Últimas reclamaciones

Buenos días: Respondo a la contestación de Aigües de Barcelona del 06/10/2026 en esta reclamación y a su correo del 07/10/2026 (solicitud 58025011). Hoy, 19/10/2026, les he respondido por escrito por correo electrónico; adjunto ese correo, tal como se envió, para que conste con total transparencia. Resumo aquí lo esencial (contrato 1273263). 1. Factura 20262834480 (277,71 €). No la he pagado porque está reclamada. Su aviso del 16/10/2026 indica que está «aplazada a petición tuya», pero yo nunca he solicitado ningún aplazamiento ni fraccionamiento. Pido que indiquen cuándo, por qué canal y quién lo solicitó y, si no consta, que lo anulen. 2. Factura 20265893860 (411,77 €). Como referencia, la factura 20235358937 de este mismo suministro (13/06/2023 a 08/08/2023), cuando compartía piso, fue de 50,61 € por 12 m³ (adjunta). Ahora vivo solo. La diferencia corresponde al agua perdida por la fuga que detectó su telelectura y que ustedes mismos me comunicaron por escrito (03/03, 15/03 y 20/03/2026). 3. Contradicciones que constan por escrito: a) En su respuesta en esta plataforma indican que figuro como titular y que estudiarán la bonificación con la documentación de la reparación; el 07/10 me piden de nuevo DNI, nombre del titular y factura de reparación. b) Reconocen un consumo continuo durante las 24 horas del día desde el 27/02/2026 y siguen facturando esa agua. c) Indican que obtienen los datos de consumo a diario por telelectura, pero emitieron una factura estimada (08/06/2026). d) Su «rectificación» pasa de 16 a 37 m³ y de 58 a 37 m³: 74 m³ antes y después. e) Según sus propios avisos, mi consumo «habitual» era de unos 15 m³ al mes el 01/03/2026 y de unos 25 m³ al mes el 20/05/2026. f) Ofrecen bonificar solo dos periodos, aunque la fuga continúa desde el 27/02/2026. 4. Reparación. La intervención de CONINSTAL 2010 S.L. del 08/12/2025 (factura 0179.25, adjunta) fue solo provisional. La fuga continúa y la reparación definitiva corresponde a la propiedad de la finca, a la que la he reclamado. 5. Vulnerabilidad. Les comuniqué por escrito mi situación de vulnerabilidad el 20/03/2026 y de nuevo el 29/09/2026, sin respuesta de fondo hasta la fecha. 6. Base legal. Estando ambas facturas reclamadas, no procede suspender el suministro (art. 252-5.5 y 252-5.6 del Código de consumo de Cataluña). Además, cualquier corte requiere informe previo de los servicios sociales municipales (art. 6.4 de la Ley 24/2015). Les ruego respuesta en el plazo legal (art. 21.3 del RDLeg 1/2007). Por todo ello, solicito: a) Que se revisen y rectifiquen ambas facturas, descontando el agua perdida por la fuga. b) Que se anule el aplazamiento de la factura 20262834480, que no solicité. c) Que no se apliquen cortes, recargos ni gestiones de cobro por estas facturas mientras sigan reclamadas. d) Una respuesta de fondo por escrito, con número de expediente. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional por esta misma vía. Atentamente, Kevin Fernández

Hola, Ecosolaris nos instaló unas placas solares con 30 años de garantía- Hemos tenido un problema con el inversor y cuando hemos llamado a varios teléfonos en todos sale que no están disponibles y no podemos ponernos en contacto con ellos. La instalación fue en mayo de 2025

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Marta Rodríguez Pascual DNI/NIE: 48201047Q Teléfono de contacto: [Tu número de teléfono] Correo electrónico: [Tu email] Dirección del suministro: C. MARIANA PINEDA 4 3 F 09003 Burgos Código CUPS (Código Unificado de Punto de Suministro): [El código CUPS no figura en esta primera página de la factura; suele aparecer en el reverso/segunda página bajo el apartado "Datos del contrato/suministro"] DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Empresa: Naturgy Clientes, S.A.U. Nº de contrato / Referencia: 2008807764 (N.º de factura: FE26390029045330) Corte indebido e injustificado del suministro de gas en proceso de cambio de comercializadora y daños y perjuicios ocasionados. HECHOS Solicitud de cambio de compañía: Con fecha [Fecha en la que contrataste la nueva compañía], inicié formalmente el trámite de cambio de comercializadora de gas desde Naturgy hacia [Nombre de la nueva compañía de gas]. Corte del suministro: Con fecha [Fecha y hora del corte de gas], sin previo aviso de impago ni justificación legal alguna, la compañía Naturgy suspendió el suministro de gas en la dirección señalada, dejando la vivienda totalmente desabastecida. Inexistencia de deuda: Aclaró que no existe ningún tipo de impago o deuda pendiente con Naturgy que justifique la interrupción del servicio. El cambio de comercializadora es un derecho del consumidor consagrado por la legislación vigente y no habilita a la compañía saliente a interrumpir el servicio durante la transición. Perjuicios graves ocasionados: La falta de suministro de gas en la vivienda impide el uso de agua caliente y/o calefacción/cocina, causando un grave trastorno a la habitabilidad básica de mi hogar e indefensión total como consumidor. SOLICITO Exención de cobros indebidos: Que no se aplique ni facture ningún gasto relativo al corte, reconexión o gestión derivada de este error injustificado. Indemnización por daños y perjuicios: Que se valore el perjuicio ocasionado por los días transcurridos sin un servicio básico e esencial, compensando económicamente los trastornos sufridos.

Contraté con la empresa Eltex Solar la instalación de las placas solares para mi vivienda. Me las instalaron, pero no solicitaron el "certificado de instalación de baja tensión para una instalación generadora" (CERTAUTO) para poder beneficiarme de las bonificaciones municipales y autonómicas. Reclamo a Eltex que me envíe el proyecto original y toda la documentación que obre en su poder sobre la instalación contratada. Gracias.

Quiero denunciar la situación actual que sufro en mi vivienda de corte de suministro de Gas por parte de la Compañía Naturgy a través de su filial Nedgia. Tras dejarme hace meses un aviso de haber venido a realizar la revisión del gas y no encontrarme en la vivienda, me he intentado poner en contacto con ellos para coordinar una cita, cosa que no ha sido posible ya que el servicio de atención me toma nota pero no se han dirigido a mí nuevamente para cerrar fecha y hora. El pasado lunes 5 de octubre, me comunican por sms que me han cortado el gas y desde ese momento no tengo servicio en casa. Hoy me han atendido después de llamar a 3 teléfonos diferentes y me han dado cita para el día 9. Es decir que estaré (si cumplen con la visita que me han comunicado) 5 días sin agua caliente. Me parece de dar un servicio horrible y una atención nula para buscar una solución a un cliente que si algo quiere, es no dar ni recibir problema alguno.

​EXPONE: ​Primero. Que el 21 de septiembre 2026 sobre las 13,30,h acudí a la estación de servicio Ballenoil situada en la Carretera Ribesalbes, s/n, de Castelló de la Plana. ​Segundo. Que procedí a realizar el pago e intento de repostaje por importe de 30,00 € en el surtidor número 5. Sin embargo, el surtidor no dispensó la gasolina correspondiente a dicho importe, a pesar de haberse efectuado el cargo en mi cuenta bancaria. ​Tercero. Que ante esta incidencia, me puse en contacto telefónico con el servicio de atención al cliente de forma inmediata desde el mismo lugar de los hechos. Asimismo, para poder repostar, me vi en la obligación de cambiar al surtidor número 4, donde realicé un nuevo repostaje por valor de 30,00 €. ​Cuarto. Que debido a este error técnico, se me ha realizado un cobro duplicado o indebido por un servicio que no fue prestado en el surtidor número 5. ​SOLICITA: ​La devolución inmediata del importe de 30,00 € correspondiente al cobro fallido en el surtidor número 5, mediante transferencia o abono en la misma tarjeta bancaria con la que se efectuó el pago. ​Que se tengan en cuenta y se comprueben los registros de la estación de servicio y del sistema en la fecha y hora indicadas. ​DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA: ​Copia del recibo/cargo bancario de Banco Santander. ​Audio de la llamada de atención al cliente realizada en el mismo momento de los hechos. ​Fdo.: Bienvenido Sagrado Benito Han pasado 13 días y no se ha hecho el reembolso

