Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 30 de julio procedí a hacer efectiva la reserva de un coche en la página web https://www.enterprise.es/ hasta el martes 5 de agosto. Concretamente, el coche que seleccioné era un Citroen Berlingo (de 4 metros, ponía en la web) a recoger en su centro en la Av. Teniente Montesinos de Murcia. Cuando llegué me dijisteis que no había disponibilidad y me queríais dar una furgoneta grande de más de 6 metros. No me la quise llevar porque no cabía en mi zona de aparcamiento. Me manifestasteis que, como había pagado por internet, no se podía cancelar, a pesar de que me estabais dando un vehículo con características muy diferentes a las que había solicitado. Pedí un cambio de vehículo y me comentasteis que no os quedaban. De hecho, el chico me enseñó la tablet en la que mostraba que no había disponibilidad, pero hizo un proceso para que dejara reservar un Hyundai i10 que, desconozco el por qué, el sistema no permitía reservar antes de forzarlo en la tablet y que estaba aparcado alejado del resto de coches junto a la pared de la garita. Me dijo que solo me podía dar ese coche, pero que costaba unos 180 euros más de lo que había pagado ya. Acepté porque no tenía otro remedio, no me hacían una devolución aunque no tenían el coche reservado y no me podía llevar una furgoneta grande. A esto se le añadieron los 200 euros de fianza.  Como digo, el coche estaba aparcado junto a la pared y el chico dio una vuelta bastante rápida para revisarlo (nada que ver con la revisión exhaustiva que se hizo cuando lo devolví) y tampoco hizo fotos del coche por fuera, aunque cuando lo devolví sí las hizo. Lo utilicé dos días, de miércoles a viernes, exclusivamente para ir al trabajo, de Los Alcázares a Alcantarilla, aparcando en batería todo el tiempo y sin subir ningún bordillo ni zona empedrada y lo devolví antes de tiempo porque ya no lo necesitaba más. Cuando lo devolví, comenzó la revisión por la rueda donde vio el desperfecto y esta vez incluso se agachó a examinarla con detenimiento, no como cuando me lo llevé. Había una pequeña rozadura en la rueda derecha de atrás, que, por cierto, estaba bastante desgastada, y me dijo que había que pagar la rueda entera. Le explique a la persona encargada que la rueda estaba así cuando me lo llevé, que no había sufrido ningún daño durante el alquiler y le solicité que me enseñara alguna foto de la rueda antes de llevarme el coche para comprobar que estaba igual, pero me dijo que no tenía ninguna imagen del coche antes de su retirada, pero que se acordaba de que la rueda no tenía ese desperfecto, sin aportarme ningún tipo de prueba. No firmé el informe porque no estaba de acuerdo con lo que redactó y me amenazó con que si no firmaba no me devolvían el dinero de los días restantes, pero cuando dije que iba a poner una reclamación acabó devolviéndomelo diciendo que me estaba haciendo un favor. Me comentó que me iban a retener 195 euros, pero que aproximadamente me devolverían la mitad después de cambiar la rueda. Finalmente me cobraron un total de 184,56, por lo que me acabaron devolviendo poco más de 10 euros. El 1 de agosto, el mismo día de la entrega del coche, reclamé a la empresa tanto por el formulario de la web dedicado a eso como por correo electrónico, pero nunca recibí respuesta. Por tanto, solicito, como mínimo, la devolución de los 184,56 euros por un daño que no he realizado al coche. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 28/08/2025 a las 18:00, acudía al centro Feu Vert de León Reg. Taller LE 15487-747 para cambio de ruedas, rglaje del paralelo con ángulos con mi vehículo matricula 6962MNL, modelo: MERCEDES BENZ GLE 350 4MATIC. La compra fue realizada y pagada via web. Hechos: Se cambiaron las cuatro ruedas y se alineo el coche según se había solicitado. Me entregan el coche. Cuando salgo con el veo que que los sensores de seguridad del coche están alarmando: sistema anticolisiones, de desplazamiento lateral, sistema antibloqueo de ruedas. Asi mismo constato que el volante está desviado 15º a la izquierda. Regreso al taller, les comento lo sucedido y me dicen que el coche tiene que rodar un poco y que todo vuelve a ponerse bien. Le pido a la Encargada del taller que se monte conmigo para validar este tema y damos una vuelta con ella en l coche pero no se arregla nada. Le pido por favor que se corrija este tema, pero el jefe de taller ya no está. Ella le llama y el nos dice que llevemos el coche al día siguiente a las 9:00 para que vuelvan a hacer el alineado. Accedo a esto. Al día siguiente a las 9:00 me presento con el coche según lo acordado. Después de 3 horas de espera me entregan el coche con el mismo problema de las alarmas y además con una desviación del volante de 35º. Me comentan que no lo pueden alinear, que su máquina esta dañada y me dicen que lo lleve a la MERCEDES y que ellos me pagan la factura por todo lo relacionado con la alineación de coche. Llamó a la mercedes de León y no me dan fecha hasta el 15 de Septiembre. Dado que yo estaba de vacaciones en León y mi residencia habitual esta en Madrid, me lleve el coche a Madrid en las condiciones comentadas y saque fecha en el taller MERCEDES que me dió la cita mas cercana. MOBILILITY CENTRO ISLA DE JAVA IND. MADRID El día 2 /09/25 llevo el coche al taller mencionado y les cuento lo sucedido. Me comentan que tienen que revisar el coche pero que piensan que lo más probable es que lo hayan desalineado y con una nueva alineación todo quede OK. Les autorizo a este trabajo y quedo con ellos que si hay algo más grave me avisen para que autorice trabajos adicionales si son necesarios. El 4 de Septiembre me llaman que el coche ya está listo, que estaba muy desalineado en los tres ejes pero que no tenía daños mayores. Pago la factura TC0 10125 2102 por importe de 344,08 € y me llevo el coche. Todo OK. Según lo acordado con el taller de FEU VERT de León, les envío la factura por email para que me la paguen y no recibo contestación. A los dos días llamo por teléfono y hablo con la encargada del taller que fue quien se comprometió conmigo al pago de la factura. Revisa la factura que le había enviado y me dice que no me la puede pagar por que según su criterio es muy elevada. Yo le dio que no se si es muy elevada o no, pero que es lo que yo he pagado en un taller oficial por la reparación de los daños que me causaron en su taller y que según lo acordado solicito que se me pague. Ella me dice que solo me paga la mitad que es lo que ella considera que es lo correcto, que si me han cobrado mucho no es su problema. Yo le digo que no estoy de acuerdo y que lo único que aceptare el que se me pague todo el daños causado. Me dice que lo va a escalar con su director para que el lo resuelva. A los dos días me llama el Director del taller y misma conversación que con la encargada. Que solo me pagan una parte. No acepto y les pido que me lo manden por escrito. Según el árticulo 1902 del Codigo Civil tengo derecho que se me repare el daño causado y es lo que estoy reclamando, dado que la legislación Española así me lo reconoce. Se incluyen facturas por los servicios de Feu Vert y MERCEDES, Documento de recepción en la Mercedes.

