Últimas reclamaciones

He solicitado el cambio de Plenitude a Octopus. Octopus me dice que el expediente está bloqueado y que Madrileña no le permite el cambio. He llamado a los teléfonos de Madrileña (912667788/900601010) y no contesta nadie. Te derivan a WhatsApp, donde hay un sistema automatizado que no da ninguna opción similar a mi consulta ni permite contactar con un agente de ningún modo. Llevo un mes llamando a diferentes horas y nadie me atiende.

Yo, Didac Morales Rivero, mediante el presente escrito deseo interponer una reclamación relacionada con un cambio de compañía eléctrica realizado bajo unas circunstancias que considero poco claras y que me han causado una situación de confusión, presión y perjuicio como consumidor. Los hechos ocurrieron de la siguiente manera: Recibí una llamada telefónica de una persona que en todo momento se identificó como representante de mi compañía eléctrica habitual, Endesa. Durante la conversación se me informó de la aplicación de una serie de descuentos y mejoras en mis condiciones contractuales, indicando que únicamente debía autorizar una grabación telefónica para hacer efectivos dichos descuentos. Durante dicha llamada, la operadora ya disponía previamente de mis datos personales y de suministro, lo que reforzó mi confianza en que realmente estaba tratando con mi compañía habitual. Tras aceptar la grabación y finalizar la llamada, descubrí que en realidad se había realizado un cambio de compañía eléctrica a Podo Geo Alternativas, circunstancia que en ningún momento me fue explicada de manera clara y transparente. Al preguntar expresamente si disponía de derecho de desistimiento, la operadora me confirmó que sí, indicando que contaba con un plazo de 14 días para cancelar el contrato sin problema. Dos días después, recibí una llamada de Endesa ofreciéndome mejores condiciones, por lo que decidí volver con mi compañía habitual, ya que el cambio anterior se había producido bajo una información que considero confusa y poco clara respecto a la identidad real de la empresa contratada. Posteriormente, aproximadamente dos semanas después, recibí una llamada de una persona que nuevamente se identificó como perteneciente al departamento jurídico de Endesa. En dicha llamada se me informó de una supuesta deuda o descubierto de 297 €, indicándome que debía hacerme cargo de dicho importe. Al responder que entendía que no correspondía ningún pago debido a que había ejercido mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal, se me indicó que la única solución era volver a activar el contrato con Podo Geo Alternativas y mantenerlo durante un año. La persona que me llamó me indicó que ella misma gestionaría todo y que, cuando recibiera la llamada de la otra compañía, debía responder afirmativamente a todas las preguntas. Minutos después, recibí una llamada de Podo Geo Alternativas para formalizar nuevamente el cambio. Durante la grabación, la operadora me preguntó expresamente si renunciaba al plazo de 14 días de desistimiento y si aceptaba la activación inmediata del contrato. En ese momento respondí que no, ya que dicha condición no me había sido explicada anteriormente, y la llamada fue finalizada. Acto seguido, recibí nuevamente una llamada de la supuesta representante del departamento jurídico de Endesa, quien me indicó que el cambio no se había realizado porque había respondido negativamente a esa condición, añadiendo que debía aceptar dicha cláusula para evitar el supuesto importe pendiente de 297 €. Debido al miedo, la presión generada y mi situación de estrés en ese momento, terminé aceptando las condiciones para evitar una deuda que no podía asumir económicamente. Al día siguiente contacté directamente con Endesa para verificar el número desde el que me habían llamado supuestamente desde su departamento jurídico, siendo informado de que dicho número no pertenecía a Endesa y que probablemente se trataba de una actuación realizada por la otra comercializadora haciéndose pasar por dicha compañía. Dispongo además de grabaciones telefónicas en las que las personas intervinientes se identifican expresamente como representantes de Endesa. Por todo lo expuesto, solicito: 1. La anulación inmediata del contrato realizado con Podo Geo Alternativas. 2. Que no se aplique ningún tipo de penalización, permanencia ni coste asociado al cambio de compañía. 3. Que se respete mi derecho como consumidor al haber existido falta de claridad e información suficiente durante el proceso de contratación. 4. Que se revise la actuación comercial llevada a cabo en este caso. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de ejercer las acciones legales y administrativas que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. En Barcelona, a 26 de Mayo de 2026. Firmado: Didac Morales Rivero

Estimados/as señores/as: Con fecha (09/03/24) he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia cobro de servicio sin mi consentimiento de la nueva compañía de luz Solicito: anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados por las constantes llamadas y acoso por parte de vuestros operadores que incluso me han faltado al respeto, sobretodo un Tal Alejandro Pérez que me ha amenazado e insultado. Sin otro particular, atentamente.

Me llamaron indicando que pertenecían a Naturgy ofertndo unas tarifas que acepté. Cuando revisé posteriormente un mensaje de confirmación de alta, investigué la empresa y no tenía nada que ver con Naturgy por lo que solicité la baja inmediata ( habrían pasado 48-72h ) y hablé con mi antigua compañía Naturgy explicando lo ocurrido y volví con ellos. Tengo un plazo de 15 días para revertir mi decisión y en este caso está justificada ya que sufrí un engaño porque poseían todos mis datos personales y bancarios. Me han pasado 1 cobro por cada servicio ( luz y gas ) con nombre de empresa distintos ( la otra es sinergia que ya he puesto la reclamación correspondiente) en concepto de los 3_4 días que ha estado vigente el alta, adjunto recibos. Los días que he estado de alta los he abonado sin problemas pero me llaman constantemente en tono amenazante conforme que tengo que pagar una penalización y no respetan mi derecho a desistimiento.

