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Llevo 6 meses sin recibir factura de luz ENDESA
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Abril, Mayo, Junio, Julio y Agosto SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.
Devolución factura incorrecta
Me realizaron una oferta y dentro del plazo de los 14 días establecido desistí de la misma. Me pasaron factura por los tres días de consumo por importe de 5,26 euros, rectifican esta factura y pasan otra por importe de 31,58 euros incluyendo una penalización. Adjunto las dos facturas y todos los correos enviados con la comunicación del desistimiento, con fechas 24 de May, 26 de Mayo, 7 de Julio, así como el impreso debidamente firmado del desistimiento.
Solucionar compensanción de importes
Hola buenas tardes, me dirijo a ustedes para tratar de comunicar claramente y solucionar el tema hablado telefónicamente en diversas ocasiones. Trataré de ser lo más claro posible, y caso de cualquier aclaración estoy totalmente disponible. Manuel Viartola Brau con DNI 73063396-D cliente vuestro durante varios años en la compañía Holaluz. Expongo que tras el último cierre de año balance de la tarifa justa tuvisteis la propia compañía un error al parecer información o humano que sabremos los clientes. Así nos lo hicisteis llegar tras diversas llamadas. En las cuales desde enero esperando el ajuste, aclaración y correo ha recibir el importe exacto que nunca llegó. Estuvimos en contacto y tenéis constancia en la compañía tal y como me habéis indicado ya que han sido muchísimas veces. De los cuales guardo tickets de la llamada que me disteis. 776761001 del 24 de abril 6444545 del 11 de junio En todas las conversaciones se me hacía llegar no se preocupe usted en breve se va quedar solucionado, recibirá el correo de balance y listo. Así en marzo, luego abril, llegó mayo y sin falta este mes solucionado, en dos llamadas los compañeros me hicieron saber que se me tenía que devolver 1600 y pico vatios a 0,20€ a mi favor. Que pronto recibirás el correo y solucionado. Lo que hacen 1600 x 0.20 = 320€ a mi favor y esto era un poco más, que no recuerdo el pico indicado de los 1600 varios. Paso mayo, y llegó junio. En lo que quedamos en lo mismo, no se preocupe que se queda solucionado este mes, tampoco fue así ni recibí ningún balance. Cansado de esta situación puse una fecha límite en terminar junio tomaría medidas, ya que se estaban riendo de mi. Puedo llegar a entender el error informativo, pero que no lleguen a solucionar y aún así me indiquen los compañeros telefónicamente lo que se me debía y no se hiciera nada. Que devolvería recibos para ajustar al importe que se me debía según me habían indicado los compañeros o me dirigía a denunciar el caso al consumidor. Y me respondisteis que usted verá cómo actúa y ya, sin ninguna solución tras los 6 meses del año estando en contacto. Pues bien está semana ayer día 20 agosto recibo un correo de despacho BJS reclamando el importe 382,56€ que os devolví en la decisión tomada. Me puse en contacto con BJS con la señora Estefanía el mismo día 20 para explicar el caso. Tuve una larga conversación explicando todo. Y es de entender que debo 382,56€ y vosotros a mí 320€. Pidiendo el ajuste y la diferencia estamos dispuestos a pagarla claro está. Pero no pagar el recibo y luego esperar el ajuste. Ya que ya género una total desconfianza en qué hagáis la devolución ya que han pasado 8 meses. Se que Estefanía ya os comunico y le ofrecisteis un descuento del 25% del importe y nada que decir del balance. Me parece que se están riendo de mi. Estefania me indico que os haga llegar este correo informativo a clientes@holaluz.es Del mismo modo ayer día 20 también me puse en contacto con vosotros, me atendió la señorita Daniela y me pasó el ticket de la llamada 6534493. Y quedó con calma todo bien explicado con vuestra compañía. Y os informo internamente la chica de la misma explicación. Os pido ya por último y por favor. Que no nos merecemos estar así con esto. Un cliente de años. Que se calculé y se ajuste como les digo, pago mis 40-50€ de diferencia y solucionado. Nuevamente me pondré en contacto con Estefanía y hasta que quede solucionado. Pero no voy a devolver nada, partiendo de lo que se me debe que me indicaron verbalmente en las llamadas. Y afrontaré lo que haga falta tal y como hablamos. Un saludo y gracias. Espero sea lo más claro posible está extensa explicación. Para cualquier cosa o aclaración quedo disponible. Les envío nuevamente el correo, lo envíe ya hace más de una semana al correo que me indicaron clentes@holaluz.es y acabo de hablar telefónicamente con la compañera Fabiola con referencia de la llamada 6542595. En la que me ha indicado que el correo me lo indicaron mal y es clientes@holaluz.com Espero de buena manera quede todo solucionado, mis padres no tienen porqué sufrir esto por culpa de vuestro error informático en los balances. Y los cuatro contadores que tenemos además con vosotros, van a generar baja sino queda solucionado en breve. Un saludo de tu reclamación
