Últimas reclamaciones

Buenas pedi un telefono el 29-11 y no me lo entregaron y tampoco me daban fechas para entregarmelo El día 09-01-2025 cansado que no me dijeran nada lo anule Me dijeron el día 14-01 que iban a confirmar la cancelacion y que se haría efectiva entre 7 y 14 días naturales despues Han pasado ya mas de esos 14 días naturales y todavía sigo sin recibir el reembolso

Casi dos meses después sigo sin recibir en mi cuenta de Amazon 39,99 euros por una compra no autorizada realizada a través de mi cuenta de Amazon de un producto digital que nunca he descargado, utilizado y disfrutado: NordVPN Plus, 1 Año, Software VPN y Administrador de Contraseñas, Código Digital La compra se realizó sin mi consentimiento y sin ningún tipo de autorización ni de petición de identificación a la hora de realizar el pedido debido a que se utilizó parte del saldo disponible en mi cuenta de Amazon ya que es la única forma de que se pueda realizar una compra no autorizada en mi cuenta, algo que descubrí tras esta situación que nunca antes había vivido. He intentado reclamar sin éxito hasta la fecha tanto por teléfono como por chat en atención al cliente que se me devuelva el dinero, pero Amazon me dice que me pasan por el departamento de productos digitales para que se investigue y que me contestarán por mail y nunca contestan nada. Además aseguran que yo he descargado y activado el producto cuando es algo completamente falso. No tengáis nunca DINERO EN SALDO o CHEQUE REGALO en vuestra cuenta de Amazon porque es posible que os lo roben y Amazon no os devuelva el dinero nunca. Cuando tras una devolución, os pregunten si os devuelven el dinero en vuetra cuenta de Amazon como un método más rápido o en el método de pago original, elegid siempre el método de pago original hacía vuestro banco, es la única forma de tener vuestro dinero a salvo.

Hola, realice un pedido de una sudadera. Cuando me llego, solicite un cambio de color de esa misma una sudadera. Envía la que tenía y tras mas de una semana me avisan de que el nuevo pedido con la nueva sudadera (ya pagada tanto la sudadera como los gastos de envío) no se puede procesar. Actualmente sigo sin producto nuevo y sin reembolso tanto del producto como de los gastos de envío del pedido el cual no he recibido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes referente a la venta número 415089 porque no me han abonado la cantidad pactada de 110 euros tras haber enviado mi iPhone 11 el 29 de diciembre de 2024 . Han incumplido todos los plazos y la única respuesta que he recibido me indica que en 5 días hábiles recibiré la transferencia . Habiendo pasado ya más días . SOLICITO […].  el pago inmediato de lo pactado . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han rechazado devolución de saldo de monedero de mi cuenta cerrada hoy. : como puedo recuperar 31,05€ de mi cuenta anterior con email (verificado) stivivw@gmail.com? Cerré esta cuenta hace media hora, sin pensar en recuperar el dinero del monedero. No me han avisado durante el cierre que tenía deinero de Monedro aue iba a perder. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA A LA TARJETA BANCARIA ASOCIADA A LA CUENTA stivivw@gmail.com Sin otro particular, atentamente FRANCOIS RENAUX

Hola, no se el motivo por el cual no me deja iniciar sesión en mi cuenta de Wallapop (namanano75@gmail.com), no recibo ninguna clase de información por que no puedo entrar en Wallapop. Tengo 113€ por los productos que vendí, y no hay manera de poder entrar, ni siquiera me dicen nada.

He esperado todo el tiempo que dicen que tenía que esperar para que me llegara la devolución. Desde el día 30 de diciembre que hice la cancelación del pedido y no me han devuelto nada

