Últimas reclamaciones

No me atienden telefónicamente, tengo una avería en el teléfono fijo no puedo ni hacer llamadas ni recibirlas..Llamo desde el móvil y me tienen bloqueada, tampoco puedo registrar la avería en la aplicación Me dijeron que era problema del teléfono fijo, compré otro y el problema persiste.Ruego que solucionen el problema.

Buenos días,El día 26 de marzo de 2023 contacté con Orange para contratar sus servicios. En esa llamada, dije claramente que la portabilidad tenía que hacerse con fecha 1 de abril de 2023 ya que hasta esa fecha, teníamos contrato con Vodafone y si no, nos cobrarian la penalización.A día 31 de julio de 2023 me llega un cobro de 535,68€ por parte de Vodafone por incumplimiento de permanencia y hablando con Orange me dicen que la portabilidad de la fibra se hizo el día 27 de marzo de 2023, danbdonos ellos de baja en vodafone con feha 28 de marzo de 2023.He solicitado las grabaciones de la llamada donde se hace incapié en que se debe hacer la portabilidad a partir del día 1 de abril de 2023(que de hecho, la chica que me atendió, me dijo que pese a que se firmara con fecha 26 de marzo el contrato, se iba a dar de alta y no tendríamos servicio hasta el 3 de abril de 2023) pero no me lo facilitan y me indican que se ponen incidencias para ver si eso puede pagarse por Orange pero no me vuelven a contactar.He contactado varias veces con Orange y me dicen que, en primer lugar no pueden cobrarme ese importe en Vodafone por 3 días de permanencia incumplidos (en vodafone me dicen que es la penalización por el descuento de todo el paquete y que es correcto ese importe pese a que sean 3 días).Ninguna de las dos compañías me da la solución porque consideran que tienen razón y realmente quien la tiene soy yo y no voy a hacerme cargo de esa penalización de 535,68€ porque se dice claramente que tiene que ser a partir del día 1 de abril de 2023.En Orange me dicen que como mucho pagan 150€ si tienen la factura detallada de las líneas que han incumplido (cosa que en Vodafone no me facilitan porque consideran que es el paquete entero) y que además, no me lo garantizan porque han pasado más de 4 meses.Por lo tanto, exijo una solución ya que, como es lógico, no voy a permitir que me pongan en la lista de morosos por una equivocación vuestra.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 616644077 y con este número tengo asociado tres números más desde hace unos 7 o más años Pues bien en Enero de este año solicite un terminal para mi hija financiado a pagar a cómodos plazos al ser cliente priority lo cual me parece que ya no existe …. Y cual es mi sorpresa cuando en el mes de marzo me envían una factura diciendo que tengo que pagar el terminal porque en enero al no recibir el terminal puse una reclamación por la tardanza de la entrega y no cumplir los plazos de dicha entrega como decían en todos los anuncios .Número de reclamación: CP2303IJCL53K9/0. Y porque cuando recibí el terminal el color que solicitamos no era. Y según la persona que me atendió que como siempre no era español y no deben de entender bien nuestro lenguaje puso lo que le dio la gana. He solicitado en todas las reclamaciones que me parece que he puesto uno por mes o más que me manden la grabación de la llamada y tengo la callada por respuesta al no ser verdad lo que indican ellos. Por este motivo también me han incluido en los ficheros de morosos cuando la culpa no es mía sino de la compañía y sus empleados de call center que no son ni aptos ni profesionales para el puesto.En la factura de la que adjunto copia, aparecen el importe que me solicitan Adjunto además las cartas de los ficheros de morosos donde aparecen mis datos Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que me den una solución la cual llevo solicitando desde el primer momento sin ayuda alguna por Movistar y cualquier indemnización que corresponda por dicho error hacia mi persona y ficheros de no pago Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Llevo dos semanas reclamando y enviando los datos que me reclamaban para el pago de la penalización que Lowi me cargó al volver con vosotros, tras recibir por vuestra parte una contraoferta ya con los servicios instalados de Lowi.Como cada vez que me pongo en contacto con ustedes, me indican que la información no ha llegado, o que falta algo o cualquier impedimento. Utilizo este medio para no demorar mas la resolución.Adjunto la conversación que tuve con la comercial que me prometió el pago de la misma y toda la información que necesitan.Sin mas, un saludo

Hola, envié un paquete a Amsterdam cuyo contenido es ropa valorada en 220 euros. Lo deposite en el punto de recogida del Eroski en Leioa. En la web de Seur marca que ha sido registrado, pero que ni siquiera se ha recogido. He llamado varias veces al teléfono de atención al cliente 800009584 y me dan largas. Uno me dijo que hay problemas y me colgó. Otro me dijo que el paquete había sido recogido y enviado. Han pasado 14 días y el destinatario que es la tienda donde quiero devolver el producto por cambio de talla no ha recibido el paquete, pasandose el plazo del desistimiento. Hoy he vuelto a llamar y me cuelgan el teléfono. Estoy ya desesperado porque como cliente de Seur me siento ninguneado y estafado. No entiendo la atención pésima de su servicio de atención al cliente.

Buenos días,Vuelvo a abrir una reclamación porque la anterior se me cerró sin contestar correctamente a lo último que pedía. la anterior reclamación tiene el mismo título. Lo último que reclamo y creo que es un básico es que por favor aclaren mi factura en la que según vodafone queda reflejado los 150 euros que debo... por favor, indiquen cuál de los dos posibles conceptos que hace referencia a este importe dentro de la factura ya que al solicitar una factura correcta una multinacional como vodafone dice que no puede realizarlo...si!incomprensible. Cuando indiquen cuál de los dos es el correcto por favor indiquen también a qué periodo hace referencia porque a día de hoy nadie de la compañía incluyendo los 200 mensajes con el servicio de atención al cliente ha sabido aclararmelo.Quedo a la espera de su respuesta. Adjunto nuevamente el duplicado que enviaron para que puedan ver la factura...Muchas gracias

Hola, realicé un pedido en una tienda online y lo enviaron a través de SEUR. El paquete tenía que llegar el 6 de septiembre como me dijeron a través de un email, pero al ver que no llegaba, hice un seguimiento con el localizador y me dice que mi paquete ha sido entregado. Pues a mi no me lo han entregado.

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato Fusión, con cuatro líneas.En las facturas de las que adjunto copia, aparecen consumos no realizados en una de estas lineas del siguiente servicio: Emoción, Comedy Factory. No tengo constancia de haberme suscrito a este servicio, ni de haberlo usado en ningún momento. Se trata de un error. En las facturas me salen determinados consumos a algunas horas especificas, que son siempre las mismas, cada semana, el mismo día de la semana, pero yo ni nadie de mi familia en ningún caso hemos usado ni visualizado ese contenido, a esas horas y horas determinadas, que - insisto- son siempre las mismas. Parece por tanto que es un servicio que ustedes activan automáticamente un día de la semana y a una hora determinada, sin que tenga conocimiento de haberlo contratado, y sin que en ese momento ni siquiera esté usando el móvil. Tampoco he localizado el SMS que según ustedes recibí cuando se hizo la suscripción o compra. No está entre mis SMS, ni en los de ninguna otra línea contratada con Movistar.Una reclamación al 1004 fue considerada procedente, pero solo referente a los tres últimos meses. Pero este servicio está activo desde que soy titular del contrato Movistar, y en ningún momento lo activé ni lo usé. Por eso pongo reclamación vía OCU para que me sea devuelto el importe total desde que soy titular de este número. Adjunto además mi identificación escaneada. Les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 116,09 euros correspondientes a las facturas de servicios no contratados ni usados. Sin otro particular, atentamente.

Hola, solicite una recogida en mi casa de un paquete en el que dentro iba una videoconsola Playstation 5, dirigida a una tienda en Madrid que se dedica a la reparación de videoconsolas, la tienda se llama hospital de consolas.Pasaron a recoger el paquete el día 24 de agosto y la entrega estaba prevista para el día 25. A día de hoy y después de haber abierto una reclamación con correos express el paquete no ha sido entregado y sigo sin tener constancia de dónde se encuentra. Con lo cual todo hace indicar que ha desaparecido. Solicito una respuesta de dónde se encuentra mi paquete y por qué no ha sido entregado y en su caso una indemnización que se corresponda con el importe del contenido del paquete.Muchas gracias.Un saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en mi factura de este mes de agosto he recibido varios cargos de Roaming estando dentro de España. Veraneamos en Cádiz desde hace años y la persona que usa una de las líneas vive allí y NUNCA hemos tenido un problema como este con el Roaming y, por el cual, Vodafone nos ha hecho varios cargos durante el mes de agosto. SOLICITO la devolución de dichos importes ya que NO salimos de territorio español. Sin otro particular, atentamente.