Últimas reclamaciones

Hola Me pongo en contacto con ustedes porque la semana pasada adquirimos un viaje a través de la página web Lastminute (ID2675850144). A lo pocos minutos recibimos una llamada de un tal Hector de la empresa (hector.ts@) que nos contó una historia de problemas en el billete de avión de vuelta y solicitando hacer un cambio en la hora del vuelo. Despues de varios correos se le confirmó el perimos para el cambio, pero en lugar de cambiar sólo el avion de vuelta, como nos había dicho, realizó una nueva petición (ID2675937858) por lo que para nuestra sorpesa nos encontramos de repente con dos viajes para tres personas el mismo día, con reserva en el mismo hotel y con cambio sólo en la hora del vuelo de regreso. Después de hablar dos días seguidos con la empresa para que solucionaran SU error y cancelaran una de las reservas, hoy nos llaman por teléfono y nos dicen que se puede cancelar la primera y que no pueden devolver los 709,95€ que pagamos para confirmar la reserva, cuando hemos pagado además 840,75€ de la segunda reserva que nos hicieron, en teoría con los datos correctos, Argumentan que ellos ya han tenido que pagar a Ryanair el avión, pero si han pagado con los 709,95€ la reserva del avión, entonces que nos expliquen que han pagado con los 840,75€ que nos pidieron después, porque entiendo que si no hemos pagado dos veces por lo mismo. Es imposible que las mismas personas tengan en las mismas fechas dos reservas para el mismo avión y el mismo hotel, es algo que sale de ojo. SOLICITO que nos devuelvan los 709,95€ de la primera reserva, ya que la reserva del avión y el hotel deberían cargarse a los 840,75€ que pagamos después si esa es la reserva que según ellos es la válida. Insisto, es imposible que hayan tenido/podido hacer reservas en avión y hotel dos veces en las mismas fechas con los mismos datos de tres personas. Las reservas se pueden modificar, y eso es lo que nos dijo y debería haber hecho la primera persona de la empresa que contactó, pero se equivocó y enciman pretenden penalizarnos a nosotros diciendo que es error nuestro, cuando nosotros no hicimos la segunda reserva. Queremos nuestro dinero, ya que nosotros no hemos hecho nada mal. Si la empresa comete un error debe asumirlo ella. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré ayer domingo 07/07/2024 una entrada para el Concierto de Luis Miguel y cuando me llegó el email de confirmación a las 21:39:11 CEST del día 07/07/2024, la entrada y confirmación (pida #538754181) era para el día anterior: 06/07/2024. SOLICITO que me devuelvan el importe de la entrada (65,06 EUR) más daños y perjuicios, ya que me vi obligado a comprar una segunda entrada con Uds (pida #538756991).  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una entrada por error y al no poder cancelar la compra la alternativa era ponerla en venta. No recibo la entrada hasta el día del evento y para venderla el plazo es antes que cuando yo la recibo, con lo cual no puedo venderla. Desconozco si por ello no figura mi anuncio y por tanto no me la puede comprar nadie. Agradezco solucionen fechas de recepción, venta, etc.. También tengo otra entrada que no refleja código de barras ni Qr alguno. Todo parece timo, tengo 3 entradas sin la certeza de ser auténticas ni poder revender 1 de ellas. Ya he contactado con Uds. y no he recibido respuesta alguna. SOLICITO devolución de la que no deja revender y código de barras o qr de la que no lo refleja.   Sin otro particular, atentamente.

