Últimas reclamaciones

El dia 3 de julio, al despertar sobre las 12 (Trabaje de noche) tenia un sms de que me habia suscrito a Pagos a terceros TWISTBOX VIP Club 3 Jul 11:13:48 4,5€. Logicamente llamo a Vodafone para ver que sucede. Ya que dormido ya me diras como me he suscrito y ademas desde el principio tengo restringido los pagos a terceros. Me explican que no lo entiende, que no pueder ser posible y que lo investigaran... Que logicamente me dan de baja y me compensaran. Al dia siguiente me ingresan en cuenta los 4.5€. Ayer estando tomando algo, recibo de nuevo otro sms que me he vuelto a suscribir, 4.5€ diarios..... Casi nada.... Le he vuelto a llamar y de nuevo me lo dan de baja y ya veremos si lo cobran. Que si lo cobran, lo reclame. Como????? Teneis un fallo de seguridad y tengo que esperar, que si me lo cobran reclamarlo??? En serio???Espero que no me cobren la suscripcion FALSA. Echare para atras esa factura y luego empezaran los problemas.Lo que no puedo entender, es el fallo de seguridad en una empresa de este calibre. Me hace sospechar.... Pobre gente, sobre todo mayores, que no se daran cuenta que les meten estas suscripciones.

Detallo en el presente documento los motivos por los cuales me dirijo a ustedes, contrate el 23/06 elservicio de Symio que incluía 3 líneas móviles más fibra, el día 11/9, me comunico con atención alcliente para consultar por la baja puesto que el contrato indicaba que debía estar 90 días con elservicio para no abonar el costo de instalación, ellos me indican que eran 9€ el proporcional deinstalación por los 7 días que faltaban para cumplir el plazo antes indicado más el proporcional defactura de servicio 18€, lo que sumaba un total de 27 euros.Finalmente solicitamos baja con portabilidad numérica el 13/9, días más tarde, me descuentan sinenvío previo de la factura un monto de 48€ de mi cuenta, llamo y me dan un montón de excusasvacías, las facturas en mi cuenta Symio tampoco figuraban para poder revisarla, con lo que procedoa devolver el recibo y suspender la domiciliación, pido en atención al cliente que hagan la escucha dela llamada y respeten la información que se me había dado, dicen que lo escucharon pero que no fuetotalmente completa.Exijo que se me cobre lo indicado, puesto que llame justamente para no llevarme una sopesa yterminé llevándomela igual.

Hola, solicité la baja de todo lo que tenía contratado en MASMOVIL, fibra y dos móviles, en el mes de septiembre debido a un cambio de operador. Me quedaban solo 2 meses de permanencia, y por Ley, solo tenían que darme de baja y pasarme una factura prorrateada equivalente a 30€, 15€ por cada mes pues el total era 180€. Llamé varias veces pero no me dieron de baja y me han pasado en noviembre una factura por servicios que ya no tenía en masmovil pues no sé usaban, de 40€, porque no me dieron de baja y me han cambiado la tarifa antigua sin mi conocimiento ni consentimiento ( antes era de 24€). SOLICITO a MASMOVIL, la devolucion de los 40€ cobrados y la baja con el cobro de lo que legalmente me corresponde por el prorrateo de la penalización.

Estimados señores:El pasado 2 de noviembre realice una compra en Lidl de dos productos. Me comunicaron que me los entregarían el día 7 de noviembre. El 6 de noviembre me informan de que están disponibles para recoger en un punto de recogida (pese a que no me lo entregaron en casa). Fui a recogerlo el dia 7 y solo me entregaron un bulto. Lidl me aviso via email de que se trataba de una entrega parcial y que en un máximo de 48 horas, Seur me lo entregaría. Estamos a día 13 y no se nada, ni de Seur, ni de Lidl. Exijo la entrega del paquete con la mayor urgencia y si no es así la devolución del precio del producto que son 49,95 euros.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono con otra linea movil y fijo mas internet.En la factura del mes de octubre, aparecen que yo disfrute de una tarifa que es erronea ya que: [Estuve con fibra de Digi desde el 5/10 al 10/10 donde me di de baja de yoigo y no disfrute de ese internet y me lo han cobrado la fibra de 600mg. Solo estuve del 1 al 5 de octubre con 600mg de internetDel 20 al 22 de octubre me han cobrado 600mg que no tenia es Falso ya que la tarifa era de 500mgLa duo pone comparte gigas infinitos del 1 al 31 y dejaron a la otra linea de teléfono sin megas desde el 19/10 al 31/10 sin megas y encima reclamaba y no no los arreglaban hasta que paso el mes y porfin se ha solucionado tanto los gigas infinitos como la tarifa con descuento. Con todo esto me refiero a que me han cobrado de más por servicios no disfrutados]. A pesar de todo ellos me hicieron una oferta de descuento del 60% durante 12 meses que ha empezado un mes más tarde y espero que por lo menos me dure un mes más tarde.Todo esto ya ha sido reclamado en Yoigo y han desestimado mi reclamación, llevo como 12 años en Yoigo y nunca había tenido problemas hasta entonces, me gustaría que me explicarán bien la factura para ver porque no pude disfrutar de los servicios que me han cobrado y encima me quitaron como los gigas infinitos en la otra linea movil y megas de internet que no use y que tampoco tenía contratado.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Sin otro particular, atentamente.

