Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 19 de julio de 2024 deje mi coche con matrícula 2425JJP a fin de que se efectuara la revisión correspondiente a los 8 años de uso del automovil. El día 23 del mismo mes y año les dejé otro coche de mi propiedad (el usado por mi hija) con matrícula 3770KWN para realizar la revisión correspondiente por el kilometraje realizado. A los pocos días ambos coches, durante viajes de vacaciones a Valencia y Galicia, dieron error grave que obligó a requerir asistencia en carretera, grúa para el traslado de los vehículos y transporte para los ocupantes. El coche matrícula 2425JJP dió error en el sistema de frenado, que como podrán comprobar en su histórico fue uno de los elementos atendidos por ustedes y con importante repercusión en la factura global. El coche matrícula 3770KWN remitió error de falta de aceite y al acudir a una gasolinera (aunque muy extrañados pues el cambio de aceite fue el cargo más importante de la factura abonada) para adquirir y rellenar el coche dió error grave indicando que se apagará. Ambas averías fueron puestas en su conocimiento mediante comunicación telefónica. Con ambos vehículos en depósitos fuera de Madrid y muy limitada mi movilidad y la de mi familia, el enfado, como pueden entender, es monumental. Las averías sufridas y nuestro absoluto desconocimiento de mecánica con el que valorar o revisar los problemas ocasionados en ambos vehículos unido a la evidente falta de confianza por su defectuoso servicio me han llevado a derivar los coches a talleres oficiales. A falta de determinar el problema de frenos del Renault (aún no han podido diagnosticar el coche) el coche marca Citroën fue recepcionado y diagnosticado. (Tapón del aceite puesto al revés lo que provocó diversos daños - aún en valoración) Ante los hechos expuestos solicito mediante está reclamación que se hagan cargo de los gastos que puedan facturar los talleres donde se diagnosticarán y repararán los vehículos, reservándome el derecho que me ampare ante la posible gravedad de los daños causados por su deficiente servicio. En el momento que tenga en mi poder las facturas oportunas, les comunicaré el importe correspondiente a cada vehículo. Evidentemente, todo lo expuesto está documentado y les facilitaré expediente completo en el momento en que pueda detallar el importe exacto reclamado. Un saludo, atentamente Jesús Zorrilla.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tenía una actividad contratada con ellos, y por tema de autobuses, llegamos con un minuto de antelación de la hora indicada, en el lugar no encontramos a nadie, y no nos pudimos unir al grupo contratado. Intenté llamar al número que me proporcionaron, no obtuve respuesta, y nadie se puso en contacto conmigo para poder unirme a al actividad contratada. Quiero reclamarles la devolución de la actividad.

Hola, hice un pedido KYGYBOZRJ y estoy intentando cancelarlo, hace 6 días el pedido aun no ha salido de vuestro centro en el pedido pone empresa transporte NACEX estado de expedición "expedición pendiente de documentar" y des de el día del pedido no cambia el estado. Una vez más, estoy intentando contactar con vosotros por teléfono y por email y es imposible. Ruego cancelación y reembolso del pedido, pasados tantos días ya no me interesa ( en el momento de hacer el pedido ponía servido en 3 días, han pasado 6 y todavía no ha salido de vuestros almacenes. Gracias

Hola, Era cliente de la clínica Hedonai Princesa. Desde el año pasado que cerró comencé a acudir a Hedonai Goya sin problema. Al ir a pedir cita ahora, me dicen que ya no puedo gastar mis sesiones pendientes en ningún Hedonai. Contacto con ellos para solicitar la devolución de las sesiones pendientes, y me dicen que no me pueden ayudar porque ha cambiado la empresa y antes era Micenas Capital S.L.U. No encuentro forma de contactar con esa empresa y Hedonai tampoco me facilita ninguna otra información sobre como proceder ahora ni la vía a través de la que hacer la reclamación.

