Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Pedido 18803 no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 12 de junio adquirí en su página web https://electronic-office.com/product/bicicleta-orbea-onna-20-29-2023-rojo-original/ la bicicleta Orbea Onna 20. Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso
El 16 de febrero de 2024 pagué 210€ a cuenta por la compra de una alfombra. Hoy, 25 de junio, todavía no me ha sido entregada. Después de darme largas durante meses, supuestamente por culpa del transportista, hace 2 semanas, cuando pedí que se me devolviera el dinero, me dijeron que la alfombra se encontraba en un almacén cerca de Santander y que la recibiría de inmediato. Pido la devolución del importe pagado a cuenta porque he perdido toda confianza en la empresa y dudo muy seriamente si algún día me entregaran una alfombra que sea efectivamente la que he encargué y de la misma calidad.
Artículo nunca recibido
Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2024, adquirí en la página web https://es.tommy.com/ los siguientes productos: - 4 Polo 1985 Collection De Corte Regular - 2 Cinturón Denton De Piel Con Logo El pedido consta como entregado el día 20/05/2024, sin embargo, nunca lo recibí en la dirección indicada. Tras contactar con soporte de Tommy, me entregaron un albarán de entrega que está firmado por otra persona, con un documento de identidad que no corresponde con el mío. Por ende, el pedido fue entregado a otra persona. De parte de soporte de Tommy me solicitaron hacer una denuncia policial, lo cual hice y entregué acorde vía email. Posterior a esto, me solicitaron un documento sellado y firmado por el oficial encargado de la denuncia. Este tipo de documento no existe y no es expedido por la policía. Expliqué que entregué el único resguardo que me proporciona la policía, en el cual figura el número de instrucción y número de atestado, con el que pueden comprobar llamando a la estación que los datos son verídicos. El soporte de Tommy se ha negado a colaborar en esta situación, aún habiendo adjuntado la denuncia policial que solicitaron inicialmente. Los agentes de soporte de Tommy, Alex, Ingrid, Laura e Inés, han sido partícipes en el acto de rechazar la responsabilidad de la empresa solicitando documentos que no pueden ser conseguidos, lo cual puede ser considerado fraude. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Albarán de entrega que confirma que el paquete fue entregado a otra persona y copia de la denuncia policial. SOLICITO la devolución del importe abonado.
Rembolso de mi dinero por jo entregar producto
Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Mayo adquirí en su página web allzone.es el producto mesa con sillas de jardin Han pasado 1 mes y medio y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas con la entrega de mi pedido
Hice un pedido a la empresa saramart,el día 19/06/2024 me pone que se encuentra en la compañía de reparto de a tu hora express y que me llegaría en ese día,la empresa me pone en su estado de seguimiento que la dirección es incorrecta,lo cual es mentira,llamo al día siguiente para comentarlo y confirmar que la dirección es correcta y me programan una nueva entrega para el dia 21/06/2024,a lo al final del día me metí en el seguimiento y me pone que no se ha entregado por estar ausente,cuando estuve todo el día en casa esperando el paquete y me lo programan nuevamente para hoy,y tampoco lo recibo. En ningún momento se ponen en contacto conmigo,todos los rechazos los veo yo desde el seguimiento.
Problema con el pedido
Estimados/as señores/as: El día 10 de junio he realizado un pedido de 3 productos. A día de hoy 24 de junio todavía no he tenido noticias sobre dicho pedido. Me puse en contacto con vosotros a través del correo unas 3 o 4 veces y no se han dignado a respondérmelo. SOLICITO que se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.
Problemas con la entrega y reembolso del pedido
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El dia 26 de Mayo decido hacer un pedido en la pagina el rincon del bebe, recibo el correo como que el pedido esta confirmado y el pago también. El dia 30 de Mayo le hable para preguntarle que cuando salía mi paquete su respuesta fue ahora mismo estoy desbordada de pedidos van saliendo por orden su paquete sale la semana que viene. El dia 7 de Junio vuelvo a ponerme en contacto con esta señora por que mi pedido ni llegaba ni tenia noticias pero ella no me contesta. El dia 12 de Junio vuelvo a preguntarle que por favor me dijera cuando vendra mi pedido y me dice que el pedido va salir le digo que me diga cuando y me dice que tiene un problema y que tiene la tienda cerrada que si quiere me hace el abono. Le dije que si, que si el paquete no iba a salir que me hiciera el abono. A dia de hoy 24 de Junio no e recibido ningun tipo de abono de parte de esta señora. Pido por favor que me devuelvas mi dinero.
Problema con el reeembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 15 de abril de 2024 adquirí en su página web Miravia el producto Tefal - Set 3 Peças Ingenio + Pega L7639443, con el pedido nº 4176391372088 El mismo aparece como entregado el 17 de abril, cuando no es cierto, tal y como su vendedor confirma en la conversación adjunta en su chat, en el cual dice que reeembolsarán el importe. Pasa el tiempo, me dice que el dinero lo tiene Miravia. Me pongo en contacto con ustedes de diferentes formas, adjunto correos y también tengo las llamadas grabadas, al igual que ustedes. Finalmente hoy 24 de junio de 2024, sus teleoperadores me informan telefónicamente, que estoy fuera de plazo y que ya no tengo derecho a la devolución Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Conversación con su vendedor Correos electrónicos a Miravia SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
4 PEDIDOS QUE NO LLEGAN DESDE HACE DOS MESES
Estimados/as señores/as: En fecha 03/04/2024 adquirí en su página web https://www.tiendaazul.com el producto Lavadora Integrable Candy y los siguientes días otros 3 pedidos más similares. Han pasado meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado los productos ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Hemos intentado hablar y hemos creado numerosas reclamaciones sin éxito. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: hojas de los 4 pedidos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
RETRASO EN EL MONTAJE
Estimados/as señores/as: En fecha 22/03/24 adquirí en su tienda un dormitorio juvenil (pedido 503091), completando el pago de los muebles y del montaje este el 23/05/24, tras indicarme que ya se habían recibido desde fábrica. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega exacto, han pasado más de 30 días naturales y, tras dos intentos de montaje en los que algunas medidas no eran correctas, no se ha completado el montaje del dormitorio ni se me ha dado ninguna justificación del retraso en la recepción de las piezas que venían con medidas inadecuadas, con el perjuicio que ha supuesto esta situación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Justificantes de pago 2. Fecha del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores