Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Solicito una copia del contrato porque me habéis cobrado 2 cargos que no se si me corresponde pagarlos. Me han cobrado 67€ por un servicio adicional de mantenimiento que yo no contraté en mi llamada telefónica y me cobran 28,71€ por una penalización de permanencia de la que tampoco se habló en la llamada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas y luz suscrito con su compañía, lo cual he constatado un error de cobro, ya que he contratado un servicio en conjunto de luz y gas por un importe total de 50 euros por ambos, lo cual constata en la grabacion de la contratacion via telefonica y me han estado cobrando por separado ambos servicios y estos han superado el importe ofrecido via telefonica con el agente de ventas de su empresa por estas circunstancias solicito la devolucion de los importes cobrados en exceso a mi cuenta de banco santander desde donde tienen domilicacion bancaria de las todas las facturas anteriores PD: he recibido contestacion a la.reclamacion negativa y no estoy conforme ya qie tienen la grabacion donde queda expuesto que no se me cobraria mas que 50 euros por ambos servicios Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con todas las facturas y devolución de lo cobrado indebidamente. numero de contratos gas 105534539 numero de contrato luz 862582623 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumos estimados, pero no solo en esta factura sino que lleváis realizando ESTIMADOS desde hace UN AÑO!!Mi consumo real era sobre 100kwh y desde hace un año estimáis sobre 500kwh, 5 veces por encima!!! He reclamado en numerosas ocasiones, indicateis que pasaría un responsable a ver el contador (mentira, nadie pasa), indicasteis que mandara fotos del contador con las tres lecturas para actualizar el consumo ( mentira, las mandé y seguís con lecturas estimadas).Es una vergüenza y un abuso al cliente!! La última reclamación la puse hoy con el número CAS-1236066, y ya os digo que es la última porque si no lo solucionáis ya, os denunció ante quien haga falta. Solicito:realicen la lectura real del contador de electricidad inmediatamente y como consecuencia me abonen los cobros indebidos que me han realizado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Luego de 14 meses con la tarifa justa, la cual modificaron de forma unilateral y no he podido modificar ante la amenaza de penalización de perder el reembolso por la diferencia de consumo, sigo a la espera de lo que prometen en el mail recibido: "Si has consumido menos de lo que has pagado, a partir de abril te abonaremos la diferencia en tu cuenta bancaria". A fecha de junio, el abono nunca ha sido realizado y la nueva tarifa justa continúa siendo el doble de cara de lo que debería estar pagando. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de realizar la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Tras reclamar dos veces desde marzo´23 las facturas correspondientes a consumo y (en su caso) vertido a su red, de una semana (finales de mayo´24) a esta parte han comenzado a llegar una tras otra las facturas atrasadas. En la facturas recibidas (cuatro), de la que de alguna adjunto copia, aparecen discrepancias en el vertido a red, computándose únicamente la parte de en la que se compensa consumo de red, término que no estaba en las condiciones de contrato previamente aceptadas (limitación de pago a un máximo de mi consumo, pues supongo que vds. si han vendido a terceros ese excedente). Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde el mes de noviembre me están intentando cobrar de nuevo una factura ya pagada ese mismo mes perteneciente al mes de octubre. Les he mandado en varias ocasiones el comprobante de pago,además de imágenes de la app en las que no aparece que tenga nada pendiente. Desde noviembre estoy escribiendo reclamaciones pero contestan haciendo referencia a la factura digital no al tema por el que se la pongo que es el recobro de la factura. Además me comunican que tienen una incidencia interna por lo que no mandan las facturas mensualmente y repiten el cobro de facturas ya pagadas. No escuchan ni hacen caso a las llamadas ni reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un consumo por importe desmesurado de 1074,55€ de calefacción en un solo mes y así todas desde que Uds se hicieron cargo de la facturación,no parece posible por el histórico del consumo cuando antes era comunitaria y se pagaba eso para toda la comunidad de vecinos. En una vivienda en Valladolid con las mismas características de calefacción que gestiona otra empresa los consumos han sido mínimos. Y aquí son 10 veces más de lo que era antes para un solo piso. He consultado con especialistas en el tema y me han indicado que es imposible una facturación de calefacción tan exagerada para un piso y que realice una reclamación formal porque esto es una estafa o tiene que estar mal. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy titular de suministro eléctrico con su compañía, mi tarifa contratada es tarifa justa, y mi reclamación es con respecto a la revisión anual de la cuota mensual ya que en el contrato dice que en caso de pagar de más anualmente se me dovolvera la diferencia y se me ajustará la cuota mensual a más o a menos. La cuota mensual me ha bajado pero de devolución me dicen que no puesto que me pasó en el consumo de kWh. Me han echo un estudio con respecto al consumo mes a mes y me dicen que la cuota que pago es excesiva con el consumo de kWh mes o que el precio del mismo es desorbitado. Y si en todo caso si me paso en el consumo mensual ¿ Porque me han bajado la cuota?

Por favor, explica brevemeHe tenido durante los últimos meses problemas con facturas y en febrero me rectificaron una factura de 605€. Me puse en contacto con vosotros, me la rectificasteis, y me devolvisteis un dinero debido a que se habían realizado en el suministro durante los meses anteriores lecturas estimadas y no reales. Me puse en contacto vía telefónica y vía email, y en la reclamación número 243404810 me dijeron que me devolvían el dinero y que no pague los 605€. Posteriormente, en la APP aún me salia en pendiente de pago 605€ os lo puse en conocimiento y me dijisteis "Efectivamente, al realizar la actualización y el cargo a tu cuenta bancaria ya no tendrás esta deuda pendiente por la App" en la reclamación 243404810. Posteriormente, me cobraron por el banco los 605€ y os pregunté si este cobro era correcto y me dijisteis en la reclamación 246116231 que proceda a la devolución de la factura, ya que había sido un error en el sistema, que lo hice conforme lo indicado por su parte. Respecto a este asunto, el día de hoy me han enviado un email de la empresa de recobros de Lexer en nombre de Endesa reclamándome la cantidad de 605€. Tras contactar nuevamente con vosotros, hay una disparidad de respuestas. En primer lugar me indican que es un error, me adjuntan la factura rectificativa y me indican que se pasó a Lexer por error, que no debo los 605€ y que debo la cantidad de 26,42€ (Adjunto factura). Posteriormente me indican que al parecer si hay que pagar los 605€ porque se devolvió por error el dinero y que se lo han pasado a Lexer porque han pasado más de 3 meses sin pagar. En relación a esta última llamada, la cual la tengo grabada en defensa de mis derechos, uno yo reiteré en múltiples llamadas de correos si dicho importe era correcto porque no quería que pase lo que está pasando ahora, que tenga que pagar 605€ que ya no tengo y mi economía no me permite abonarlos en pago único. Segundo, NO han pasado 3 meses, la factura y devolución es del 04/04 y 18/04 respectivamente, por lo que no han pasado ni 2 meses, no entiendo porque transferir antes de tiempo a Lexer una deuda que no deberían haber pasado Ante lo expuesto, solicito que POR FAVOR, realicen las gestiones en su base de datos para conocer si REALMENTE tengo que abonar 605€ o no, siendo este email confirmatorio o no de la deuda. En caso de no tener dicha deuda con vosotros, que ya no tengo contrato, solicito que realicen las gestiones con Lexer para que no reclamen la deuda judicialmente ni extrajudicialmente. Asimismo, en caso de existir dicha deuda, al tratarse de un error íntegramente de Endesa ante un consumidor, con base al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, solicito que, se reconozca su error y se ordene a Lexer aprobar un plan de pagos de 12 meses para asumir dicho pago, ya que mi voluntad es abonar la deuda, pero, como comprenderá, no puedo abonar 605€ en pocos meses, ya que mi situación económica es delicada. Siendo la presente comunicación un intento de conciliación, solicito procedan a responder en el mayor tiempo posible, toda vez que quien está sufriendo todo el perjuicio de su mala gestión en mi expediente y mis facturas ha sido Endesa y no yo, el consumidor, que no tengo por qué conocer sobre facturas, lecturas, rectificativas ni anuladas, como me ha exigido la persona que ha atendido la llamada que tengo grabada diciendome textualmente "Usted debería saber que la cantidad que le hemos devuelto no correspondía" imponiéndose a esta parte un conocimiento sobre el sector que no procede. Asimismo, le indico que en caso de no aceptar ninguna de las propuestas, sírvase la presente comunicación como una reclamación extrajudicial, valorando la posibilidad de presentar la correspondiente reclamación y/o demanda, en defensa de mis derechos como consumidor afectado por su mala gestión de mi suministro. SIn mayor dilación, quedo a la espera de su pronta respuesta, Un cordial saludo