Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado 9 de agosto 2023 contraté con Vds. una oferta en el suministro de electricidad y gas de mi vivienda, la cual consistía en una tarifa plana por un precio cerrado de 84,70€ con el iva incluido. Esto me lo dijeron ustedes en mis conversaciones por whatsapp que he borrado desafortunadamente pero que les he reclamado a ustedes y han hecho caso omiso. EN esa conversación está clarisimo que la oferta incluia en IVA, es decir mis facturas no podía pasar nunca de 84,70€ y no había ningun otro servicio contratado. La primera factura que recibo de ustedes fue en el mes de febrero despues de llamarles y escribirles en repetidas ocasiones porque la verdad no me fiaba mucho y al no estar recibiendo facturas mensuales estaba preocupada. Cuando recibo la primera factura cual fue mi sorpresa que me han aplicado el 21% de Iva en las facturas del 2023 (cuando tendrái que ser el 10%) Les reclamo en varias ocasiones y hacen caso omiso. Además cada factura tenía añadidos a los 84,70€ un servicio de endesa X que no tengo ni idea qué es por 5€ unos meses y otras cifras parecidas otros meses. Les he contactado varias veces y cada uno de ustedes me contesta una cosa diferente. Me di de baja, cansada de pelearme en el mes de junio y ahora me reclama una empresa de reclamacion de deuda la deuda. He pagado muchas de las facturas pero todavia queda alguna sin pagar que no quiero pagar hasta que me hagan bien las facturas ya que pretenden robarme. Adjunto fotocopia del DNI y algunas de las facturaas que tengo en mi poder porque no las he recibido todas, ni tan siquiera y ya estamos en el 2024.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de agosto y septiembre (a 15/10/2024). SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto capturas de pantalla conforme a día de hoy aún no he recibido ninguna factura desde la fecha que me di de alta SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Sandra

Estimados/as señores/as: Soy administrador del titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, 012293429320 En la documento adjunto aparecen las facturas de abono reconocidas por Endesa desde 2020 dados los elevados cobros indebido realizados. Llevamos reclamandoles la regularización de facturas desde hace un año. Solicito: adopten las medidas oportunas para se realice la oportuna o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas de los ultimos 4 meses aparecen consumo estimado mucho mas altos de lo abitual que he pagado porque vuestros operadores de atencion al cliente en llamada y presencialmente en la oficina me han dicho que este dinero se me iba a devolver pero al dia de hoy sigo recibiendo facturas estimadas y ningun importe se me ha devuelto, son mas de 100 euros que he pagado de mas y que no se me han devuelto. Ademas me habeis pedido por llamada, y tambien los he adjuntado en la app, la lectura reales para facitar la solucion del problema que vosotros me habeis ocasionado, pero sigo igual, sin solucion desde la primera semana de julio. He intentado llamar a vuestros numeros de atencion pero cada ves me cierran la reclamacion como resuelta y siguen diciendome que en 5 dias laborales se va a solucionar todo pero a los 4 meses de solucion aun no hay ninguna. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas de los ultimos 4 meses aparecen consumo estimado mucho mas altos de lo abitual que he pagado porque vuestros operadores de atencion al cliente en llamada y presencialmente en la oficina me han dicho que este dinero se me iba a devolver pero al dia de hoy sigo recibiendo facturas estimadas y ningun importe se me ha devuelto, son mas de 100 euros que he pagado de mas y que no se me han devuelto. Ademas me habeis pedido por llamada, y tambien los he adjuntado en la app, la lectura reales para facitar la solucion del problema que vosotros me habeis ocasionado, pero sigo igual, sin solucion desde la primera semana de julio. He intentado llamar a vuestros numeros de atencion pero cada ves me cierran la reclamacion como resuelta y siguen diciendome que en 5 dias laborales se va a solucionar todo pero a los 4 meses de solucion aun no hay ninguna. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece el "cobro del coste restante por baja servicio mantenimiento" y no parece posible por las siguientes circunstancias: haber realizado la baja del servicio dentro de los 14 días de desestimiento que indica la ley Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias ya que tengo un gestor de consumo en casa y me marca que el mes de septiembre tuve un consumo de 808 Kw y además nunca hemos consumido 1.518 Kw desde que vivimos en esta casa, es justo el doble. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Con fecha marzo/24 di de baja a mi contrato con Endesa y alta con Octopus Energy. Desde mayo/23 hasta marzo/24 me fueron llegando fras de Endesa cada 2 meses aprox. con consumo siempre estimado según ellos (distribuidora me decía que era consumo real). La semana pasada recibí 6 facturas (con fecha facturación 28-30 septiembre y 1- 5 octubre de 2024) con consumos reales por regularización de las facturas ya emitidas en su día de los períodos indicados anteriormente. No estoy conforme con dicha facturación por dos motivos: 1.- Según el artículo 44/ñ de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico vds. deberían haber liquidado mi cuenta, como máximo, en 42 días desde el cambio a mi actual compañía. 2.- El consumo que dicen vds. que es "real" me parece desorbitado ya que en mi actual compañía consumo un tercio aprox. de energía/mes (procedencia telegestión) para períodos similares. Atentamente. Guillermo Arévalo