Error de lectura de consumo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias ya que tengo un gestor de consumo en casa y me marca que el mes de septiembre tuve un consumo de 808 Kw y además nunca hemos consumido 1.518 Kw desde que vivimos en esta casa, es justo el doble. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Agradezco que se ponga en contacto conmigo a través del canal email. En este caso, en principio la factura que le he publicado, ES de procedencia real, es decir que, la distribuidora me ha trasladado unas lecturas reales y correlativas para poder facturar. No obstante, si es tan amable, compruebe la lectura actual de su contador por si se tratara de un error de lectura. A ser posible, envíeme las imágenes del mismo, las puede identificar en la parte superior izquierda de la pantalla, como 1.18.1 (Punta), 1.18.2 (Llano) y 1.18.3 (Valle), para que así y en caso de error, solicite la rectificación del consumo cuanto antes. Si usted cree que el contador no funciona correctamente debe dirigirse a la Delegación Territorial de Industria de su provincia y un inspector comprobará si el contador funciona o no correctamente. Por otro lado, al no depender de nosotros, desde aquí no podemos darle una fecha en la que se vaya solucionar, pero le puedo ofrecer la vía para intentar minimizar el impacto de su economía: Si necesita tener una situación económica de gastos controlada, y evitar cargos agrupados, su mejor opción es activar una cuota fija gratuita válida para luz y gas, el día del mes que elija. Aquí puede ampliar la información: s:www.iberdrola.es/servicios/facturacion/cuota-fija Quedo a la espera de las fotos del contador . Le deseo un buen día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: martes, 15 de octubre de 2024 6:45 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Error de lectura de consumo ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, adjunto las fotos del contador para su comprobación. Indicar que anteriormente he adjuntado el gasto que tuve en el mes de septiembre registrado por mi aparato interno de casa y que hasta el momento coincidía con lo que se me estaba facturando, hasta este preciso momento que me estáis cobrando el doble de consumo e indicar que nunca he tenido tal consumo.

Buenos días: Gracias por utilizar este canal para tramitar sus solicitudes. Les informo que para poder tramitar la reclamación necesito que me faciliten la referencia del contrato o NIF del titular y la dirección, así lo podré localizar. Quedo a la espera de la respuesta. Un saludo. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: miércoles, 16 de octubre de 2024 1:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de JOSE MANUEL M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, Mi nDNI es 77705174L y la dirección es calle Santa Angela, 1 5ºD 30007 Murcia Gracias