Últimas reclamaciones

Buenos días, En agosto pedimos traslado por domicilio de nuestra oferta de Vodafone (65 €/ mes con impuestos incluidos). Realizaron la instalación del traslado el 18 de agosto y por un error en sus sistemas, así nos lo ha hecho saber Vodafone por teléfono y por wsap (tengo las conversaciones) desactivaron la oferta, y ésta es su repsuesta:“Entiendo, pero hubo un error en la aplicación de la oferta y te incremento la cuta mensual, para poder aplicar el importe correcto es necesario que generes el pago total de las facturas afectadas, y realizar la solicitud del abono”Lo que Vodafone me pide es que pague 123,11 € de septiembre y 108,90 € de octubre, y que luego solicite el abono y regularizarán su error, cosa que estoy segura no harán. ¿Por qué tengo que pagar yo algo que no corresponde por un error en los sistemas de Vodafone?He puesto muchas reclamaciones y la respuesta es la misma que pague algo que no me corresponde y que luego pida que lo regularicen.A fecha de ayer 21 noviembre hemos hecho la portabilidad a Movistar, por lo que nos hemos dado de baja de Vodafone.Queremos que nos cobren: 65 €/impuestos incluidos mes septiembre, 65 €/impuestos incluidos mes octubre y el prorrateo de los 19 días de noviembre para liquidar todo con Vodafone. El 20 de noviembre nos desactivaron todo, TV, fibra y móviles, por lo que también reclamamos daños y perjuicios ya que nos dejaron sin fibra y trabajamos desde casa, tuvimos que irnos a un bar a trabajar, con el consiguiente gasto. La instalación con Movistar fue el 21 de noviembre a las 14h, por lo que estuvimos día y medio sin poder trabajar en casa.

Hace más de una semana que debería haber recibido un paquete, pero no ha sido así. En el seguimiento del pedido aparece como entregado, pero ni yo ni el resto de personas del edificio lo han recibido. Al llamar a la empresa y comentarles la situación, se me ha retado a interponer una reclamación, ya que aseguran que es mi palabra contra la suya. Necesito una solución, ya que es un envío muy importante que sigue sin aparecer.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes Septiembre decidi pasarme de Vodafone a Lowi pero finalmente Vodafone me igualo la oferta y me prometieron devolverme los gastos de instalacion del router de LowiPrimero me aseguraron que me ingresarian los costes de instalacion de forma instantanea y despues cuando renuncie a Lowi me indicaron que debia esperar a que lowi me cargase en cuenta la factura para Vodafone me la pudiese abonarFinalmente y ante la tardanza en cargarme esos gastos llame la semana pasada y curiosamente en ese momento Lowi me hizo el cargo y y procedi a envio de documentacionSe me informo de que solo tenia un plazo de diez dias para hacer la gestion y hoy en vistas de que no me llega el ingreso decido contactar con ellos via Watsap y via telefonicaEl problema es que los tres agentes que me atienden me dan explicaciones diferentes y contradictoriasUno me dice que no les ha llegado la documentacion , otro que si les ha llegado pero que uno de los archivos estaba en un formato no adecuado y el tercero me dice que el caso se ha cerrado por falta de la documentacion y que igual se deberia abrir otra disputaAl final llevo todo el dia detras del problema y me da la sensacion de que me estan toreandoMe dicen que contacte este domingo pero que no me atenderan hasta el jueves de la siguiente semanaEn fin , el agente de Lowi que me atendio ya me dijo que Vodafone no abonaba las instalaciones y que me estaban engañando y pese a ser la misma empresa empiezo a pensar que va a ser cierto SOLICITO que se me abonen los 150 euros que se me prometieron Sin otro particular, atentamente.Juan Fdez.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, seguimos con las reclamaciones. En referencia a la recogida n. 130933319. Se tramita el día 15/11 a las 13:34h, es un servicio Baleares Express, el días 15 no lo recogen, el día 16, no lo recogen, lo recogen el viernes 17/11. La mercancía sale de Valencia el Lunes 20/11 llega a Mallorca el día 21/11. Me van a cobrar el servicio que se supone que se entrega en dos días? si lo tramito el 15 y me llega el 21? Tuvimos que cancelar la demostración del lunes 20, porque no teníamos la mercancía, hemos pagado el desplazamiento, dietas, transporte y hotel a un comercial para esa demostración para nada. Solicitamos que este servicio no se nos cobre porque a nuestro parecer no se ha cumplido con los plazos indicados y la atención telefónica ha sido nefasta.

