Últimas reclamaciones

Hola, Esta reclamación es por el montaje de mi cocina, pedido 1512522248, un pedido que se realizo 11-04-25, que fue entregado el 19-05-25 y para el cual, se me dio cita de montaje para el 22-05-25. Tras ese montaje, nefasto, por llamarlo de alguna manera, procedo a poner una reclamación en atención al cliente el 30-05-25, por el montaje, sangre, desperfectos... Después de esa reclamación, me generan este pedido 1521386532, que es una revisión para el 18-06-25, para verificar lo que expongo en mi reclamación. Tras esa revisión, me generan este segundo pedido 1527390647, el 19-06-25 que fue entregado el 24-06-25. Me dan cita de un segundo montaje para el 30-07-25 que al final se produce el 29-07-25. Durante ese periodo recibo una carta, enviada, por lo que pone, el 19-07-25 y que yo recojo el 02-08-25, en la que IKEA intenta compensarme, lo cual no acepto y me remiten a que ponga una segunda reclamación en la OCU. Tras ese segundo montaje, me generan un tercer pedido 1542514014, que es entregado el 09-09-25 y para el cual, me dieron cita de montaje para el 13-10-25, que después de varias llamadas se ha podido adelantar al 07-10-25. Lo que reclamo a IKEA es el costo del montaje, porque no se puede hacer peor, suciedad, salubridad y que dejas a una persona viviendo en su casa sin poder hacer uso de su cocina durante 5 meses. Que llames constantemente, para saber como esta todo el proceso de tu cocina, y que te contesten "hacemos lo que podemos", "siento las molestias", "son protocolos"...y mientras, yo viendo un espacio del que no puedo hacer uso y que considero necesario, pero como he pagado...a esperar me toca, es desesperante. Gracias. PD: Se intentan adjuntar más documentos, en los formatos que acepta, pero da error.

Estimado equipo de Vodafone, Resumen de reclamaciones anteriores El día 16/09 presenté mi primera reclamación a traves de la OCU (Número de reclamación - 13425554) Les hago un resumen - Primera reclamación 16 de septiembre. Desde el día 1 de septiembre no había recibido el abono de 242 €, que correspondían a los gastos de cancelación de la portabilidad con Euskaltel. La recibo el día siguiente de poner la reclamación - Segunda reclamación. 19 de septiembre. No acude ni se ponen en contacto nadie conmigo para que acuda el técnico para la reinstalación de mi router en mi primera vivienda. Acude el día 23 de septiembre - Ayer mi tercera reclamación a la cual solo me responden que les envíe la documentación de los 242 euros cobrados por euskaltel (que aún no lo han realizado) y no responden a los puntos planteados que les indico a continuación Me dirijo a ustedes para presentar una nueva reclamación, ya que la respuesta que recibí a mi reclamación anterior ((Número de reclamación - 13425554) solo trataba el tema del abono de 242 €, ignorando el resto de problemas graves que sigo teniendo con mis servicios contratados. 1. Instalación incompleta y problemas actuales El día 23 de septiembre acudió un técnico a mi domicilio para instalar el router. Para mi sorpresa: • No tenía orden de instalar ni activar la televisión, HBO Max ni Netflix. • En su sistema aparecía mi plan antiguo, no la nueva oferta contratada. • Tras más de 33 minutos de llamadas con soporte técnico mientras el técnico estaba en mi casa, no se solucionó nada y el técnico se vio obligado a marcharse. • En mi cuenta de Vodafone sigue sin aparecer activada la televisión ni los servicios de HBO Max y Netflix. Esto me ha hecho perder más de una hora con el técnico, 33 minutos en la primera llamada, 22 minutos en la segunda llamada, además de otros intentos previos, sin ninguna solución. ⸻ 2. Oferta contratada el 1 de septiembre no activada El 1 de septiembre, en una llamada grabada, acepté una oferta que incluía: • Fibra en mi primera vivienda. • Fibra en mi segunda vivienda. • Tres líneas móviles ilimitadas. • Televisión con HBO Max, Netflix y canales incluidos. Actualmente: • En mi primera vivienda solo tengo el router funcionando, pero sin TV ni HBO ni Netflix. • En mi segunda vivienda no se ha realizado ninguna instalación, ni nadie me ha llamado para coordinarla. • En el sistema de Vodafone sigue apareciendo mi tarifa antigua, no la nueva. ⸻ 3. Discrepancia en la fecha del abono Vodafone afirma que el abono de 242 € se realizó el 4 de septiembre, pero en mi cuenta bancaria figura que el ingreso se realizó el día 17 o 18 de septiembre. Solicito que corrijan esta información en sus registros. ⸻ 4. Solicitudes Les pido que: 1. Activen inmediatamente la nueva tarifa y todos los servicios incluidos (TV, HBO Max, Netflix) en mi primera vivienda. 2. Me indiquen una fecha concreta para la instalación en mi segunda vivienda. 3. Corrijan la información relativa a la fecha real del ingreso de los 242 €. 4. Me confirmen que no se me cobrará ningún importe por los días en que he estado sin servicio desde el 1 de septiembre. 5. Me ofrezcan una compensación por el tiempo perdido, tanto por las visitas fallidas como por las llamadas y la falta de servicio. Por favor, les solicito que se ciñan a responder a estas cuestiones, ya que en su respuesta anterior no atendieron a la mayor parte de mis reclamaciones. Quedo a la espera de una solución urgente. Atentamente, Yolanda Ballestero Diez DNI: 78888571C Teléfono de contacto: 625608330