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problema de acceso con menor a la final de copa 2024
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han desestimado la reclamación que les he puesto por la falta de atención y problemas subsiguientes a la misma debido a la asignación de asientos separados entre las 3 personas del grupo que habíamos hecho para la compra de entradas para la final de copa de 2024, siendo una de ellas de 10 años. en los documentos adjuntos verán que tanto las llamadas como los emails que les estuvimos escribiendo fueron constantes y se hizo caso omiso de todas y todos ellos. en las llamadas nos remitían a que debíamos pedirlo por email y así se hizo reiteradamente sin respuesta por su parte. en el momento de acceso al campo se nos impidió el mismo por el personal contratado por ustedes y finalmente conseguimos entrar gracias a personal de Athletic, pero tuve que tener a mi hija sentada sobre mis rodillas todo el partido porque todos los asientos que rodeaban ambas localidades estaban ocupados , convirtiendo para mí y para ella el partido en un desastre de calor y dolor en las piernas ( tuve que ir al fisio posteriormente 3 días para arreglarme el muslo derecho, saliendo del campo con una cojera evidente y con la imposibilidad de coger ningún taxi en las cercanías del estadio. aducen que en el momento de la compra me avisaban de que estaban separadas las entradas, es cierto, pero no daban opción ninguna de cogerlas juntas, por mucho que estuve intentando una y otra vez cogerlas, pueden mirar los registros de mi compra y como no cogí las primeras que me ofrecieron, siendo siempre y cada vez mas separadas las entradas. también dicen que había una taquilla habilitada a tal efecto, cierto, pero estuve allí a primera hora de la mañana y por el mediodía y estaba cerrada, no teniendo ningún horario ni nadie que pudiera informarme del mismo en los alrededores, había personal de seguridad pero desconocían absolutamente si iban a abrir ni el horario de apertura en caso de que lo hicieran. como explicación a la desatención , pagada en los gastos de gestión, aducen que había muchos correos, pero , comprendan que ese es su problema y lo convirtieron en el mío. que uds no contraten suficiente gente para atender los problemas que surgen debido a su falta de personal no creo que deba convertirse en mi problema, como así fue. a todo ello, las llamadas fueron hechas desde Vietnam, país en el que yo me encontraba desde el momento de compra de las entradas, por lo que tuve un gasto agregado de teléfono. también dicen que debió ser el Athletic quien debiera solucionar este problema, pero eso lo dicen ahora, nunca dijeron algo similar en las numerosas llamadas que se hicieron previamente. tanto yo como el periodista Iñigo Landa ( este desde España) estuvimos llamando un montón de veces y una y otra vez nos remitían al email , que por cierto nos lo cambiaron del que Uds. proporcionaban al principio, para solucionarlo. SOLICITO [que se devuelva el importe que se había pagado por este servicio que no se dio y que convirtió un momento delicioso en un infierno físico para mí y para mi hija, además de para mi mujer, que estaba en el mismo grupo de 3 personas que se inscribieron correctamente para tener entradas juntas. además apreciaría que tuvieran en cuenta los gastos que me ocasionaron previa y posteriormente y que cambiaran el proceso de compra de entradas para que no vuelva a sucederle a nadie algo similar, dando al menos la opción de marcar si alguno es un menor que debe estar acompañado ( ya que van a no respetar el grupo inscrito, al menos no generen problemas) Sin otro particular, atentamente. José Luis de Zubicaray
mala practica para nominar entradas
Buenas tardes: Adquiri dos entradas el dia 22 10 2023 para el festival musical ARENAL SOUND 2024, al coste de 65 euros cada una mas gastos de gestion. Ahora pretenden cobrarme 20 euros mas por cada entrada por nominar la entrada , o sea por poner el nombre de la persona que asistira al festival. Esto sin lugar a dudas es una mala practica empresarial contra el consumidor, puesto que ya pague los gastos de gestión de cada una de ellas. Exigo poder nominarlas sin el coste adicional de los 20 euros cada una , o como alternativa, en caso de que me acaben cobrando esos 40 euros, , exijo un compromiso por escrito de que se me devolveran esos gastos en su totalidad ( 40 euros) nota: hoy mismo están sacando entradas en su pagina web al mismo precio: 65 euros mas gastos de gestion Antentamente
VIAGOGO Competencia desleal, mala praxis, información engañosa.