quiero que me reembolsen facturas cobradas indebidamente
OCU ref:!00D3X01tm5n.!500MI0MHRfI:ref. exp:10863374 Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En las facturas, de las que adjunto copia, aparecen consumo estimado. Eso no es posible por no haber estado habitado ese domicilio. He realizado numerosas llamadas a sus departamentos de Atención al Cliente reclamando, y me he puesto en contacto con su distribuidora en varias ocasiones para el mismo tema. En el dia de hoy he recibido escrito, que adjunto, de Union Fenosa en el que me indican, literalmente "se realizó una actuación en campo en fecha 19 de agosto del 2024 donde se tomaron lecturas reales con las cuales se regularizaron los consumos estimados. Es necesario que te dirijas a tu comercializadora para tramitar las gestiones que afectan a las actividades de contratación, facturación y cobro..." Solicito: adopten las medidas oportunas para corregir dichos errores procediendo a la devolución de lo cobrado indebidamente. Como quiera que la emisión de facturas estimadas ha sido reiterativa desde que tengo contrato con Vds. les informo que de ninguna manera quiero que se me realicen, salvo alguna excepción puntual por imperativo. Quiero que me facturen de acuerdo a lo consumido, como al resto de los vecinos de mi edificio. Sin otro particular, atentamente.
Lecturas estimadas
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias : el mes facturado la vivienda estaba deshabitada por lo que no puede tener ningun tipo de consu,o , se ha comprobado con UFD DISTRIBUCION QUE LAS LECTURAS FACTURADAS SON ESTIMADAS Y NO REALES. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.
Cobro por derechos de extensión
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cobro en derechos de extensión del que nosotros no hemos hecho uso. Ni hemos realizado un alta ni tampoco hemos realizado ningún cambio de potencia, de hecho dudo que exista prueba física de ningún cambio por nuestra parte en este sentido porque no lo hemos realizado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. No vuelvan a cerrar el caso como hacen siempre, si no me veré obligado a demandarles por intento de estafa. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso
Buenas tardes el día 22 de Agosto del 2024 a las 15,54 en una gasolinera de la autovía de Elche hacia Alicante paré para realizar una carga en los surtidores de su compañía ( carga ultrarrápida) y me cobraron 55 euros , cargo en previsión y estuve solo 15 a 20 minutos .. intento ver la factura en el app y no hay manera , llamé para comunicar la incidencia y sigo sin factura de carga y con 55 euros menos
Problema con facturación
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Me cobran de un año lo cual es legal y yo no residía en la vivienda Más de doce meses de facturación El cup es ES0031406370001007JCOF En Viladecans 08840 Calle onze de setembre 34 1/3 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No se me han facturado la luz desde el mes de abril,mayo, junio, julio número de reclamación 2549875
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses abril, mayo, junio, julio y habiendo reclamado con el número de reclamación 254987525 en varias ocasiones telefónica presidencial y cada vez me dan una contestación diferente. En la penúltima que ya tenían generadas las de abril mayo y junio que me las cargarian el día 17 de agosto cosa que no han realizado y la de hoy que siguen con el mismo problema y no han podido generar ninguna. ¿Con que versión me quedo? Sin otro particular, quedo a la espera de la solución Atentamente
Abono incorrecto sobre factura de consumo erroneo
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas 1036430458 suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen errores de lectura resueltas mediante un abono incorrecto. No estoy de acuerdo con la factura rectificativa nº21240621090000256 del 21 de junio de 2024 (-323.61 euros)emitida para rectificar el consumo eroneo facturado en las facturas: 21240328010315716 del 28 de marzo de 2024 con importe de 913.36 euros 21240528010424725 del 28 de mayo de 2024 con importe de 96.81 euros El motivo de mi desacuerdo es que en la factura de marzo se me cobra kWt a un precio doble que al que se abona: me cobran a 0.16464 euro/kWt pero me abonan a 0.098587 euro/kWt Por favor procedan a regularizar con el importe correcto. Tienen puesta reclamación a través de su web con número identificativo 133629600 con fecha 08/07/2024. Han recibido varias llamadas telefónicas mías con reclamación de una solicitud ágil el problema. No obstante a fecha de hoy solamente recibo e-mails, SMS y llamadas telefónicas con amenazas con contenido que le pongo a continuación: "Tienes facturas impagadas por un importe de 492,94€. En caso de no regularizar en un plazo de 3 días, iniciaremos las acciones de recuperación y te repercutiremos los gastos del proceso " Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Sin otro particular, atentamente. ELENA EFREMOVA
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