Últimas reclamaciones

Después de más de 2 años como cliente del gimnasio McFit, durante una de mis sesiones de entrenamiento, mi tarjeta de socio desaparece, no se si por extravío o por robo pero desde ese mismo momento ya no puedo entrar en el gimnasio. Al reclamar otra tarjeta, me dicen que tengo que pagar 20€ por ella, precio totalmente desproporcionado, ya que sería como pagarles una mensualidad entera, solo por una tarjeta.

La noche de carnaval día 02/03/2019, en la discoteca Barrokos de barcelona sita en C/Aribau, 242, tanto yo como mis amigas, recibimos malas contestaciones por parte de varios empleados del local.Una de sus camareras nos amenazó con echarnos de su local únicamente porque nos apartamos para que su compañero tuviera acceso a la barra y el grupo que estaba justo al lado (todos chicos) aprovechó para ocupar más espacio, por lo que el trabajador nos pasó la bandeja de vasos, que traía a la barra por encima y nos empapó de agua, por lo que una amiga le dijo que tuviera cuidado, que nosotras le habíamos dejado paso amablemente y encima nos había puesto de agua hasta arriba (sucia o limpia...), entonces la camarera empezó a amenazarnos con que no volviéramos a reclamar nada a su compañero y que si no nos gustaba nos piráramos de la discoteca a otro local mas pijo como nostras y que con un chasquido de dedos los porteros nos echaban de su discoteca.Yo personalmente, intenté mediar en la situación y la camarera definitivamente me dijo que conmigo no tenía problema que parecía que había entendimiento, pero me dijo que como volviera a vernos en su barra nos echaba.Por otro lado, a la hora de salir de la discoteca y pasar por el guardarropa, tanto a mi como a otra chica nos devolvieron la chaqueta y el bolso, que son de color negro, lleno de manchas blancas y algo humedecido (no se sabe de que), por lo que le reclamamos y nos dijo que no tenía tiempo para esas tonterías... tras la contestación le enseñé el bolso y le pregunté si eso era normal (ya que jamás me había pasado y soy usuaria puntual en ese local), al ver el bolso me dijo que me preocupaba por un bolso del chino (mi bolso es bimba y lola original) y que si no se le iba que le comprara otro al negrito de las mantas....Evidentemente al salir, pedí hablar con el jefe de la sala, dado que las actitudes por parte de estos dos empleados durante la noche no habían sido correctos (y menos para trabajar cara al público), otro de sus empleados que fue testigo de todo avaló mi versión.Al encontrarnos en el horario de salida de usuarios del local, me dijeron que no me podían atender y el mismo jefe de sala, le pasó un trapo al bolso (aunque no fue suficiente dado el estado del mismo), al ver mi postura y que no me iba, uno de sus porteros empezó a bromear con que se me habían subido las copas a la cabeza y que ya me sacaba el del local...por esta actitud me reafirmé en que quería hojas de reclamaciones. que finalmente me dieron tras una hora de discusión, al intentar rellenarlas y que me las sellaran, me dijeron que volviera en otro horario que en esos momentos no podían atenderme.Por falta de horario, no dispongo de tiempo para volver, que me las sellen y poder llevarla personalmente donde haga falta, por eso contacto con ustedes.