Estimados/as señores/as, el 15 de agosto a las 08:30 dejamos un vehículo averiado remolcado por grúa en sus instalaciones de Getafe-Nassica, generando el resguardo de depósito Norauto correspondiente. A la entrega de la llave del vehículo nos indicaron que tenían un alto volumen de demanda y que lo revisarían la siguiente semana informándonos puntualmente del estado de la reparación. El 23 de agosto por la mañana, ante la ausencia de comunicación y la imposibilidad de contacto por teléfono nos acercamos a sus instalaciones para solicitar información. Nos indican primeramente que no tienen registro del vehículo, tras señalar por nuestra parte que lo tienen desde hace 9 días en su propio aparcamiento sale un responsable a comprobarlo indicando que posiblemente ya estaba arreglado (?) para, después, corregir señalando que no entiende qué ha pasado y que lo revisarán por la tarde. El 24 de agosto por la tarde, nuevamente debido a la ausencia de información, nos acercamos al centro Norauto a interesarnos por el estado de nuestro vehículo. El empleado de caja tras pasar a taller saca directamente una llave de un cajón, pregunta si es nuestra y de malas formas nos dice textualmente que no pueden arreglarlo y que nos busquemos otro taller, sin darnos ni siquiera la hoja de trabajo, tampoco tenemos ninguna explicación de un mecánico ni mucho menos disculpas de algún responsable del centro. Tras exigir una hoja de reclamación y el parte de trabajo nos entregan este último con las siguientes anotaciones: "No arranca. No sé si se ha mirado. La clienta pasó ayer. Se ha revisado el viernes a las 17:53 y no arranca. Posiblemente la bomba de gasolina. Problema de inyección. Hablar con la clienta otro taller". No entendemos el trato dado muy alejado del mínimo de profesionalidad deseable, por no definirlo directamente como despectivo, somos además clientes habituales aunque no debería diferir por ello. No entendemos tampoco por qué durante 10 días el centro no se preocupa por el vehículo ni por sus clientes. En cualquier caso ,10 días después nos encontramos en el mismo punto, con el vehículo en el aparcamiento, sin poder arrancarlo y sin saber cuál es el problema, pero con la enorme complicación añadida de rechazarnos la reparación un sábado por la tarde, tras repito diez días, para que busquemos otro taller cuando el vehículo lo necesitamos el lunes, lo que nos va a suponer un importante perjuicio personal y económico. Reclamamos por ello una compensación acorde con el perjuicio causado, además de una explicación coherente de lo que ha pasado por parte de Norauto España. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Nos ponemos en contacto con vosotros ya que al intentar coger cita con el centro de estética Hedonai, nos encontramos que está permanentemente cerrado. Y nos encontramos que al intentar realizar las 2 sesiones que nos quedan, tanto a María Sánchez Márquez, como a mí, Aroa Silla Puertas, en otros centros de estética Hedonai, nos indican que no es posible y que tenemos que contactar con vosotros vía email. Exigimos la devolución correspondiente a 1 sesión de brazos que teniendo en cuenta el bono adjuntado equivale a 20€ o bien, poder realizar la sesión en otro centro de Hedonai. Y por otro lado, 1 sesión de ingles que te adjuntamos a continuación. En el caso de poder realizar la sesión en otro de vuestros centros Hedonai, necesitamos un justificante para poder acreditarlo. De no recibir respuesta alguna, nos veremos obligados a tomar acciones legales a través de la OCU. Quedamos a la espera de vuestra respuesta. Saludos cordiales. María Sánchez y Aroa Silla.