Presento esta reclamación contra Energía XXI por los graves perjuicios ocasionados como consecuencia de la reclamación reiterada de una factura que se encontraba abonada desde el 10 de febrero de 2024, circunstancia acreditada documentalmente en numerosas ocasiones. Desde finales de 2025, la compañía viene reclamando el pago de una factura de 102,88 €, pese a que dicho importe fue satisfecho en su momento. A lo largo de este tiempo se ha remitido en más de veinte ocasiones el justificante bancario del pago y la documentación solicitada, llegando la propia empresa a confirmar por escrito que la documentación había sido correctamente incorporada a su sistema. Sin embargo, posteriormente volvió a afirmar que no la había recibido, incurriendo en comunicaciones contradictorias que prolongaron injustificadamente la incidencia. Como consecuencia de esta actuación se produjeron dos cortes del suministro eléctrico: El primer corte tuvo lugar el 3 de septiembre de 2026 y se prolongó aproximadamente durante tres horas. El segundo corte comenzó el 15 de septiembre de 2026 sobre las 14:00 horas y finalizó el 16 de septiembre alrededor de las 13:00 horas, dejando a la unidad familiar sin suministro eléctrico durante aproximadamente 23 horas. Durante ese segundo corte resultó especialmente afectada la actividad profesional desarrollada desde el domicilio, al impedir el ejercicio del trabajo durante todo el periodo sin suministro. Además, la situación ocasionó importantes molestias, preocupación e inseguridad para toda la familia, incluyendo una menor de edad residente en la vivienda. Pese a las reclamaciones presentadas y al reiterado envío de la documentación acreditativa del pago, Energía XXI continuó manteniendo la supuesta deuda y, el 26 de septiembre de 2026, comunicó incluso el inicio de actuaciones jurídicas para reclamar una cantidad ya abonada. La reiteración de reclamaciones indebidas, las comunicaciones contradictorias, los cortes de suministro y la amenaza de acciones judiciales han generado perjuicios económicos, materiales y morales que podrían haberse evitado si la empresa hubiera verificado correctamente la documentación aportada desde el inicio. Solicito El reconocimiento de que la factura reclamada se encuentra abonada y la cancelación definitiva de cualquier deuda, recargo o gasto asociado. El cese inmediato de cualquier actuación de recobro o procedimiento relacionado con dicha factura. La eliminación de cualquier incidencia vinculada a esta reclamación y la garantía de que no se produzca ninguna inclusión en registros de morosidad por esta supuesta deuda. Una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo los derivados de los cortes de suministro, la imposibilidad de desarrollar la actividad profesional desde el domicilio durante el segundo corte y las molestias e incertidumbre causadas a la unidad familiar. Una respuesta definitiva y motivada por escrito que explique las causas de los cortes de suministro y de las reiteradas reclamaciones de una deuda cuyo pago había sido acreditado documentalmente en múltiples ocasiones. Dispongo de los justificantes de pago, las comunicaciones intercambiadas con la compañía y las reclamaciones presentadas, que acreditan los hechos descritos.

Por medio de la presente, y a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), quiero dejar constancia formal y pública de mi más profunda preocupación y de mi total disconformidad con la grave situación que sufre desde hace meses el suministro eléctrico en el municipio de Villalba del Alcor (Huelva) y de todos sus vecinos. Durante los últimos seis meses, los vecinos de esta localidad venimos padeciendo cortes de luz numerosos y muy repetidos, que se producen sin aviso previo y sin explicación alguna por parte de la empresa distribuidora. No hablamos de incidencias aisladas ni fortuitas, sino de un fallo continuado y estructural en la prestación de un servicio esencial que afecta a todo el municipio. Como muestra de la gravedad de esta situación, en la madrugada del 27 de septiembre de 2026 llegaron a producirse hasta cuatro cortes de suministro en apenas unas horas. Este hecho, por sí solo, demuestra que la red de distribución que da servicio a Villalba del Alcor presenta deficiencias alarmantes, ya sea por falta de mantenimiento, por falta de capacidad o por falta de las inversiones necesarias. Debe recordarse que, conforme a la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico, y al Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, corresponde a la empresa distribuidora mantener y operar la red de su zona y garantizar la continuidad y la calidad del suministro, respetando los niveles de calidad fijados por la normativa en cuanto al número y la duración de las interrupciones. Esta situación es, por tanto, competencia y responsabilidad directa de Endesa Distribución, que no puede eludir las obligaciones legales que asumió como gestora de la red. Resulta especialmente preocupante que la empresa parezca ignorar que, en nuestros días, un corte de luz no supone únicamente quedarse sin servicio durante un tiempo o de madrugada, sino que causa perjuicios mucho más graves y extendidos. En las viviendas que cuentan con domótica, cada interrupción, y sobre todo cada vuelta brusca de la corriente, puede desconfigurar, bloquear o averiar centralitas, persianas y puertas motorizadas, climatización y termostatos programados o sistemas de riego automático, además de dañar aparatos electrónicos por las subidas de tensión al restablecerse el suministro. Los sistemas de alarma, las cámaras de videovigilancia y los controles de acceso dejan de funcionar o lo hacen de forma irregular incluso en espacios públicos. Todavía más grave es la situación de las personas vulnerables o dependientes que utilizan en casa equipos médicos como concentradores de oxígeno, aparatos para la apnea del sueño, camas articuladas o sistemas de teleasistencia: para ellas, un corte nocturno supone un riesgo real para su salud e incluso para su vida. A ello se suma que frigoríficos y congeladores se detienen una y otra vez, con el consiguiente peligro para la conservación de alimentos y de medicamentos que necesitan frío, como la insulina. También se ven afectados otros servicios que funcionan de noche, como los routers y las conexiones a internet, la carga programada de vehículos eléctricos, las instalaciones solares con baterías, las bombas de agua y los equipos de explotaciones agrícolas y ganaderas que trabajan de forma continua. Esta situación causa además un perjuicio muy serio a quienes trabajan a distancia, en teletrabajo o smartworking, una modalidad cada vez más habitual entre los vecinos del municipio. Cada corte supone para ellos perder la conexión, ver interrumpidas reuniones y tareas, perder trabajo no guardado y arriesgarse a que se estropeen sus equipos informáticos, con el consiguiente daño a su productividad, a su imagen ante clientes y empresas y, en último término, a la estabilidad de su empleo. Resulta inadmisible que, cuando el teletrabajo es una de las pocas oportunidades reales para fijar población en el medio rural, la mala calidad del suministro eléctrico convierta a Villalba del Alcor en un lugar, si cabe, aún menos atractivo para vivir y trabajar. Todo lo anterior vulnera los derechos básicos de los consumidores y usuarios que reconocen el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía. En particular, vulnera el derecho a recibir los servicios esenciales con la calidad debida y el derecho a ser indemnizado por los daños sufridos. Por todo ello, exijo a Endesa Distribución que ponga fin a esta situación con la mayor urgencia posible. Le pido que adopte de inmediato las medidas técnicas necesarias para revisar, reforzar y, en su caso, renovar las líneas, transformadores y demás instalaciones que dan servicio al municipio de Villalba del Alcor (Huelva). En caso contrario actuaremos como colectivo y solicitaremos un informe detallado con el número, la duración y las causas de los cortes registrados en los últimos seis meses, la aplicación en la factura de los descuentos que correspondan por incumplir los niveles de calidad exigidos y el reconocimiento del derecho a ser indemnizados por los daños materiales y económicos que se acrediten. Asimismo, solicito que se responda por escrito a esta reclamación dentro del plazo legal. Si no recibo una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar denuncia ante los servicios competentes en materia de energía de la Junta de Andalucía en Huelva y ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), así como, en calidad de letrado, a emprender cuantas acciones legales correspondan. Además, seguiré difundiendo públicamente esta situación en defensa del interés general de todos los vecinos de Villalba del Alcor, que no pueden seguir padeciendo un servicio tan deficiente. En Villalba del Alcor, a 27 de septiembre de 2026 Dr. Francisco José García Garrido

