Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 13 de octubre de 2025 contraté con su empresa el envío de un paquete. Número de reclamación - 13649219 En esta semana tuvieron a bien, realizar el reembolso de un paquete que contenía una colonia. Paquete que salió de nuestro almacén correctamente embalado. La compradora alegaba que el paquete le llegó deteriorado y mojado, envía fotos en las que se ve un paquete mojado y con papeles de relleno distintos a los que utilizamos nosotros. Y una vez recibido por el comprador en vez de rechazarlo lo abre, pero no solo el paquete primario (la caja de cartón), también desempaqueta la colonia quitándole los envoltorios de plástico y papel que la envuelven, además del precinto y caja de la propia colonia. La empresa de transporte aseguran que ellos no entregan paquetes en esas condiciones. Debido al reembolso que le hacen al comprador sin razones objetivas, les reclamo que me entreguen el documento de la empresa de logística en el que se refleje que ese paquete se entregó en esas pésimas condiciones (repito que la empresa de reparto no hacen entrega de paquetes deteriorados ni mojados). A esta solicitud no hacen ni caso y no dan explicación razonable alguna. Por todo lo dicho: SOLICITO: que me reintegren el valor del pedido, o bien certificado de la empresa de transporte en la que efectivamente demuestre que las condiciones en las que llegó el paquete son las que alega la parte compradora. Sin otro particular, atentamente. S. Número de factura: ID PEDIDO 8291107248350

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil En la factura de la que adjunto copia, aparece la facturación y el cobro de Audible, cuando estaba en promoción gratuita. Solo llevaba dos semanas siendo cliente de Vodafone. Adjunto además la conversación con un agente de atención al cliente de Vodafone vía instagram, en la que reclamo que me devolvieran la cuantía que me cobraron indebidamente por contratar la promo gratuita de 4 meses de Audible. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 8.26€ euros correspondientes a Audible. Sin otro particular, atentamente.

