Últimas reclamaciones

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No me devuelven la señal de 600 euros por incumplimiento de plazos

Hola, Reservé un coche el 30 de junio de 2025, la comercial Lilliana me aseguró que en 15 días estaría el coche en Málaga (es donde resido). Finalmente llegó el día 15 de julio y me dijeron que como el coche es de Francia, todavía no les había llegado el documento COC para matricularlo en España, sin darme una fecha concreta de cuando tendría el coche. Llegado el 27 de julio, AÚN SIN COCHE, envié un documento (adjuntado también como prueba) donde solicitaba la devolución de la señal y la finalización del contrato de compra-venta, a lo cual solo me dieron largas y sigo sin obtener respuesta.

Cerrado
R. F.
05/08/2025

Ítem faltante y uno erróneo

Hola , he realizado un pedido de 3 ítems por 220 euros , de los cuales me llegaron dos y uno de ellos es erróneo , en el ticket dentro de la caja de describen los 3 productos correctamente pero no concuerda con lo que me ha llegado , he llamado numerosas veces y nadie contesta , también enviado emails y nada , que ha pasado ??? Perdi mis 220 euros ?

Cerrado
M. G.
05/08/2025

Problema con el pedido

Pedí dos vestidos a la empresa Alma de Lino, me dijeron que llegaban en 15 días, pero después de esperar un mes me han llegado unos pendientes de bisutería. Me he puesto en contacto con ellos pero las respuestas es que miraran que ha pasado, pero aún nada de nada. Exijo la devolución del importe de mi pedido.

Cerrado
P. L.
05/08/2025

FLORES ENTREGAGOS - NADA QUE VER CON LOS QUE PEDÍ

Hice un pedido (Nº 1101721634) con Interflora (Italia) confirmado con un email el día 15 de julio 2025 y que fue entregado el día 21 de julio, 2025, pero los flores entregados (los que ví en una foto que me envió la destinataria, una mía amiga en Roma que estaba cumpliendo 50 años) eran totalmente distintos de los que pedí y por eso pido un reembolso total. Adjunto aquí abajo fotos de (1) los flores que pedí (con delicadados matices de color rosa y verde claro) y (2) los que fueron entragdos (colores fuertes, anaranjados, y con torpes girasoles). El dia 27 de julio, mi dirigí con un email directamente al venededor (Inteflora Italia), explicándoles que estaba muy decepcionado con el ramo de flores que le habían entregado a mi amiga, ya que era completamente diferente al que había pedido. Les adjunté fotos (las que voy a adjuntar aquí abajo también) del ramo que había pedido, llamado «complicità"», con sus suaves tonos rosas y delicados verdes pálidos, y las que realmente le entregaron a mi amiga (ella me envió una foto después de que llegaran), con esos torpes girasoles, rosas naranjas y rosas blancas. Aunque entiendo que no siempre es posible tener exactamente lo que se necesita en un momento dado para completar el pedido tal y como aparece en la foto y que es necesario ser un poco tolerante con las pequeñas diferencias, no creo que deba aceptar algo tan diferente de lo que pedí. Les dije que creo sinceramente que tengo derecho a un reembolso total y que me quedaba a la espera de su respuesta. Me llegó su respuesta el 28 de julio, en la cual pusieron: "Hemos tomado nota de su reciente experiencia con Interflora en relación con el pedido n.º 1101721634 y comprendemos perfectamente su insatisfacción por el incumplimiento del pedido. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y nos comprometemos a mejorar nuestros servicios para que situaciones similares no se repitan en el futuro. Para intentar recuperar su confianza y como compensación por las molestias causadas, nos gustaría ofrecerle un código de descuento del 20 % válido para su próximo pedido." Esa intento a una resolución de su parte (y se lo puse en un email) es totamente insatifactoria, y les respondi así: Su oferta de un descuento del 20 % en mi próxima compra con ustedes es inaceptable, y me parece absurdo que puedan siquiera pensar que yo pueda considerar la posibilidad de realizar un pedido con ustedes en el futuro, teniendo en cuenta que no me han entregado las flores que había pedido (n.º 1101721634). Se trata de un auténtico error en el objeto de la entrega. Yo había pedido un tipo de flores y me entregaron otras completamente diferentes. Es como si hubiera pedido un libro que me apasionaba y ustedes me hubieran enviado un libro completamente diferente que no me interesaba en absoluto. Por lo tanto, solicito el reembolso total del gasto y, si se niegan a hacerlo, me pondré en contacto con una asociación de protección de los consumidores. Así que, me pongo ahora en contacto con vosotros (OCU) para ver si me podeis asistir en conseguir la resolución justa que me merezco: un reembolso total. 49.99€ + Gastos de envío 9.99€ Importe totale 59.98€ y que sea remobosado al mismo VISA (****1701) con la cual efectué la compra. Muchas gracias y un saludo Philip Long