Buenos días, Nos ponemos en contacto con vosotros ya que al intentar coger cita con el centro de estética Hedonai, nos encontramos que está permanentemente cerrado. Y nos encontramos que al intentar realizar las 2 sesiones que nos quedan, tanto a María Sánchez Márquez, como a mí, Aroa Silla Puertas, en otros centros de estética Hedonai, nos indican que no es posible y que tenemos que contactar con vosotros vía email. Exigimos la devolución correspondiente a 1 sesión de brazos que teniendo en cuenta el bono adjuntado equivale a 20€ o bien, poder realizar la sesión en otro centro de Hedonai. Y por otro lado, 1 sesión de ingles que te adjuntamos a continuación. En el caso de poder realizar la sesión en otro de vuestros centros Hedonai, necesitamos un justificante para poder acreditarlo. De no recibir respuesta alguna, nos veremos obligados a tomar acciones legales a través de la OCU. Quedamos a la espera de vuestra respuesta. Saludos cordiales. María Sánchez y Aroa Silla.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hemos realizado un pedido de 83,79 euros al restairante The Fitzgerald Company de Puerto de Sagunto, Valencia, a través de la empresa Uber Eats. El pedido consistía en varios menús de hamburguesas, y cuando llegó la repartidora nos entregó solamentd 4 bebidas y un postre. Llamamos al restaurante y ellos dijeron que no se hacían cargo y que debíamos comunicarnos con Uber Eats. Logramos conseguir el teléfono de la repartidora y nos enteramos de que nos estafó, e incluso estafó a otras personas la misma noche. En el restaurante dicen que pasa a menudo que estafan en Uber Eats (no entiendo por qué siguen trabajando con ellos entonces). En fin, Uber Eats respondió por correo que solo nos devolvería 30 euros y reclamamos que fuimos estafados, que nunca nos llegó la cena y nos arruinó la noche y que las 4 bebidas y el postre que nos llegó no superaban ni 20 euros, y que pagamos 83,73. Lo correcto era devolvernos el importe total o restar como mucho lo poco que nos llegó, que incluso podían llevarse las bebidas de nuevo porque no fue lo que pedimos y de nada sirvieron para cenar. Lo importante es parar esta situación, ya que entramos en página de opiniones de Uber Eats y hay muchísimas denuncias de estafa que quedan en nada. Gracias.

Estimados/as señores/as: Cronología de Nissan 19/7 Nuestro Nissan X Trail 2019 se paro después de cruzar un paso de peatones elevado. El centro de control indicó que hubo tres errores: 1. La caja de cambios necesita reparación, comuníquese con el distribuidor de inmediato. 2. Es necesario cambiar el aceite. 3. El vehículo estaba a punto de sufrir un accidente. El coche fue remolcado a la casa Nissan Alicante (Francisco Marcos S.A.), Carretera Ocaña 10, 03006, Alicante Hablé con la compañía Nissan por teléfono y me comunicaron que no podrían diagnosticar el coche hasta el 31/7. Recibi una llamada de la recepción de Nissan preguntando cuál era el problema con el vehículo y comente el problema mencionado anteriormente. 20/7 o 21/7 Fuimos a Nissan a última hora de la mañana y nos reunimos con Rafael en recepción y le volvimos a explicar de nuevo el problema del coche. Nos comento que si el problema era la caja de cambios, solamente por la pieza nos costaria desde 3000-4000€. El problema también podría ser algo eléctrico con el vehículo. Rafael dijo que intentarían determinar el problema lo antes posible. 25-7 Rafael nos comunico por medio telefónico que la diagnosis del vehículo era la caja de cambios, y que el coste sería de 9000€ solo por la pieza y eso no incluía la mano de obra. Le pregunté cómo podía ser el triple de lo que dijo y me dijo que era el costo de la pieza y que no incluía mano de obra ni impuestos. Dijo que luego me enviaría la propuesta por el coste total. Por la tarde recibí un correo electrónico de Rafael indicándome que el coste total de la reparación era de 9699,07 €. 