Últimas reclamaciones

BUENAS NOCHES OS ESCRIVO PARA INTENTAR SOLUCIONAR UN PROBLE QE ESTA SURJIENDO EN LOS COBRO : HACE UN MES LA FACTURA ERA DE UN INPORTE COMO : 28.02 I AL NO SER CLIENTE SEGUN COMUNICAIS AL LLAMAR SUBE A: 35.25 POR QUE NO SOY CLIENTE SEGUN VOSOTROS VEO UN EXCESO DE SUBIDA NO PERMITIDA YA QUE NO ME AVEIS ENTREGADO NINGUN CONTRATO QUE PONGA QUE HAY SUBIDA POR CAMBIO DE COMPAÑIA . ESPERO RESPUESTA GRACIAS

Hola señores de finetwork, estaba contento con el servicio sin embargo me fui de viaje fuera de la unión europea me cobrasteis excesos de conexiones a Internet que no realicé desde el extranjero, ya que cuando fui de viaje fuera de la union europea yo compré tarjetas sim en el extranjero con internet y llamadas y configuré el movil para que el internet y llamadas funcionarán solo desde la tarjeta sim internacional que compré en el extranjero con internet y llamadas ( usé el movil para google maps, whatsapp llamadas , videos y musica youtube ) y ademas también eliminé los puntos de acceso finetwork desde la configuración del móvil estando en el extranjero despues de reclamar Atencion al cliente finetwork me informó por teléfono cuando reclamé ,que es muy raro que me hayan cobrado conexiones a internet y que todas las conexiónes a intenet que me han cobrado son en Kilobytes ,el agente que me atendió me informó que solo con enviar un video o una foto for WhatsApp esto ya consume mas de 1 mb a pesar de esto y de tratarse de un error por cobros incorrectos no me han devuelto el dinero . los excesos en las facturas no son correctos ya que no usé la tarjeta sim finetwork en mis viajes no use la tarjeta sim finetwork para ningun uso ni para el intenet ni para las llamadas . solícito que emitan facturas rectificativas de las facturas afectadas y que me hagan el abono por transferencia bancaria de los excesos en factura el cual son incorrectos facturas afectadas 2024 (enero , febrero , marzo, noviembre, diciembre) 2025: ( enero , febrero ,marzo y abril ) Ruego que me lo solucionen esto lo antes posible Un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 609076365 con DNI 40264820P. Desde diciembre 2023 hasta Abril 2024 me han cargado en cada fra. un cargo "Servicios Emoción Comedy Factory, que no he contratado jamás. He reclamado varias veces y en principio me han reconocido el error, primero me aseguraron el abono de tres meses, después de 6 meses y al final solamente solo me han abonado un solo mes en la fra.de mayo. Como alternativa me han aconsejado hacer el trámite de reclamación a una tienda, pero no puedo por estoy inválido. También he acudido al número de Wabsap 638101004 Yo no he podido advertir el error antes porque he estado hospitalizado un año. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 172.90 euros correspondientes a los cargos indebidos. Sin otro particular, atentamente.

Maria Azul Molina Ayan Valencia 522 - Barcelona, España DNI: 07100202X Numero de cuenta movistar: 940020462941 Contacto: mazulmolinaa@gmail.com - +34627083075 A la atención de la OCU – Departamento de Reclamaciones Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Movistar, por prácticas indebidas en la facturación de sus servicios, así como por su total falta de respuesta ante mis reiterados intentos de resolver la situación de manera amistosa. En Junio-2024, contraté con Movistar un servicio de fibra óptica que incluía la entrega de un único equipo (módem/router). Sin embargo, al revisar las primeras facturas, observé que se me estaba cobrando como si tuviera dos equipos instalados. Ante este error evidente, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero nunca me dieron una solución ni dejaron constancia de que se hubiese iniciado un reclamo formal. Durante meses, las facturas continuaron incluyendo un cargo erróneo correspondiente a un equipo adicional que nunca recibí ni utilicé. Ante la falta de respuesta por parte de Movistar, tomé la decisión de desconocer los débitos automáticos en mi cuenta bancaria. Finalmente, logré que se me diera de baja por falta de pago, dado que no estaba dispuesto a seguir abonando importes incorrectos. Sin embargo, Movistar continúa reclamándome una deuda que no me corresponde, ya que está basada en un cobro indebido que jamás fue corregido a pesar de mis múltiples intentos. Por todo lo expuesto, solicito: La anulación inmediata de la deuda reclamada por Movistar. La corrección de las facturas afectadas, eliminando el cargo correspondiente al segundo equipo que nunca fue entregado. La confirmación por escrito de que no existen saldos pendientes a mi nombre y que no se tomarán acciones legales ni se registrará esta deuda en ficheros de morosos. Adjunto a esta reclamación copia de las facturas, así como cualquier otro documento que acredite mis gestiones anteriores con la empresa. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, Maria Azul Molina Ayan 28/05/2025