Buenos dias Informo que en la calle trencall de lliria, valencia, desde el lunes 21 .09.2026 hasta el viernes 25.09.2026, salvo unas horas el 24.09.2026 estuvimos sin suministro de agua debido a unas averias en la red general que Aqualia no ha sabido solucionar ni en tiempo ni en forma. El corte de agua se produjo el lunes 21 por la noche sobre las 23.55 horas, nadie acudio a revisar la averia hasta pasadas las 7 de la averia, luego eran incapaces de localizarla hasta que los vecinos les informaron por donde salia agua. No le dedicaron el tiempo requerido ni daban explicaciones y dejaron todo este tiempo el suministro cortado, trabajaron dos dias enteros y luego se iban por la tarde sin dar explicaciones ni solucionar la avería ni suministrar agua, el viernes tuvimos que ir los vecinos a las oficinas de aqualia para que enviaran a personal a continuar trabajando y actualmente estamos con un suministro provisional hasta que el lunes procedan a la reparación definitiva. Ante estos hechos descritos que consideramos gravisimos, claramente se han vulnerado nuestros derechos basicos elementales ya que hemos estado 4 dias y es posible que estemos mas sin suministro de agua potable. Es obligacion suya suministrar un suministro alternativo, ni se ha producido, ni se ha informado ni se ha atendido a las necesidades de los ciudadanos. Un saludo.

Hola, Tenim un problema de subministrament elèctric. Ens quedam sense corrent i cada vegada hem de telefonar i ha de venir un tècnic per entrar dins la caseta, a la qual només vosaltres teniu accés. Per tant, els nostres diferencials no boten. Som tres subministraments afectats simultàniament. Hem comprovat els nostres quadres i els diferencials particulars estan correctament rearmats. Un dels propietaris fins i tot ha substituït recentment el seu aparell de protecció i continua sense subministrament. El darrer tècnic desplaçat per solucionar momentàniament el problema, ens ha comunicat que s'ha de canviar el diferencial que hi ha dins i que està ubicat damunt el transformador. Hem passat l'avís per telèfon i ens han donat el número 10323373 d'incidència. Vos demanam que, per favor, i perquè no haguem de telefonar tantes vegades que solucioneu el problema i que si ha de botar el diferencial sigui des de fora i així podrem nosaltres arreglar-ho sense haver de demanar cada vegada el desplaçament d'un tècnic.