Hola, hace unos días contraté Drivalia en Cerdeña y me han cobrado unos daños que ya el carro tenía, así como también la gasolina, realicé un vídeo y fotos al vehículo en el aeropuerto antes de llevármelo (por cierto estaba sucio). Reporté por correo con evidencia pero aún no recibo respuesta y ya han pasado varios días y nada. Me han cobrado en total más de 200€. Mi caso es: placa GZ516VZ Reclamo: n. 0000823387 19 de septiembre 2025 Nadie te entrega el carro y nadie te recibe el carro al momento de entregarlo. Exijo la devolución de mi garantía. Si hay otro medio al cual reclamar me indican por favor.

NICOLAIE SERBAN , QUE EN FECHEA DE 29 DE MAYO 2025 ADQUIRI UN VEHICULO A LA EMPRESA FLEXICAR INTERNACIONAL S L CIF (B 87069723 ) QUE DESDE LOS PRIMEROS DIAS DE COMPRARLO VEHICULO PRESENTO AVERIAS GRAVES OCULTAS (MOTOR DEFECTUOSO /FISURADO ,EMBRAGUE DURO, PERDIDA DE ACEITE , RUIDOS ANOMALOS )QUE LO HACEN IMPROPRIO PARA EL USOMORMAL ....ADEMAS EL COCHE ESTA EN LA FORD DESDE EL DIA 27 DE AGOSTO 2025 HASTA LA FECHEA SIGUE ALLI...., QUE SIGUIENDO LO SISPUESTO EN EL CODIGO CIVIL Y LA NORMATIVA DE PROTECCION AL CONSUMIDOR ,REMITI UN BUROFAX CON LA FECHE DE 04 SEPTEMBRE 2025 EXIGIENDO LA RESOLUCION DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA Y LA DEVOLUCIONDE LAS CANTIDADES ABONADAS, CONCEDIENDO UN PLAZO DE 30 DIAZ . QUE LA FECHA DE HOY 26/09/2025, LA EMPRESA NO HA DADO SOLUCION SATISFACTORIA . SOLICITA : QUE SE ADMITA LA PRESENTE RECLAMACION. QUE SE REQUIERA A LA EMPRESA RECLAMADA QUE CUMPLA CON SUS OBLIGACIONES LEGALES, PROCEDIENDO A LA RESOLUCION DE LAS CANTIDADES ABONADAS, MAS PERJUICIOS OCASIONADOS. QUE SE MANTENGA INFORMADO DEL CURSO DE LA RECLAMACION EN IBIZA ......... 26/09/2025.. NICOLAIE SERBAN