VIAGOGO MALA PRAXIS, FALSA INFORMACIÓN Y COMPETENCIA DESLEAL Estimados/as señores/as: De ENTRADAS.COM Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de noviembre de 2023 a las 10:51 compré dos entradas para el concierto de Bruce Springsteen el 14 de junio de 2024. Entramos en la página de ventas de entradas organizadora del evento "entradas.com", pero sin saber cómo y sin darnos cuenta, la página que se nos abrió fue la de "VIAGOGO". Este escrito tiene por finalidad poner en su conocimiento la manera de actuar de la plataforma "VIAGOGO", para que rompan con dicha plataforma toda relación comercial en lo referente a la venta de entradas por competencia desleal, mala praxis y por dar falsa información 1 yo hice la búsqueda de las entradas que deseaba comprar desde su web "entradas.com" y no desde VIAGOGO 2 VIAGOGO nos indica que ya no quedan entradas, siendo esa información no veraz, dado que, el propio día del concierto, hubo gente que compró esa mañana las entradas. 3 VIAGOGO, sin decirnos en ningún momento el precio real de la entrada, nos triplicó el precio de la misma. Nos cobraron 211.85 € por cada entrada, es decir 423'71 € sin que en ningún momento indicaran el precio real de la entrada. 4. Al imprimir la entrada, impresión que no permiten hasta la semana del concierto, pudimos ver, por primera vez, que la entrada que habíamos comprado era de 79€ y no de 211.85€. 5. Nos han cobrado 132,85€ de más, habiendo aceptado creyendo que la comprábamos en la web que organizaba el evento, ante la información engañosa, al no haber tenido una información clara y veraz del coste real de las entrada, ni del número real de entradas existentes para el evento ni sus precios; información lanzada de forma engañosa y confusa que dista mucho de querer realizar un contrato justo con la debida transparencia entre lo que se da y lo q se recibe . 6 La entrada que imprimimos es de "entradas.com", como si se la hubiéramos comprado directamente a ustedes organizadores del acto, como era nuestra intención, no constando en ningún lugar el beneficio exorbitante que VIAGOGO se lleva por entrada SOLICITO ROMPAN TODA RELACIÓN COMERCIAL CON VIAGOGO POR MALA PRAXIS, INFORMACIÓN ENGAÑOSA Y POR COMPETENCIA DESLEAL, a no ser que haya un acuerdo entre entradas.com y viagogo para vender las entradas de esta forma, porque saquen ustedes también ganancia de estas prácticas torticeras de venta. Sin otro particular, atentamente.
Gasto extra no especificado
Estimados/as señores/as: El día 3 de junio de 2024 reservé un viaje en su agencia. El catálogo publicitario prometía los siguientes servicios con un precio cerrado (vuelos de ida y vuelta y estancia en el hotel) El único gasto del que se informaba que se tenía que abonar en el hotel era el de las tasas turísticas que pueda tener cada ciudad. En cambio, una vez recibimos el correo de confirmación del destino cuando ya no podemos realizar cambios en la reserva, nos informamos por nuestra cuenta sobre el hotel con el que teníamos la reserva (ustedes no nos advierten de nada) nos enteramos de que tendremos que dejar un depósito de 300€ como fianza en el hotel ocasionándonos los siguientes perjuicios: la posible cancelación del viaje ya que no disponemos de ese dinero que no ha sido mencionado anteriormente en ningún momento ya que este viaje tenía un precio cerrado. Pusimos la oportuna reclamación pero no se solucionaron porque solamente contestaron que ellos no podían hacerse cargo de la fianza sin aportar ninguna solución. A fecha de hoy, pese a haberla reclamado, no hemos obtenido compensación por estos hechos. SOLICITO: una compensación por estos hechos. Ya sea la devolución en caso de que tengamos que cancelar el viaje o un cambio de alojamiento o destino si fuera necesario como comenté cuando reclamé los hechos. Adjunto el correo de confirmación de reserva con fecha del 3 de junio de 2024 en el que no aparece ningún tipo de información acerca de la posible fianza y el correo de confirmación de destino que recibí el lunes 17 de junio de 2024 donde se menciona por primera vez la posibilidad de tener que abonar una fianza sin especificar si esto es así o no, la cantidad ni nada. Como he dicho anteriormente me he enterado de la fianza investigando por mi cuenta la página de reseñas del hotel. Sin otro particular, atentamente.
