Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes el pasado mes de noviembre envié a reparar un producto de Cecotec. No acepte el presupuesto por lo que me lo mandaron de vuelta. Desde el 16 de diciembre está en tránsito de ser entregado. Estamos a 8 de enero y el pedido no se me ha entregado. Ni MRW ni Cecotec me contestan a las llamadas ni a los correos. Me mandaron un SMS de que el paquete se me entregaría el 7 de enero y no ha sido así. Por favor si podéis reclamarme el producto o que me reembolsen el importe del valor del robot. Un saludo, gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/2024 adquirí en su página web www.cecotec.es el colchón flow 8800 hybrid 150x200. El 18/12/24 se me informa que hay rotura de stock, y que tengo dos posibilidades: 1) devolución del colchón y del importe pagado. 2) enviarme un colchón de gama superior (flow 8900 hybrid 150x200). Acepté que me enviasen el flow 8900 hybrid 150x200. No obstante, pasaban los días y el estado del envío del colchón era "en almacén", a pesar de que se garantizaba el envío del producto en 24h-72h. Pasados más de diez días recibo el colchón, ya fuera de plazo totalmente. Pero vale, acepto. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un colchón que mide 135x190. A pesar de que en la etiqueta por fuera se indicaban las medidas 150x200. Desconozco si es el flow hybrid 8900 u otro modelo, porque en el propio colchón no se indica el mismo. A las 3h de recibir el colchón, llamo para informar a Cecotec, pero me dicen que espere 48h, que el colchón puede expandirse. Me parece mucha diferencia, pero dado que no soy experto en colchones, voy a esperar las 48h Transcurrido el plazo el colchón es el que es, 135x190. Llamo para informar del error, para que recojan este colchón y me envíen el correcto, pero me dicen que también hay rotura de stock y que lo único que me pueden ofrecer es la devolución del dinero. No es lo que quiero y lo comunico. A pesar de que yo no estaba conforme con esta solución, me informan que la empresa de transporte está de camino para recoger el colchón en mi domicilio, y que tengo que ir a imprimir las etiquetas y embalar el colchón para entregarlo cuando venga el transportista. Por una parte, no quiero la devolución del dinero, quiero que se me envíe un colchón. Si no hay stock del que pedí ni tampoco del que se me ofreció a posteriori, quiero que me manden un modelo como mínimo de la misma gama que el que pedí y pagué el 17/12/2024. Por otra parte, no voy a embalar el colchón porque si sufre cualquier percance en el proceso, aún me dirán que no me devuelven el dinero porque está roto, así que lo debe embalar quien venga a por el, si acaso. Tampoco me parece justo ni quiero molestarme en ir a imprimir unas etiquetas que voy a tener que pagar yo, además de la molestia de tiempo y desplazamiento que conlleva. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo de confirmación del pedido; el correo de la primera rotura de stock; el correo de la devolución; y todo el historial de conversación con Cecotec ( a falta de un par de capturas que no me deja añadir por superar, imagino, el tamaño del mensaje. En ellas se dice básicamente que no tenemos otra opción más que imprimir etiquetas, embalar y devolver el colchón. Si necesitáis estás capturas os las envío en la próxima interacción.) SOLICITO se me haga entrega de un colchón de similares características al que compré el 17/12/2024. Y SOLICITO que no me hagan hacerme cargo de las etiquetas y el embalaje del colchón que se me ha enviado por error, dado que no quiero arriesgar a que se dañe el colchón y definitivamente no me hagan ni devolución ni sustitución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2024 adquirí en su página web la lavadora. Han pasado 10 días y no lo he recibido, lo compré por qué en su página web indican que entregan el producto en máximo 72 horas, ya pasaron 240 horas y no llego la lavadora . El número de pedido es el 166 842 128 336 771. Cabe indicar que llame el dia de hoy al número de atención al cliente, la que me contestó después de 10 minutos de espera y que al final no me dio ninguna respuesta con respecto al día que recibía la lavadora. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, cómo la devolución del dinero lo más rápido posible para comprar en otro lado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el 12/12/2024 y aún no lo he recibido. No hay forma de comunicarse con ustedes. Quiero que me devuelvan el dinero o me envíen de nuevo dicho pedido.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 19 de Diciembre hago un pedido de 88€ suplementos, 20 días después no he vuelto a saber nada, no contestan a los correos ni al teléfono . He tenido que volver a comprar el producto y del envío y mi dinero ni rastro. Posible estafa !