El motivo de mi reclamación es por la mala experiencia vivida por mi hijo de 13 años en el viaje a Broadstairs. Estuvo alojado en una de vuestras familias, que se supone que debía de tener varios años de experiencia. Nos asegurabais que nuestros hijos estarían en un ambiente seguro y acogedor. Que estas familias eran cuidadosamente seleccionadas, visitadas, supervisadas e inspeccionadas por el British Council y que realizabais visitas periódicas para asegurar estos estándares, pero en el caso de mi hijo todo ha sido un despropósito.Ellos llegan a Broadstairs el domingo 3 de Marzo. Ese día conocen a la familia, y ya tienen el primer desencuentro, por un malentendido idiomático, mi hijo y su compañero son amenazados con retornarlos a España. El lunes 4 de marzo, mi hijo me comenta que se está con algo de tos, pero a pesar de todo pasa el día normal. A la vuelta de la actividad nocturna del centro, vuelven a tener otro tropiezo porque llaman al timbre. El señor de la casa tiene una riña con los dos niños algo subida de tono. Pero es a partir del martes día 5 de marzo cuando mi hijo no se encuentra bien. Pasa muy mala noche. La tos ha ido aumentando y comienza con dolor de cabeza, dolores musculares y frio. Esa tarde no participa de ninguna actividad, porque comienza con fiebre. El centro le proporciona una cama en una habitación para que descanse, está acompañado de Eva, una de las profesoras que acompañan a los niños en el viaje. El centro da la opción de comprar un jarbe para la tos y paracetamol para la fiebre, porque no suelen llamar a un al médico, hasta que el niño tenga una temperatura a partir de 39 grados.Eva acompaña a mi hijo a la casa de la familia con las instrucciones de la medicación. Ya esa noche, comienzo a notar algo de despreocupación, desgana, desinterés por parte de la señora de la casa con la indisposición de mi hijo. Miércoles 6 de marzo. Mi hijo ha empeorado. Durante la noche anterior nadie se ha acercado a interesase por él y/o comprobar si le había subido la fiebre. Esa mañana la señora le obliga a tomarse un brebaje que ella misma prepara. Mi hijo acaba vomitando, avisa a la señora pero ésta no le atiende. Mi hijo acaba llamándome para contármelo y además decirme que tenía fiebre. Durante nuestra conversación presencio una bronca por video llamada donde ella le acusa no haberle dicho nada. Le noto asustado, acobardado, hundido. Mi hijo acaba limpiando su propio vomito.Para el centro, a mi hijo lo único que le pasa, es que nos echa de menos. Que no esta tan malo como dice.A media mañana tiene una temperatura de 39 grados, Eva le lleva al hospital. El diagnostico es infección de garganta con placas. El tratamiento es penicilina cada 6 horas y alternar paracetamol e ibuprofeno para la fiebre.Como las familias no pueden administrar la medicación a mi hijo, él es el único responsable de su medicación. Eva anota las instrucciones del tratamiento, tanto a mi hijo como para la señora de la casa, pero ella avisa que no se va a despertar para la toma de media noche y que mi hijo se ponga la alarma pero bajita.Mi hijo se equivoca de hora y adelanta la toma del antibiótico de la tarde.Después de cenar, comienza a tener fiebre hasta superar los 39 grados. La señora de la casa se acaba acostando sin preocuparse si a mi hijo le ha bajado la fiebre o si le esta subiendo. Como la fiebre no remite, las profesoras deciden recoger al niño de la casa y llevarle de nuevo al hospital. La señora de la casa asegura que el niño está mintiendo y que no se encuentra enfermo y que si sale de la casa para ir al hospital, que no vuelva porque no se va a levantar para abrirles la puerta.Ya en el hospital el doctor asegura que todo sigue su curso y que las profesoras habían hecho bien en llevarlo al hospital.Una vez que está estabilizada la temperatura, salen del hospital y mi hijo acaba durmiendo en la habitación que el centro le había ofrecido el día anterior. Eva pasa toda la noche con él.El jueves 7 de marzo la pasa en el centro, porque el doctor desaconsejó la excursión a Londres. Esta con fiebre pero no tan alta como el día anterior.Home to Home en ningún momento da señales de vida a pesar de saber que el martes había un niño enfermo. Tras una llamada esa mañana por parte de Eva a Elisenda de Home to Home, a mi hijo se le asigna una familia nueva, que compartirá con Eva. Del mismo modo a su compañero se le saca de la casa y se le asigna otra familia.Ese día mi hijo lo pasa con lo puesto la noche anterior, no es hasta la tarde-noche cuando le devuelven sus pertenencias.La mañana del viernes 8 de marzo, todo esta dispuesto para la vuelta a España.En ningún momento recibo una llamada de nadie de Home to Home para darnos explicaciones o disculpas.El martes 12 de marzo, por la tarde recibo la primera llamada de Home to home, es de Pilar, pidiendo disculpas por todo lo ocurrido.El miércoles 13 de marzo me reúno con Eva en el instituto, para comentar todo lo sucedido. Me comenta que es ella la que llamó ayer a Pilar, al ver que esta no le llamaba. Pilar seguía son sin estar al tanto de nada, a pesar de que el viernes 8 de marzo Eva y Pilar mantienen una escueta llamada. En esa llamada Eva le expresa que mejor hable con su compañera Elisenda y que ésta le cuente, todo lo ocurrido.El jueves 14 de marzo por la mañana recibo la llamada de Carmen de Home to Home, para pedirme disculpas por lo ocurrido. Ambas llamadas son de agradecer pero no llegan a tiempo.Aprecio una falta de comunicación entre el propio equipo de Home to Home, la persona encargada del alojamiento del centro Steph, la familia y nosotros. Gracias a las profesoras que acompañan a mi hijo estamos al tanto de cada paso que se da e informados, en todo momento de lo que estaba pasando, bien por teléfono o a través de WhatsApp.Aprecio una falta de despreocupación por lo la indisposición de mi hijo, por parte de todo el equipo de Home to Home, de la persona encargada del alojamiento del centro Steph y la familia asignada.Esto no le puede volver a ocurrir a ningún niño nunca mas.