Expongo cronológicamente como esta empresa no cumple con su cometido, ni de envíos a la hora de compras ni a la hora de realizar los reembolsos pertinentes a la anulación de los pedidos, y solo da largas he incumple sus propias normas. 27/11/2024, realizo pedido de un Smartphone y una carcasa, Nº del pedido 338963, realizo el pago mediante tarjeta, coste 572.34€ 01/12/2024, procesando pedido 02 al 09 del 12/2024, llamando muchas veces a atención al cliente, pero no hay forma de ponerse en contacto con un operado o técnico. 09/12/2024, escribo correo anulando mi pedido, recibo la siguiente respuesta: ¡Gracias por contactar con nosotros! Hemos recibido su consulta correctamente. En estos momentos nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de las siguientes 24/48hs laborables. 5 horas después, a las 16:54 recibo el siguiente correo: Gracias por contactar con nosotros, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo llamando a nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858, Opc4 cancelaciones o a través de su área de clientes , historial de pedidos , cancelar. Entro dentro del área cliente y anulo el pedido tal como me indican y después de habilitar la opción de cancelación que anteriormente no estaba disponible. 10/12/2024, recibo el siguiente correo: Va solicitar la cancelación de su pedido, en un plazo de 48/96hs máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso * Si elige devolución a saldo de usuario o monedero del usuario, el importe aparecerá en su área de clientes reflejado en un plazo de 24/48hs hábiles, este saldo estará disponible para que pueda usarlo en compras sin mínimo o máximo de importe. Al ser una opción que automatizada la devolución de su saldo es irreversible. * Si elige la devolución por transferencia bancaria standard/ transferencia bancaria psd2, pago con tarjeta, pago financiado (sequra, cetelem) el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, blackfriday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. 13/12/2024, contacta un operario mediante WhatsApp, para confirmar por tercera vez que cancelo el pedido y quiero la devolución del importe pagado. 16/12/2024, recibo otro correo de la cancelación y reembolso del pedido: Al cancelar un pedido, iniciamos de inmediato su reembolso, aunque la acreditación en su medio de pago puede demorar unos días. Saldo Disponible: El importe de su pedido cancelado estará disponible en su saldo de cliente en un plazo de 24/48 horas hábiles desde el momento de la cancelación. Así, podrá utilizarlo de inmediato en su próxima compra. Reembolso Garantizado: Si prefiere esperar el reembolso en lugar de utilizar su saldo, este proceso seguirá su curso normal. Queremos reiterar que este procedimiento no afecta ni retrasa su solicitud de cancelación y reembolso del medio de pago original. Es una manera conveniente de asegurar que su dinero esté disponible mientras el reembolso se procesa. De este modo, puede aprovechar nuestras ofertas de inmediato o usar la bonificación adicional para sus futuras compras. 20/12/2024, recibo el siguiente correo: Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso. Si tiene alguna duda o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Lamentamos las molestias ocasionadas, para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro canal de Atención al Cliente: clientes@allzone.es 09/01/2025, les mando otro correo reclamando que no he recibido el reembolso, pasando los 10 días que ellos indican, y recibí otra vez el mismo correo: * Siempre la devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos. Puede revisar su pedido y descargar la factura desde "Historial de pedidos" de su cuenta de cliente, haciendo clic en mi cuenta en nuestra tienda. 13/01/2025, vuelvo a enviar un correo quejándome de no haber recibido el reembolso, ves me contesta operadora de atención al cliente llamada Marcia Cunha contestando con el siguiente correo: Estimado cliente: Buenos días Gracias por su contacto. A continuación, le informamos que, debido al alto volumen de pedidos en esta época, no nos es posible procesar los reembolsos tan rápido como nos gustaría. Según nuestra política de reembolso, en la sección " proceso logístico de devolución ", el proceso de reembolso puede tardar de 7-14 días hábiles a partir de la fecha de reembolso tramitado. Sin embargo, podemos pasar nota urgente para que lo agilicen lo antes posible. Cabe destacar que las entidades financieras puede demorar un plazo de 7-10 días hábiles en finalizar la gestión de reembolso, estos plazos están fuera de nuestro control. Disculpe las molestias Un saludo 23/01/2025, recibo el siguiente correo: ¡Gracias por contactar con nosotros! Hemos recibido su consulta correctamente. En estos momentos nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de las siguientes 48/96hs laborables.Si tienes alguna duda más puede contestar a este mail.¡Gracias por su paciencia! 23/01/2025, me pongo en contacto con ellos por medio de correo exponiéndoles que esta sería mi última toma de contacto, procediendo a realizar la queja de por otros medios. 24/01/2025, Recibo el siguiente correo de una operaria de atención al cliente llamada Rocio Martinez: Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo, 28/01/2025, Aun no he recibido el reembolso. Llevo reclamando 2 meses y nada. Esta empresa no es seria y juegan con el dinero de la gente para poder financiar la compra de los productos que en teoría tienen en stock. Y después no cumplen con la política que tienen de devoluciones ni de quejas. Esta es una empresa que lo único que hace es defraudar al consumidor. Se podría considerar que son unos estafadores y timadores.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el día 16/01/2025 la transferencia de 775€ por la venta de un reloj a mi cuenta, a día de hoy 28/01/2025no he recibido el dinero en mi cuenta, SOLICITO Que me manden el justificante de la transferencia en caso que la hayan realizado o procedan a abonarme en mi cuenta el dinero hasta que solucionen su problema interno- Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Soy Francisco Cazorla García les hice una compra en Febrero de 2022 en una web online llamada tuimeilibre.com pero en su web aparecía una antigua denominación como ELECTRONING MARKET SLU. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 09/02/22 hice una compra de un teléfono móvil por el importe de 649.28 euros, en la transacción se duplico el pago y ustedes me dijeron vía email que no habían recibido dos pagos y que seria un error de mi banco, también les comunique que quería hacer la devolución de dicho terminal y así lo hice, devolví el terminal y ustedes efectivamente me devolvieron un pago pero no me hicieron la devolución del segundo pago. SOLICITO la devolución del segundo pago por un importe de 649.28 euros Sin otro particular, atentamente. Francisco Cazorla