Expdte. 13465787 MUTUA MADRILEÑA thread::mSt061MoGTSxjIVQurMS0Fs::. NOMBRE DEL TITULAR DEL SEGURO: Salvador Cuadrado Ordax NOMBRE DEL AFECTADO: Salvador Cuadrado Ordax DNI.09632108F COMPAÑÍA ASEGURADORA: Mutua Madrileña NÚMERO DE PÓLIZA: 0878349 NÚMERO DE MATRICULA:1708DLT FECHA DEL PARTE ASEGURADO: 1.05.2025 NUMERO DEL PARTE ASEGURADO: 0398656 BREVE DESCRIPCION ....................................... MI ESCRITO DEL 3.06.2025 SINIESTRO 398.656/2025 P(42075411)M770 DTS USO MANTENIMIENTO AVERIA 3.06 Estimados señores. El golpe de la rueda contra la pared, fue lo que produjo la avería en la dirección del Mercedes 1708DLT, como pude comprobar personalmente viendo la pieza sustituida. A pesar de haber solicitado la presencia del perito para que viera la pieza, este no se ha presentado en el taller. Por esta reparación he tenido que pagar 871,20€, ya que no se admitió el golpe de la rueda delantera contra la pared. También he tenido que pagar por importe de 68,97€, el guardabarros suelto que pegaba contra la rueda, y que tampoco se incorporó a la orden de reparación. El taller está dispuesto a realizarme el abono, si Vds. autorizan el coste de la reparación. En el caso de que no la acepten, me veré obligado a entregar la reclamación, vía los abogados de la OCU, del que soy socio. Salvador Cuadrado Ordax T.679113934 ANexo 1..FACTURA PAGADA A TORCAS 871,20€ ANEXO2.. RESPUESTA DE MUTUA MADRILEÑA 3.6.2025 COMENTARIO A LA RESPUESTA. AL PEGAR LAS GOMAS DE LAS RUEDAS CONTRA LA PARED QUEDA MARCA EN LA PARTE EXTERNA , Y SI SE TRANSMITE EL GOLPE A LA DIRECCION DEL COCHE. EL PERITO NO ASISTIO A VER LA PIEZA RETIRADA, A PESAR DE QUE YO HABIA SOLICITADO SU PRESENCIA. TAMPOCO VIO QUE EL GUARDABARROS PEGABA CONTRA LA RUEDA, AUNQUE DESPUES SI ADMITIO LA SUSTITUCION.

Estimados/as señores/as de Europcar: Me dirijo a ustedes en relación con el cargo de 255,24 € efectuado el 15/08/2025 en mi tarjeta, correspondiente al contrato de alquiler 52937215. Quiero dejar constancia de que: Ustedes confirmaron por escrito el cierre del expediente en primera instancia, tras recibir mis pruebas audiovisuales que demuestran que el vehículo fue devuelto en perfectas condiciones. Posteriormente reabrieron el expediente sin aportar nuevas pruebas ni notificarme previamente y realizaron el cobro de forma unilateral. He escrito en múltiples ocasiones a es_customerservice@europcar.com y propuestacargodamages@europcar.com, sin recibir ninguna respuesta. Ha habido silencio total, mientras que el cobro se ejecutó de forma automática. Todo esto se encuentra acreditado en los PDF y correos adjuntos. Este comportamiento es inaceptable y evidencia falta de ética comercial y transparencia. Procederé a escalar esta reclamación a través de la OCU y, si es necesario, a la vía judicial mediante juicio verbal, hasta que se respete mi derecho como consumidor. Les solicito además de forma expresa que me envíen una Hoja de Reclamaciones oficial, ya que ha sido imposible obtenerla a través de su web. Adjunto nuevamente las fotografías y vídeos del día de la devolución, que demuestran de forma clara que el vehículo no presentaba ningún daño en el momento de la entrega. Les insto a proceder con la devolución inmediata del importe cobrado y a enviar una confirmación por escrito del cierre definitivo del expediente en un plazo máximo de 7 días naturales. De no recibir respuesta en el plazo indicado, continuaré con las acciones mencionadas hasta que se respete mi derecho. Atentamente, María Elena Ovalles Adjuntos: - Rechnung PDF_1508-100628410099_ESA28364412_.pdf → Tras apelar con pruebas contundentes han enviado confirmación de Cero € a pagar, ver PDF. - StatementOfReturn-6041321087-9973MZL-es.pdf – - Documento de devolución donde consta que no estaba presente. - Hilos de correos enviados – Evidencia de comunicaciones sin respuesta. - Fotografías y vídeos de recogida y devolución – Evidencia del buen estado del vehículo.

