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Pedido no entregado y sin localizar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: SEUR

25/04/2024

Hola, el día 17/4/24 SEUR me comunica no haber entregado el paquete por ausencia del destinatario en el domicilio, cuando a la hora que indican me encontraba en el mismo.Una hora más tarde me comunican que dejarán el envío en un centro pick up, y recibiré por sms el código para su recogida. A día de hoy, 25/4/24, no he recibido ningún código y tras varias llamadas durante los días previos reiteran que el paquete está en envío y que mandaran el sms.Aún sin el paquete y pasado el plazo de entrega máximo, dia 22/4/24, sigo sin recibir el paquete, que es para un regalo de cumpleaños.. El perjuicio en tal caso ya está ocasionado.Cabe mencionar que el pedido se realizó con antelación necesaria (mas de 15 dias) para evitar cualquier tipo de retraso.Ni la pqueteria SEUR ni la empresa donde compré me dan solución alguna mas que la de esperar.


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