondrían en contacto conmigo. Después de unos días, me llaman por teléfono inquiriendo por el motivo de la baja y presionando para que cambie de parecer, a lo cual manifiesto que continuo con el deseo de darme de baja. Me vuelven a indicar que me volverán a llamar para confirmar la baja porque la tienen que aprobar ustedes, algo que no tiene mucho sentido aprovecho para apuntar. Pasan dos semanas sin que sepa nada de la confirmación y vuelvo a llamar, a lo que me responde una chica diciéndome que no me han podido decir nada por un alto volumen de trabajo y que se pondrán en contacto conmigo en los próximos días. De esta llamada ha pasado más de un mes y a principios de abril (09/04, 10/04, 13/04, etc.) vuelvo a llamar por teléfono pero ya nunca hay nadie disponible para hablar, siempre salta el mismo mensaje "Todos los operadores están ocupados", y da igual a la hora a la que llame que siempre están "ocupados". Hoy, he enviado un correo electrónico al departamento de atención al cliente y me han devuelto un correo electrónico diciendo que atenderán mi gestión lo antes posible. De modo que, y al no dejarme otra opción, vengo por este medio a ver si por fin puedo dejar zanjado este tema y recibo la confirmación escrita donde se confirme la baja del servicio contratado en su día. Mi último reparto de agua fue el 14 de febrero, lo que quiere decir que llevo esperando que tramiten mi baja casi 3 meses. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Celeste.

Recibí unos sms donde naturgy me decia que me habian dado de baja de su servicio, me extrañó porque yo no había hecho tal cosa y piqué el enlace adjunto, no di mayor importancia porque creía que era un error de la compañía. Al poco me llaman diciendo que eran de Naturgy ,nedgia, y que yo me había dado de baja, respondí que yo no había hecho nada y la misma chica me dio de alta. Era un engaño , y piqué, no eran de Naturgy sino de un canal y eran realmente Gestoría de luz y gas o de Gas & Power Y no de mi compañia de siempre. Le pregunté si eran nedgia y se hacían pasar por mi compañia Voy tan estresada que hasta unas semanas después no me di cuenta del engaño y volví a Naturgy. Ahora me reclaman un importe sue no especifican cómo lo facturan. Me dieron de baja con engaños., suplantando la identidad de mi compañia de siempre Naturgy Iberia o bien por el sms donde se hacian pasar por mi compañia. En ningún momento di mi consentimiento para darme de baja y con ese sms me tomaron los datos y por telefono acabaron de engañarme, cuando les reclamé y fueron muy agresivos. Qué puedo hacer? lo puse en conocimiento de Naturgy y se lavaron las manos. Tengo una gran discapacidad y fui una víctima facil.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 21 de abril les solicité la baja del contrato. Han transcurrido 10 días y, no sólo no se ha materializado la baja, sino que, al entrar en mi área de cliente, consta lo siguiente: Para poder continuar con tu solicitud necesitamos que adjuntes la documentación que te hemos solicitado. A mí nadie me ha solicitado ninguna documentación y, de hecho, llamo para preguntar qué documentos debo aportar, y me dicen vía telefónica que ninguno. Me dicen que "la pelota está en el tejado" de la distribuidora de gas, que deben venir a retirar el contador, para poder finalizar la baja, que ellos ya no pueden hacer más. Cuando les digo que no me llama nadie de la distribuidora, me dicen que tengo que llamar yo (!!!!). Cedo, intento ponerme yo en contacto con la distribuidora, y, de todos los teléfonos que me dan, no sirve NINGUNO. Unos son teléfonos de empresas privadas, otros de una distribuidora que no me corresponde, otros de servicio de luz... Adjunto, el listado de teléfonos que me facilitan (NINGUNO, repito, es de mi distribuidora de GAS): 962 431 141 900 922 212 900 907 003 900 907 005 900 902 933 915 062 080 946 140 020 Ayer llamé a Naturgy 8 veces, y cada vez, me daban un teléfono distinto, pero ninguno me sirvió de nada. Por otro lado, ellos aseguran que mi distribuidora es EDP. Llamo a EDP, y me comentan que Naturgy ya no trabaja con ellos en Asturias, que ahora es Nortegas (lo cual tiene MUCHO sentido, vivo al lado del domicilio con el problema y la distribuidora, efectivamente, es Nortegas). Con esta reclamación quiero que conste que Naturgy no está agilizando para nada la retirada del contador, retrasando así el último periodo de facturación con ellos. Adjunto el estado de mi gestión en el área de clientes, el listado de llamadas realizadas ayer que verifican mis muchos intentos de solucionarles la papeleta y todas las llamadas, excesivas, por mi parte para terminar de hacer la labor que le corresponde a la compañía. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con la empresa Endesa. El pasado 30 de marzo solicité la baja de todos los servicios que tenía contratados con dicha compañía. Sin embargo, he recibido una factura correspondiente al mes de abril por el servicio de mantenimiento OKGas, lo cual considero improcedente. Al contactar con Endesa para reclamar esta factura, me informan que la renovación del servicio se efectuó automáticamente al firmar el boletín de asistencia del técnico que acudió a mi domicilio para realizar el mantenimiento anual. Según la empresa, esta firma implica la aceptación de una renovación del servicio por un año, con facturación mensual. Deseo manifestar que en ningún momento he autorizado la renovación de dicho servicio ni se me informó de que la firma del boletín implicaría una nueva contratación. Firmé únicamente un parte de trabajo por la visita del técnico, sin ser consciente de que ello supusiera un compromiso contractual adicional. Por todo lo anterior, solicito que se revise esta incidencia y se tomen las medidas oportunas para anular la factura emitida, así como cualquier cargo futuro relacionado con este servicio no autorizado. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias por su atención.

Tras reiterados mails enviados a la firma BAXI y acceso mediante la plataforma de la web solicitando la anulación del contrato en vigor, la empresa jamás respondió a mi petición y además se me cobro la factura correspondiente al servicio de este año que he intentado anular. Solicito la devolución del dinero de inmediato cobrado por un servicio a día de hoy tampoco ejecutado y además quiero que se anule el contrato en vigor por el servicio de mantenimiento. Gracias Un saludo Clarisa

me engañaron haciendose pasar por naturgy, una vez nos dimos cuenta del engaño llegaron incluso a gritarnos, lo malo es que al principio no nos dimos cuenta y firme un consetimiento a que usaran mis datos con fines de comerciales y no paran de acosarme por telefono + de 10 llamadas diarias Solicito rescisión de contrato. Dentro del plazo que me confiere la Ley de Consumidores y Usuarios, texto refundido 1/2007 en su Artículo 102 que establece que los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de un contrato en 14 días naturales, reitero la citada resolución del contrato.Que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión, ni transacción. Solicito también: Que sean eliminados todos mis datos personales de su base de datos, sistemas o plataformas. Que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han realizado mis solicitudes. favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Saludos,