Últimas reclamaciones

Yoigo pretende cobrarme dos facturas por penalización al abandonar la compañía. Siempre he sido muy cuidadoso de no aceptar permanencia ninguna, además he estado 14 años con ellos. Me fui porque a sus nuevos clientes les ofrecen mejores condiciones que las mías. Para conseguir precios debía contratar su suministro de luz. He intentado poner en contacto con ellos para hacerles saber mi pretensión de que me muestren mi teórica aceptación de tal cláusula pero, al identificarme, inevitablemente los autómatas me dirigen a su departamento de Cobros, donde me dicen que lo que les cuento no es de su incumbencia, y que pague. También les he escrito correos y vuelve a responderme un autómata que no me permite hacerle saber mi pretensión y me oferta cierta posibilidades que no cuadran con mi reclamación. También me sugiere que establezca un diálogo por chat con un operador, pero al identificarme me corta el acceso y bloquea la conversación. Me escriben constantes mensajes amenazadores donde me indican que, de no pagar, me incluirán en "Ficheros de Solvencia Patrimonial". Adjunto las dos facturas y mensajes enviados a Yoigo. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Con fecha [....2022.....] contraté con su empresa el envío de un paquete Aboné el importe pero [ elegir: no se me entrego factura pero si el albarán de entrega, el importe no es el abonado …factura….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán de entrega….] SOLICITO: [recibir la factura…] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [634838197] no estoy de acuerdo con el ultimo recibo de 2401€ enviado al banco, ya que he llamado a atención al cliente y me han dicho que es por causa de penalizaciones , y yo antes de salirme de Yoigo pregunte que penalización me cobrarían y me dijeron que ninguna penalización. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias y solicito que escuchen la grabación de antes de salirme de Yoigo. y si no la encuentran que escuchen todas porque ahí es donde pregunto claramente por la penalización y me dicen que nada que cero euros de penalización .Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero solicita que anulen la penalización correspondiente Sin otro particular, atentamente. MARIA TERESA NIEVES CUZCO

HACE DOS AÑOS ESTOY ORANGE Y TENGO BUENA OFERTA la0952345@gmail.com

Estimados/as señores/as: Con fecha 13 de octubre de 2025 contraté con su empresa el envío de un paquete. Número de reclamación - 13649219 En esta semana tuvieron a bien, realizar el reembolso de un paquete que contenía una colonia. Paquete que salió de nuestro almacén correctamente embalado. La compradora alegaba que el paquete le llegó deteriorado y mojado, envía fotos en las que se ve un paquete mojado y con papeles de relleno distintos a los que utilizamos nosotros. Y una vez recibido por el comprador en vez de rechazarlo lo abre, pero no solo el paquete primario (la caja de cartón), también desempaqueta la colonia quitándole los envoltorios de plástico y papel que la envuelven, además del precinto y caja de la propia colonia. La empresa de transporte aseguran que ellos no entregan paquetes en esas condiciones. Debido al reembolso que le hacen al comprador sin razones objetivas, les reclamo que me entreguen el documento de la empresa de logística en el que se refleje que ese paquete se entregó en esas pésimas condiciones (repito que la empresa de reparto no hacen entrega de paquetes deteriorados ni mojados). A esta solicitud no hacen ni caso y no dan explicación razonable alguna. Por todo lo dicho: SOLICITO: que me reintegren el valor del pedido, o bien certificado de la empresa de transporte en la que efectivamente demuestre que las condiciones en las que llegó el paquete son las que alega la parte compradora. Sin otro particular, atentamente. S. Número de factura: ID PEDIDO 8291107248350