30/7 Decidimos no arregarlo en la casa Nissan y buscar una segunda opinión con taller mecánico Box Stop en Alicante. Me comuniqué con Rafael por correo electrónico y le indiqué que necesitaríamos un remolque para venir a recoger el auto. Rafael dijo que había una tasa de diagnóstico de 99€ antes de que el vehículo fuera liberado. 31/7 Fui a Nissan a pagar la tarifa de diagnóstico. 2/8 Llamamos a casa Nissan para comunicarles que el vehiculo seria remolcado entre las 1000 y 1100 de la mañana. El remolque llego a recoger el coche y Nissan pidió que necesitaban una foto del DNI de María del mar Ramos y una carta de autorización firmada por la misma. Nissan así lo exigía para poder retirar el vehiculo. Enviamos lo necesario medio text pero no lo aceptaron. Querian autorización firmada en mano. El remolque tuvo que ir sin coche. El remolque volvió después de tener en mano la autorización, regreso a casa Nissan sobre las 13:00 horas pero encontraron las puertas cerradas y el remolque no pudo establecer contacto con nadie. Nissan nunca nos comunico que necisitaban una autorización en mano para el remolque del vehículo. Esto llego a que tuviéramos que pagar el remolque dos veces. Un total de 100€. 6/8 Finalmente el coche fue remolcado a el taller mecánico Box Stop en Alicante. 13/8 Los mecánicos de Box Stop me indicaron que el problema de nuestro coche era un fusible (70€) que estaba al lado de la batería. Este fusible tuvo un efecto directo en la caja de cambios. El tiempo total para encontrar este problema fue de aproximadamente 2 horas. Cambiaron el fusible y el vehículo arrancó y condujo sin problemas, lo que indicaba que el vehículo no tenía una caja de cambios defectuosa. Coste total de la reparación incluido el remolque 832€ 23/8 Fui a Nissan y pedí hablar con un encargado del taller mecánico y le expliqué lo anterior sobre la reparación y cuál era el coste propuesto de su taller comparado con el coste de el taller Box Stop. Le ofrecí mostrárselo y no quiso ver lo que yo quería demostrarle. Indiqué además que no entendía cómo podía haber este tipo de error y que iban a hacer una reparación que no era necesaria. El directivo indicó que iría a hablar con el técnico. Regresó a los pocos minutos e indicó que el técnico había dicho que su computadora decía que era la caja de cambios y que esa era la reparación necesaria. Dijo que el no podía hacer nada por su parte porque su técnico se guió por lo que indicaba la computadora. Dije que aquí había algo mal y que iban a reparar algo que no necesitaba ser reparado y a un coste muy alto. Pedí que me devolvieran el dinero por un diagnóstico defectuoso y por el remolque y me dijo que no podía hacerlo porque la computadora indicaba que era la caja de cambios. Le dije que iba a hablar con mi abogado y OCU (?). El gerente me miró, se alejó y dijo: "Está bien, habla con tu abogado". Para mi esto ha significado una fraude y una falta tremenda de atención al cliente. Todo esto ha causado mucho estres en mi familia. Dependemos muchísimo de un vehiculo para toda clase de transporte. Estubimos sin este vehiculo hasta Lunes 19/8, contando con vecinos y amigos para poder desplazarnos. Queremos que Casa Nissan se den cuenta de sus acciones y las consequencias que tienen en las personas. Como minimo queremos que nos devuelvan el dinero perdido en la grua y la diagnosis errónea. Me imagino que no somos los únicos a los que han estafado, y queremos hacer lo posible para que esto no vuelva a pasar.

buenas, Solicite un primer pedido a wetaca, y por lo visto no estaba sólo haciendo el pedido sino suscribiéndome a su servicio. Y al ver que me habían hecho un cobro para el siguiente pedido les escribi porque había habido una confusión, donde les expuse que mi intención era sólo hacer un pedido, y por tanto deseaba desuscribirme. Sin embargo, no solo no me desuscribieron, sino que me hicieron dos pedidos más. Y al volver a escribirles dicen que aunque yo les pidiera que me de desuscribieran, al ellos interpretar que sólo quería cancelar un pedido, tienen el derecho a hacer más pedidos y seguir cobrándome. Les adjunto el pantallazo de mi email a ellos.