Buenas tardes, somos clientes de Correos Express y estamos muy descontentos con su servicio. Además que parece que te toman el pelo. En este caso, quiero abrir una reclamación por una recogida solicitada el lunes 20/11, en el Perelló (Valencia), la tramitamos a través de su portal web a las 10:25h a día de hoy miércoles 22/11 a las 16:04 todavía no se ha realizado. Además, esta mañana he llamado personalmente y su contestación ha sido, que el chófer no ha ido porque no ha tenido tiempo, que no les contesta el móvil y que no me van a ayudar porque esto es lo que les sale en pantalla. Nosotros tenemos a nuestro cliente esperando por tres días, con las perdidas que esto le genera para que Correos Express se digne a recoger la mercancía. Primero, es incierto que las recogidas se hagan en 24H porque llevamos 72h de momento. Segundo, la atención telefónica es nefasta, ya que te dicen lo mismo que ves tu en la pantalla. A partir de ahora, cansada de que no se hagan las cosas bien, voy a perder mi tiempo, que no me sobra, en poner una reclamación por cada servicio que me lo hagan mal, porque como comprenderán, esta recogida, no la pienso pagar. Gracias.

Me están llamando todos los días, desde que les dije que los iba a denunciar he notado qué lo hacen más a menudo y con mala idea, me siento acosado.

En mi calle hay arquetas de fibra por toda la extensión de la calle, cada dos parcelas de chalet hay una arqueta. Sin embargo, justo en la mía y de mi vecino falta esta arqueta, se les debió olvidar hacerla. Por eso no puedo acceder a la fibra óptica y necesito una solución, creo que es un fallo muy grande de alguien que olvidó dejar el acceso al cable. Necesito que cuanto antes se corrija este error y pueda conectarme a la fibra con Movistar. Gracias

Hola realice un encargo de paqueteria DOCUMENTOS urgente Seur 24H, numero envio 021999656307820231116 desde Huelva con destino Puerto del rosario, capital de la isla de Fuerteventura c.p. 35600. Y no me saben decir donde está.Son documentación notarial, de importancia y de urgencia.Gracias

Hola, estoy a la espera de un paquete que me enviaron desde Perú en agosto 2023. Con fecha 20/09/2023 el localizador en la web de Correos indica que el paquete ya se encuentra en su centro logístico en estado Clasificado. Tras esperar un tiempo prudente y viendo que se cumplían todos los plazos me puse en contacto con Correos por su web, quienes me indicaron que tenían una incidencia con los paquetes extracomunitarios. Volví a contactar en octubre por sus RRSS y me volvieron a dar la misma explicación, que siguen con una incidencia y que no pueden darme más detalles ni plazos estimados de resolución. Hoy se cumplen DOS meses desde que el paquete lo tiene Correos en estado Clasificado y sigo sin tener ningún detalle del estado de mi envio. Solicito que me den una respuesta concreta sobre el plazo y estado de mi paquete, que lleva esperando más de 60 días en poder de Correos sin que me digan nada más que se trata de una incidencia.

Estimados/as señores/as:Con fecha 15/11/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino, la direccion de mi casa concretamenteEl paquete no ha sido entregado en mi casa, sino en un punto de recogida cercano, por decision del repartidor. y digo esto porque el motivo de entregarlo ahi ha sido que estabamos ausentes en el momento de la entrega, cosa que no es verdad. Ese repartidor no se ha molestado en acercarse a la casa y por el motivo que fuera ha decidido de su mano mayor dejarlo en otro sitio trasladandome a mi la necesidad de movilizarme para ir a recogerlo. Cuando he hablado por telefono con atencion al cliente despues de un buen rato en espera, me dicen que tengo que ir a recogerlo yo, porque solo tienen un intento de entrega, y que aunque no dudan en que yo estuviera en casa toda la mañana, no pueden hacer más. no ayudan, no trabajan, y dan mal servicio.SOLICITO: que se me entregue el paquete en casa. no pienso ir a por el. que hagan su trabajo que para eso ofrecen ese servicio.Sin otro particular, atentamente.