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. G.
05/08/2025

Pedido 44133

Buenos días, Realicé un pedido de una caminadora hace más de un mes. Han venido a instalarla, pero daba un fallo y quedamos en un reembolso. Desde entonces no he sabido nada mas. He escrito correos todas las semanas y no contestan. Quisiera por favor el reembolso de este producto. Pedido #44133 (junio 17, 2025) Treadmill Force 480 Pro Cinta de Correr Treadmill Force 480 Pro Un saludo Juan Gómez Rivas

Resuelto
M. M.
05/08/2025

Incompetentes

Quiero indicar la siguiente reclamación sobre los servicios de paqueteria de la empresa CTT Express: NO SÉ SI REFERIRME A ELLOS COMO UNOS SINVER****ZAS O UNOS INCOMPETENTES. Llevo 2 semanas intentando recibir mi pedido, cada vez que entro en seguimiento de mi pedido indican que han intentando entregármelo, pero curiosamente estoy en casa teletrabajando y nadie a tocado mi puerta ni han llamado a mi teléfono de contacto, cuando llamo al numero que se indica de atención al cliente y solicito una nueva fecha de entrega, hacen caso omiso y según el registro vienen a diario y nunca llega mi paquete. En el día de hoy, muy enfadada con esta tomadura de pelo he llamado de nuevo al servicio de atención y tras una discusión con la operadora, me ha colgado. Obviamente he continuado llamando insistentemente y tras varias llamadas colgadas me han atendido y solo me ha quedado poner un punto de entrega, ya que su respuesta es que desde la central no pueden contactar con los conductores y solo ven las incidencias que indican. Que tipo de sistema es ese??? Jamás vi algo igual en una empresa de logística y transporte de este siglo, me parece auténticamente arcaico y fuera de nuestros tiempo. Si de mi dependiese JAMÁS volvería a contratarlos, es mas, en siguientes pedidos por internet voy ha poner el comentario de que no acepto pedido enviados por CTT Express. Espero poder ayudar a alguien con mi comentario, por que para mi esta siendo una autentica tortura.

Resuelto
M. F.
05/08/2025

Retraso en la entrega de un frigorifico

He comprado un frigorífico el día 28 de julio y me mandan un wassap que me la van a entregar el 4 de agosto , sin que lo hubieran efectuado La excusa que ponen es que mi teléfono estaba mal grabado a la hora de hacer el pedido ( pero sin embargo tenemos comunicación con wassap con el mismo teléfono) , sin que me avisaran por otro medio para la entrega Lo cierto es que la Atención al Cliente de esta empresa por lo que si no me la entregan en tiempo y plazo ( Número Pedido : 118034) voy a desistir de la compra

Resuelto

Cancelación y reembolso

Hola, en vuestra web aseguráis la entrega en 48h. Yo necesitaba mi pedido urgente. He llamado y he escrito pero sin respuesta. Necesito que canceléis el pedido y quiero mi reembolso.

Resuelto
F. A.
05/08/2025

El Pedido 25197L14341-1 no se entrega en fecha y no dan información

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de julio adquirí en su página web www.leroymerlin.es el producto con número de pedido 25197L14341-1. Han pasado 5 días desde la fecha de entrega y no lo he recibido y en atención al cliente no me dan información nada más que se pondrán en contacto conmigo. Con este tema hicieron que una persona estuviera todo el día esperando el envío pidiendo un día de vacaciones. Avisaron a las 18:00 de la tarde de que no se entregaría el pedido, con lo que hicieron perder un día de trabajo. Adjunto los siguientes documentos: Factura y captura de pedido con fecha de entrega y SMS. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. G.
05/08/2025

Pedido no recibido

Hola realice un pedido el día 27 de julio del 2025 , y a día de hoy el pedido sale en preparación en la web , he intentado contactar con druni a través del WhatsApp les he mandado 3 reclamaciones y todos los días a todas horas estoy llamando pero nunca contestan , lo he intentado a través de redes sociales y tampoco, no me devuelven el dinero y tampoco envían los artículos. Número de pedido 2235146404

Resuelto

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