LECTURA ESTIMADA CON COBRO EXAGERADO EN GAS! HACE UN AÑO

Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y deseo presentar una reclamación en relación con la factura número P24CON008926236, emitida para el período de facturación del 28 de diciembre de 2023 al 26 de febrero de 2024. En esta factura, se registra un consumo estimado de 264 m³, lo que resulta en un cargo indebido de 298,36 euros. Deseo resaltar que esta lectura estimada parece ser completamente infundada y exageradamente excesiva, ya que no refleja el patrón histórico de consumo de mi domicilio, el cual consistentemente se mantiene alrededor de los 10 m³ por período de facturación. Es importante mencionar que esta no es la primera vez que solicito la revisión de este asunto. Ya inicié una reclamación previa bajo la Solicitud 249977934 el 31 de mayo. A pesar de mis continuos esfuerzos y más de 10 llamadas telefónicas para resolver esta cuestión, aún no se ha realizado la corrección ni se ha procedido con la devolución del importe cobrado indebidamente. Solicito: que adopten las medidas oportunas para realizar las verificaciones necesarias, corregir este grave error de facturación, y regularizar el importe con la siguiente factura o mediante la devolución de los 298,36 euros cobrados de más. Además, insto a que se tomen medidas correctivas para asegurar que este tipo de errores no se repitan en el futuro. Adjunto copias de las facturas relevantes para facilitar su revisión de mi caso. Sin otro particular, atentamente, David

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 29 de enero de 2025 20:00 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: LECTURA ESTIMADA CON COBRO EXAGERADO EN GAS! HACE UN AÑO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