Últimas reclamaciones

Hola, en GLS, en el seguimiento del pedido,desde el viernes 9/1/2026 a las 9,50h, pone que la etiqueta está creada, pero que alzone no ha entregado el paquete a GLS, cuando se entregará? Y cuando lo recibo en mi dirección?. Me habéis contestado hoy , que os ponéis en contacto con GLS por si se ha extraviado el pedido, he hablado con GLS y el problema es que no habéis entregado a ellos todavía el paquete. Necesito un solución y envío urgente del pedido, el móvil es para mí hijo de 12 años , está pedido y pagado desde el 11/12/25, y está muy triste pq todavía no ha recibido el móvil, ruego lo envíen y entreguen a GLS con carácter urgente. Gracias y un saludo, Elisabet Cordoba Valero 652252903

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2025 adquirí en su página web el producto Impresora multifunción - HP Color Laser MFP 178nw. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Impresora Brother MFC-J4350DW. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Recibo de la compra - Foto producto recibido SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Llevo toda la semana llamando diariamente a Atención al cliente de MediaMarkt y aún no han efectuado la recogida. Me informan que hasta que no recojan el producto equivocado no me pueden entregar el correcto. Mientras tanto, sigo sin poder disfrutar de un producto que ya he comprado y con las molestias de estar pendiente de una recogida que nunca se produce. Sin otro particular, atentamente. Laia Pinós

Buenos días me pongo en contacto con ustedes porque vinieron una sola vez a entregar un paquete y ya pasaron 3 días y no han venido nuevamente a entregar mi paquete contacte por correo y no me han respondido me salió un robot en la página y dice que se entregó dos veces y es mentira en la foto se ve que solo se vino una vez

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Enero de 2026 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 16e 128GB Han pasado 10 días y no lo he recibido. El número de pedido es 492821 y la referencia de pedido es 003390159 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , me dispuse a hacer un pedido en vuestra tienda para un regalo . En primer lugar el envio tuvo un retraso considerable de 5 dias , no llegando en las fechas indicadas . La empresa de transporte tipsa paraece que usan los paquetes para jugar al futbol ya que me a llegado abollada y humeda , como que humeda humeda holiendo bien al perfume comprado que lo rompieron . Hay pruebas de todo esto incluso cuando fui a recoger el paquete del puntopickup el señor me dijo que estaba destrozado y que si estaba algo dañado me ponga en contacto con uds . eso intento hacer - correos no responden - llamadas nefastas siempre estan ocupados pero siempre y se cuelga la llamada automatica . Envie al correo todas las pruebas . SOLICITO EL REMBOLSO INTEGRO . Buen dia !

Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/2025 adquirí en su página web Fnac.es el producto Stick Module DualSense Edge PS5 Han pasado 1 mes y 3 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de la compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realicé un pedido de comida que llegó incompleto. Glovo se niega a realizar el reembolso sin dar ningún motivo. Faltaban el Sake Avocado y el Bad Boy, por un total de 41,50 Euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/11/2025 adquirí en su página web el producto Café Moka Ethiopia referencia 3700110054739, además de otros tres (Referencia de pedido VNVOTJACY). Al no recibirlo en el pedido, he contactado dos veces con Uds. a través de su web (13/11/2025 y 05/12/2025), pero no he recibido respuesta. alguna. Adjunto el siguiente documento: Volcado de pantalla donde aparecen mis 2 mensajes. SOLICITO se me haga entrega del producto (o la devolución del importe de 3,72 €), y si hubiese algún problema con la entrega o reembolso del importe, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2025 adquirí en su página web www.bixoto.com el producto Wella Color Save Mask C3 400ml. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Color save mask. El producto no corresponde a la imagen del producto mostrado en su página web, la tipología del producto es distinto aún siendo de la misma marca. Además, el envoltorio del producto llego abierto. HE hecho una reclamación a su atención al cliente sin éxito. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: e-mail de confirmación del pedido, factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada: MediaMarkt España Número de pedido: 294513441 Fecha de compra: 30/12/2025 Fecha prevista de entrega según seguimiento del transportista: 05/01/2026 Fecha actual: 16/01/2026 Importe pagado: 429€ Hechos El día 30/12/2025 realicé una compra online en MediaMarkt con número de pedido 294513441. El producto debía ser entregado en torno al 5 de enero. Sin embargo, ese mismo día después de estar todo el día esperando en casa la empresa de reparto Paack alegó a las 22.05 que no estaba en casa, cosa falsa, y que intentarían nueva entrega. El día 7 de enero estuvo en reparto y al final del día recibo aviso de Paack de que el producto sería devuelto a MediaMarkt por una incidencia. El día 14 de enero recibo un email de MediaMarkt de que mi producto ha sigo entregado, cosa totalmente falsa. He llamado en múltiples ocasiones a MediaMarkt para solicitar información sobre el retraso y solo he recibido respuestas vagas indicando que “pondrían una nota al transportista”. Ante la falta de solución, el mismo día 07/01 solicité la cancelación del pedido y la devolución del importe. MediaMarkt confirmó por correo electrónico que han tramitado la solicitud de cancelación, pero me indican que no realizarán ningún reembolso hasta que el transportista devuelva físicamente el paquete a sus instalaciones, algo completamente ajeno a mí y que puede demorarse indefinidamente. Desde el día 15 de enero MediaMarkt alega de que el producto ha sido entregado y me pide una declaración jurada de que esto no es así, como yo indico, lo cual me deja totalmente indefenso. A día de hoy, el producto no ha sido entregado, la cancelación no aparece reflejada en el estado del pedido pese a haber sido solicitada, y la empresa se niega a efectuar el reembolso alegando procedimientos internos con la empresa de transporte. Fundamentos legales – Según los artículos 66 bis y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor puede resolver el contrato si el vendedor no cumple con el plazo de entrega. – El artículo 112 establece que el riesgo de pérdida o deterioro del bien es del vendedor hasta la entrega al consumidor, por lo que las incidencias con el transportista no pueden afectar a mi derecho al reembolso. – El artículo 114 obliga al vendedor a realizar el reembolso íntegro sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la resolución del contrato. La negativa de MediaMarkt a devolver el dinero hasta recibir físicamente la mercancía incumple claramente la normativa aplicable. Solicito 1. La resolución del contrato por incumplimiento del plazo de entrega. 2. La devolución íntegra del importe pagado, sin condicionarlo a la localización o devolución del paquete por parte de la empresa de transporte. 3. Que MediaMarkt cumpla el plazo legal máximo de 14 días para efectuar el reembolso desde la fecha de cancelación (01/12/2025). Adjunto capturas de: El seguimiento del pedido en sus diferentes estados. Los correos y comunicaciones en los que MediaMarkt da respuestas vagas y enredadas. Conclusión El producto nunca llegó, la empresa incumple el plazo de entrega y condiciona el reembolso a un proceso logístico ajeno a mí, en contra de la ley. Solicito la intervención de OCU para obtener el reembolso correspondiente conforme a mis derechos como consumidor.