Me han llegado múltiples cargos por compras de la consola PS4 por compras de pavos (moneda del juego Fortnite). Juego que tengo y para el cual he hecho un par de compras consentidas, pero no las de ésta reclamación.No tengo certeza que mi niño haya hecho las compras por error dado que no veo ningún saldo de pavos o adquisiciones dentro del juego que justifiquen dichas compras. Tengo 12 e-mails por esas compras pero son incomprensibles y según parece no se corresponden con los importes cobrados ya que según me dicen en el SAT de Sony varios de ellos fueron rechazados por el Banco.Los cargos de Sony Playstation que me han cobrado fueron de 54.94 €.Al margen, también me entraron cargos por 35 € por medio de Paypal, pero con ellos pude solucionarlo y me han devuelto rápidamente los cargos incorrectos.Me he comunicado con el SAT de Sony solicitando la devolución, pero indican que No devuelven el dinero si se ha consumido lo adquirido. La cuestión es que no veo por ningún lugar del juego lo adquirido y tampoco artículos del juego que equivalgan a dichas compras.El SAT de Sony todavía no me ha justificado los cargos, sólo dicen que se han hecho compras desde la consola con tarjeta y que se han consumido los pavos comprados sin detallar en que. Para mi no es respuesta clara ni mucho menos una justificación.En cualquier caso, es un evidente error, ya sea de la consola, de Sony, del juego Fornite o de mi niño pero quiero que se me devuelva el dinero. Todo esto sucedió entre el 8/3 y el 10/3, y empecé a reclamarlo el 11/3.Espero aún respuestas pero veo que no se llegará a nada, están entrenados para no devolver.Debieran contemplar la posibilidad de un error y que el consumidor pueda reclamar y le devuelvan una compra.

Nos apuntamos al basic fit de la calle Huesca en noviembre de 2017. Se nos informó de que habíamos contratado un año de gimnasio con permanencia. Cuando fuimos al gimnasio por primera vez nos pareció un drama porque las máquinas son las peores que he visto en un gimnasio (¡la elíptica y la cinta se mueven al usarlas!), así que fuimos dos veces (lo pueden comprobar) y NO volvimos en todo el año. Al comenzar enero de 2019 solicitamos la baja como nos indicó la empleada del gimnasio a la que le preguntamos, y nos dijo que se nos daría de baja. Nadie nos había informado y en el contrato no indica que se pretendía que pagásemos dos meses adicionales a la permanencia abusiva porque nos dicen que la promoción era así, si bien en el acuerdo de membresía que se nos proporcionó para firmar NO se indica fecha de fin del contrato. Además pretenden pasar nuestros datos a una empresa de recobro externa, y lo que se firma en el contrato es que se acepta que Basic Fit tome medidas para cobrar en caso de impago, pero NO SE AUTORIZA que se cedan nuestros datos a un tercero, y mucho menos sin motivo alguno porque nos hemos dado de baja después de terminar nuestro contrato.

La página web no funciona, no permite reservar más clases, he pagado la mensualidad hasta el dia 22 de marzo y a dia de hoy no puedo disfrutar más del servicio.Toda la información que se me ha dado ha sido que la empresa se ha fusionado con Urban Sports Club y que han enviado un correo electrónico a todos los clientes informando, cosa que es mentira porque a mí no me ha llegado nada. He enviado 3 correos pidiendo explicaciones y no he obtenido respuesta.Pido que se me devuelva el dinero proporcional a los días que quedan desde hoy hasta el último día que tenía pagado.Gracias.

El motivo de la reclamación es que Airbnb en ningún momento ha cumplido su política de reembolso al host, dónde se especifica: poner nuestro empeño, dentro de lo razonable, en encontrar y reservarle otro Alojamiento para cualesquiera derechos no disfrutados que le queden en su reserva y que sea razonablemente comparable al Alojamiento descrito en su reserva original en términos de tamaño, dormitorios, características y calidad. Todas las determinaciones de Airbnb respecto a la Política de Reembolso al Huésped, incluido, sin carácter limitativo, la cuantía de cualquier reembolso y la comparabilidad de los Alojamiento alternativos, corresponderán al juicio de Airbnb y serán definitivas y vinculantes para los Huéspedes y Anfitriones.Y que tras pedir en diferentes ocasiones, que nos realocasen en otro alojamiento, no se recibió respuesta por parte de Airbnb. Aún más allá, al dia siguiente me vuelvo a poner en contacto para intentar resolver la situación cuanto antes, y me culpan de que yo no he contestado a sus sugerencias. Todo está en el chat, me contacté tanto por el mismo chat de la aplicación como por email, y siguen sin responder. Nos han dejado tirados en la calle teniendo que adelantar nuestros vuelos de vuelta por no encontrar ningún alojamiento que nos pudiéramos permitir, como es obvio, reservando a última hora.

