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Retraso en el envío de la factura

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

A. G.

A: ENERGÍA XXI

29/01/2025

De nuevo Energía XXI se retrasa en el envío de la factura mensual. Esta empresa tiene unos servicios administrativos y de atención al cliente muy deficientes. En alguna ocasión los retrasos en en el envío de la factura mensual se han dilatado durante meses. Luego te dicen que te darán facilidades de pago, pero el trastorno ya está hecho. De continuar esta situación voy a reclamar a los servicios correspondientes de la Junta de Andalucía, Ministerio de Consumo y Unión Europea.

Mensajes (1)

ENERGÍA XXI

A: A. G.

10/02/2025

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 29 de enero de 2025 16:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Retraso en el envío de la factura ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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