En noviembre de 2022 me llamaron de Vodafone ofreciéndome un descuento en mi factura. Al mes siguiente, en vez de los 25,50€ que estaba pagando, me cobraron 43€. Llamé para ver qué había pasado, me respondieron que me habían puesto otra línea y que ese era el precio de las 2 líneas. Pedí que me cancelaran esa línea que yo no había pedido ni aceptado, ni había recibido ninguna tarjeta sim para usar tal segunda linea. Me contestaron que tenía permanencia de un año y que no podía cancelarla. En varias ocasiones traté de reclamar vía atención al cliente de Vodafone, pues me estaban cobrando por un servicio que no me estaban prestando. Nunca me dieron solución, generalmente me colgaban el teléfono. He pedido la grabación de la llamada, también sin resultado.En este año he pagado 169€ más de lo contratado, por lo que reclamo que me devuelvan esta cantidad.

Buenas tardes,Con relación a la reclamación arriba indicada, Orange me contestó el día 7 de noviembre solicitando unos datos para poder pasarme la grabación y revisión de mi contrato, pero hasta la fecha ( ya hace 6 días) no ha recibido nada. Dado que indican que esto lo suelen hacer en 72horas, y en vista de que no tengo ninguna noticia de su parte, les solicito me den una respuesta urgente o presentaré denuncia ante organismos oficiales.Espero una respuesta urgente.Saludos

Tras casi 3 semanas de llamadas continuas a la compañia solicitando que me arreglen el servicio de telefonía fija que tengo contratado y por el cual estoy pagando un servicio de mantenimiento adicional, MOVISTAR me da largas, abren incidencia y me dicen que lo están mirando. Pasan los días y estoy sin servicio, pendiente de llamadas médicas , las cuales no puedo recibir. Esto roza ya la burla, particularmente creo que se debe a que próximamente van a renovar el servicio de línea fija, y como no pretendo renovarlo como ellos quieren , no me mandan a un técnico. Pido a consumo que tome acciones contra esta gente, ya que es inaceptable que traten así a los consumidores por su propio interés. Porfavor, dejen de reírse del consumidor, ofrezcan el servicio por el cual hay un contrato firmado y sigan rompiendo los acuerdos por los cuales hay un contrato y unas obligaciones por ambas partes. Sin más, espero respuesta y una solución inmediata y conforme todo a lo arriba indicado.

Hola hoy 13/11/23 me ponia en reparto el paquete en correos espress y por mi sorpresa alas 14:19 ponia entregado sin yo haberlo recibido intento contactar con correos espress y no me atienden voy a una oficina de correos y me dicen que ellos no pueden hacer nada y ahora yo me he quedado sin paquete y sin remobolso!

En Agosto de 2023, realicé un cambio de domicilio de FTTH, y solicitaba la baja de la TV. Desde agosto, no conseguí la baja de TV. EL 08NOV, consigo hablar con el dpto de bajas, y me indican que la baja de la TV es por ATC, me pasan con ATC, y solicitó la baja de ello, con mi sorpresa que me han dado la baja de todos los servicios de TV + FIJO + FTTH, cuando en ningún momento se había solicitado, y menos confirmado una baja de FTTH dejándome sin teletrabajar, ni con el servicio de alarmas. Lo peor de todo es que para contactar con ellos tuve que llamar desde un nº que no es de Yoigo, ya que cuando llamaba desde la línea contratada, me indicaban que marcando el 1 mi gestor contactaría, cosa que nunca hizo, y cuando marcaba el 3 para que me pasaran con un agente me colgaban. Desde agosto, esperando una respuesta por mail (clientes@yoigo.com) Y hoy solicito la escucha de la llamada y no puedo solucionar nada... Que lástima, que por malas praxis acaben mal los clientes y no el agente...