Últimas reclamaciones

Buenas Tardes, Estoy recibiendo facturas de cantidades desproporcionadas desde hace varios meses de luz y gas de parte de esta empresa y decido cambiarme a Repsol el mes pasado quien me hizo una oferta mejor, pero estos al darme el alta me llamaron para desestimar el Alta por contrato de permanencia y se negoció una tarifa de mercado de luz 0.07 y Gas 0.05. Esta semana recibo la facturación de Integra Energía donde me aplican un cargo de 239 euros solo en la factura de luz precio al 0,48. Además en la factura me aplican una penalización que no consta el motivo. Deseo denunciar a la empresa pero antes de eso comunicar a esta entidad los abusos que se están perpetrando en esta compañía a los usuarios. No se respetan los acuerdos, y después no atienden el teléfono en atención al cliente para aclarar nada.

Mi experiencia con Holaluz ha sido, sin exagerar, una de las peores experiencias que he tenido con cualquier empresa de servicios. Durante más de un año no pude acceder a mis facturas ni a mi consumo en el área de cliente. En el portal simplemente no aparecían facturas y el enlace para verlas no funcionaba. A pesar de haber enviado varios correos explicando la situación, nunca recibí una solución clara ni acceso a la información básica de mi propio contrato. Mientras tanto seguían llegando correos automáticos exigiendo pagos. En lugar de ofrecer una explicación o una solución, lo único que recibía eran avisos cada vez más agresivos y amenazas de recobro e incluso de acciones legales. Intentar hablar con una persona responsable fue prácticamente imposible. No hubo atención real al cliente ni voluntad de resolver el problema. Solo respuestas automáticas y presión para pagar. Después de casi dos años de problemas constantes, terminé pagando la última factura únicamente para evitar más amenazas y más estrés. No porque el problema se hubiera resuelto de manera satisfactoria. He cambiado de proveedor y no volveré a tener nada que ver con Holaluz. Si estás pensando en contratar con esta empresa, mi consejo es simple: infórmate muy bien antes de hacerlo. Mi experiencia fue larga, frustrante y completamente decepcionante.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen: consumo de 5.709,000 kWh y no parece posible por las siguientes circunstancias : ausencia del domicilio y media de las facturas anteriores . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Laura chavarria

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Llevo un año intentando solucionar los errores de las facturas con iberdrola y nunca me dicen nada y siempre me alargando la respuesta, en la factura que os envio esta la de 620€ pero me llego un mensaje que la verdad son 950€ pero no me envían ninguna factura solo un link de negociación de pago En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No necesito ninguna ayuda para pagar ninguna factura a lo mejor si sacarán las facturas el día 10 en vez del 5 se podrían pagar a tiempo así que en vez de acosar tanto a la gente porque no contestan la reclamación que os puse de el porque del corte del suministro que uvo de asta 7 veces seguidas de apagones en menos de una hora

Muy señores míos ; Tras alta el pasado 5 de Enero en la compañía no he parado de recibir cobros indebidos en mi facturación causándome perjuicios económicos sin olvidar que además también he sido perjudicada por la filtración de mis datos . En el cambio de compañía al cambiar a Endesa se procede a realizar una subida de potencia en mi contador sin aviso ni aceptación por mi parte causando esto un cobro indebido en factura de 28,61 euros total reclamación presentada y sin solución ni devolución reclamación número 320687795 Y en este mes siguiente vuelvo a ver otro cobro indebido por intervención en equipos de medidas de 10,94 que tampoco se e motivo y que me vuelve a causar un perjuicio económico sin razón ni aceptación porque no estoy siendo informada a qué se deben estos cambios y estos cargos . Solicito devolución inmediatamente de los importes cobrados indebidos de un total de 39,55 €. Un saludo y espera devolución.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y, a pesar de las múltiples reclamaciones y solicitudes para que me llamen para poder terminar con esta situación, no he obtenido respuesta que me dé una solución acorde a mi demanda. El pasado 30 de diciembre yo realicé un pago de una factura de 186, 84€ y les consta como no pagada en el sistema pero a mí sí se me ha cobrado (adjunto justificante de pago). Desde entonces me están pasando facturas correspondientes a las fechas que comprendía la factura indicada de 186,84€ que, reitero, ya está pagada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Solicito se revise wsta factura como es posible que me cobren tan elvado precio cuando solo vivimos dos personas en wste .domicilio no wstoy se acierdo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las dos ultimas y unicas facturas,soy clienta nueva desde octubre, hay lectura real pero me han cobrado un concepto AJUSTES mucho dinero,por telefono me dijeron que era error suyo pero no me atienden bien. Intento poner reclamaciones por los canales oficials de E distribución y de Endesa pero me da ERROR. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenos noches, El pasado 24 de febrero hice el cambio de titularidad de la vivienda de referencia y horas después me cambie de compañía por un desacuerdo en relación a los seguros que " me obligaban a mantener", porque segun ustedes en el cambio de titularidades no se podían eliminar dichos seguros, que tenía contratados el titular anterior. Necesito que se me hagan llegar las dos factura emitidas puesto que desde mi área de cliente no puedo acceder a ellas y no veo el detalle de las mismas. Factura 1 por importe de 10, 74€ Factura 2 por importe de 1, 09 € No me cuadran dichas facturas, puesto que solo estuve dada de alta varias horas en su compañía. Si dichas facturas, a las que no tengo acceso, contienen importes por algun seguro , espero que además se me haga el correspondiente abono, puesto que manifesté en la llamada telefónica que no quería dichos seguros. Muchas gracias, Francisca