El dia 25/09/2025 al retirar el vehiculo de alquiler de la plaza del parquing roce con la base que sobresalia de una columna del parquing y que no podia verse desde el asiento del conductor. Estas bases de la columna sobresalen en todas y estan protegidas con unos topes en la mayor parte que impiden el paso del vehiculo. En mi caso este tope del duelo no existia, por lo que no evito el que mi vehiculo rozara la misma al salir del estacionamiento. Informados los operarios del parking, estos reconocieron el problema y que ellos mismos habian tenido un problema similar , pero con los tornillos que sujetaban una de las defensas que se habia roto. En cualquier caso achacan a que el problema fue mio y procediero a hacerme un cargo del proceso de pintura de el bajo de la puerta y de el faldon. No estoy de acuerdo con ello porque se podia haber evitado estando en buen estado la defensa que evitara el movimiento del coche en esta direccion, o que el coche estuviera estacionado en sentido contrario para poder salir en la otra direccion, y finalmente que el operario conocedor del problema me avisara a la hora de sacar el vehiculo del estacionamiento.

Estimados/as señores/as: El dia 1 de agosto compre un vehiculo en flexicar, concretamente una volkwagen touran. Lo que me dijeron que iba a tardar una semana y media y luego me dijeron 3, tardo un mes. Supuestamente porque lo iban a repasar para dejarmelo impoluto de chapa y pintura, mecanica, limpio... Cual es mi sorpresa que cuando recojo el vehiculo nada de lo acordado lo habian hecho, el coche estaba solamente aspirado, los golpes de chapa no estaban arreglados, una rejilla de dentro esta rota, el boton de elevadura de la puerta derecha trasera no funciona y las pastillas de freno me dicen en el taller oficial Seat Volkswagen que están para cambiar. En fin que no estoy nada contenta, además de que una vez he pagado el coche y posteriormente lo recogi no me hago con ellos ni me cogen el telefono, ni contestan por ningún lado. Si lo tengo que recomendar, n tendran buenas referencias. Y eso que yo lo compre ahi, por las buenas referencias de una compañera que habia comprado 3 vehiculos a través de ellos. Pero conmigo no ha sido asi.

Precise el servicio de una grúa para mí vehículo y ha llegado con las ruedas delanteras destrozadas , he consultado a profesionales del sector y me indican que quien ha echo eso es muy poco profesional y a sido porque el coche ha venido con una velocidad metida y las ruedas han venido bloqueadas , pongo la reclamación en mi aseguradora Mutua Madrileña y ha sido denegada justificándose que el taller que recepciono el vehículo no lo reflejo en el albarán de entrega , queriendo de esta forma cargar la culpa al taller que recepciono el vehículo , Mutua Madrileña en vez de defender a sus asegurados se pone del lado de la empresa colaboradora cuando daño más evidente es imposible demostrarlo .

Compré un coche a esta empresa hace casi un año (Feria Zafra 2024). Lo vi y lo pagué en perfecto estado, pero me lo entregaron con el retrovisor roto. Me aseguraron que no me preocupara, que ellos se harían cargo de la reparación y que me lo llevase sin problemas, ya que así, mientras llegaba el retrovisor, podía hacer uso de mi coche. Desde entonces ha sido un calvario: llamadas colgadas, mensajes sin responder e incluso bloqueos. Llegué a iniciar un procedimiento de mediación, se comprometieron a arreglarlo y tampoco cumplieron. Finalmente, me vi obligada a dejarlo en manos de abogados, y aun entregando las pruebas de su compromiso, según solicitaban para pagar el arreglo, siguen sin dar la cara. No tienen palabra ni seriedad, utilizan una conducta comercial con "prácticas poco transparentes". Mucho "mi niña" y "cariño" cuando están vendiendo, pero una vez les pagas desaparecen. Para colmo, el coche supuestamente tenía el mantenimiento al día, y lo recibí con la batería al mínimo (tuve que sustituirla inmediatamente) y los filtros en un estado lamentable. Un año después sigo sin percibir el coste de una reparación que finalmente tuve que asumir ya que no era viable conducir con el vehículo en ese estado. Ni se hicieron cargo de la reparación ni del coste que ello supuso, habiendo entregado el vehículo defectuoso y siendo ellos los responsables del desperfecto sufrido en el mismo.