Compré unas entradas en la web viagogo.es para un concierto de Morricone. En el momento de realizar la compra yo desconocía que viagogo.es no se trataba de un punto de venta oficial. Adicionalmente, el hecho de que se tratase del primer resultado ofrecido por Google me proporcionó una falsa confianza en la empresa. Poco después de haber efectuado la compra recibí un correo electrónico por parte de viagogo.es donde se me indicó que las entradas ya estaban disponibles para ser descargadas.Al descargar las entradas comprobé que se trataba de entradas de reventa, lo que me extrañó ya que las entradas oficiales se habían puesto a la venta 10 minutos antes de que hiciera la compra. Los 10 minutos que tarde en hacer la gestión. Empece a sospechar que había algo turbio: primero, en la entrada aparece el logo de Ticketmaster, empresa que inicialmente vendió la entrada a una persona para mí desconocida segundo, en la entrada aparece un precio (lo que ellos llaman “precio nominal”) diferente al que yo pagué tercero, en el documento recibido se indica que es la página 4 de 4, pero sin embargo no recibí las páginas 1, 2 y 3 del documento original.Tras detectar todas las irregularidades arriba descritas y tras investigar en internet me di cuenta de que existen miles de denuncias contra esa página por actuar de manera poco transparente, llegando en muchos casos a situaciones en las que los usuarios no han recibido sus entradas o han recibido entradas duplicadas por ser una transacción entre particulares.Y estas no han sido las únicas irregularidades, al finalizar la compra no se me envió una factura desglosada regularizada en base a la normativa española, solo un correo electrónico en el que aparece un desglose de las cantidades total pagadas bajo el título “Información sobre el pedido”. Ademas desde el primer momento se me indico que el espectaculo iba a ser en el Palacio Euskalduna y en el plano que ofrecen del local elegi mi asiento, y no, el evento no es ahí, es en el BEC. Estaban revendiendo unas entradas que en principio no tenían y por lo tanto no sabían donde iba a ser el concierto.Asi que soy poseedora de dos entradas electrónicas para un evento del que no tengo garantía alguna de acceso al mismo. Más aún, ni siquiera tengo garantías de que se trate de una entrada legal ya que al no ser cliente de Ticketmaster estos se negaron a ofrecerme dicha información. Existe además el riesgo de que la empresa tampoco pueda hacer efectivo el programa de garantías que ofrece. El promotor prohíbe la reventa de entradas y puede negarme el acceso al evento y solo el vendedor oficial puede garantizarme que las entradas son válidas y al consultarle se niega a facilitarle la información de si es válida o no porque yo no soy cliente suyo sino de Viagogo. Esta información no se me facilitó en ningún momento durante el proceso de compra ni después de la misma.Finalmente llegué a la conclusión de que era mejor cancelar la operación pero para mi sorpresa no me daba esa opción, solo la posibilidad de revender la entrada. Durante todo el proceso no se me advirtió de la política de cancelación y entiendo que es un derecho básico de cualquier consumidor.Así que ese mismo día puse una denuncia en la ertzaina con referencia 554A1900683, y al dia siguiente me personé en mi banco con ella para denunciar la situación.Escribir aqui es otro paso mas y el siguiente será meter una denuncia directamente en los juzgados de ser preciso.

El día 8 de febrero hemos adquirido a través de la plataforma de Edreams la compra de 4 billetes de avión con el trayecto Lisboa-Varsovia. Reserva confirmada. Localizador de tu reserva de Opodo: 4185855824Realizamos correctamente el trámite y se cargaron en la tarjeta la compra de los 4 billetes. El día 13 de febrero nos envían de nuevo un mail con la confirmación de los billetes (en mi caso TP/ETKT 047 3411986851) y comprobamos que aparece un segundo cobro en la tarjeta por el importe de los 4 billetes (también con fecha de 8 de febrero). Al ser un tarjeta de recarga (tarjeta monedero) el importe aparece como pendiente pero el dinero se ha descontado de la misma. Hemos intentado ponernos en contacto con edreams por mail y por teléfono pero no atienden nuestra reclamación. Queremos que nos confirmen en qué momento se va a hacer la devolución del importe que nos han cobrado por partida doble.

El 27 de febrero me mandaron un mail paypal diciendo que se pasó un cobro pero no había fondos suficientes para pagar spotify, lo que lo hice manual, el 28 de febrero se realizó el cobro, pero el 1 de marzo paypal volvió a cobrar el mismo recibo por el cuál me lo han pasado dos veces, lo reclamé por paypal y me han contestado hoy con que no me devuelven el dinero y quisiera que me devolvieran un recibo