Contractacion involuntariamente en Atrapalo
He realizado una reserva en la compañía Lufthansa el día 15.5 y una reserva de un Hotel en la ciudad Alemania en Darmstadt. Recibí al inicio de junio un mail de la compañía ATRAPALO indicando que estoy miembro y debe anularlo hasta 10.6. Como en estas fechas viajaba y no controlaba mi correo electrónico, no he realizado esta anulación a tiempo. He reclamado este asunto en la propia compañía vía email, pero recibí la repuesta que ya estoy miembro por un año por una cuota mensual de 49,95 Euro cobrando por mi tarjeta de Máster en el banco de Santander. Además, me han cobrado el mismo día de reserva de mis vuelos con Lufthansa una cuantidad de 71,00 Euro. Entonces pienso que ha captado mis datos por la reservación en Lufthansa o del Hotel en Darmstadt. He comunicado con ATRAPALO vía email reclamando el asunto que nunca tenía la intención de hacerse miembro o cliente de ellos pero sin éxito. He comunicado vía email el asunto a mi questor en el Banco de Santander para ver si se pueden anular las dos cargas y bloquear la tarjeta para esta compañía. Para mí el asunto es fraudulenta, que quiere denunciar esta compañía y le pide su ayuda. Una búsqueda en Internet me indica que no soy la única persona que ha tapado en esta trampa La agradezco antemano su ayudo y le saludo cordialmente Klaus Hackbarth
Problema con el envio
Realice el pedido número 0082800082809744508684, el pasado 6/5, a día de hoy, 16/6 sigo sin recibir mi pedido ni obtener respuesta por parte de la empresa.
Qferta telefonica que no se ha cumplido
Me llamaron por telefono. para ofrecerme una oferta y no tiene nada que ver con lo queme cobraron. Tengo abierta una incidencia con Nº229551388 .Y tengo pedida grabacion de la llamada con Nºde incidencia 147723259 y siguen sin manda rme la grabacion de la llamada para confirmar la oferta, ni me contestan a la reclamacion .La oferta es hecha el dia9 de abril a las 19.55h , yo pagaba 39.89 hasta octubre y la mejora ofrecida fue de 35,30durante un año y la factura siguiente fue de 49.88 y me dicen que fue lo que firme . Pregunta ni que fuera tonta pago 39.89 y firmo una oferta segun ellos de 49.88 .No se lo cree nadie. gracias
Retirada de reclamación de deuda injustificada
Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con mi suscripción al gimnasio, inscrita el 12 de enero de 2024. Desde mi inscripción, he encontrado que las condiciones del gimnasio no son adecuadas ni para mí ni para mi hijo ni para mi pareja. La maquinaria es antigua, hay un evidente olor a moho y la ventilación es insuficiente. Debido a estas condiciones, decidí cancelar mi suscripción. Quisiera expresar mi descontento y denunciar lo que considero una falta de comunicación adecuada sobre las cláusulas del contrato, especialmente en lo que respecta a la renovación automática. No se me informó de que el cobro de la renovación automática se haría antes de consumir los tres meses ya pagados, lo cual considero una práctica engañosa. Al darme cuenta de esta situación, decidí devolver el recibo correspondiente a la cuota de renovación. Sin embargo, solo he devuelto un recibo, pero se me están exigiendo gastos de devolución de tres recibos, lo cual considero injustificado y desproporcionado. Además, quisiera señalar que se me ha negado la facilitación de una copia del contrato a menos que envíe un email con copia de mi NIE, lo cual considero un obstáculo innecesario para acceder a mi propia documentación. Negándola aun presentándome personalmente en el establecimiento. Solicito formalmente la retirada de esta reclamación de deuda y la anulación de los cargos adicionales. Considero que estos cargos son injustificados dado que no he sido adecuadamente informado sobre las condiciones de renovación y he actuado de buena fe devolviendo un solo recibo. Solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera justa y equitativa, y que se elimine cualquier deuda pendiente asociada a mi nombre.
Que paso con mi problema?
me gustaría saber en como quedaremos en el problema causado por su culpa?
Problema con cancelación cuenta prime
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12/06 compré dos vuelos con valor de aproximadamente 24 euros cada uno a Jaipur, India. Cuando voy a realizar la reserva de los vuelos la web me da la opción de un descuento de 3 euros en cada vuelo por hacerme la suscripción de prime GRATIS, al acceder a ello en ningún momento me avisan de que ya estuve suscrita a ésta en algún momento (cosa que no sabía). El día 13 de junio me llega un correo (adjunto) en el que explican que según sus condiciones y términos han estado revisando y como ya disfruté en el año 2022 esta suscripción pasan a cobrármela. Hecho que en ningún momento se me avisó cuando accedí a volver a tener la cuenta prime, gratuita se suponía. Creo que es algo que deberían de haber resaltado puesto que he acabado abonando 90 euros de suscripción por un descuento de exactamente unos 6 euros. SOLICITO formalmente mi reembolso de la cuota de suscripción y que para futuros casos se preavise de que ya tenías una suscripción prime, para que no le vuelva a ocurrir a nadie. En ningún momento se me avisó de este hecho al acceder, es más, se me ha avisado 1 día después del cobro de los vuelos porque según ellos han estado revisando la base de datos. Sin otro particular, atentamente.
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