Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Orange . La verdad que lamentable está empresa, no cambian, compro un móvil el 30 de octubre y me dicen que tengo un mes gratis de seguro, y cuál es mi sorpresa que hoy 12 de diciembre me pasan la factura y me cobran el seguro, llamo y me dicen que el seguro era hasta el día 30 de octubre, donde está el mes gratis, Mentirosos. Dice que mi periodo de facturación es el 1 al 30 de noviembre , se supone que tenía que tener el mes de noviembre gratis, pues toma cobrado, Mentirosos. Y encima nadie te da una solución, cosa que creo que deberían devolver el cargo del seguro. En fin mejor no contraten nada con esta compañía, seguro que más pronto que tarde, tendrán algún percance. A ver si se dignan a llamarme y solucionar el problema, seguro que ni lo hacen, el cliente una vez lo tienen con ellos, le importa un carajo. En fin otra más de Orange. Y ya van varias como estás.

Hola, el día 10/12/24 me llamó una comercial para ofrecerme el servicio de Filmin, le dije no me interesaba porque no lo iba a utilizar y entonces me informó que me factura se quedaba unos céntimos más barata (en ese momento pagaba en la totalidad 59,59 euros con IVA incluido), en ese caso acepté, cuando me mandó por mensaje el link para firmar el nuevo contrato, me aparece que tengo que pagar 64,59, a lo que me niego y me dice que es un error y como la aplicación lo saca mal, me hace la contratación por voz en una grabación, especificando que la totalidad de los servicios contratados se queda en 59, con cuarenta y pico (no recuerdo exactamente pero unos céntimos menos, la siguiente factura me llega mal siendo de un importe de 60,43, es decir me habían aplicado la subida proporcional a los días de la contratación en vez de bajarla, y entonces a los pocos días el 20 de Noviembre, recibo un mensaje en la aplicación de Vodafone que aceptando se me iban a descontar 5 euros sobre el total de mi factura, quedando en 59 y pico (que coincidía con lo que había aceptado el 10 de octubre, así que entendí que estaban arregando el error informático que me cobraba de más en vez de lo contratado en la grabación porque no ponía mas que me daban un descuento de 5 euros y como quedaba mi factura, cuál es mi sorpresa cuando la siguiente que me llega es de un importe de 64,59 euros IVA incluido, llamo para reclamar y me dicen que efectivamente la grabación del 10 de octubre dice que mi factura iba a ser de 59 euros pero que luego acepté otra promoción en la aplicación y se queda en los 64, 59, cuando la promoción era descuento de 5 euros en la factura, ni siquiera contraté un servicio nuevo y sin embargo me han aumentado el precio en vez de disminuirlo. Quiero que me dejen el precio de 59 euros que si acepté y me devuelvan la diferencia de las facturas que me han cobrado de más.

He recibido la siguiente factura de Yoigo 3 meses después de darme de baja del servicio. Se me quiere cobrar 89.42 euros por el siguiente concepto: Penalización por descuento 10 euros indefinido c/p Me di de baja pasados los 3 meses, donde quedaba liberado de cualquier penalización por portabilidad y me intentan cobrar esto? Intento hablar por teléfono y me tienen esperando un montón de tiempo y acaban colgando. Pues nada, ustedes sigan intentado cobrar que yo les voy a devolver los recibos. Un saludo.

Jhoffery Alomia Manyoma calle lademora 13 piso 2d 14900 lucena 624545827 Viriatopalafox@gmail.com 09/12/2024 Vodafone España S.A.U. Departamento de Atención al Cliente Avenida de la Vega, 10 28108 Alcobendas (Madrid) Asunto: Reclamación por cobro indebido a través de gestión jurídica Estimados señores de Vodafone, 2530 Euros Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de su empresa, con el número de teléfono asociado 697967694, y con el propósito de presentar una reclamación formal respecto a un cobro indebido que ha sido gestionado por su departamento de cobros jurídicos. En primer lugar, quiero señalar que he recibido una notificación de un proceso de cobro jurídico relacionado con una deuda que no reconozco ni considero válida al 100%. Ya que huno un proceso de factura el cual me cobran habiendo solicitado un bono para hacer llamadas internacionales el cual no lo activaron como debio ser, Por lo tanto, solicito que se me proporcione de manera detallada y por escrito lo siguiente: 1. El desglose completo de la deuda, incluyendo las fechas de las facturas impagas, el importe de las mismas, y cualquier interés o recargo aplicado. 2. Una copia de las comunicaciones previas que Vodafone haya enviado acerca de esta deuda. 3. La base legal sobre la cual se ha generado este cobro jurídico y la justificación para el mismo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo estipulado por la normativa, me veré obligado a presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o ante las autoridades competentes en materia de consumo. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta para resolver esta incidencia. Atentamente, Jhoffery Alomia M Y7985048Z

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 942521088 más dos líneas móviles mas internet y televisión En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cargo de 6 euros por 24 minutos "fuera de cuota" a la compañía Orange que usé para dar aviso de una incidencia técnica. Como, para resolver dicha incidencia, me dieron instrucciones por teléfono, estuve esos minutos con la línea abierta. Ese tiempo que trabajé para Orange no lo he cobrado, ni lo reclamo, lo que me parece antiético es que me cobren el consumo de teléfono por culpa de su avería. He intentado ponerme en contacto por la web y lo he dejado después de 30 minutos de espera (espero que no me lo cobren) Pido que me reintegren el importe, de lo contraría haría una mala publicidad para su empresa. Sin otro particular, atentamente. Juan Martín Pindado

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 637517391. En la factura de la que adjunto copia, aparece el cargo de 149.82€ sin concepto alguno. Hace más de 10 años que no soy cliente de Vodafone. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 149.82 euros más los intereses. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 638597162. En la factura de Noviembre 2024 ( aparece un cargo de mas de 132,23€ relacionado a no devolver un equipo de TV. Este equipo efectivamente ha sido devuelto a correos y he aportado innumerables veces las pruebas que lo demuestran. He perdido innumerables horas con su nefasto servicio de atención que simplemente me dicen que lo mirarán pero luego me cierran los casos. Tienen ustedes un problema con la recepción de documentos en el correo que utilizan, por tanto, están ante un fraude masivo afectando a muchos clientes que si devuelven los equipos. Esto confirmado por miembros de su servicio de atención. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 200 euros correspondientes a la devolución del equipo y la tardanza de 4 meses desde que lo envié en Agosto. Sin otro particular, atentamente.

Buenas en la aplicación de mi banco me dice que yoigo me va a cobrar 55 euros de los cuales no tengo ni idea del porqué el caso esque el 29 de noviembre ya me cobraron la respectiva factura.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un paquete de internet Nº Cta Vodafone 149397338. En la factura de la que adjunto copia, aparece un cargo por devolución de recibo por 20 euros que, me imagino, debe ser un error. Por esta razón he suspendido la domiciliación bancaria. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que rehagan la factura correcta antes de proceder al pago. Sin otro particular, atentamente.