Ante la falta de respuesta a mi reclamación por cantidades y ante la imposibilidad de poder darme de baja absoluta con vosotros porque supuestamente me habéis sumado una permanencia que no me habéis informado en ningún momento, vuelvo a realizaros la reclamación. Introduzca un término CARGOS ILEGALES E INFORMACION ERRONEA Cerrado Pública | Cambiar VODAFONE ESPAÑA VODAFONE ESPAÑA Tu reclamación VERONICA PLT A: VODAFONE ESPAÑA Número de reclamación - 13434472 17/09/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de Mayo 2025 solicite un cambio de domicilio de los servicios contratados con ustedes, donde en la propia solicitud adquirí un telefono que me enviaron equivocado el cual devolví inmediatamente. En la factura me cobran un canon digital ( de un telefono ya devuelto) y no conforme con eso, aun no me habían realizado el translado al nuevo domicilio ( me prometieron y lo tengo en grabaciones que me llamarían en un plazo maximo de 48 horas para concertar una visita del técnico) ,a los 30 dias despues de llamar tropecientas veces, me comunican que ese translado nunca se ha llevado a cabo y que lo iban a realizar en ese momento... Despues de reclamar en su departamento ( no se si tienen algún departamento para atender ineptitudes ) me avisan cuando evidentemente ya no necesito los servicios de internet ni television,ya que deje clarísimo el mi primera llamada que por trabajo iba a necesitar internet en la nueva vivienda. Supuestamente los servicios que transladaba,no iban a suponer un cargo en mis facturas hasta el translado,lo cual no ha sido asi,puesto que he abonado absolutamente todo y el departamento de reclamaciones,bajas,etc... no me han dado ninguna solucion. El 12 de Junio solicito a la compañia via telefonica que se me active una clave de seguridad ( que la aporte en la llamada,la cual tambien tengo grabada) y a dia 17 de septiembre cuando llamo por telefono,compruebo que con dos datos te dan todo tipo de informacion,TAMPOCO SE HABIA ACTIVADO MI CLAVE DE SEGURIDAD!. Despues de ya no necesitar los servicios supuestamente transladados,realizo una suspension temporal de los propios hasta finalizar una supuesta permanencia de 12 meses por adquisicion de un terminal el año pasado y hoy dia 17 de Septiembre me informan que si quiero dar de baja los servicios completamente ,tengo que abonar una penalizacion que acaba en 2026,que no era una permanencia de 12 meses,sino de 24 meses...TODO LO TENGO EN GRABACIONES DE QUE ESA INFORMACION NO ME LA DIERON CORRECTAMENTE. Ademas me estan cobrando en la factura el alquiler de unos equipos que no estoy usando evidentemente ,puesto que en la nueva vivienda ya tengo todos los servicios. Siempre me toca pelear con esta compañia por su ineficacia en todos los sentidos. SOLICITO : De manera urgente que se me devuelva hasta el ultimo centimo de todo lo que me habeis cobrado indebidamente de nuevo estos ultimos meses y sin mi consentimiento ,ademas de que esa supuesta " penalizacion" no se me cobre ,puesto que ahora tengo que estar abonando hasta el año que viene una linea de movil a precio de oro!!! Ademas solicito intereses de demora y de compensacion en materia de cobro de importes sin informacion y sin mi consentimiento,incurriendo asi por parte de ustedes en un delito en materia de proteccion de datos y cobros ilegales por vuestra parte. Igualmente acudire por la via legal por vuestras ilegalidades de nuevo. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 655720187-942792840 Y 665869769. En la factura de la que adjunto copia, aparece no aplicación de la tarifa contratada, estando por escrito que el futbol estaba incluido y cobrado aparte en factura. Adjunto además: Conversación de whatsapp de la contratación, dicha factura y D.N.I. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas, ya que según indicaron via llamada de calidad el pasado lunes 6 de octubre no disponen de grabaciones, al parecer ustedes no, pero yo si. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cobrada indebidamente por el futbol para la factura ya abonada y las próximas, de lo contrario estarán incumpliendo el contrato. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea *****2290, hasta el 5 de Junio de este año vinculada a un paquete vodafone One del cual se tramitó la baja el 06/06/2025 a través del chat de mi vodafone solicitando, y cito literalmente "la baja de todos los servicios con vodafone salvo de la linea movil *****2290". Ese mismo dia se produjo corte de linea y recibi por email los codigos de celeritas de devolución de dispositivos de internet y television. Dicha devolucion se realizó el dia 11 de ese mismo mes y se confirmó la recepción de la misma. Tras varias facturas incoherentes contacté el 9 de Agosto y reconocieron el error de no haber despaquetizado la linea, lo que produjo los cobros indebidos. El 14 de Agosto despaquetizaron la linea para que dejase de cobrarse la totalidad del paquete del cual no se me presta servicio desde el 06/06/2025. En las facturas de las que adjunto copia(Junio, Julio y Agosto), aparecen costes asociados al paquete que no debieron producirse ya que no estaban prestandome ningún servicio mas allá de la linea movil. Llevo desde el 9 de Agosto tratando de solucionar este problema, desde atención al cliente reconocen que es un error de quien me tramitó la baja al no despaquetizar, pero cuando llega al departamento que tiene que gestionar el reembolso, no dan autorizacion para el mismo, indicando que tendría que haber dado de baja todos los servicios del paquete incluida la linea que mantengo, hasta la fecha, por la permanencia y el dispositivo que pago fraccionado. Esta afirmacion no se sostiene ya que si desde el 14 de Agosto se ha podido mantener la linea sin el paquete, deberia haberse gestionado asi desde el 6 de Junio. Numeros de incidencia abiertos desde el 09/08/2025: 157570112 158227587 158249191 Adjunto además: DNI, Hoja de reclamaciones interpuesta en una de sus tiendas (por telefono no me dieron opcion mas que al mail vodafonedetuatu4@vodafone.es) Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cobrada de mas (159€) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil en PAQUETE TU PACK LOVE TV En la factura de la que adjunto copia, aparecen EN CONCEPTO DE COMPRA TONO DE ESPERA S. PREMIUM POR IMPORTE DE 2€. Es un servicio que se me activa, promocionalmente entiendo, sin que yo lo solicite, ni lo necesite. Se me comunica la activación el 22/8 a través de sms enviado desde el 22750, indicando que la suscripción es gratis el primer mes. Inmediatamente llamo a atención al cliente para desactivarlo. Se me indica la desactivación acto seguido. Al revisar la factura llamo ayer 24/09 a atención al cliente y se me dice, de forma muy amable y diligente, que me he dado de baja correctamente, pero que al hacerlo de alguna manera, aunque sea un segundo, con la llamada, lo he activado, y se me ha cobrado de manera procedente. Es decir, que me lo cobran si no lo doy de baja y si lo doy de baja también me cobran. Es un sinsentido cuando es algo que yo nunca solicité, y que di de baja pertinentemente y en plazo, aunque sea un importe ínfimo. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 2 euros correspondientes a cobros indebidos Sin otro particular, atentamente. Teresa Vicente

Estimados/as señores/as: Eramos titulares de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet se pidio la baja y a fecha 19 de septimbre siguen facturando a nuestro nombre En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa nº de telefono no contratado . Adjunto además: adjunto factura del19/09/2025 y ya tenemos reclamada la factura de 01/09/2025 , no estamos de acuerdo en ninguna de las 2 son numeros que no hemos solicitado y estan dados de baja. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular del contrato de un paquete con Vodafone España de línea fija + internet+ 3 líneas móviles y TV En las facturas de Enero a Agosto aparecen pagos recurrentes a terceros (GAMELOFT) durante dichos meses. Importes de 2,99€ ( 4 o 5 cada mes durante 8 meses, de Enero a Agosto de 2025) sin haber solicitado en ningún momento ninguna suscripción ni solicitud alguna de servicio. Por lo que he podido comprobar es una situación que ya han sufrido muchos clientes de Vodafone, lo que resulta bastante sospechoso y lleva a pensar que no se trata de simples errores y pueda haber una clara intencionalidad en dichos cargos reiterados (no igual por parte de la compañía directamente sino por parte de algún empleado de la misma). Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen los importes cobrados en las citadas facturas en concepto de pagos a terceros a GAMELOFT Sin otro particular JOSÉ MANUEL

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 664272154 En la factura de la que adjunto copia, aparece un importe que yo no he efectuado Adjunto además: factura de vodafone y recibo pagado del santader Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero la factura correcta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…