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil En la factura de la que adjunto copia, aparece la facturación y el cobro de Audible, cuando estaba en promoción gratuita. Solo llevaba dos semanas siendo cliente de Vodafone. Adjunto además la conversación con un agente de atención al cliente de Vodafone vía instagram, en la que reclamo que me devolvieran la cuantía que me cobraron indebidamente por contratar la promo gratuita de 4 meses de Audible. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 8.26€ euros correspondientes a Audible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono movil El pasado mes de Julio solicité una portabilidad de mi telefonía de prepago de Vodafone por parte de DIGI, el cual no realizó la empresa VODAFONE, me llamaron para preguntarme por que cambiaba de compañía y ofrecedme un mejor servicio, superando lo que me brindaba DIGI, en resumen, me ofrecieron por menos de 10€ telefonía e internet ILIMITADO, incluyendo el ROAMING, ya que yo le comente que la unica diferencia seria esa pues DIGI ya me daba ilimitado, el chico que se llamaba Ángel Álvarez, me dijo que si. Desde ese momento proporcione mis datos, los cuales el mismo recalco y se dejó el mismo email con el que yo tenia la linea de prepago. Desde ese momento SE QUEDÓ NULA LA COMUNICACIÓN CON LA EMPRESA. Pues NO se me envió EL CONTRATO, ni por SMS, NI POR E-MAIL, me comunique con ellos y me dijeron que desde MI VODAFONE, podría verlo, han llegado cuentas completamente diferentes desde ese entonces, me comunique con ellos y dijeron que iba a tener una restructuración. El pasado mes de SEPTIEMBRE, realice un viaje a México con escala en Alemania, una vez aterrizando en Alemania me llego un mensaje por parte de VODAFONE diciendo que los megas para el ROAMING EN ALEMANIA ESTABAN AGOTADOS. Al inicio salio que estaban incluidos pero posterior tendrían un coste adicional, desde ese momento desactive la SIM, pues no se me hizo coherente pues la escala no fue mas de dos horas y estaba con el internet del aeropuerto, llegando a México llego otro mensaje diciendo que NO ESTABA INCLUIDO EN EL PLAN Y TENIA QUE ACTIVARLO ENTRANDO A UN ENLACE Y TENDRÍA UN COSTE POR MINUTO Y POR MEGA. El cual NUNCA LE DI AL ENLACE, en cambio lo que hice fue SACAR LA SIM DEL TELÉFONO Y GUARDARLA, La volvi a ingresar estando en el avión de regreso a unos minutos de aterrizar en Alemania, y aun estando en MODO AVIÓN llegó un mensaje diciendo que estaba en AGUAS INTERNACIONALES Y QUE NO INCLUÍA, volví a desactivar la SIM hasta llegar a España y llegó el mensaje de BIENVENIDO A ESPAÑA. El dia de hoy me llego un "recibo" por parte de las notificaciones de mi banco de un cobro de 70€ con COBRO INMEDIATO por parte de la empresa. Me comunique con ellos nuevamente pues a mi por NINGÚN MEDIO me hacen llegar las facturas, y la respuesta fue que que eran 50€ de ROAMING (dejando en duda los otros 20€ ) solicite una aclaración, que me enviaran el contrato, que me enviaran la factura y un reembolso del mismo. Y TODO SE ME FUE NEGADO, con la respuesta de que no habia un e-mail en la cuenta, le dije que le brindaba uno y se negó. LE EXIGI LA HOJA DE RECLAMACIÓN y se me fue negada con la respuesta de que ellos no la tienen y que fuera a un punto de venta para ver si lo tenían disponible, le pedí una dirección para lo mismo y me la negó, solamente con la respuesta de que buscara por internet. LEVANTÓ UNA INCIDENCIA LA CUAL TENDRÍA UNA RESOLUCIÓN EN 8 DÍAS LABORABLES, le comente que no aceptaba esa solución pues hasta el dia de hoy no existía comunicación conmigo y que necesitaba ese dinero. La discusión fue larga pues la señorita se portó insolente y sin proporcionar ayuda o solución alguna. Le dije que pondria una denuncia y la respuesta fue de "te dirán lo mismo que yo, la incidencia está registrada " . Le solicite me confirmara datos del contrato que NUNCA SE ME ENVIO Y NUNCA FIRME, y me dijo que no estaba ILIMITADO que solamente era de 25 GB. Terminando la llamada, solicite la portabilidad de nuevo con DIGI y ellos mismos me asesoraron de que creara una cuenta nueva en MI VODAFONE, para ver si sale la información de lo contratado, lo hice y sigue fallando la aplicación. Tambien leyendo en FACUA encontre esto "La normativa europea establece un límite por defecto de unos 50 euros (sin IVA) al mes para el uso de servicios de roaming fuera de la UE (aproximadamente 60,50 euros con IVA), según el Reglamento (UE) 531/2012" NO HE SOLICITADO AL BANCO EL RECHAZO DE LA FACTURA POR QUERER EVITAR PROBLEMAS Y QUE SE ME PONGA COMO MOROSA En el recibo de la que adjunto copia, aparece el cobro de 70 euros por parte de ustedes. Adjunto además: capturas de pantalla de sus mensajes y cobros anteriores Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 70 euros o al menos de 60 euros correspondientes al cobro sin motivo y excesivo de su parte Sin otro particular, atentamente.