Hola, Quiero poner una reclamación a esta empresa que ENGAÑA a la gente. Resulta que para este concierto de Barcelona el día 10 de Julio sacaron más entradas por reubicación de escenario.. a la hora de comprar lo tickets podías elegir pista A o pista B. Mi mujer pudo conseguir UNA entrada en PISTA A (ya que en Noviembre se quedó sin entrada) y genial porque podíamos ir juntos a ver el concierto, hasta que al día siguiente recibió un email diciéndole que le reubicaban en Pista B y le devolvían la diferencia de dinero. Como podéis hacer esto? Como podéis cambiar a una persona de ubicación??? Puedo entender que se reubique a un grupo de gente pero a una persona está totalmente fuera de lugar. Ahora tenemos que revender la entrada y lo más seguro es que nos la comamos con patatas porque ni solución nos da SEETickets. Solo os interesa la facturación y a cualquier precio, rompéis ilusiones de gente que solo quiere disfrutar con amigos o familia. Quiero que me den una solución que esté a la altura de una empresa seria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado año 2022 he intentado desesperadamente y en diferentes épocas del año y negocios, usar las cajas que esta compañía ofrece, y sólo puedo decir QUE SON MENTIROSOS, FRAUDULENTOS Y NO DAN LO QUE OFRECEN. En algunos establecimientos no mantenían convenio con Smartbox y en otros no querían o nunca te daban una confirmacion. He cambiado a otras experiencias, y siempre ha ocurrido lo mismo incluso incrementando el importe para tener una cena con 2 vasos de agua [qué ridiculez] y ni lo conseguí ni ya existe el lugar. Y LO PEOR, ESTA ÚLTIMA. Decido incrementar como una tonta de nuevo para que puedan venir mis 2 niñas dos días, y me aparece que el precio es de 115€ con rebaja, que restado a mis 84,90, tenía que ingresar la cantidad de 21,90€. (Que hasta era errónea su cuenta, creo yo).Mi sorpresa es que al hacer pago por paypal, todo fue correcto, recibí un mail de PayPal que no indicaba el pago realizado, sino que se había utilizado la app en otra localidad que no es la mÍa y sin haberse realizado el pago previsto. Al regresar a la APP de Smartbox resulta que por arte de magia los 115€ son ahora 225€. Todos los precios cambiados sin avisos y sin ningún comentario de error. SOLICITO por favor, que esa empresa mentirosa, que rozará lo legal y que se queda con nuestro dinero mientras se inventa hoteles y centros sin convenio, sea totalmente investigada, cancelada y multada según las leyes judiciales presentes. Eso sí SOLICITO EL PAGO INMEDIATO DE MI DINERO ALOJADO EN SU HUCHA Y QUE ELIMINEN TODOS LOS DATOS RELATIVOS A MI PERSONA. Por favor, luchen contra este tipo de estafa social, que nunca dan soluciones y sólo complicaciones. Sin otro particular, adjunto los pantallazos que he podido tomar porque este último cambio de precios ocurrió en un segundo. Estaría muy agradecida de ayudar lo que sea preciso y gracias por ayudar siempre a los consumidores ignorantes que confiamos en las apps como nueva forma de conpra. Adjunto los pocos pantallazo que pude realizar, ya que el cambio de precio se realizó en 3 segundos escasos. Muchisimas Gracias

Hice una reserva de un crucero para septiembre el día 13. La reserva fue telefónica, era de las últimas habitaciones que quedaban, y en un principio me dijo que el vuelo estaba incluido.. luego le volví a preguntar por otro crucero que tenía el mismo recorrido y me dijo que ese no tenía vuelos. Entonces se creó una confusión. Finalmente la chica que me atendió dijo que el que yo había reservado no tenía vuelo incluido. Hice la reserva y al cabo de unos tres días miré en la web y en la web, sale que el vuelo está incluso. Llame y me dijo que no, que no estaba incluido que está como extra pero pagando aparte. Eso no es así si pone que está incluido con mi tarifa es que ya entra dentro de lo que pago. Si el vuelo no está incluido que pongan como opción con vuelo.. no vuelo incluido esto es publicidad engañosa y están estafando!!!

He hecho una reserva de hotel y vuelo. Cuando ya he pagado me llega mail de que están a la espera de confirmación del hotel. No me avisan de esto antes de realizar el pago. A los pocos minutos llega otro mail diciendo que hotel estaba actualizando tarifas y que si quiero ese hotel tengo que pagar 100€ más por persona. También puedo desistir pero el avión no me dejan cancelarlo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva de vehículo a través de Doyouspain por un importe de 148,77 euros, con la compañía de vehículos de alquiler Goldcar. Que el día 01 de julio 2024, el vuelo de Iberia IB3034, Madrid-Barcelona, sufrió un retraso de una hora. Que a la llegada a destino, siendo las 00:10 horas, me dispuse a realizar la retirada del vehículo en el rent a car Goldcar, estando este abierto e informando el empleado que no puede entregarnos el vehículo debido a que hemos superado la hora de recogida, 23:00 y que el sistema no le permite realizar contratos. Que este empleado de la compañía Goldcar no ofrece ninguna otra solución, dejando al contratante y a sus dos hijos menores de edad de dos y siete años sin poder retirar el vehículo e incluso siendo desagradable, poco empático con la situación y muy maleducado, espetando, cito textual, "que no le importa que sean dos menores, como si son quince", cerrando la puerta del local. SOLICITO a Goldcar la devolución íntegra del importe pagado en concepto de reserva. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé una reserva del 11 al 18 de junio de 2024 el los apartamentos Magic World y nuestra estancia fue un desastre. Cosas inacabadas, taladros a las 7 de la mañana, pulseras que no funcionaban, apartamento en mal estado y recintos cerrados. No pudiendo disfrutar de lo que teníamos contratado . Solicito que se pongan en contacto conmigo para poder llegar a un acuerdo puesto que a los tres días decidimos marcharnos a otro hotel de la cadena para disfrutar de nuestras vacaciones por lo que tuvimos que gastar un dinero en gasolina que no estaba previsto y perdimos nuestros 3 primeros días de vacaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me a aplicado el descuento exprime en mi reserva SOLICITO El reembolso del descuento que se me debería de haber aplicado