Quiero un justificante de que el pedido CNESP28343123400070452126 ha sido extraviado por ecoscooting y que no va a ser entregado. Hace más de un mes (6 dic 24) que "enviaron" el pedido y dijeron que no estábamos en casa, cosa que no es cierta porque si que estaba. Al ver que no llegaba y que llamando al teléfono solo me daban largas solicito la devolución. Aliexpress me la niega porque no tengo un escrito que diga que el pedido se ha perdido. Hace más de 3 semanas que lo solicité pero no hay manera ni por teléfono ni por mail. Nadie contesta y todos se hacen los tontos. No me quedan más soluciones que está para que me manden un puñetero correo y poder recuperar mi dinero, que creo que es lo lógico cuando lo que h comprado no me ha sido entregado. Adjunto solo las ultimas conversaciones de las que ya he tenido que sacar pantallazos. Por lo menos que yo no quede como un mentiroso.

Estimados/as señores/as: En fecha octubre adquirí en su página web una cocina entera para entrega en Alicante. Se suponía que ka entrega se iba a realizar el 26 de diciembre, y por un "transporte fallido", no sólo no se realizó, si no que tampoco se me comunicó. Los montadores que tenía contratados por mi cuenta me cobraron una prima por estar todo el día esperando. Tras varias llamadas a Ikea sigo sin solución, y han pasado 20 días!!! Esto es muy disruptivo porque se trata de una cocina entera, no un simple mueble, por tanto esto ha retrasado mi mudanza al piso, y tengo que estar un mes más de alquiler, con las consecuencias económicas y personales que eso conlleva. Necesito que se efectúe la entrega inmediata y solicito una compensación por los perjuicios causados. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web http://www.woodly.es el producto paneles acústicos. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto. Les hice una reclamación y me los reemplazaron pero los que me mandaron en fecha 13/12/2024 también llegaron rotos. Hice mi reclamación dentro del plazo de 14 días que estipula la ley pero ustedes se niegan a reemplazarlos ya que su política es que sólo se aceptan reclamaciones dentro de las 24 horas desde la recepción del paquete. Adjunto fotografías de los desperfectos. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Cristian Canton

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de diciembre adquirí en su página web el producto 505.676.70 y 205.698.97. Pedí dos de ambos. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto. Estaba muy mal envuelto/protegido. Había vajilla hecha añicos. No hemos podido gestionar nada por la web. Daba errores. Hoy hemos hablado por teléfono y nos dicen que 7 días después de la compra no podemos solicitar nada. Era un regalo de fiestas y no se abrió hasta el día de los regalos. Y venía roto. Nos han dirigido a la oficina del consumidor. Tenemos las fotos y los videos. Pero no les ha importado. La caja estaba cerrada pero las cosas rotas. Solo cogerlas se veían como venían rotas dentro del papel. Adjunto copia de la factura. SOLICITO que se me envíe el producto (pagué envío) por uno que no esté roto. O que se me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Me enviaron un email comunicando que la hora de entrega serÍa hoy entre las 12h y las 16h y acabo de llamar yo para saber por donde andaban y me comunican que no se podrá hacer hoy la entrega y, sin pedir si me va bien o no, que lo han programado para el viernes a las 11.30h. Ni una llamada ni comunicación ninguna. Quién me va a pagar el día de hoy sin ir a trabajar esperando al repartidor? Quién me va a pagar el viernes sin poder ir a trabajar nuevamente para esperar a un repartidor que no sé si vendrá y sin que nadie me haya preguntado si me va bien o no que venga el viernes. vemente el motivo de tu reclamación