Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días . la empresa sumflower tiene 4 meros operando en la comunidad de 21 portales y desde el inicio nos dijeron que la tarifa iva a ser de 0,06 pasó resulta que solo fue el primer mes . así los mesas siguientes fueron al club qué actualmente facturan a 0,012 siendo el doble . dicho esto le exigimos a la empresa que cambien la factura al gas regulado y ellos nos dicen que no es posible , paso indagando un poco ellos si tiene la posibilidad y una derecho pre tenemos nosotros como comunidad de facturamos al precio del mercado regulado . . quedo atento a su respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Desde que hace unos meses solicité un cambio de titularidad a mi nombre, me empiezan a cobrar facturas elevadas, llamo a atención al cliente y me comentan que si yo soy empresa por eso cobran en cada factura un recargo del 20%, además en esa llamada se solicita también la bajada de potencia, pero tengo que volver a llamar una segunda vez porque siguen sin cambiarme a segmentación de particular. En energia xxi cada cambio que solicito son 9€, como en la primera llamada no me resolvieron todo y tuve que volver a llamar vuelven a cobrarme 9€ . Total 18€ por Solicito la devolución del importe cobrado en cada factura en concepto del 20% de recargo, así como 9€ que no tengo porque pagar si la empleada del teléfono no hizo todos los cambios en la primera llamada y además por cambiar a particular el contrato ya que en que momento se ha dicho que yo sea empresa Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura de marzo, que les adjunto, aparece consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias casa que no está habitada. Tras reclamarles y enviales la lectura del contador. Solicito: corregir dicho error regularizando su importe con devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En lasfacturas, de la que adjunto copia, aparece un consumo excesivo de energia consumida que no es posible bien por error de lectura del contador o cualquier otro tipo de error que desconozco, ya que dicho contrato de suministro es con instalacion de placas solares y durante los meses de verano hay un consumo energetico muy bajo , al cual siempre ha habido un excedente de energia solar que tampoco se ve reflejado en la factura. sirvanse de prueba los consumos energeticos realizados en meses anteriores al verano(febrer, marzo, abril,,,) que se aplicaban compensacion de excedentes y consumo energetico inferior al verano que no es posible con las placas solares, por todo ello , adjunto facturas para que rectifiquen y Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error de energia consumida y la no aplicacion de excedentes regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

como cliente con el contrato de suministro de luz realizado con ustedes , solicito la rectificación de los importes facturados por el consumo de energia del 1 al 31 de agosto en la factura correspondiente de septiembre que se adjunta , por ser excesivos y abusivos en el apartado ajustes de mercado por energia consumida mas el IVA correspondiente y no aplicación de la compensacion de excedentes por las placas solares que hay instaladas en dicho contrato.

Presento esta reclamación por los consumos eléctricos anormalmente elevados que se me han venido facturando y por la falta de una solución definitiva tras haberse comprobado finalmente un problema en el contador. Desde hace meses detecté consumos muy superiores a los habituales de mi vivienda, especialmente llamativos durante los meses de junio y julio. Ante esta situación presenté reclamaciones a la compañía, aportando información y solicitando expresamente la revisión del contador, de las lecturas registradas y de las facturas afectadas. La solicitud inicial fue tramitada con el nº 342831506 y posteriormente se abrió la reclamación nº 342899447, dejando constancia de que mi reclamación no se limitaba únicamente a las últimas facturas, sino a todo el periodo que pudiera haberse visto afectado por el funcionamiento incorrecto del equipo de medida. Finalmente acudió un técnico y el contador fue sustituido al presentar un funcionamiento defectuoso. Durante la intervención, el técnico me indicó que efectivamente existía un problema relacionado con el equipo y que se estaban produciendo desviaciones de consumo superiores al 200 %. Por tanto, considero especialmente relevante que la compañía haya terminado sustituyendo el contador después de las reiteradas reclamaciones por los consumos anormales que venía denunciando. Desde el 31 de agosto de 2026 estoy esperando una respuesta y una solución respecto a esta incidencia. A fecha de hoy sigo sin recibir una explicación técnica completa, sin conocer qué periodo exacto ha estado afectado por el contador defectuoso y, sobre todo, sin que se me haya comunicado cómo van a corregirse las facturas y los importes cobrados como consecuencia de las lecturas incorrectas. Dispongo además de documentación, fotografías y vídeos de las comprobaciones efectuadas, incluyendo mediciones realizadas mientras todavía estaba instalado el contador objeto de la incidencia. SOLICITO: Que se me facilite por escrito el informe técnico de la intervención y sustitución del contador, indicando el motivo concreto por el que fue sustituido, el defecto detectado y el número de serie del contador retirado y del nuevo contador instalado. Que se determine el periodo completo durante el cual el contador pudo estar registrando consumos incorrectos, sin limitar la revisión exclusivamente a las dos últimas facturas. Que se revisen las lecturas y consumos facturados durante todo ese periodo, comparándolos con mi consumo histórico anterior y con los consumos registrados después de la sustitución del equipo. Que se proceda a la refacturación de todos los periodos afectados, eliminando los consumos indebidamente registrados y calculando el consumo que realmente corresponda conforme al procedimiento aplicable. Que se me devuelvan las cantidades cobradas en exceso que resulten de dicha regularización, en caso de haber sido ya abonadas. Que se me entregue un desglose claro y comprensible del cálculo utilizado para realizar la regularización, indicando lecturas, fechas, consumos originales, consumos corregidos e importes resultantes. Que se dé respuesta expresa y por escrito a la reclamación que permanece pendiente desde el 31 de agosto de 2026. Considero que, una vez sustituido el contador tras constatarse un problema en el equipo, no resulta suficiente cerrar la incidencia técnica sin analizar también las consecuencias económicas que dicho defecto haya podido ocasionar en las facturas anteriores. Solicito por ello la intervención de la OCU para conseguir una resolución completa de la reclamación y la corrección de todos los importes que hayan podido verse afectados por el funcionamiento defectuoso del contador.