Me llamaron indicando que pertenecían a Naturgy ofertando unas tarifas que acepté de luz y gas. Cuando revisé posteriormente un mensaje de confirmación de alta, investigué la empresa y no tenía nada que ver con Naturgy por lo que solicité la baja inmediata ( habrían pasado 3-4 días ) y hablé con mi antigua compañía Naturgy explicando lo ocurrido y volví con ellos. Tengo un plazo de 15 días para revertir mi decisión y en este caso está justificado ya que sufrí un engaño porque poseían todos mis datos personales y bancarios. Los días que he estado de alta los he abonado pero me llaman constantemente en tono amenazante conforme que tengo que pagar una penalización y no respetan mi derecho a desistimiento. Adjunto recibo de luz y otro de gas emitido con otro nombre Geo alternativa Sl. Asumo el abono del consumo efectuado en el corto período de alta pero no el abuso recibido por su falta de ética por engañar presentándose en nombre de otra compañía aportando todos mis datos personales y bancarios y recibir acoso de llamadas amenazante exigiendo el pago de una penalización

HECHOS En fecha 13 de marzo, la titular de los contratos XXX recibió una llamada telefónica de un comercial que se identificó como gestor de su compañía eléctrica. Durante la llamada, se informó de forma insistente y engañosa que debía realizar un cambio de nombre de titularidad en el contrato de electricidad, en caso de no hacerlo, podría perder el suministro eléctrico. El gestor argumentaba que estaba a nombre del antiguo propietario y debía cambiarlo o perdía la luz. Cabe destacar que dicha información es falsa, y la titular por miedo a un corte de suministro accedió al cambio de titularidad. La sorpresa es que le cambian los dos contratos de sus dos viviendas a la compañía PODO Geo Alternativa SL. No le mejoraron las condiciones, se empeoraron, y le pusieron permanencia a su contrato. Para firmar el contrato, la titular argumentó que ella no tenía correo electrónico, que tenía 75 años, pero la persona que la llamó le creó un email para firmar él, lo que es usurpación de identidad pues no puede firmar un contrato a nombre de otra persona. El gestor tenia hasta su número de cuenta bancaria. De allí, que pensaba que era su compañía de luz Solicito urgentemente que la compañía verifique los audios de las dos llamadas del supuesto gestor que la ha llamado. Deben tener en cuenta que la titular tiene 75 años y no pueden engañar de esta manera tan sucia. He comprobado que: Se ha realizado un cambio de compañía sin consentimiento plenamente informado. Se me han aplicado condiciones contractuales peores que las que tenía anteriormente. la vivienda venía de Energía XXI y con bono social, y ustedes han autorizado el cambio. Se ha incluido una cláusula de permanencia sin haber sido debidamente informada a la clienta que tenía permanencia, ni aceptada de forma consciente. Pues ella no firmó el contrato. SOLICITO La anulación del contrato realizado con Podo por haberse producido mediante prácticas comerciales engañosas. La eliminación de cualquier penalización o cláusula de permanencia asociada a dicho contrato o, en su defecto, la baja sin coste alguno. La entrega de la grabación de la supuesta contratación telefónica Que se investiguen los hechos descritos por posible vulneración de la normativa de protección de consumidores. Lamentable esta empresa.

Buenas tardes, en el día de hoy he recibido una llamada de un comercial de su compañía, o decía hablar en su nombre, su número de teléfono 947781925, y aunque le pregunté en varias ocasiones (hasta tres) que mi comercializadora es Iberdrola y estoy satisfecho,,, su comercial me mintió de forma reiterada e intencionada, pues me dijo que Naturgy es mi distribuidora y que rea para una información de aplicación de tarifas, que aplicaría la comercializadora Iberdrola. Ahora recibo vía email la confirmación de mi solicitud de cambio de COMERCIALIZADORA ES INACEPTABLE!!!

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de gas, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito el desistimiento del alta por engaño.

A través de una llamada engañosa y confusa me hicieron creer que era mi compañía de luz y gas (Naturgy) para aplicarme una oferta. Tenían todos mis datos, datos personales y cuenta bancaria, por lo que pensé que efectivamente, era Naturgy. Me pregunto cómo puede ser legal que otra compañía tenga todos mis datos si no soy cliente, esto debería ser también motivo de reclamación y denuncia. Días más tarde me di cuenta del engaño, me habían dado de alta en Factor Energía y de baja en Naturgy. Para colmo, me han llegado dos facutras altísimas que yo nunca he tenido antes, una de luz por 190€ y otra de gas por 351€. Me dicen que si me doy de baja me cobran 350€ de penalización. Me parece una vergüenza y un engaño que esta compañía tenga mis datos, que realicen llamadas engañosas sin decir quiénes son para hacerte cambiar sin enterarte de qué está pasando y encima, que pasen estas cantidades que triplican la cantidad habitual en mi consumo. Me gustaría darme de baja sin penalización ninguna y retirar todos mis datos de esta empresa que no dice la verdad y volver a mi contrato de siempre con Naturgy, con quien nunca tuve ningún problema.