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Problema con la devolución fianza
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Reservamos mediante esta empresa Carjet un coche de alquilar para Praga , cuando devolvimos el coche 1 hora antes de lo previsto en el aeropuerto de Praga , el chico del alquilar de la empresa que nos había facilitado Carjet nos dice que en unos 10 días tendremos el reembolso en nuestra cuenta cosa incierta a día de hoy seguimos sin el dinero , y no nos contestan a los correos , el viaje a Praga ya que somos una familia valenciana y queríamos desconectar de todo lo que habíamos vivido y perdido , ahora estamos sin dinero y con el disgusto y la impotencia de no poder hacer nada , espero que me devuelvan el dinero gracias .
Reembolso pendiente de 1.042,83€ no procesado por AllZone.es desde el 31 de diciembre. Pedido 363514
El día 21 de diciembre, realicé una compra (pedido 363514)a través de la tienda online AllZone.es por un importe de 1.042,83€. Posteriormente, solicité el reembolso el 23 de diciembre. Según el correo recibido de su departamento de atención al cliente, "Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles". A día de hoy, han transcurrido más de 37 días desde la fecha en el que se me ha confirmado el reembolso, sin que haya sido efectuado. He enviado múltiples correos electrónicos solicitando una solución, pero no he recibido respuesta satisfactoria ni la devolución del importe. He llamado por telefono, habiendo esperado más de 15 minutos para que me atiendan y me colgaron varias veces. De acuerdo con la legislación española de derechos del consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el reembolso debe ser efectuado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud. La falta de cumplimiento de este plazo contraviene la normativa vigente. Solicito que se proceda con el reembolso inmediato del importe mencionado.
Cuenta desactivada, retención de fondos y atención al cliente inexistente
Hola a todos, Quiero denunciar una situación de abuso y negligencia por parte de la plataforma Wallapop, que afecta directamente mis derechos como consumidor. Mi cuenta fue deshabilitada de forma automática por un error en el sistema, al interpretar erróneamente que anunciaba un producto digital, cuando en realidad se trataba de un aparato físico (un dongle). El anuncio en cuestión (id 1097192963) es un artículo del cual hay decenas en venta. Mi cuenta tenía transacciones pendientes en el momento de la desactivación, no pudiendo acceder a la plataforma ni siquiera para el seguimiento de dichas transacciones. Cabe destacar que cuento con decenas de envíos valorados con 5 estrellas. No estoy reclamando la cuenta en sí, sino el dinero que se me adeuda. Actualmente, tengo un saldo pendiente de 372€, correspondiente a envíos que los compradores ya han recibido hace días (artículos a cobrar en los documentos adjuntos). He intentado en múltiples ocasiones ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Wallapop, así como con el CTO y la responsable legal de la empresa, a través de diversos correos electrónicos. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni se me ha ofrecido una solución para recuperar el dinero retenido, a pesar de que todas las transacciones pendientes al momento de la desactivación se completaron. Por todo lo expuesto, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU en esta reclamación, para que se adopten las medidas oportunas que me permitan recuperar mi dinero y evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. Atentamente,
Cobro Edreams Prime
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a principios de año hice una reserva en Edreams y me salió una opción más barata si entraba en Edreams Prime, que pensaba que seria como todas las suscripciones de 1 mes de prueba y luego te cobran(el mes), pero para mi sorpresa no fue así, a los 15 días de suscribirme me llego un cobro de casi 90e porque me habían renovado a la suscripción ANUAL. SOLICITO devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.
Problema con Bizum
El pasado día 31/01 hice mi primer pedido en esta web. Como medio de pago elegí Bizum.. Toda la operación fuer correctamente e incluso al terminar me salió la pantalla de “pedido completado”. A los 2-3 días de hacer el pedido me metí de Neón en la web para ver si ya me lo habían enviado y me indicaba “ pedido cancelado” Les pregunto el motivo y me dicen que a ellos no les aparece el pago..les explico que el pago si que se realizó en mi cuenta y el dinero me lo descontaron en el momento de pagar cuando hice el pedido.. Me dicen que hablara con mi entidad bancaria y eso hice. En mi banco me dicen que el pago se hizo con normalidad y que por lo tanto, al tratarse de un pago inmediato el dinero lo tienen que tener ellos porque si hubiera algún problema a ellos les aparecería.. Me pongo de nuevo en contacto con Primor y les mando justificante del pago que me dio mi banco así como captura de pantalla de la confirmación del pedido después del pago en su web… y ni siquiera me responden.. He intentado contactar con ellos y nadie me contesta ni me dice nada … Y aquí sigo, sin dinero u sin pedido y lo peor es que ni siquiera me contestan ni me ofrecen una solución.. Me siento estafado!!
Reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de diciembre de 2024 realicé un pedido en que que ponía que la entrega estimada sería de 48 a 72 horas, llamé el día 16 para asegurarme que el pedido llegaría a tiempo y al ver que no me lo aseguraban dije que lo cancelaran, me informaron que no era posible que tenían que enviarlo. El pedido llegó el 3 de enero, solicité la devolución, después de muchas llamadas y correos por fin me aceptaron la devolución. Para mi sorpresa lo que me enviaron no fue una etiqueta de envío, por lo que tuve que costear yo el envío (24 euros). La devolución la realicé al día siguiente de recibir el paquete. El caso es que desde entonces y después de innumerables llamadas en las que me han dicho que el reembolso se haría en 7 dias, luego en 14, luego en el mismo dia, luego que lo comunicarán con administración.... el caso que aún sigo sin recibir mi dinero. SOLICITO el reembolso de mi dinero en la mayor brevedad posible 100, 78 Euros Sin otro particular, atentamente. Beatriz
INCIDENCIA PAGO PEDIDO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace algunos dias efectue un pedido haciendo uso de un cupon de groupon. En el momento de pagar me aparecio un error que decia: Transaction denied. Please check your card details and billing address are all correct. For further assistance, please contact Customer Support. REF:12439951 Asumi en su momento que habia sucedido algun problema y que lo volveria a intentar mas adelante, pero hoy lo he vuelto a intentar y vuelve a salir el mismo error. Lo grave es que el pedido aparece como no completado, y me llegan correos recordandome que tengo el carro por pagar, y sin embargo, el importe que he pagado se me ha retenido en mi cuenta bancaria por duplicado. Me parece una vergüenza. El codigo de descuento utilizado es XHNQAIELKILN , y aun tengo otro codigo de groupon pendiente de utilizar, pero si esto no se soluciona sera la ultima vez que utilice esta web para revelado. SOLICITO REEMBOLSO COMPLETO DE AMBOS IMPORTES DE PAGO (11.95 POR DUPLICADO) . Sin otro particular, atentamente.
cargo no autorizado
Compre un vuelo a Viena con edreams a finales del mes pasado, pero hoy veo que me han cargado en la cuenta de paypal una suscripcion anual de casi 90€ sin yo haberlo permitido. Es posible que lo aprobara en el proceso de compra, pero desde luego lo hice sin darme cuenta o la visibilidad del cargo estaba muy bien oculta. Quiero que se me devuelva el dinero de esa suscripcion que yo no quiero
Cobro indebido no especificado
Estimados/as señores/as: Domestika Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Me apunté a un curso de Canva donde solo se pagaba 0,99€ por el curso! Y he recibido un cargo de 54,45€ de una suscripción premium que nunca he solicitado! Por favor solicito de vuelta el reintegro de mi dinero. Ya que voy a seguir poniendo reclamaciones por todos los sitios posibles hasta llegar a ustedes. SOLICITO […]. El reintegro de un pago indebido a una suscripción premiun que nunca me suscribí y seguro fue un engaño! Sin otro particular, atentamente. Solon David pontiles uribe Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Solicitud devolución
FRAUDE/ESTAFA Llamé al teléfono de la página Reparación Electrodomésticos Madrid (tecnicoenelectrodomesticos.es) con teléfono 916.82.34.63 (han cambiado de número, porque en el perfil de Facebook aparece el número 914.24.96.77) solicitando un técnico para reparar una puerta de lavadora atascada. Según la página, en caso de no aceptar el presupuesto, se cobrarían 20€+IVA por la localización de la avería. Al poco tiempo me contactan de un número 611.66.70.68 para darme cita. Como yo no podría estar en la visita, dejé a una persona de confianza. Cuando llegó el técnico al día siguiente, tras 5 minutos y decir que era del marco interno y darme un presupuesto de 141€ + IVA, me cobra por “el diagnóstico” 66€+IVA (79.86€). La persona que estaba a cargo pagó, porque no sabía qué hacer, pero al enterarme llamé para pedir explicaciones al teléfono de la página WEB y me dicen que el técnico que ha ido no es suyo, que el suyo todavía no me ha contactado (¿dos días después no me ha contactado?) y que no sabe qué técnico ha ido. Cuando llamo al teléfono del técnico que vino a la visita le digo que en la página indica un coste de 20€+IVA si no se acepta el presupuesto y me dice que en su página pone “desde 20€+IVA”. Pero yo no concerté cita con nadie más. Los datos que aparecen en la factura son los siguientes: REPARACIÓN ELECTRODOMESTICOS TECHNICAL KITCHEN BIMA – Servicios Domésticos S.L. c/Velazquez n27 - 1º - 28001 Madrid CIF B-88477385 Sé que no voy a recuperar el dinero, pero por favor, que esta gente no siga estafando.
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