Hola, se pretende que asuma factura complementaria por un consumo anual estimado, tras cambio de contador, que calculan según su estimación y no es real. Reclamo y responden con evasivas sin atender a mi petición de que comprueben mis anteriores facturas de gas remontándose a los años que estimen para ver que mi consumo ha sido siempre mínimo. Yo puedo verlo hasta el 2021 solo. Ellos deberían tener detalles desde más años antes y podrían cerciorarse de que mi consumo de gas ha sido prácticamente nada. Gracias por su atención .

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL – SERVICIO DE INSTALACIÓN DE CALDERA Y CONTADOR A la atención de ANK: Por medio de la presente queremos dejar constancia de nuestra reclamación formal en relación con el trabajo realizado en nuestra vivienda para cambio de caldera de gas. Antes de contratar el servicio, buscamos EXPRESAMENTE una empresa con técnicos autorizados para realizar este tipo de trabajos. Tras explicarles previamente el trabajo que queríamos realizar y facilitarles información sobre la instalación, se nos elaboró y cerró un presupuesto y posteriormente se desplazaron a nuestra vivienda para realizar la obra. Como pruebas a aportar están las conversaciones de Whatsapp. La actuación, que inicialmente estaba prevista para realizarse en un día, terminó prolongándose durante dos días. Uno de los principales problemas fue el cambio del contador. Desde el principio habíamos comunicado que queríamos que se realizara también dicho cambio y así quedó reflejado en las conversaciones mantenidas con la empresa. Sin embargo, una vez en la vivienda, nos comunicaron que el cambio del contador no estaba incluido en el presupuesto y se negaron a realizarlo. Consideramos que esto demuestra una falta de coordinación y de atención a lo que se había acordado previamente. Durante la realización de los trabajos observamos situaciones que nos generaron una gran preocupación, especialmente teniendo en cuenta que se estaba manipulando una instalación de gas. El técnico consultaba continuamente el teléfono móvil mientras realizaba la instalación y, en diferentes momentos, trabajaba utilizando auriculares, dando la impresión de estar siguiendo instrucciones o un tutorial durante la ejecución de los trabajos. Además, los tubos fueron desmontados y colocados nuevamente en varias ocasiones. La comunicación con los técnicos también resultó complicada debido a las dificultades para entenderse, lo que dificultó explicar con precisión determinados aspectos de la instalación. Lo que consideramos especialmente grave es que, una vez finalizados los trabajos, acudió a nuestra vivienda la compañía de gas oficial y detectó una fuga de gas. Estamos hablando de una cuestión que consideramos EXTREMADAMENTE seria y peligrosa. Una instalación de gas debe quedar correctamente comprobada antes de darse por finalizada. Según nos explicó el profesional que posteriormente revisó la instalación, existen métodos profesionales para comprobar la existencia de fugas, utilizando un equipo de detección de comprobación adecuado, sin necesidad de poner en riesgo la vivienda utilizando el propio gas de la instalación. Además, detectamos otros problemas en la ejecución: Se había colocado el cableado eléctrico por encima de la instalación correspondiente al contador de gas, algo que nos indicaron que podía suponer una situación peligrosa y que debería haberse evitado. Se realizó un desplazamiento del contador superior a un metro y no se nos entregó el correspondiente certificado de la instalación, pese a tratarse de una modificación relevante de la instalación. La ejecución de los trabajos generó dudas sobre la correcta realización de las conexiones, especialmente teniendo en cuenta que posteriormente fue detectada una fuga de gas. Consideramos que todo ello resulta especialmente preocupante porque contratamos el servicio precisamente buscando profesionales autorizados y cualificados para trabajar con una instalación de gas, esperando que la ejecución se realizara con todas las garantías de seguridad y conforme a la normativa aplicable. Nuestra vivienda no debería haber quedado en una situación en la que, tras finalizar los trabajos, otro profesional tuviera que detectar y solucionar una fuga de gas. Por todo ello, solicitamos a ANK que nos facilite una explicación por escrito sobre: - Qué técnico autorizado realizó los trabajos y cuál es su habilitación correspondiente. - Por qué se produjo la fuga de gas posteriormente detectada por la compañía oficial. - Por qué el cambio del contador no se realizó, cuando había sido comunicado previamente y constaba en nuestras conversaciones. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, nos reservamos el derecho de poner los hechos en conocimiento de los organismos y autoridades competentes en materia de instalaciones de gas, consumo y seguridad, así como de aportar los informes o comprobaciones realizadas posteriormente por la compañía oficial de gas. Esperamos una respuesta por escrito y una solución adecuada a la situación ocasionada. No daríamos tanta importancia a algunos de los problemas surgidos si, al contactar con la empresa para plantear nuestras dudas e intentar encontrar una solución, hubiéramos recibido un trato correcto y profesional. Sin embargo, en varias de las llamadas realizadas para solicitar explicaciones o aclarar determinadas cuestiones, se nos habló de manera despectiva, con un tono elevado y poco apropiado, llegando a hacernos sentir que nuestras dudas y reclamaciones no estaban siendo atendidas con el respeto que corresponde a un cliente. Por todo ello, y con independencia del importe que ya haya sido descontado por la reparación de la fuga, solicitamos a ANK una indemnización económica adicional por los perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta la gravedad de la situación, las molestias generadas, el tiempo dedicado a solucionar las incidencias y, especialmente, el riesgo al que quedó expuesta nuestra vivienda como consecuencia de una intervención sobre una instalación de gas.