Buenos días, he revisado la facturación correspondiente al mes de Mayo y veo que me ha subido más de 10€, dado que no se aplica un descuento que ustedes han cambiado unilateramente. Mi problema radica en que el pasado 3 o 4 de Abril se me informó que cambiando de tarifa me pondrían un decodificador Home Infinity BOX, sin ningún coste para mí y sin límite temporal, y que se mantendría el descuento que tenía desde que contraté los servicios con ustedes. Despues de multiples llamadas, Whatsapp y gestiones, y de dos envíos de decodificadores de inferior calidad al ofertado, finalmente despues de revisar la grabación de la llamada, aceptaron enviarme el decodificador correcto tal y como consta en la grabación de la llamada, pero no me mantenían el descuento, si no que tenía que esperar a recibir el aparato y entonces, lo harían. Esta decisión, despues de los problemas que he tenido con ustedes, les pedí que me lo remitieran por escrito para evitar nuevas decisiones por su lado, a lo que ustedes se negaron, por lo que en la conversación con su compañera les indiqué que no enviaran el decodificador y que me aplicasen el descuento que me correspondía y que me han quitado. La compañera me indicó que lo revisaba y me llamaría y sigo esperando. Adicionalmente hace unos días me llamó otra compañera indicandome que no había recogido el decodificador y que me daba la posibilidad de enviarmelo nuevamente en otro horario que me viniese bien, y al indicarla que no lo quería al no poner por escrito las condiciones que se me indicaron por telefono, llamada que está grabada y por tanto es valida legalmente, y que estaba esperando que me confirmasen que me volvían a poner el descuento. Muy amablamente me dijo que lo revisaba y que me llamaría y sigo esperando. Mi petición es que me apliquen el descuento que tenía antes de esta nefasta gestión por su lado y me devuelvan el importe cobrado de más. Renuncio al decodificador, harto de esperar a que me llegara con las condiciones que se me indicaron en la llamada, y que nunca se han cumplido, pero no al descuento que en derecho me corresponde. Quedo pendiente. un saludo.

Estimados/as señores/as: MI esposo es el titular de la línea de teléfono [600477630] En la factura de la que adjunto copia, aparece consumos no realizados de la fibra, ya que desde el apagón general del día 28 de abril no utilice mas la fibra y se me esta cobrando hasta el día 7 de mayo la misma Llame a atención al cliente y me dicen que debo pagarla y luego reclamar , no considerando justo lo mismo Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que rectifiquen mi factura antes de cobrarla mañana 28 de mayo Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Vengo a exponer lo que para Vodafone es una acción normalizada, pero que para el resto de los clientes es un sinsentido que solo pueden estar haciendo empresas que deliberadamente quieren robar a sus clientes. En 2023, volviendo de pasar unos días en un pueblo de Cádiz (Andalucía), paso con mi coche por Tarifa y automáticamente se me activa la Tarifa Mundo por la que me cobran 12€. Pongo una reclamación y me lo devuelven. 2025, misma situación, día del famoso apagón (para robar sí que tienen cobertura). Vuelvo a pasar por Tarifa y se vuelve a conectar el teléfono a la red de Marruecos. Vuelvo a poner una reclamación a facturación y me dicen lo siguiente: - Desactive en la APP la opción de tarifa Mundo. - No le devolvemos porque es la segunda vez que le pasa (como si la culpa fuera mía por conducir por mi país). - Vodafone siempre le ofrece la mejor cobertura, así que si en esa zona la cobertura de Marruecos era la mejor opción, esa se la puso… olé, olé y olé. O sea, que porque ellos en esa zona de Cádiz no tienen buena cobertura y deciden unilateralmente conectarme a Marruecos, la que pago soy yo… mucho sentido, sí señor. Finalmente, llego hasta el departamento de retenciones y me insisten en que no hay nada más que hacer que pagar… Soy clienta desde hace 17 años, no creo que merezca este trato por parte de una compañía a la que 12€ le debe parecer tan insignificante que no saben ni lo qué es, PERO CLARO, si sumamos los 12€ de cada español que tiene Vodafone y pasa cada día por Tarifa… al cabo del año, menudo pastizal! Como no me han dado ninguna solución, he procedido a la portabilidad de mi línea y voy a seguir adelante hasta demostrar que esos 12€ no se me deben cobrar porque yo no he salido de mi país en ningún momento!.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de Vodafone. Mi nombre es Víctor Lainez Romo, DNI 35035851C El pasado día 16 de mayo de 2025, recibí una carta de apremio de pago fechas el 5.5.25, con amenazas de ingresar mis datos en ficheros relativos a impagos. Se me reclama una deuda de 328.51€, pero sin especificar a que se debe dicho cargo. Me reclaman esta cantidad tras mi portabilidad a otra compañía. En mi caso, no puede existir el cargo por permanencia, porque tengo claramente especificado en mi contrato lo siguiente: La duración del Contrato será de 24 meses, sin que exista penalización asociada al incumplimiento del plazo contractual. Igualmente mi contrato dice que debo pagar lo siguiente: Este será el total de tus cuotas 88,97 €/mes Por tus servicios contratados 88,97 €/mes Por tus dispositivos 0,00 €/mes Por tus descuentos -10,01 €/mes Es cierto que no he pagado la última factura que incluye el periodo 15/08/2024 al 14/09/2024 y que supone un importe de 112,81€. Mi rechazo a pagar dicha factura es porque el importe correcto debería ser el de 88.97€ como dice el contrato, más cuando dispongo de la factura detallada de cada línea y producto que tengo, sin que exista ni un sólo céntimo de recargo en ninguno de ellos en ese periodo. Por tanto, ruego revisen mi contrato y me envíen factura con importe de 88.97€, la cual haré efectiva, pero no el resto de importe, debido a que no sé a que conceptos se refiere. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: No soy titular de ninguna línea de teléfono Vodafone desde mi baja en Marzo En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, además de no poder contactar con nadie para poder gestionar la devolución del router Adjunto además: CIF de la empresa Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 57,94 euros correspondientes a la factura CI0924473047 Sin otro particular, atentamente.