Problema con la instalación

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de marzo del presente su empresa me entregó un televisor modelo OLED77G54LW.AEU en mi vivienda, adquirido a través de empresaamigalg.com . Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido se incluía la instalación y, una semana después, no es que no tenga la cita para la instalación, es que tras contactar diariamente con vuestro servicio de atención al cliente, aún no tengo ni tan siquiera cita para la instalación. SOLICITO procedan a la instalación de la misma en las próximas 48 horas. Sin otro particular, atentamente.