Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Facilitea Estimados señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a la falta de respuesta en relación con un problema de garantía de un teléfono Apple adquirido en su establecimiento. Este dispositivo, con garantía de tres años según la legislación vigente, presenta un problema que he intentado resolver sin éxito durante los últimos dos meses. Tras haber contactado con su servicio de atención al cliente, me indicaron que debía dirigirme a un servicio técnico autorizado de Apple y remitirles el informe técnico correspondiente. He seguido esta indicación y les he enviado dicho informe en repetidas ocasiones (aproximadamente 24 veces a través del correo electrónico proporcionado). Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta por su parte. Esta falta de atención constituye un incumplimiento de las obligaciones legales relativas a la garantía del producto según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por lo tanto, les solicito que: 1. Den una solución inmediata al problema presentado con el dispositivo. 2. Procedan a la reparación, sustitución, o devolución del importe del producto, tal como establece la ley. 3. Me proporcionen una respuesta escrita en un plazo máximo de [por ejemplo, 7 días] a partir de la recepción de esta reclamación. En caso de no obtener respuesta o solución satisfactoria en el plazo indicado, me veré obligado/a a acudir a organismos de defensa del consumidor (como la Oficina Municipal de Información al Consumidor o la Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma) o emprender las acciones legales correspondientes. Adjunto a la presente los siguientes documentos para respaldar mi reclamación: • Copia de la factura de compra del dispositivo. • Informe técnico de Apple. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 02 de agosto 2022 adquirí en un establecimiento de electrodomésticos de mi pueblo una aspiradora de su marca. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Agosto 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Nº de incidencia: 03543495 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, sin coste hacia el cliente, en el plazo más breve posible. No es la primera vez que tengo problemas con alguno de sus productos, pero viendo la respuesta obtenida si que será la ultima. Me siento estafada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de febrero de 2024 adquirí a través de la página de Cecotec en amazon.es el producto Cecotec Batidora de Vaso Power Black Titanium 1800MAX. Adjunto los siguientes documentos:  1- Factura de compra 2- Emails de confirmación de proceso de garantía el 6 de abril de 2024, indicando que será entregada en pocos días. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito la entrega de la pieza defectuosa y una indemnización por el tiempo excesivo de espera el cual no he podido disfrutar de mi producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2017 adquirí en su web de apple un Ipad pro Adjunto los siguientes documentos: reclamacion tienda, registro Omic Quisiera pagar por cambiar la bateria. Me dicen que el producto es obsoleto, cuando la ley dice que tiene que haber piezas 5 años mas tarde desde que se dejo de fabricar el producto, se dejo en fabricar en 2020. Solicito que procedan a cambiar bateria el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22 octubre 2021 adquirí en su en amazon Adjunto los siguientes documentos: factura, reclamacion tienda, registro omic El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21 Noviembre 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparacion del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha de 3 de enero de 2024, me sometí a una operación otoplastia, con el doctor Pablo Alegre en Zurbano Madrid. Después de llevar un postoperatorio correcto según lo indicado y acudir a todas las curas y consultas con normalidad, mis orejas volvieron al lugar de origen. Dado esto el cirujano me da la posibilidad de reintervenir. Pese a haber pagado un seguro de 400 € por si ocurría alguna anormalidad se me quiere cobrar un total de 1000€ por la reintervencion. Esta reintervencion me dijeron entrar dentro del seguro, el cuál comprende los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad y en este caso reintervencion, así como los costes relacionados con el quirófano y similares. Sin otro particular, atentamente.

Hace un par de años comré una television Philips 55PUS7906 a través de su tienda en Amazon, y pues parecia que funcionaba bien pero es que al cabo de un tiempo empezó a cambiarse solos los canales y va muy lenta muchas veces con muy pocas apps instaladas, youtube netflix amazon y hbo (entiendo que si es smart tv que menos que soporte 3 o 4 apps) Ademas que se cambie sola de una manera random, a veces pasa otras no, esta una semana sin que pase y de repente pasa, en youtube a veces está continuamente apareciendose el timeline lo que es muy molesto para ver cualquier video ya que se pone toda la pantalla con un gris traslucido. Hasta ahí son cosas que pasa pensé, y contacté con Philips tuvieron un trato amable y me dieron algunas posibles soluciones como resetear el televisor y cosas asi, yo hice lo que me pidieron y despues de varias consultas con soluciones que no funcionaban el televisor seguia igual y sigue igual, contacte con ellos para decirles que no podia perder mas tiempo, mi tiempo es valioso y no puedo estar haciendo el trabajo de un soporte tecnico, puedo probar algunas soluciones pero despues de unas 3 rondas de tratar de repararlo yo no le puedo dedicar mas tiempo. Necesito soluciones no conjeturas, y me dijeron que era la unica manera de hacerlo. Yo no voy a hacer el trabajo de alguie que tenian que contratar ellos para que venga y me solucione el problema de su televisor. Lo siento pero necesito una solucion mi television lleva asi mas de un año. Ademas es un problema que no se reproducir por lo que no es facil decir si se ha solucionado o no... igual puede llegar a estar incluso semanas sin aparecer o que pase todo el rato. A parte de todo esto el televisor va lento, pero ese es el menor de los problemas. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [2024-01-10] adquirí en su página web: Ready Warm 5300 Power Box Ceramic Adjunto los siguientes documentos:  Ticket, factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [10 de junio de 2024]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me sustituyen el electrodoméstico por fallo de fabrica dentro de la garantia, y cuando me envian el nuevo producto, me dicen que la garantia es la adquirida desde la fecha de compra del producto original (el que ha tenido el fallo). No me ofrecen garantia del nuevo producto enviado. El producto ha tenido el fallo en el primer año de uso, por lo que no tiene sentido que del nuevo producto no me den ni siquiera garantia de un año, sino los pocos meses que restan del comprado por primera vez.