Ante la falta de respuesta a mi reclamación por cantidades y ante la imposibilidad de poder darme de baja absoluta con vosotros porque supuestamente me habéis sumado una permanencia que no me habéis informado en ningún momento, vuelvo a realizaros la reclamación. Introduzca un término CARGOS ILEGALES E INFORMACION ERRONEA Cerrado Pública | Cambiar VODAFONE ESPAÑA VODAFONE ESPAÑA Tu reclamación VERONICA PLT A: VODAFONE ESPAÑA Número de reclamación - 13434472 17/09/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de Mayo 2025 solicite un cambio de domicilio de los servicios contratados con ustedes, donde en la propia solicitud adquirí un telefono que me enviaron equivocado el cual devolví inmediatamente. En la factura me cobran un canon digital ( de un telefono ya devuelto) y no conforme con eso, aun no me habían realizado el translado al nuevo domicilio ( me prometieron y lo tengo en grabaciones que me llamarían en un plazo maximo de 48 horas para concertar una visita del técnico) ,a los 30 dias despues de llamar tropecientas veces, me comunican que ese translado nunca se ha llevado a cabo y que lo iban a realizar en ese momento... Despues de reclamar en su departamento ( no se si tienen algún departamento para atender ineptitudes ) me avisan cuando evidentemente ya no necesito los servicios de internet ni television,ya que deje clarísimo el mi primera llamada que por trabajo iba a necesitar internet en la nueva vivienda. Supuestamente los servicios que transladaba,no iban a suponer un cargo en mis facturas hasta el translado,lo cual no ha sido asi,puesto que he abonado absolutamente todo y el departamento de reclamaciones,bajas,etc... no me han dado ninguna solucion. El 12 de Junio solicito a la compañia via telefonica que se me active una clave de seguridad ( que la aporte en la llamada,la cual tambien tengo grabada) y a dia 17 de septiembre cuando llamo por telefono,compruebo que con dos datos te dan todo tipo de informacion,TAMPOCO SE HABIA ACTIVADO MI CLAVE DE SEGURIDAD!. Despues de ya no necesitar los servicios supuestamente transladados,realizo una suspension temporal de los propios hasta finalizar una supuesta permanencia de 12 meses por adquisicion de un terminal el año pasado y hoy dia 17 de Septiembre me informan que si quiero dar de baja los servicios completamente ,tengo que abonar una penalizacion que acaba en 2026,que no era una permanencia de 12 meses,sino de 24 meses...TODO LO TENGO EN GRABACIONES DE QUE ESA INFORMACION NO ME LA DIERON CORRECTAMENTE. Ademas me estan cobrando en la factura el alquiler de unos equipos que no estoy usando evidentemente ,puesto que en la nueva vivienda ya tengo todos los servicios. Siempre me toca pelear con esta compañia por su ineficacia en todos los sentidos. SOLICITO : De manera urgente que se me devuelva hasta el ultimo centimo de todo lo que me habeis cobrado indebidamente de nuevo estos ultimos meses y sin mi consentimiento ,ademas de que esa supuesta " penalizacion" no se me cobre ,puesto que ahora tengo que estar abonando hasta el año que viene una linea de movil a precio de oro!!! Ademas solicito intereses de demora y de compensacion en materia de cobro de importes sin informacion y sin mi consentimiento,incurriendo asi por parte de ustedes en un delito en materia de proteccion de datos y cobros ilegales por vuestra parte. Igualmente acudire por la via legal por vuestras ilegalidades de nuevo. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 655720187-942792840 Y 665869769. En la factura de la que adjunto copia, aparece no aplicación de la tarifa contratada, estando por escrito que el futbol estaba incluido y cobrado aparte en factura. Adjunto además: Conversación de whatsapp de la contratación, dicha factura y D.N.I. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas, ya que según indicaron via llamada de calidad el pasado lunes 6 de octubre no disponen de grabaciones, al parecer ustedes no, pero yo si. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cobrada indebidamente por el futbol para la factura ya abonada y las próximas, de lo contrario estarán incumpliendo el contrato. Sin otro particular, atentamente.