Estimados/as señores/as:
Soy titular de la línea de teléfono, pack futbol y cine 2 lineas .
En la factura de la que adjunto copia, no aparece la aplicación de la tarifa contratada, si no una incrementada.
La oferta que contraté fue por 45€ durante 12 meses y se me ha facturado por 51,03€ donde 0.338€ corresponde a otros servicios.
Contactado con el servicio al cliente se me comunica que el 10.12.25 se me envió un email comunicando un cambio de tarifas, email que no he recibido, y he solicitado un comprobante de dicha comunicación y no me lo facilitan.
Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 6,37€ euros y se mantenga mi tarifa para posteriores mensualidades.
Sin otro particular, atentamente.
